千万别去ATM机存钱，吞款银行不承认。　　本人于12月23日在南京高淳区淳溪镇镇兴路2号工商银行存款4万，存款之前于家人都点过，确定4万元。第一次放入1万元，无法识别100，存款9900。第二次放入1万元，无法识别400元，显示存款7600元，但由于当时与母亲在说话手快，点了确定，反应过来已晚了，当时立即打印了凭证，再将1万元存入，无法识别200，存款9800。第四次存入1万元，无法识别200，存款9800。第五次将无法识别的800元放入，存进去600，200无法识别。最后存款应该是39800，但到账37800。当时立即找了银行人员。有位女性员工收过凭单后让我留下名字与联系方式说明天清帐后电话我。另一位主任在旁听后当即回绝我说，肯定是我自己数错了，银行机子不可能有错。在我一再要求下留下了我的凭证，说第二天下午电话我。第二天下午2点我就去银行营业厅，那位女性员工回答我她们还未清帐，一会清帐后告诉我。过了大概5分钟，她告诉我她们清帐后平帐没有任何错误。那好玩了，2000元自己长腿跑了？为了自己钱款丢的清楚，我打110报警，让警方帮忙查看监控。警方来后银行要求警方出具查询通知书，警方说不是被偷抢，不能立案，所以开不了查询通知书。再一再要求下，银行答应让看存款的冠字号，说我共存款37900元，我一想不对呀。应该是37800呀，怎么银行自己和自己还对不上帐了。随后我给他看了我的存款短信，他当即又改口37800元，真是活见鬼了，最后就是钱没了，连想看看怎么没的权利都没有。让银行方面检查下机子有没有问题，会不会钱卡在机子缝隙中了，或者看下机子日志有没有出入，他们的回答只说：我们机子没有什么问题，机子清帐是平帐的，那钱真的长腿跑了？我可以肯定自己是4万元不是他们所谓的是不是我自己点错了。打电话银行行长不接，发短信不予理睬，致电上一级监督电话，回复就是让警方开单子，就给看。最后就是储户自认倒霉。以后坚决不去ATM存钱，柜员让去都不去，不然没人她又不承认，又不赔你的。
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　　早就碰到过了，银行都黑的
　　不用银行卡，用微信和支付宝　　
　　嗯，农业银行的ATM机也干过这个事，吃进去500元，死活只往帐户记400，银行不承认，报警后警察来了顶屁用，打官司法官也没辙。去死老子了，还不如把这100元捐穷人。　　
　　我被吞过1000，咱们还没法举证，真没辙！
　　你真奇葩，第一次不准怎么还存？？不像真的
　　去银行的柜台也一样，柜员偷钱很常见，你给他一万，他数完之后变9000，跟变魔术一样。　　
　　无法识别的会退出来啊　　
　　ATM至少比某些人诚实　　
　　我们楼下的银行atm还经常出假钞呢　　
　　我的钱只存自己家的保险柜.....免得土豪好贷款....。卡上从未超过300元....。告诉你们一个秘密...我的保险柜装了自创高压电网....小偷碰上就是1000伏...。全世界只有我家有这装备.....我觉得我都可以申请专利了.....谁叫我是理工男呢.....哈哈哈....。　　
　　也遇到这，一千多没有了　　
　　大额存款不用机器。费劲。　　
　　不可能吧。我遇到过，人家银行马上安慰你叫你不要着急，他们会按程序来的，后来钱都还了的。他们应该要点清楚后，核对所有记录完确定没有错才会给吧。不会存在小市民那种捡了钱就不还了。
　　我只能说机器出错的概率很小，大部分这样的情况都是客户自己记错了数额，或者被家里其他人临时抽出用了，存款人又不知道，所以怀疑银行有鬼，如果机器有问题，不会只对你一个客户出错，对其他的人不出错。　　如果怀疑柜员机存少了，银行会调监控，如果监控看不到存款人有其他可疑动作，那么就假设按存款人所说的，那么应该是钞箱内现金多，系统记账少，即柜员机长款。　　但如果经过清机，账实相符，那么存款人的假设基本上就不成立。　　比对柜员机流水和系统流水（柜员机和核心系统各有一套独立的记数与记账系统），再配合监控就可以判断此笔交易是否有错误，如果账实相符、流水一致、监控无疑点，那么这笔交易基本可以判定是正确的，无差错。　　另外，由于银行的监控属于机密，主要是包含有监控范围，拍别有用心的人利用监控盲区作案，所以不对一般人随意调阅。　　所以多回忆钱存放与转手环节有无疑点，询问下家人等等，不要认为这些环节是百分百无问题的。　　
　　本人对自己的言行绝对负责，不会拿个存，再报警闹一堆事，还得请假跑前跑后跟银行屁颠屁颠的，那不智商真有问题了。我只是通过自己切身发生的事给大家提个醒，等事情真正到了自己头上你就知道，银行和自己的力量了。银行一句监控这些属于内部机密，不给看。必须警方出具查询通知书。报案警方说不是偷抢不构成立案，出具不了。最后就是什么都看不了。想跟他辩驳人还不搭理你。事情发生后，我查了网上有同样经历的储户，不管起诉还是报警，最后都是储户自己吃亏，等这种事出到自己头上的时候或许你们就明白了吧。对于那些说我真假的人，真对不起我真没空编一堆文字到天涯上来乱说一通，一我只是想通过舆论的力量能让银行方面意识起来，能给我个说法。二，我只想通过我自身经历的事告诉下大家伙别跟我似的吃了哑巴亏自己咽了。　　
　　可能你是位银行好员工吧。你被吞钱了，可能会给你仔仔细细查吧。我个老百姓还真没这待遇。更别说还给你查这么仔细透彻了。我碰到的银行压根连查都不愿查直接认为你胡搅蛮缠。没说银行监守自盗，只是想让他们能让储户钱丢了能明明白白的，不是他们一句平帐就打发了我们，就得认栽，自认倒霉。就不会有卡机，就不会有流水机器错账了吗？那些网上银行员工自爆的ATM机故障事件，也是人自编的？照你意思，机器比人脑还好使，那还要那些人工柜员干嘛呢，它ATM机还是人脑制造出来的呢。　　
　　可能你是位银行好员工吧。你被吞钱了，可能会给你仔仔细细查吧。我个老百姓还真没这待遇。更别说还给你查这么仔细透彻了。我碰到的银行压根连查都不愿查直接认为你胡搅蛮缠。没说银行监守自盗，只是想让他们能让储户钱丢了能明明白白的，不是他们一句平帐就打发了我们，就得认栽，自认倒霉。就不会有卡机，就不会有流水机器错账了吗？那些网上银行员工自爆的ATM机故障事件，也是人自编的？照你意思，机器比人脑还好使，那还要那些人工柜员干嘛呢，它ATM机还是人脑制造出来的呢。　　@musikk　　
　　@yuri518
06:48:09.667　　我被吞过1000，咱们还没法举证，真没辙！　　—————————————　　真的很无力明明知道钱被它吞了，但拿它就是没辙。　　
　　@天堂灵波
07:02:14.09　　你真奇葩，第一次不准怎么还存？？不像真的　　—————————————　　看来你的钱ATM机都认识。连无法识别的都照存。　　
　　我跟小编有同样的经历，明明出门前数了5500，本来拿去农行存了准备还信用卡，在ATM机上操作因为按的快没细看，5500莫名其妙变成4500，其中无缘无故消失1000元，找银行查询不承认，非说是我自己的问题，真的是遇到了才知道哑巴吃黄莲有口说不出.
　　好吓人，以后钱都放床底下　　
　　@宇宙无敌小眉头
19:20:50　　本人对自己的言行绝对负责，不会拿个存，再报警闹一堆事，还得请假跑前跑后跟银行屁颠屁颠的，那不智商真有问题了。我只是通过自己切身发生的事给大家提个醒，等事情真正到了自己头上你就知道，银行和自己的力量了。银行一句监控这些属于内部机密，不给看。必须警方出具查询通知书。报案警方说不是偷抢不构成立案，出具不了。最后就是什么都看不了。想跟他辩驳人还不搭理你。事情发生后，我查了网上有同样经历的......　　-----------------------------　　我也遇到了的，少了2300，银行说没问题，去了两次，无果，烦死了
　　我也遇到了，少了2300，好憋屈，银行说对了帐了，没有问题。不翼而飞了。不要去机器上存钱了。
　　我德阳西街牛王庙口ATM机建行存8000,退200,入帐6800，ATM就吞了我1000,我马上打客服电话，去柜台问工作人员，银行人说五天内查机子，不知我那钱能否到账哦，银行会不会不承认哦
　　我昨天下午去存一万，结果只有九千二，被吞了八百，打印凭条出来找大堂经理，她说不可能差那么多问是不是我数错了。存钱肯定是拿整数来存嘛！今早银行打来电话告知清理机子没发现有多余的钱。我的八百块就这样没了，真的是哑巴吃黄连啊！
　　我昨天下午去存一万，结果只有九千二，被吞了八百，打印凭条出来找大堂经理，她说不可能差那么多问是不是我数错了。存钱肯定是拿整数来存嘛！今早银行打来电话告知清理机子没发现有多余的钱。我的八百块就这样没了，真的是哑巴吃黄连啊！
　　:　　中国银行更恶心　　有空再上来讲
不是存钱!是柜员取钱变少了　　和LZ一样，银行不给看完整录相!
　　我去年也被吞过，4400元是我的工钱，钱稍微有点润湿发霉，在交通银行存和楼主一样的情况，存了几次钱只剩下3700了，当时打了交通银行电话，对方说等几天来看，我也没想太多，几天后银行打来电话，说没有吞钱。还能怎样，你能把银行怎样！现在我绝不在柜员机上存钱
　　我也有过类似经历，存一万有一张一百无法识别，退了一百，我再重新操作一次单独把那退回的钱重新存入，忽然就可以识别了，没短钱，但机器识别的确有问题
　　@musikk
17:09:12　　我只能说机器出错的概率很小，大部分这样的情况都是客户自己记错了数额，或者被家里其他人临时抽出用了，存款人又不知道，所以怀疑银行有鬼，如果机器有问题，不会只对你一个客户出错，对其他的人不出错。　　如果怀疑柜员机存少了，银行会调监控，如果监控看不到存款人有其他可疑动作，那么就假设按存款人所说的，那么应该是钞箱内现金多，系统记账少，即柜员机长款。　　但如果经过清机，账实相符，那么存款人的假设基本......　　-----------------------------　　我确定刚结了款，点了数去存款，柜员机确实吞了我700元，交通银行几天后打电话来说没有吞钱，我敢对我的言行负法律责任，我少的那700元就这么蒸发了！
　　我就不敢去ATM存钱，都是去网点办理，嫌麻烦也不管
　　遇到吞钱但是打9Xxxx电话后一个星期就给解决了　　
　　我前天就去存钱被吞了，不过银行效力很快，两天把钱退回来了
　　我4月二号在工商银行存款机存1700元未到账，银行说我把钱拿了，银行死不认账，报警也不管用，气死我了。白白给工商银行1700元
　　唉呀妈呀，我今年就已经被工商银行啃了1700元了
　　记号了
　　我今天在建行也遭遇了与你一样的事，也不给清点，也不让看监控，报警也没用
　　无法识别就退一张
　　被吞了200元，真气人
　　建行人可牛了，一口咬定机器不能有错。
　　双牌石的路过　　
　　光大银行遇到提款机吞钱事件也是，查也不愿意查，就认为我胡搅蛮缠，我最后电话打给光大银行行长朱小庆，他接了，也知道我整个事了，但没有任何回复，我又联系了两个本地的媒体记者，电视台的记者拿着去光大银行采访此事，但是隔天杳无音讯，我电话询问说领导不让播，电台这档节目是被光大银行公关了，我又联系报社记者，好在报社记者针对吞钱事件进行了采访和跟进，光大银行不堪舆论压力，最终退还吞掉的1000元，但仍不承认提款机吞钱，说是看在他们行长的面子上把这1000块钱给我，可是我并不认识光大行长啊，我向大家说一下我手上保有的证据，首先1我有存款时打出的存款凭条，存款凭条上有钞票的冠字号码，凭条冠字号数额与实际到账数额相差4张钞票，对此光大一直回复存款凭条无效，以实际入账为准，我被吞了1000元，但是凭条只是显示104张冠字号，与我到账的一万元多了4张钱号，那其余的600块钱冠字号并没有打印出来，凭条能证明的就是实际到账数额与凭条冠字号钞票不符合，2，我去银行交涉此事，光大银行为证明提款机没有吞钱，出具了第三方金融押运公司的对账单，事发当天的对账单上，恰巧那个提款机的废钞箱里有1000元钱，我追问此1000元的来历，光大银行的电子银行的主任并不能说出钱来自何方，3，光大银行又出示了一张杭州第三方写的调查报告，其实就是提款机的厂商写的第三方证明材料，调查报告写了我在提款机操作存曲的流程，但是报告还原的整个流程与我实际操作并不相符，报告中显示我取走600元，实际我并没有这部操作，4，我调取了监控录像，监控显示了我整个存款过程，与调查报告并不相符，以上4条证据，条例清楚，最让人难以理解的是光大银行在如此清楚的证据链条面前，仍然不思悔改，死不认账，我出示了我的证据给记者，记者进行了跟进，结果大家知道的那样光大银行在事发40多天后，不得不退换1000元，但是很没诚意的是仍然嘴硬说，光大的机器没吞钱
　　我遇到提款机吞钱事件，光大银行死不承认，我也只有抱着必死的决心去解决此事，去揭发光大银行毫无诚信的处事态度，和死不认账的丑恶嘴脸，首先我走投诉这一步去收集证据，投诉部门有，中国人民银行，银监会，市长热线，但是都毫无音信，我亲自去光大银行交涉，收集了光大的书面回复材料，调取监控更是千难万难，此事报警不下10次，警察出警很快，但是拒不立案，执法部门的不作为，增加了我维权的难度，我咨询律师，律师说从法律层面上讲，警察是有义务帮忙受害人去调去监控，还原事实真相的，即使是不偷不抢的提款机吞钱事件，警察仍有责任帮助还原事实真相，律师让我记下警察工号，投诉民警不作为，我暂时没有投诉民警，我后经多次与银行交涉，找银行行长对调监控事件是有帮助的，起到震慑银行部门员工不作为的作用，调去的监控由内部员工进行翻牌，给我留底，银行员工并不是贞洁牌坊，选择有良知的参与监控播放的工作人员，请求翻拍，他帮你拍了，给我了监控的翻拍，这样我的证据齐全了，帮助我还原真相，讨回公道
　　以后上银行两个人一个办业务，一个人录像
　　我存了47张五十的，退出四十张，少七张，妈的平安不认账，过几天消户去，一个月还扣五块钱
　　我也是，今天在农商银行存2万7千元，存之前明明数的是这么多，可是存完之后变成2万5千3百元，我还以为是我自己数错了，可是看到你们的评论我才知道我的钱是被ATM吞了，哎，下次绝对不会再让银行坑钱了！
　　放JB屁，说的跟真的似得，　　首先机器错钱真要短款责任在ATM公司，这个钱是ATM公司拿的，银行咸吃萝卜淡操心的提他们背黑锅。　　其次每笔都有流水及冠字号，这个真的做不了假。流水一查一清二楚。　　一看就知道是山中的野人，啥球都不懂。
　　本人也被银行自助取款机吞了1000元,银行说没有,银行工作的朋友也说内部私吞,平分有这个现像,因为有利可图.要银行还钱,他们说你没有证据证明,银行给我们看内部监控吗?
　　今天被贵阳农商银行吞了2000
　　我也碰到这种事了，礼拜六我还小姑子的四万元。在家里一万一万的清点好用橡皮筋扎好交给她。她礼拜天早上在自动柜员机上存款，分四次存入最后一次显示九千，这不少了一千打电话找我确认一下。我明白的告诉她我在家都数了好几遍每扎都是一万，其中二万是房租费我特地做了标记，一万是在柜员机取得，最后一万是老公的工资四千，加上屋里的六千（屋里有老公十一月给的五千，其中存了二千五的房贷，还有十二月我卡上取得八千存进支付宝绑的银行卡二千，圣诞节购物用了一千，结余七千五）。小姑子给我来电时我正在上班，我还想难道真的是我数错了，问题出在哪里了？后来电话老公叫他把家里剩下的钱数一下，告诉我只有一千五，那我的账都对上了。小姑子说会去找银行查询确认，论坛上看了这么多银行自动柜员机上存钱账目对不上的事，我估计难得要回来，我准备自认倒霉再还一千她只当是利息，关键是怕他屋里的爹妈认为我黑钱了。
　　发生此类事件，当事人自己可能也有一定的责任。我有几张银行卡，其中一张办理了网银，用来网购商品和偿还房贷。所以经常要和ATM机打交道。从来没有发生差错。存款时，虽然经常发生不能识别的情况，但没有关系。不要按确认键。当场可以取出来，整理一下，揪平展，再放进去。让机器运转。如果还有不识别的，再拿出来，整理。如此反复。也许，还有一张不能识别。换一张自己另外口袋里的钱。凑够数，按确实键，即可。那一张，到柜台上，让会员给置换。总钱数＝已识别的钱＋未识别的钱。这个没有出过问题。如果你发现方程左右不相等，当时可以不按确认键，将所有的钱取出来，再找另外的银行办理。
　　发生此类事件，当事人自己可能也有一定的责任。我有几张银行卡，其中一张办理了网银，用来网购商品和偿还房贷。所以经常要和ATM机打交道。从来没有发生差错。存款时，虽然经常发生不能识别的情况，但没有关系。不要按确认键。当场可以取出来，整理一下，揪平展，再放进去。让机器运转。如果还有不识别的，再拿出来，整理。如此反复。也许，还有一张不能识别。换一张自己另外口袋里的钱。凑够数，按确认键，即可。那一张，到柜台上，让会员给置换。总钱数＝已识别的钱＋未识别的钱。这个没有出过问题。如果你发现方程左右不相等，当时可以不按确认键，将所有的钱取出来，再找另外的银行办理。（来自天涯社区客户端）
　　我的经历跟你的一摸一样，我是在建设银行，10900元钱，被吞了1000元。也是不要看监控，报警警察不立案，还打银监局电话了，到现在还是一口咬定她的机子不得出问题，没有多余出来的钱。我也不甘心啊????????
　　@huxin221
17:55:19　　我也碰到这种事了，礼拜六我还小姑子的四万元。在家里一万一万的清点好用橡皮筋扎好交给她。她礼拜天早上在自动柜员机上存款，分四次存入最后一次显示九千，这不少了一千打电话找我确认一下。我明白的告诉她我在家都数了好几遍每扎都是一万，其中二万是房租费我特地做了标记，一万是在柜员机取得，最后一万是老公的工资四千，加上屋里的六千（屋里有老公十一月给的五千，其中存了二千五的房贷，还有十二月我卡上取得八千存进......　　-----------------------------　　完了，遇上跟你一样的问题了，中间人不好做啊，你最后咋解决的呢？
　　跟我昨天发生的事，一模一样，我在atm存钱，开始一万，，我是我在别的银行存过，应该是不能放抄，但是不晓得atm怎么回事提示继续加钞，我又放入10000我先还沾沾自喜，工商银行可以一次多存点，还以为好，那晓得机器马上闪出暂停服务，并突出打印条，我在旁边的机没查到刚存进去的两万，，我就马把事情和邢航说了，也是留了电话，说要星期一，清理钱箱时多出来的就是我的钱，还没等到家里，银行的人打电话说只有1900了还说是两个人数的，有监控，我想我存两万，我自己在家是数好的，被你们机器吞了，被你们俩个人数就少了1000，我发现银行的人很急着打开，恒本就没有专管ATM机人到就自己数的，我打电话给ATM机的工作人员，他们说到银行跟我打电话的时都还没有开始清算，本来银行不打开ATM机上是有记录的，每次流水是有记录 ，这个钱那么急的告诉我少1000块，想先入为主让我自己觉得就只存了19000，这件事让我这个周末变得不开心，还要等到星期一去处理，难道报案都没用吗，我的一千块，如果要我做慈善行，要是被那些银行的拄虫给吞了我不甘心，想说下，这个银行的大名，工商银行衡阳分行417分行营业部
　　@面包就是老大
22:31:06　　:　　中国银行更恶心　　有空再上来讲
不是存钱!是柜员取钱变少了　　和LZ一样，银行不给看完整录相!　　-----------------------------　　中国银行的卡对不起帐来，后来就注销卡了。。。恶中最恶！
　　每成功一次都会出现提示存入多少。怎么就到最后突然又出现少了两千呢？不可思议
　　我去柜台存，一万，人家机子数就9900，当时心里想把我一百偷了，后来又想算了，为一百等下吵来吵去没意思
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)自动存款机吞钱后必须本人拿身份证去办理吗_百度知道
自动存款机吞钱后必须本人拿身份证去办理吗
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这种情况不需要你办理什么，跟银行人员说一下账号金额，留个电话，到时自会把钱给你打到卡上的3755
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四月中旬的一个晚上，我去某银行的自动柜员机存1万元，按要求将1万元放入钱箱，机器在响了几声后，屏幕上显示四个字：验钞故障！自动柜员机吐出我的卡后就没有反应了。再次插入卡，存钱一栏已经没有了，经查询钱并没有存上。只好拨打银行的热线求助，给与的答复是一周内解决。我说能不能第二天就解决，答复是对不起，他们要处理。
回家的路上越想越不对劲，我的1万元被吞，什么凭证也没有，如果明天银行给我答复没有发现多1万元，我该怎么办？我什么证据也没有啊！银行就是以这样的服务对待客户。于是再次拨打服务热线，并下了最后通牒：第二日上午9点半钱必须把钱打入我的账户，否则将此事公布上网，让大家来评论！（此时许霆案正炒得沸沸扬扬）&
这招还真灵，第二天上午上班后，银行打来电话，告诉我钱已经打到我的帐上。
许霆偷钱被定罪，银行&偷钱&该如何处理？如果我不强烈要求银行尽快处理，银行会在第一时间为我解决问题吗？在百度上搜索&自动柜员机吞钱&，还发现有不少和我一样遭遇的人。有位朋友被吞100元，银行就是没有查出。还有位朋友钱被吞后，一周多银行也没有处理。
就在第二天，南京的现代快报刊登了一则新闻，一位储户在自动柜员机上存钱被吞，无奈之下请了几个朋友在自助银行里面打牌值守，他的理由很简单，如果自动柜员机再把钱吐出被人取走怎么办?
有位银行业人士说银行是弱者，我是有点不明白。如果你是弱者，你就不该在客户被吞钱后迟迟不予解决；如果你是弱者，你就不该让客户办理一个简单的存取款业务等上半小时，而柜台里面还有其他工作人员谈笑风生；如果你是弱者，请你们选择质量过硬的柜员机，不要再用人民币来诱惑&许霆&们，我们都是人啊，有几个人能经得起那样的诱惑啊！
在柜台办理业务需要排队，你一定喜欢去自动柜员机办理业务，你被吞过钱吗?你偷偷拿过钱吗？如果都没有，恭喜你，你是幸运的。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。更新于& 22:39
你会在银行自助存款机上存钱吗？相信大多人都会选择在柜面上存钱，银货两讫让人心里觉得踏实；而小部分人，会贪图方便在自动存款机上存钱，而我，就是懒于排队而常在自助柜员机上存钱的那小部分人中的一个。2011年3月27日上午十点左右，我在河坊街8号招商银行自助网点，把在家里清点过三遍的一万元钱放入自助存款机，结果退出4张，显示存款张数为80张。少了16张！我翻看拎包确认包中没有留下钱，看看机器周围没有图解说明遇上这种状况怎么操作，又担心按“取消”怕钱全没有了，只能先按“确定”把钱先存进去再说。确定后，打出的小票显示存款八千。我赶紧查询，查询出来的结果是余额一万二千多。这次到底存成功了多少钱？是九千六还是八千？我想看看存钱帐目明细，再试了两次，都没有发现可看帐目明细的按扭。看看打出来的小票，打印出来的存钱金额是八千，还有一千六百元未在帐面上显示。是不是一千六百元钱卡在机器里面了？我拿出一百元去试。放钞盒打开了，里面没有钱。再试，放钞盒里还是没有钱。只能联系银行了。我回到车上取了手机，站在自助存款机前开始拨打95555述说整个情况。95555接线员说，我可以离开了，等晚上清机后，会将多出来的钱打回到我的帐户上，并在第二天给我回复。在反复确认可以离开后，我怀着对银行的信任离开了。第二天（28号）早上，我没有接到95555的电话。因为心里牵挂着结果，又打电话到95555询问。接线员说昨天说今天给你答复，还没到下班时间，就耐心等着吧，她最多只能做个催促。我询问此存款机归招行哪个网点管理，接线员查询了半天，说是查不出来。我有点担心了，想想还是快去招行解放路点打份清单，当面说明一下情况比较安全。招行打出的清单上显示存入的金额是八千而不是九千六，余额是一万零点（卡内原有两千多）。询问柜台后，给我写了一个电话号码，说是不归他们管归招行信息中心管，让我自行打电话给信息中心。电话接通后，对方反复强调像我这种情况是不可能发生的，让我回家再想想家里有没有人动过这笔钱，还说到我没有在存款机前面数过钱，又怎么能确认放进去的这笔钱一定是一万元呢？我哑然，说，将心比心，你在家数好钱后，到柜员机面前，还会一张一张数给机器看吗？如果要这样做，就不会相信机器，选择在机器上存钱了。我要求相关部门尽快开机清点给我答复，对方答应在第二天下班前给我答复。第二天（29日），也就是打过95555后的第三天早上，一个自称是招行的人打电话到我的手机上，让我准备好身份证复印件，说是过会儿来取。我心里一阵高兴——银行让我准备好身份证还我钱了。结果细问下去，竟然是找我办招行信用卡的（我原先办的是招行一卡通）。等待的结果没有来，办卡的电话却先来了，看样子招行重视的是如何拓展业务，而不是解决储户的问题。下午，终于等到了招行信息部的电话，说是清过机了，没有钱多出来。我询问清机的过程，得不到清机的信息。于是我更详细地提供了当时的情况，并要求：银行方有监控，可以看清我放入钱的厚薄吗？钱款相差近五分之一，从银行专业的角度应该看得出来多少的吧！可以看到当时查询时显示的余额吗？余额可以从另一个侧面左证一下机子当时出错了。打电话来的人态度挺好的，答应晚上再查查帐目，第二天早上再给我回音。晚上六点多，我又来到河坊街8号招行自助点，我想把卡里的一万块钱取出来再存进去，试试会不会少。但是令人失望的是——自助存款机一直故障中。机器真的会出故障的，我用的机器不是又出故障了嘛！我给95555去了电话，希望他们能督促杭州方尽快查清帐目。晚上八点左右，接到95555电话，让我提供卡号帮我查询一下钱有没有到位，说是上午9：00已反馈下午把钱打进了。我诧异了，不是说没有多出来的钱吗？第二天（29日），也就是事情发生后的第四天上午，接到信息部的电话，说是再查过了，的确没有多出来的钱，因为录像中可见我当时的迟疑与翻包找钱的情况，相信我的钱真的少了。但是银行方帐目没有多出来，欢迎我去看当时的录像，说是请专业人士分析给我听机器是不会少数我的钱的。我说，在正常情况下，机器当然不会少数钱，但机器毕竟是机器，总有出错的时候。如果不相信机器，不相信银行，一开始我就不会在存款机上存钱了。过了会，95555又来电了，说昨天是接线员对单子的理解出了问题，是下午清机后如果钱多出来会打回来，而不是已经打回来了。我又一次哑然了。一句理解错了，就没事了。如果银行多吐了钱，储户拿了，就是犯罪；而储户少了钱，理所当然就是自己没有数清楚，因为储户根本没有办法为自己去举证。银行怀疑储户的钱在存钱前被人接触过而少了，储户可不可以怀疑银行为了公众形象而不敢承认机器有时会出错呢？因为那样，使用自助存款机的人会更少，银行的人力成本会上升。于是，上网，查找，发现类似于我这样存钱少钱说不清道不明的情况还大有人在。提醒各位：如果你还在自助存款机上存钱，记得一定要把钱一张一张地数给机器看一遍，而且要随时带一只相机，拍下一切异常现象，以备万一。呵呵，祝君好运！
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发表于 21:17
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哪里有爱，哪里就是天堂
发表于 21:50
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发表于 22:12
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我过了四十岁，才觉得社会是需要认识和适应，也不是随意能改变的。
发表于 22:16
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发表于 14:34
再也不去自助机上存钱了！lz节哀，希望银行会给你一个满意的答复！
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生活中有很多的无奈很多的不如意，但我们总有选择，我们是什么样的人，最终取决于我们选择做什么样的人。
发表于 00:51
下次去柜员机存钱,一定记得数给机器看,取钱的时候也一样.每张都给照一遍,记得要照下纸币编号.
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美女如云，丑女如星；仰望星空，万里无云。
发表于 10:13
网上搜索了一下，类似事件还挺多的——储户相对于处于垄断地位的银行来说，是属于无法为自己举证的弱势群体——银行说多就是多，银行说没多就是没多。
相关链接：http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1870899.shtml
相关内容：
先描述一下事件发生情况。我在日周一到招商银行深圳愉康支行存款，放入20张100元钞票，因污损，机器退回3张，但显示的收款金额却仅为1000元。换言之，有700元被吞了。由于显示金额与存入金额不符，因此我取消了交易，但机器最后却只退回了10张100元钞票。也就是说，被吞的700元并没有退回。　　　　遇到这种情况，我马上跟在场的招行工作人员沟通，她们让我填了一张单，并表示清机时会发现被吞的钞票。她们说，4月21日（也就是今天）下午钱会退回我的账上。　　　　但是到了今天下午，被吞的700元还是不见踪影，于是我便打电话过去询问情况。招行的技术人员说，他们在昨天（4月20日）已经清理过机器，并没有发现异常交易记录。也就是说，我那700元真的就此消失了
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发表于 16:12
能转帐的就尽量不用现金，在银行里存、取钱都在柜台前清点。这些我早就习惯了。
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发表于 20:56
相关链接：http://www.xici.net/#d.htm相关内容：我也来投诉招商银行，存款机吞钱！！！
估计又是无头案，本人又没有太多时间跟招行磨蹭，只能在网上把事情经过与大家分享，在排解心中不快的同时，希望起到警示大家的作用。
11月23日，我把隔天从工行取出的5000元钱在某招商银行自动柜员机进行存款，第一次放入了5000元，因为有污渍或缺角，有八张100机子没有确认，这时机子显示我的存款金额是4200，然后我点击继续存款，机子又把我的八张100清点了一遍，这次机子接收了6张100，机子显示我的存款金额是4800，我还是不甘心于是把那最后两张100继续放入柜员机进行存款，结果机子还是拒收，就在这时蹊跷的事情发生了，这次我的存款金额在机子上显示为4600元，光天化日之下柜员机竟然当着我的面，活生生的把我的200元吞掉了。接着，我拨打了95555招行电话，第一通电话接通后，我把事情原委描述了一遍，那个客服说是要我设置一个电话查询密码，我按她的要求在自动语音提示下设置了一个密码，结果设置完以后系统直接挂断了我的电话，这才意识到是那个客服人员怕麻烦找了个理由把我玩弄了。我于是再次拨通了95555，第二次的客服人员比较负责认真听取并记录了我的遭遇，还好心的告诉我，以后存款最好不要点击“继续存款”，不然容易出错，我这次只是200元，以前大几千的存款都有被吞的记录。我也是哭笑不得，就当她在抚慰我受伤的心灵吧。最后，她记下了我的电话，说是一个星期内技术人员会给我答复。
今天也就是11月27日，招行技术人员的电话如期而至，电话那头磕磕巴巴一听就是个小年轻，但是年轻归年轻，回答柜员机吞钱这类投诉的反应力还是不错，可以说是绝对专业，一看就是传承了前辈长期反复应对吞钱投诉的经验。他说是查了当天柜员机的记录，没有错误信息，后来我让他说下我存款的具体顺序，结果他说他还要看下记录单，于是在我的反复提示下，他东拼西凑把过程说了一遍，说完后连我自己都晕了。在这个过程中，作为自然反应，我顺口说了句你们可以通过后台修改记录，我这边才说完，他那边就马上反应道：“你可以带一个独立的第三方共同去招行查询当天记录”，我的天，估计刘翔的起跑反应速度也就是这个水平了。然后他又喋喋不休说他们是什么什么大银行，怎么可能为了我区区200元做这种事情，搞的我像是去诈骗他们，没理的倒成了有理的。
回家之后，随便在网上查了一下，结果找到了不少招行柜员机吞钱的投诉，答复和我的也大致相同，看来对于这一投诉，招商银行采取的是标准化应答模式。回头想想招商银行有太多修改系统记录的理由，第一，如果他们承认是自己机子出错了，有引起连锁反应潜在可能，以前许多客户的无头案终于有了翻案的理由。第二，如果他们承认是自己机子出错了，有损失客户使用群体的潜在可能，想想招行那么多自助营业点，如果一旦招行柜员机会吞钱被传为佳话，那么很多招行自动柜员机就只能天天站着晒太阳了。第三，也是最重要一点，如果他们承认是自己机子出错了，那么他们不就成了不当得利的许霆了吗？不过也不要紧，最多法院判这个柜员机坐个几年牢罢了。的确是区区200元，有了这个200元我也不会跻身福布斯前100名，可是这200元是我的正当权益。也就是这200元，折射出了什么是真正的优质服务，折射出了什么是真正的诚信正直。
最后，总结一下这次的经验教训，第一，不该存款。第二，不该在自动柜员机上存款。第三，不该在招商银行柜员机上存款。希望有过相同遭遇、同病相怜的朋友，出来吼两声，也算是对招商银行无力的抗议吧。[ 本帖最后由 小马儿1997 于
20:57 编辑 ]
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发表于 00:54
呵呵，楼主呀，我有着和你一样的遭遇，不过嘛我是在广州信和广场旁边的工商银行，操作的过程差不多吧，也是存一万，吐出300，机上确认是9600，觉得数目不对，退出系统再行存钱，如上次一样，所以觉得不对劲就实行取消，这时候就出现怪事了，吐出的钱总数只有9700，白白的没了三百，与大堂的职员反映情况，她就草草地登记下电话和卡号，叫明天打电话过来问结果，还说是我带不够钱过来，我说就是不够的话，起码有9999吧，咋就没了200呀，难道一分钟不到，钱会飞走吗？变魔术都没这么快吧！第二天打电话过去问，说没有发现多出的钱，柜员机上的流水线是记录了是存进是9400，银行柜员机没有出错，是你根本上没有存进9600。我说我的操作9600的介面怎么就没有显示呢！我还能分辨出来，还没到痴呆的程度！银行这种猪八戒倒打一耙的行径真令人十分气愤！！这是我的第二次碰到的倒霉的事，通过这次的事件，我以后再也不会到柜员机上存钱了，银行的霸王条款，根本上不会认错的，不过我也弄不明白，那我的钱究竟会到哪儿去了呢？流水线没记录不等于我的钱不被被机吞掉呀，上网查了下，说银行是会自动将多余的钱送回客户的帐面上，但是所看到网友反映的问题都没有结果的，正如你所说的银行是不会承认柜员会错的，否则会引起客户的恐慌！看来发生这种个案还是不少的呀！！！希望有过这个经历的人们大胆的说出来，我们客户不是刁民，是受害者！！！！！
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发表于 21:31
又去存钱了，不过是一张张数给机器看的。盼望机器再出错的那一天。。。。
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