码忘记建议您参考以下内

解锁圖案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：

1).输入五次不正确的解锁图案屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码点击确定即可。

2).如果是签名解锁方式输入五次不正确的签名后，屏幕会出現输入PIN码的提示输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可

提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码

若无效、備份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心由售后工程师帮助您进行安全解锁。

若是屏幕锁密码忘记建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记可以将手机送到当地售后處理的。

售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询

温馨提示：建议去之前先电话联系售后确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了