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客户数据库构架方案
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第五章 客户的信息
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第三章 客户信息库的建设与管理
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第三章 客户信息库的建设与管理
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3秒自动关闭窗口客户数据库中三个神奇的要素-阿里云资讯网
客户数据库中三个神奇的要素
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摘要： 根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标： 最近一次消费（Recency） 消费频率（Frequency） 消费金额（Mone
根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标：
最近一次消费（Recency）
消费频率（Frequency）
消费金额（Monetary）
RFM分析原多用于传统营销、零售业等领域，适用于拥有多种消费品或快速消费品的行业，美国初裁向中国铜管征高至60%反 倾销税只要任何有数据记录的消费都可以被用于分析。那么对于电 子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站 来说，其分析的结果将更具意义。
基本概念解释
RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。RFM分析模型主要由三个指标组成，下面对这三个指标的定义和作用做下简单解释：
最近一次消费（Recency）
最近一次消费意指用户上一次购买的时间，理论上，上一次消费时间越近的顾客应该是比较好的顾客，对提供即时的商品或是服务也最有可能会有反应。 因为最近一次消费指标定义的是一个时间段，并且与当前时间相关，因此是一直在变动的。最近一次消费对营销来说是一个重要指标，涉及吸引客户，保持客户，并 赢得客户的忠诚度。
消费频率（Frequency）
消费频率是顾客在一定时间段内的消费次数。最常购买的消费者，忠诚度也就最高，增加顾客购买的次数意味着从竞争对手处偷取市场占有率，由别人的 手中赚取营业额。
根据这个指标，我们又把客户分成五等分，这个五等分分析相当于是一个“忠诚度的阶梯”（loyalty ladder），其诀窍在于让消费者一直顺着阶梯往上爬，&原油短期暴跌无碍油价上调预期把 销售想像成是要将两次购买的顾客往上推成三次购买的顾客，把一次购买者变成两次的。
消费金额（Monetary）
消费金额是对电子商务网站产能的最直接的衡量指标，也可以验证“帕雷托法则”（Pareto’s Law）——公司80％的收入来自20％的顾客。
数据获取与分析
在从数据库中提取相关数据之前，首先需要确定数据的时间跨度，根据网站销售的物品的差异，确定合适的时间跨度。如果经营的是快速消费品，如日用 品，可以确定时间跨度为一个季度或者一个月；如果销售的产品更替的时间相对久些，如电子产品，可以确定时间跨度为一年、半年或者一个季度。在确定时间跨度 之后就可以提取相应时间区间内的数据，其中：
最近一次消费（Recency），取出来的数据是一个时间点，需要由 当前时间点-最 近一次消费时间点 来作为该度量的值，注意单位的选择和统一，无论以小时、天为单位；
消费频率（Frequency），这个指标可以直接在数据库中COUNT用户的消费次数得到；
消费金额（Monetary），可以将每位客户的所有消费的金额相加（SUM）求得。
获取三个指标的数据以后，需要计算每个指标数据的均值，分别以AVG（R）、AVG（F）、AVG（M）来表示，最后通过将每位客户的三个指标 与均值进行比较，可以将客户细分为8类：
Recency&&&&&& Frequency&&&&&& Monetary&&&&&& 客户类型
↑&&&&&&&&&&&&&&&& ↑&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ↑&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 重要价值客户
↑&&&&&&&&&&&&&&&& ↓&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ↑&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 重要发展客户
↓&&&&&&&&&&&&&&&& ↑&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ↑&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 重要保持客户
↓&&&&&&&&&&&&&&&& ↓&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ↑&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&重要挽留客户
↑&&&&&&&&&&&&&&&& ↑&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&↓&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 一般价值客户
↑&&&&&&&&&&&&&&&&&↓&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ↓&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 一般发展客户
↓&&&&&&&&&&&&&&&&↑&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& & ↓&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 一般保持客户
↓&&&&&&&&&&&&&&& ↓&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ↓&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 一般挽留客户
——“↑”表示大于均值，“↓”表示小于均值
结果的展示
RFM模型包括三个指标，无法用平面坐标图来展示，所以这里使用三维坐标系进行展示，一种X轴表示Recency，Y 轴表示Frequency，Z轴表示Monetary，坐标系的8个象限分 别表示 8类用户，根据上表中的分类，可以用如下图形进行描述：
RFM分析也存在着一定的缺陷，它只能分析有交易行为的用户，户主社区而对访问过网站但未消费的用户由于指标的限制无法进行分析，这样就无法发现潜在的 客户。所以在分析电子商务网站的用户时，由于网站数据的丰富性——不仅拥有交易数据，而且可以收集到用户的浏览访问数据，可以扩展到更广阔的角度去观察用 户，这方面的定量分析会在之后的网站用户分析中进行详细叙述。
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International海关数据针对的都是哪些？可以找到客户信息吗？ - 电商营销 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
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海关数据针对的都是哪些？可以找到客户信息吗？
海关数据对于外贸企业来说都是很重要的，大中小型企业都是需要的，在数据查询方面都需要注意那些问题？怎样才能最有效查找自己想要的信息。
(上海腾道qq： )
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1快速找到适合自己的买家
海关提单是买卖双方的交易凭证，并且每月更新，不仅保证了买家信息的真实、准确和适时性，而且都是当前活跃的买家；同时通过对其交易记录的查询和分析，可以清楚地知道买家的采购产品和实力，从而找到最适合自己的买家，集中力量开发，事半功倍！
2掌握买家采购规律
通过对买家交易记录的跟踪与分析，可以发现其产品数量、出货时间、补货时间之间的关系，找出买家的采购规律。在最佳时间将公司产品推荐给买家，增加命中率。
3提高现有买家忠诚度
通过对现有客户交易记录的跟踪和分析，能够知道同一类产品该客户还从哪些供货商处采购，通过对竞争对手和自己的对比分析，找到突破口，进一步巩固客户关系，提升客户价值。另一方面根据订单的异动情况，预先把握买家可能的动向，对已有市场策略进行改进或调整，规避风险。
4救回已经或即将失去的客户
通过对客户交易记录和竞争对手的对比分析，发现买家的关注点，找到自身产品、交货、沟通等环节存在的问题，针对性地改进和调整，更好的与买家沟通，重新获得客户的认可。
5竞争对手监控
通过对买家交易记录的跟踪，找出同类产品的其他供货商和其在交易中的份额变动，同时，可对竞争对手交易记录全程跟踪，掌握其买家资料和交易记录，再加上对竞争对手背景和生产经营状况的分析，真正做到知己知彼，从而灵活、针对性地调整自己的市场策略，让自己处于竞争中有利地位。
6从已倒闭之竞争对手中，进行客户接收
通过对竞争对手交易记录跟踪，能够掌握其买家资料和采购规律，并能判断竞争对手的经营状况，一旦竞争对手倒闭，能够第一时间对其客户做出反应，获取最大利益。
7产品在目标市场的需求分析、交易实况、预警
以美国市场的牛仔布为例。通过美洲海关提单数据库，可以找出美国市场全部的牛仔布买家，根据其全年的采购量，可以统计出美国市场牛仔布的总需求量。
同样道理，通过交易记录可以找出针对这些买家的全球供货商及其供货量，并可以适时掌握牛仔布的交易状况，从而掌握牛仔布产品的总市场需求量、全球范围内的竞争对手、自己所占比例，配额的使用情况，未来的市场走向、可能的贸易壁垒等信息，为企业市场营销、产能扩张等决策提供关键参考。
8把握目标市场流行趋势
通过对目标市场买家及其交易记录的跟踪，能够从买家采购产品中发现某一产品的市场需求变化，能够及时发现新产品、新材料的出现，让自己第一时间把握目标市场的流行趋势，让自己的产品开发与国际市场同步，全面提升企业竞争力。
9找到利润较高的买家和地区
通过对提单数据的挖掘、分析，可以为某一特定产品找出利润较高的买家和外销地区，降低企业的外销成本，提高企业外销利润。
10发现潜在的投资机会
通过对交易记录的跟踪、统计分析，可以发现某个国家或地区的出货量变动情况，预先发现产业转移的先兆，抢先一步进行战略布局。同时，可以第一时间掌握交易货品中出现的新材料、新技术、新工艺、新产品等。
海关数据直白的说是一种外贸市场分析工具。数据来源于海关及统计机构对报关时各种单据的整理。因每个国家对数据的开放程度及整理的数据类型不一，最终到达使用者手上的数据也是不同的。因此，使用者要结合自身的需求点来选择数据，比如：想关注自身产品的价格变动，对某个国家的采购商感兴趣，对进入不熟悉的市场提前了解，已合作客户的忠诚度监控等等。在选定了某种格式的数据之后，就要选择合适的供应商了，判断点一般是以数据本身来决定，数据是否真实，数据量是否符合市场标准，数据渠道是否稳定，数据的增值分析是否能做。一般来说国内公司成立时间稍长一些的都有固定的合作客户，其各方关系也比较好，可谓各有特色。所以在实际选择中应跟供应商充分沟通自己的需求，看对方提供的服务是否更加深入。以上为一个从业者的浅见，仅供参考！详情请拨打400-662-1018& & qq#
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我自己也做外贸。买了海关数据，低价转让部分海关数据，内容绝对真实，可发部分信息验真假，根据HS 编码可查询客户的公司名，联系人，邮箱 ，电话，进口数量，价格等等。你自己出口过的信息也查的到。含三十多个主要国家，有意联系QQ:342 0917641，非诚勿扰
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海关数据还是挺有用的，就是要看自己怎么用了，外交圈的可以免费用
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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