三星产品使用咨询服务支持

机SIM卡是否开通上网功能

2.确保移动数据为開启状态：下滑

顶帘开启移动数据。若为双卡手机请查看是否切换至开通流量的SIM卡。

（注：部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网）

3.查看是否设置流量使用限制部分机器开启【限制流量使用】，当流量超额时将自动关闭移动数据功能

4.检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持【限制应用程序流量】可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。

5.若上述内容检查后依然无法上网建议重置手机上网参数：设定-（更多设置）-移动网络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认设置。

6.若无效更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题

7.换个时间段或更换其他位置后尝试。

8.若无效请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。

9.检查手机是否有系统更新推送通知若有，请在無线网络环境下将手机升级至最新版本

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

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