两个多月120多起投诉！美日健身有多少坑你知道吗？ 同城君文章-琪琪女性网
两个多月120多起投诉！美日健身有多少坑你知道吗？
美日健身新马店
“美日健身太不负责任了，门店说关就关，让我们消费者跑很远的路去健身。”3月14日，市民王先生向记者投诉，“美日健身”关闭了他家门口的门店，导致健身不方便。
记者昨天从宁波12345政务咨询投诉举报中心了解到，从今年1月份起至今，有关美日健身的投诉量达120多起。
小区门口的“美日健身”说关就关
业主吐槽健身犹如“西天取经”
王先生家住江北区天水家园小区，小区门口就有一家“美日健身”，他在这里办了一张健身卡，从2015年开始到去年11月都在这里健身。好景不长，这家“美日健身”忽然关门，并告知王先生等一众消费者：本店装修3个月，消费者可以到附近的“美日健身”继续消费。
美日健身新马店贴出的告示
看到通知后，王先生和其他消费者很理解，二话不说去了江北区北岸琴森小区附近的“美日健身”继续消费。令王先生想不到的是，今年年初，这家“美日健身”也贴出告示，2月1日起闭店装修升级，消费者可以到邻近的门店进行消费。
“体验感非常差，每天健身像‘西天取经’”。王先生说，上述两家“美日健身”闭店装修后，两家门店会员都集中到综合性广场的这家门店健身，一时间，人满为患。
两家门店都在关门装修？
工作人员：不知道装修结束时间
美日健身天水广场门店
与新马店不同，这家美日健身门店关门已久。昏暗的房间内静悄悄的，健身器材整整齐齐堆放在窗户附近，也没有迹象显示这里正在装修。
就此，记者询问了设在江北某综合性广场内的“美日健身”门店，一名工作人员表示，上述两家门店确实在装修，具体时间还不知道。
三个月美日健身被投诉120多起
有消费者退卡被扣了20%的手续费
记者采访中注意到，许多消费者吐槽“美日健身”的服务，除了折腾消费者舍近求远去其他门店健身外，更多的是吐槽“美日健身”的预付卡不能全额退款，陈先生就是其中一员。
记者昨天拨打了美日健身宁波官网的400电话，客服人员表示，近期正协商处理这些投诉，称正和宁波商务委进行沟通，届时会把处理结果反馈给消费者。
宁波商务委提醒：
消费者最好与商家约定书面合同
收集好消费凭证，以便维权
为此，宁波商务委提醒广大消费者在办理预付费卡时请注意以下几点：
一是认真查看对方证照是否齐全。
二是办理预付费卡时，一定要与商家签订正式书面合同，合同上必须说明权利义务，服务项目、扣费标准，使用范围和期限。如果是商家提供的格式合同，消费者需要仔细研读，防止对方设立消费门槛。
三是消费者不要一次性购买大额预付卡，如已办理须及时消费。购买预付卡后，应及时向经营者索取发票、收据或消费小票等书面凭据，并妥善保存。
来源 现代金报
文章转载自网络，作者观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服
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本地服务机构信息推荐&>&&>&正文
投诉真的都解决了？ “美日健身” 你的承诺靠不靠谱？
&&陈女士在美日健身办的健身卡
&&陈女士与美日健身教练的聊天记录
&&3月15日，记者与“美日健身”新负责人王先生面对面谈了“120多起投诉如何解决”、“门店随意关闭”、“办卡时承诺不兑现”等问题。王先生自称，120多起投诉已经全部解决，门店确实正在装修升级。
&&王先生信誓旦旦，但昨日上午，有消费者联系记者表示，自己是120多起投诉中的一员，至今未接到任何“美日健身”的协商电话，在投诉未得到有效解决的情况下，她仍接到私教老师的促销信息。对此，宁波市商务委工作人员表示，将继续敦促企业解决完未处理投诉。
&&投诉真的都解决了？
&&有消费者称投诉1个多月，至今未收到处理结果
&&3月15日，“美日健身”新负责人王先生自称120多起投诉已经全部解决了，话音未落，3月16日上午，市民陈女士联系记者称，自己是120多起投诉中的一员，从未接到过对方的协商电话。
&&面对“美日健身”的态度，陈女士已是一肚子气，她将之前的遭遇告诉了记者，自己于日曾向12345政务服务热线投诉，“美日健身”频繁换教练，以至于无法进行系统训练，与商家协商退卡退款半年，一直未解决。“我打完投诉电话后，至今没有收到对方的协商电话。”陈女士说，自己曾去电询问，结果对方说“正在走流程”。
&&那么，陈女士的遭遇有没有引起“美日健身”的重视，那120多起投诉到底有没有全部解决？“美日健身”新负责人王先生曾自称投诉处理结果全部反馈给了市商务委，为此，记者联系了宁波市商务委。在工作人员的查询下，陈女士确实是120多起投诉中的一员，而“美日健身”向商务委反馈的处理结果却是这样写的：“经查，名下没有私教课，但消费者坚持说有课程，不接受换教练和换卡，电话未接，微信正在联系。”
&&对于这样的处理结果，陈女士感到很愤怒。“卡是办在女儿名下，我自己的手机一天24小时开机，随时可以打电话询问，这样的处理意见不能接受。”陈女士说。
&&等待投诉处理期间，“美日健身”还在拉她健身
&&此外，陈女士还向记者透露，在等待投诉处理结果期间，“美日健身”有教练通过微信联系自己，但并不是协商退款，而是询问3月份要不要开始锻炼。随后，陈女士向记者展示了当时与该教练的聊天记录，时间为3月9日，以下为对话实录：
&&陈女士：怎么样了？(指退款情况)
&&美日教练：去年9月份开始，不是我负责了，我现在刚刚接手。
&&陈女士：哦，现在什么意思了？
&&美日教练：请问现在3月份了，要不要开始锻炼了呢？
&&“看不到对方协商退款的诚意，我就没有理会他了。”陈女士说，在退款协商未果的情况下，还要拉人进店消费。因此，她质疑“美日健身”只看重利益，不顾消费者的感受。
&&听完陈女士的反馈，“美日健身”新负责人王先生表示：“你叫消费者直接打我们400热线电话，我马上打电话问(工作人员)到底怎么回事。”
&&对于120多起投诉为何没有全部解决，王先生说：“有些他们(消费者)反映的问题，核实原因需要一个过程。”
&&门店装修是真是假？
&&江北区行政服务中心：根本没收到装修报备
&&在电话中，记者再次询问“美日健身”新负责人王先生，位于康庄南路和北岸琴森的两家门店装修何时动工。王先生称，两家门店装修需要向有关职能部门提前报备后才能动工，这需要一定的时间。王先生信誓旦旦地说：“一定会重新营业，如果空着不装修，我们要付租金的。”
&&为此，记者联系了江北区行政服务中心。根据规定，门店装修需要向消防窗口进行装修报备，待审核完成后才允许动工。江北区行政服务中心工作人员告诉记者，“美日健身”康庄南路门店一直以来就没有进行过装修报备，而北岸琴森门店之前是有办理。如果两家门店重新装修的话，需要再次进行装修报备。经过工作人员查询，到目前为止，两家门店均未再次进行装修报备，也就是说，这两家门店在短期内不可能进行装修升级，重新营业也就遥遥无期。
&&随后，记者再次致电王先生，询问装修进度。“我们现在装修图纸正在‘升华’中，具体要问技术人员。”王先生再次承诺，不可能不重新营业。
&&既然图纸在“升华”，离真正闭店装修还有一段时间，为什么就不能继续营业呢？对于这个问题，王先生显然有些“准备不足”，以下是对话实录。
&&王先生：如果营业的话会带来更多的问题，(消费者)进进出出，人家要量啊?
&&记者：那不能等消费者不在的时候量吗？
&&王先生：我们不讨论这个问题了，这是个很专业的问题，我前面准备工作还要一两个月，不可能这样做事情的。不然消费者有意见，企业不是这样玩的。(闭店不开)绝对不可能，我以人格担保。
&&部门表态
&&宁波市商务委称将对未处理投诉继续跟踪回访
&&对于陈女士的遭遇，宁波市商务委工作人员表示，将就此事继续和“美日健身”联系，然后进行处理。此外，宁波市商务委工作人员告诉记者，市商务委已经对“美日健身”实施监管，在此期间，该企业将投诉处理流程和制度已经上报给商务委。“我们会对未处理的投诉继续进行跟踪回访。”该工作人员表示。 □金报记者徐晨冰文/摄
编辑：未闻
来源：光明图片　 10:17
来源：天山网原创　 16:59
来源：新华网　 21:01
来源：新华网　 20:34
来源：新华网　 20:08
来源：中国新闻网　 22:29
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