本人于2020年10月2日14时36分在长沙市五一广场一盏灯店借出小电充电宝使用一个多小时后便原地归还，并没有提示归还成功或失败之后也未提示充电宝未归还，并于2020年10月7ㄖ4时58分自行扣除99元费用此行为令人十分困惑。

联系客服客服说让我找到充电寶才能小电退款99多久到账。那不就等于大海捞针如果充电宝被别人拿走使用又该怎么办？我过去如果没找到浪费时间浪费金钱，最后嘚损失都由谁来承担

2019－9－29 我在莆田市万达广场大玩家借了个充电宝，大概是一小时不到就插入机器机器接收我就离开了。2019－10－05 6：09 直接扣我99元上面显示我没有归还，找客服客服说我归还不成功？但我想问的是归还不成功机器为什么要接收，接收了归还不成功为什么鈈提醒消费者明显存在隐瞒事实，恶意让消费者来承担所谓的“未归还成功损失”