太牛了！一句“抱歉”，宁波某健身房会员终身卡变年卡，商务局调解途中居然被商家“拉黑”了……|股权|健身|终身_新浪新闻
太牛了！一句“抱歉”，宁波某健身房会员终身卡变年卡，商务局调解途中居然被商家“拉黑”了……
太牛了！一句“抱歉”，宁波某健身房会员终身卡变年卡，商务局调解途中居然被商家“拉黑”了……
原标题：太牛了！一句“抱歉”，宁波某健身房会员终身卡变年卡，商务局调解途中居然被商家“拉黑”了……一句轻巧的“抱歉”，品质健身会所146号店的会员王先生被取消了享受终身健身的权利，所持的终身卡变成了一年交费一次的年卡。而商家在未经协商的情况下，仅给出了现金200元或者半年免费锻炼时间的补偿。事情发生后，海曙区商务局曾多次与该会所进行协商，结果还被其负责人拉进了“黑名单”。这是这么一回事呢？消费者一口气办了三张终身卡一年不到被商家取消终身健身权利去年10月份，消费者王先生在经过海曙区青林湾街时，看到一个叫“品质健身”的健身会所正在搞促销活动，折扣力度之大顿时吸引了他。见有客上门，会所的工作人员向王先生介绍，为了响应国家“全民健身”的号召，会所推出价值666元的会员终身健身卡，会员在持卡期间，只要会所不关门，随时可以都可以来健身。“价格非常诱人，而且我的朋友也办了一张。”王先生为之心动，一口气为自己，妻子和外甥分别办了三张终身卡，同时，还与企业签订了合同。图为品质健身大门口办卡之后，王先生因为工作原因，只去了几次，而他的妻子和外甥却一次也没去会所健身。到了今年2月份，品质健身会所的微信公众号发布了令会员大感意外的致歉信，信中大意为，由于经营问题，股权及法人产生了变更，终止原永久卡会员所享有的健身权利。同时，该致歉信给出了两种补偿方案，会员可在3月15日前申请补贴200元现金，或者给予半年免费锻炼时间，截止时间为日。图为品质健身致歉信收到这样“轻飘飘”的致歉信，王先生和部分会员坐不住了，上门前去理论，要求退款，但工作人员却说，只能接受补偿，退款退卡是不可能的事情。“这种行为简直是霸王条款，商家的诚信何在。”王先生因此质疑商家的行为属于违约，坚决要求退款。会所解释：股东已变更 终身卡变年卡想继续健身只能再次充值今天，记者来到“品质健身”会所，大门口诺大的招牌并没有吸引到多少人的注意，反而是门口的“宁波市海曙区国民体质监测点”多少有些引人注目。“对，因为我们换老板了，之前的终身卡已经全部变成年卡型了。”会所前台工作人员告诉记者，到今年8月15日为止，持有终身卡的会员不能再继续免费健身，如果想继续健身，需要再次充值。“一年1280，老会员可以享受8折优惠。”工作人员介绍说。那么，之前会所答应的补偿是否还有效呢？“之前有补贴200元钱，3月15号之后就没有了。”换句话说，如果王先生现在提出补偿要求，只能选择将卡延期半年，而且只能锻炼到8月15日为止。随后，记者致电该会所的会籍经理闻先生，想多争取一点补偿。“那给你多加一点时间，用到年底。”闻先生说。品质健身两次被列入经营异常名录信息知情人称原负责人不知发卡数目股权变更，换了新老板，那么之前白纸黑字签订合约就可以不作数了吗？记者随后查询了国家企业信用公示系统后发现，该企业分别在2013年度与2014年度，因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告，被海曙区市场监督管理局列入经营异常名录。对此，有知情人告诉记者，该会所股权发生变更前，原来的负责人就搞不清楚自己到底发出了多少张预付卡，收进了多少金额，引起了新股东的不满，双方也因此发生了矛盾。正所谓城门失火，殃及池鱼，新老板一怒之下也就将终身卡会员的权利全部砍去。商家拒绝调解 “拉黑”商务局电话律师：品质健身无权擅自变更约定经营发生纠纷引起了矛盾，难道迁怒消费者，由他们来“买单”？就此，记者以消费者身份联系了海曙区商务局。一名工作人员告诉记者，“品质健身”行为明显属于违约，目前，已经接到五、六十起投诉。“昨天还就此事打对方负责人电话，结果电话不通。”该工作人员说，经过多方协商，对方就是不肯接受调解，还把商务局工作人员电话号码拉进了“黑名单”，目前，主要负责人已经联系不到了。因此，工作人员只能建议消费者走司法途径进行维权。对此，浙江海泰律师事务所王晓华律师表示，消费者向健身企业办卡，并支付相应的费用，双方之间就建立了服务合同关系，健身企业对消费者所作出的承诺亦属于双方的约定，任何一方均不得违反合同的约定，应当承担违约责任。股东的变更，并不影响企业的连续性，企业的责任、财产并不因此移转，健身企业无权擅自变更与消费者的合同约定。来源：记者 徐晨冰 文/摄编辑：忻小新精彩推荐：一年10万的补习费！面试培训上千！妈妈想不通，上个民办小学这么难宁波人又开始抢挖“神药”了，据说能防癌抗癌？听听专家怎么说女子早起刷牙，水龙头里流出恐怖东西！住这个楼层以上的注意，这事得赶紧做！@宁波车主，你的车可能被盯上了！特别是这几款！赶紧自查挺住！今年将有3-5个台风明显影响宁波，梅雨季或更长，夏天或更热
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你好，健身房突然倒闭了，年卡还有15个月，请问这种情况怎么解决
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server is ok健身卡才办理几个月 健身房突然要换地方_凤凰资讯
健身卡才办理几个月 健身房突然要换地方
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昨日上午，记者联系到市民严先生，他介绍自己在极致健身房附近工作，今年8月到10月，单位陆续有10多个同事在此办理了健身卡。他办理的为3000元使用100次的年卡。“主要就是考虑到健身房离工作单位近，下班了可以去锻炼一下。”严先生说，在10月28日，他从私人渠道获悉，健身房将停止使用，但健身房的官方渠道并没有将此事通知各位会员。经过口口相传，近百个会员才知晓此事。
原标题：健身卡才办理几个月 健身房突然要换地方
洪湖西路极致健身房前来健身的人寥寥无几
会员们围着极致健身房店长(左二)讨说法
一位办理了VIP的会员想要退钱，被告知要年底才能办理
对于不少市民而言，选择的健身房离工作生活环境近，是一个非常重要的因素。但渝北区洪湖西路极致健身房的近百位会员这几天却颇为烦心，他们得知该健身房即将停止使用，但很多健康卡年限(使用次数)并未到期。
未来的日子，他们将去哪里健身?健身房又将如何处理此事?带着种种疑问，记者进行了采访调查。
1健身房将停用，会员还不知
昨日上午，记者联系到市民严先生，他介绍自己在极致健身房附近工作，今年8月到10月，单位陆续有10多个同事在此办理了健身卡。他办理的为3000元使用100次的年卡。“主要就是考虑到健身房离工作单位近，下班了可以去锻炼一下。”严先生说，在10月28日，他从私人渠道获悉，健身房将停止使用，但健身房的官方渠道并没有将此事通知各位会员。经过口口相传，近百个会员才知晓此事。
“这是健身房要跑路吗?”“办的卡能退不?”会员们七嘴八舌议论起来。严先生说，28日中午，他们几十人来到健身房讨要说法，但对方并没有给出明确的处理意向。为此，一些会员拨打了12315消费者投诉举报热线投诉此事。
2昨日中午，记者来到极致健身房，该健身房位于欧瑞锦江酒店2、3楼，装修得颇为气派，但在此锻炼的会员却只有几位。随后，记者又到健身房大厅，看到陆续前来讨要说法的会员有十几人，他们表示，当初在此办理健身卡，都是考虑到位置方便，现在健身房此举，让他们觉得是被欺骗了。
会员严女士向记者出示了她与极致健身卡签订的合同，其中有一条这样写道：“本健身中心如因迁址或设施调整，本健身中心得于30日前通知受到影响的会员。会员同意移转至最近的其他健身中心或其他会员选择的健身中心，除因无邻近之健身中心可供选择外(20公里范围内)，不得因此请求终止会籍退款。”会员认为这是健身房的违约行为，对方并没有提前通知各位会员。
健身房称年底才能退款
3记者找到了健身房店长黄先生，他表示，健身房并不像一些会员担心的那样要“跑路”，“因为我们的装修不符合房东欧瑞集团的一些要求，如果按对方要求整改，需要100多万元。我们公司经过考虑后，准备将这个店迁到就近的重庆会馆，但还需要几个月装修时间。”黄先生说，在这段时间内，会员可以选择去南桥寺的极致健身房锻炼，或选择免费停卡，等重庆会馆店装修好后继续使用。但现场，他无法出示新场地的租房合同，具体装修耗时，他也无法作答。
“不少会员质疑你们为何不提前通知，他们感觉遭到了欺骗?”记者问道。
“我们是通过打电话通知的，但在会员间就传开了。”黄先生说道。何时才能退卡退款?黄先生的解释是，今年12月底。但不少会员对此并不认同。
市场和质量监督管理局：
可介入进行调节
两江新区市场和质量监督管理局相关知情人士向记者证实，他们接到了一些会员的投诉，但究竟如何处理，要以双方签订的合同为准。对于此事，他们可以介入进行调节处理。
酒店说法：
此事和酒店无关
记者也找到欧瑞锦江酒店相关负责人周小姐，她介绍，极致健身房于去年底从欧瑞集团租了场地开办健身房。虽然健身房位于酒店楼层里，但酒店方面对此事并不知情，也与此事无关。考虑到此事可能对酒店产生一些不良影响，酒店方面会介入了解此事，并在近日做相应的澄清工作。
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播放数：5808920健身卡还没用完店关却了 预付式消费当心被卡
因健身房迟迟未开业胡女士决定退卡，但退卡时商家提出要收取合同总额30%的费用。距离投诉已过去一个多月，她仍未拿到退款。
　　温州网讯 距离胡女士拨打“12345”投诉已过去一个多月，她仍未拿到健身房的退款。此前，因健身房迟迟未开业她决定退卡，但退卡时商家提出要收取合同总额30%的费用。她几次与商家、监管部门沟通，得到的答复均为“可提起民事诉讼”，这让她气愤：“难道我真的要为这1000元去打一场官司？”
　　【京都健身】
　　健身房迟迟不开放，退款被要求付30%手续费
　　2017年10月，胡女士办了一张市区百里西路工会大厦B幢5楼京都私家健身会所的卡，店家宣传其健身房是市区首家带泳池的健身会所。冲着这点，在同一大厦上班的胡女士花了3000元左右办卡，一起办卡的还有她的7位同事。
　　胡女士说，办卡时健身房还未投用，健身房工作人员称去年11月底能开放。但到了11月底，健身房并未开业。她联系当时给她办卡的工作人员，对方称因设备还未到位，加上装修施工方进度缓慢，因此健身房得推迟开放。
　　之后，胡女士被告知可以暂时到该健身机构位于复兴大厦的健身房锻炼，不过那家健身房未配备泳池。胡女士说：“办卡是冲着有游泳池，又图个近，楼上楼下方便。”因此她决定再等等。
　　不料，一直等到上月，该健身房仍大门紧闭。于是，胡女士向商家提出退款，却被告知合同上写明退卡需缴纳合同总额30%的手续费，算下来要1000元左右，这让她无法接受。“是商家没按时开业，什么服务都没提供，为什么还要我付1000元？”
　　监管部门与商家沟通后，消费者仍没有拿到退款
　　上月2日，胡女士拨打12345政务服务热线投诉，她认为京都健身会所工会大厦健身房有虚假宣传行为，后该投诉件被移交至监管单位――鹿城区商务局处理。
　　鹿城区商务局对此回复：经与商家前后3次沟通，商家反映泳池至今未建成是事实，原因是施工方进度慢，商家不同意全额退款，若投诉人仍有异议，可依法提起民事诉讼。
　　显然，这样的答复无法让胡女士满意。她说：“让我去法院起诉，这样的建议对消费者来说一点意义都没有。”同样想退卡的施先生也说：“如果老百姓都愿意为了1000元，花额外的时间和精力去法院起诉商家，那向部门求助的意义在哪里？”
　　根据《浙江省实施&中华人民共和国消费者权益保护法&办法》第十一条，经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。
　　上月底，当事健身机构一名陈姓负责人曾联系记者，称该店员工口头承诺无效，但可以给这几位办卡的投诉者一些弥补来解决问题。
　　3月2日，鹿城区商务局相关负责人约谈了健身房负责人，要求商家加快泳池施工进度尽快开业，并给予提出退款要求的会员全额退款。
　　近日，施先生告诉记者上述健身房已经开业，但泳池仍无法使用。对此，包括胡女士和施先生在内的几位消费者依然坚持退款。然而，截至记者发稿时消费者均称未收到商家退款。
　　【丽源健身】
　　健身房投用前大量办卡却因消防不过关无法开业
　　健身房多采用办卡的方式进行预付式消费。日，姜女士和朋友在市区人民路中侨大厦二楼的“丽源健身”各花了2088元(包括定金)办了一张健身卡，有效期两年。
　　今年初姜女士像往常一样到该健身房健身，却发现大门紧闭，门上贴了两张劳动保障监察单位的书面文件，一张是询问通知书，另一张是限期改正指令书，内容显示该健身房已拖欠全体员工半年工资。后来，姜女士得知该健身房关闭已有一段时间，但在此期间她没有收到商家任何的短信或者电话说明。
　　2017年，丁先生在温州顺生大酒店内的“丽源健身”办了健身卡，但健身房迟迟无法开业。投诉后，得到鹿城区商务局关于此事件的回复：顺生大酒店“丽源健身”因装修不符合消防安全规范，被消防部门禁止开业，同时该健身房因租赁场地存在违建等问题与房东发生法律纠纷，导致一直无法正常开业。
　　据了解，顺生大酒店“丽源健身”与中侨大厦“丽源健身”所属的两家公司为同一法人代表。中侨大厦“丽源健身”的停业，正是因顺生大酒店“丽源健身”引发的资金问题所致。据相关部门透露，实际在顺生大酒店“丽源健身”充值办卡的人数超过300人。
　　被建议起诉商家，消费者不满监管部门协调方式
　　根据《浙江省实施&中华人民共和国消费者权益保护法&办法》第十一条，经营者终止经营活动的，应当提前三十天发布告示，并以电话、短信、电子邮件等形式告知消费者，消费者有权要求退还预付款余额。
　　但对于姜女士、丁先生等一批消费者提出的退款要求，“丽源健身”负责人给予鹿城区商务局的答复是，目前公司以及他个人已没有能力偿还会员钱款。因此，鹿城区商务局同样建议消费者“通过法律途径解决”。
　　无奈之下，消费者只能提起诉讼。2018年1月，丁先生代表150余位充卡消费者向鹿城法院提起诉讼。丁先生说，目前看来，商务部门在预付式消费纠纷当中所起的监管和协调作用极为有限，这让消费者的投诉失去了意义。
　　该案件于3月15日在鹿城区人民法院开庭审理。
　　去年受理2000余件投诉处罚乏力已成通病
　　近年来，预付式消费一直是消费市场上难以监管的一项内容。2017年5月起，预付式消费的监管单位从市监部门调整到商务部门，但因商务部门执法力量不足等原因，在处理这块业务时显得有些“吃力”。
　　有数据显示，2017年5月至上月26日，鹿城区商务局收到投诉件779件，其中仅今年1月由“12345”转交的投诉件就有243件，平均一个工作日要处理10件。
　　根据《浙江省实施&中华人民共和国消费者权益保护法&办法》第三十八条，经营者有违反本办法第十条、第十一条规定行为的，由商务主管部门责令改正；经营者拒不改正的，处一万元以上十万元以下的罚款。
　　但市商务局市场秩序处相关负责人说：“去年一年受理2000余件投诉，从处理结果来看，很多是消费者不满意的，我们协调不了，因为我们没有执法队伍作为保障。”
　　该负责人介绍，2017年下半年全市各县(市、区)商务部门拥有执法证的人员仅28人。也是因此，在预付式消费领域商家违反相关规定，几乎从未受到相应处罚。
　　鹿城区商务局尝试通过政府购买服务的方式，委托律师事务所帮忙化解消费纠纷，但从上述案例来看，实际处置效果也不尽如人意。
　　已备案登记发卡企业温州全市不到100家
　　根据2012年商务部出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》和《支付机构预付卡业务管理办法》，要求商务部门对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途预付卡企业在商务部门进行登记备案，并实行资金管存制度。发卡企业违反上述规定的，由违法发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令其改正；逾期仍不改正的，处以一万元以上三万元以下罚款。
　　但我市只有极个别实行预付式消费的企业进行了备案，有数据显示，备案的规模以上发卡企业只有12家，各县(市、区)备案的发卡企业仅55家，个体工商户发卡经营者没有落实备案。
　　市商务局市场秩序处相关负责人称，同样是因为执法力量过于薄弱的原因，备案的工作难以开展，而这些“逃过”备案的经营者也没有受到相应的处罚。
　　2017年6月，温州市消保委致函国家商务部，建议加强预付卡监管。文中指出，预付式消费乱象的背后是商务系统基层单位在预付卡管理上监督不到位所致，而且在一定程度上助长、加剧不法商家利用预付式消费坑害消费者权益的行为。
　　来源：温州都市报
　　记者：戴玮 郑荣
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