新零售跟纯电商、传统零售之间的本质区别是什么？目前阿里，京东，有赞等布局如何？传统零售商们该怎么玩？ - 知乎412被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="6分享邀请回答131 条评论分享收藏感谢收起4618 条评论分享收藏感谢收起最有看点的互联网金融门户
众筹为新零售提供解决方案
孟永辉 | 未央网
本文共3519字，预计阅读时间1分24秒随着阿里、京东等电商平台陆续将电商概念进行不断丰富和拓展，新零售作为新的条件下电商发展主要反向的迹象愈加明显。作为一种衍生于传统互联网的全新事物，新零售甚至有成为引爆下一个互联网发展爆点的全新领域。
继阿里财报突出新零售在整个业务比重当中的地位之后，京东在最新公布的财报当中同样开始突出一些加入到新的商业模式的业务增长点，我们同样把京东对于电商发展的新探索看作是其对新零售的一种尝试。随着京东的加入，未来在新零售的模式下，预计还将会有更多巨头加入其中，一个新零售时代或许正在悄然来临。
新零售时代究竟是一个什么样的时代？很多人将这个时代看作是一个线上和线下充分融通的时代，在这个时代中，原本被逼到墙角的线下门店开始发挥作用，弥补线上购物带来的诸多不便，让用户既能感受线上购物的便利，又能感受线下体验的真实。其实，新零售之所以会受到如此多的关注，它是互联网模式在迅猛发展过后的反思与重构，更是对未来发展模式回归底层后的再探索。
新零售缘何会受到如此欢迎？
很多人只是将新零售看作是一个新概念而已，认为新零售并未触碰到业已形成的以互联网为基础的电商逻辑，更有人认为新零售只是互联网巨头在经历了流量时代的发展之后，重新虚构出来的一个概念而已，并不具备任何创新性。
其实不然。新零售之所以受到如此多的关注，其中一个很多重要的原因就在于当前的互联网业已成为一种基础设施，当下所有的行业几乎都在以不同的形式与互联网产生联系，想要获得新的发展，必须借助互联网之外的手段来对人们的消费进行新的刺激，以达到销量提升的目的。
传统互联网时代步入移动互联网时代为电商巨头带来的新一轮的增长，这一轮增长的背后是互联网对于人们生活影响的逐步深入。传统互联网时代，人们的活动聚焦在以IP为原点的轨迹当中，人们的活动具有非常明显的时间性和地域性的特点，进入到移动互联网时代后，人们借助移动终端能够实现全天候、全时段的在线，这种改变对于传统电商的影响是革命性的。
传统电商的营销逻辑主要关注的是“迁移”，即将传统的产业从线下尽可能多地迁移到线上，并不涉及太多用户体验的东西，只要能够将传统产业迁移到线上便是电商。进入到移动互联网时代之后，人们关注的重点不再仅仅只是有多少传统产业在线上，人们开始关注如何尽可能快，尽可能便利地获得这些产品，在这个时期，人们关注的是如何借助新的互联网技术实现随时随地地购物、付款等操作。
随着人们的消费习惯和购物方式逐渐转移到线上，形成了以移动互联网为基础的新购物时代。在这个时代中，用户真正关注的是购物的方便、快捷、实惠。随着消费升级时代的到来，原本这些吸引用户的点成为各个商家都会有的标配，在这样一种市场状态下，如果依然按照原有的逻辑去吸引用户，想要借助原有的手段去促成用户购买，显然已经无法起到应有的效果。一种衍生于移动互联网土壤中的全新模式正在被萌芽。
这种模式就是新零售模式。新零售之所以受到如此欢迎，很大程度上是由于它找到了一条建立在线上与线下两端的新的发展模式。在这样一种模式中，移动互联网时代建立起来的流量优势和技术优势依然能够发挥效用，同时在移动互联网时代被逼到墙角的线下门店同样能够发挥自身优势获得新生的机会。
增长乏力的移动互联网巨头希望借助新的手段实现新一轮的增长，传统的零售门店则希望转变自身功能，找到一条能够与移动互联网巨头融合的道路。对于用户来讲，他们的消费同样不再仅仅局限于简单的“买得到”的水平上，未来他们将会更多地关注“买得好”上。
多角度、深领域、复合性……新零售的优势在哪？
新零售之所以会受到如此多的欢迎，一个很大的原因是它在继承移动互联网时代的诸多优势的基础上，还能够与未来的新技术、新思维、新思路存在诸多结合点。这让新零售完全有理由能够成为未来引爆下一个发展风口的领域。
多角度。由于新零售更多地承担了用户消费升级的需求，因此要求它既要照顾传统领域用户的需求，又要承担起用户消费升级的任务。这一特征最终让新零售必须从多个角度来实现自我提升才能担负起未来发展风口的重任。
为了满足互联网用户消费升级的需求，新零售必须要利用自己的优势来完成传统电商模式下无法完成的任务。以商品展示为例，移动互联网时代的商品展示可能是以图片、文字甚至视频的形式进行展示。然而，在这样一种商品展示形式中，用户对于商品的了解依然不够清晰、全面，很多用户依然会遇到买到的商品无法与真实需求对上的情况。之所以会出现这个问题，其中一个很大的问题就在于商品展示与用户体验之间依然存在很大落差，单单依靠传统的商品展示，显然已经无法满足用户购买商品的需要。
随着新零售时代的到来，传统的以商家为主的内容展示形式将会逐渐被以用户为主的内容展示形式所取代，每一条商品展示就是不同用户对于商品体验之后的真实反映，这种体验式的内容展示形式无疑比传统的展示形式更加生动、直观。在用户进行体验的过程当中，新零售又会在借助传统技术的基础上，加入新技术，借助新技术的手段，让用户的体验更加真实。
新零售这种承前启后的发展模式让它既能够保持传统互联网时代的优势，又能够与新技术产生结合。如此多角度的发展模式让未来的新零售有了更多发展的可能性。新零售时代的用户不再仅仅是内容的接收者，更多地将会承担内容生产者的责任，为新零售注入更多发展活力，获得更多发展可能性。尽管当前很多电商巨头都注意到了这一点，但是真正尝试的却很少。以聚米众筹为代表的一些中小型平台却开始深入其中，通过不断挖掘项目与体验之间的关系来探索新零售在未来发展的可能性。
深领域。新零售的另外一个特征就是深度介入。传统的电商逻辑中，以阿里、京东为代表的互联网巨头可能仅仅只是提供了一个平台而已，对于平台上所销售的商品，它们并没有进行过多地介入。这种发展模式最终导致了很多商品并不能被电商平台控制，最终让用户深受其害。随着新零售时代的到来，电商平台开始深度介入到商品生产、运输、销售、使用等诸多环节，在这些环节中，传统电商平台开始和线下门店产生联系，并以此来讲线下门店看作是一个线上商品体验的“补给站”，让很多线上用户能够在线下门店中获得更加全面的体验。
除了线下体验之外，新零售更多地是借助传统门店的网点优势来为线上商家提供服务。这同样是传统电商深度介入的一种表现，传统逻辑中，我们买到劣质商品只能通过线上途径进行维权。而在新零售模式中，用户买到劣质商品之后，能够直接到线下门店进行商品调换，这种体验更加容易被人接受。
新零售的这种深度介入的模式让线上购物的便捷与线下服务的及时完美结合在一起，从而让用户获得了一种完全完全有别于传统电商的体验。另外，用户还能够借助电商的下单模式进行线上交易，而提货则能够在就近的线下门店来进行，这种深度介入的模式最终让新零售变成了线上与线下能够融会贯通的连接器。
复合性。复合性是新零售有别于传统电商的突出特点。传统电商平台只是承担为商家导流的作用，并不会涉及其他的一些业务。这让传统电商平台仅仅停留在导流的层面上，等到用户维权、商品调换时，电商平台还要重新找到卖家来解决。这种模式不仅造成了资源的大量浪费，还让很多电商平台对于商家的控制力较弱，很多电商平台年年都在打假，而假货却依然存在。
进入到新零售时代，电商平台不再仅仅承担导流的角色，它们更多地承担的是提升用户体验的任务。当流量红利逐渐消逝，单纯地导流已经很难触发购买，只有在引导用户的基础上，通过增加平台的功能来促成用户新需求的实现，才能真正实现新零售时代的到来。
未来，新零售平台或许将不再仅仅承担购买的功能，体验、社交、交易等诸多功能将会被复合在新零售平台上面。当这一系列的功能成为当下电商平台的标配，新零售时代或许才能最终来临。
新零售所具备的诸多特征最终决定了它不是一个简单的概念，而是在积累了移动互联网时代先进经验的基础上，通过不断与新技术、新思维、新模式发生联系嬗生而来的一种新事物。它能够破解传统电商在流量红利结束的条件下的发展困境，契合用户消费升级需求大主题，为线上和线下找到一条能够并行发展的模式。
在新零售的模式中，用户将会真正成为所有流程的核心，用户体验将会成为最终决定成败的关键。当我们讨论新零售的时候，我们不应当仅仅只是谈论新零售的概念，我们更多地应该思考新零售究竟与传统模式有多少结合的可能性以及未来它究竟会给我们的生活带来多少实质性的改变。
作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。微信公众号：孟老狮
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马云：未来60%-80%是“新零售” 电商不改革就没前途
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（央视财经讯）双十一购物狂欢节，央视财经再次拿到&马云、刘强东&独家专访权，&马爸爸&这次一口气聊了1万多字，字字都在透露重磅信号。马云说，十年前他就预
（央视财经讯）双十一购物狂欢节，央视财经再次拿到&马云、刘强东&独家专访权，&马爸爸&这次一口气聊了1万多字，字字都在透露重磅信号。马云说，十年前他就预言到了今天的零售业巨变，可是当时大家不以为然。那么他今天说的这一席话，是不是就是未来的样子？ 我们的网购生活，未来是一种怎样的神奇体验？电商未来的发展脉搏如何？这段采访，对每一位投资者和参与者，都有着&教科书&般的指导意义。记者侯凯迪：去年的时候，您提出&新零售&的概念，今年我们看到很多电商纷纷在做各种各样的尝试和探索，究竟在您的理解当中，新零售到底是什么，它的核心是？阿里巴巴董事局主席马云：我觉得新零售是&线上线下的结合&，&人、货、仓、配&的结合，我觉得电商在前面十年发展得非常快。但是我觉得电商就像空军，它必须要有地面配合，如果电商发展很好，实体商场发展不是很好，对大家都不好。我觉得虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来。另外一个，我自己觉得怎么把消费者、怎么把货、怎么把配送，供应链、供给侧改革，怎么结合起来，这个我称之为新零售，新的一种零售方法。记者侯凯笛：盒马是阿里巴巴做新零售的一个探索。我发现其实在不到两年时间之内，增长速度特别快，它的核心到底是什么，它会不会作为阿里巴巴新零售的样板大规模复制？阿里巴巴董事局主席马云：第一个确实是一个样板，不仅仅给阿里巴巴，也是给很多传统零售行业的，我自己认为零售是可以做好的，很多人说零售受到冲击，零售做不好。我说零售做得好，但是大家要想更多创新的方法，用新的技术，怎么让消费者有更好的体验，怎么样更加有效的提升整个供给侧、整个管理，使得更加快速适应消费者。盒马对我们来讲，我们从线上走到线下，通过技术、通过创新、通过所有的方法，拉近消费者距离，这是一个尝试。我们现在需求量非常大，但是这个发展目前来讲由于场地的原因。刚刚盒马同事跟我讲，现在盒马每一个平方米的产出是传统商场的3.8倍，所以这个是非常好的。我们希望能够多做一些这样的尝试，然后把这些经验能够跟所有传统零售、新零售分享。记者侯凯笛：现在好像各家电商做新零售的探索都是线上跟线下的结合，那我能不能理解线上增长的量或者它的红利已经快到顶了？阿里巴巴董事局主席马云：远远没有。这三五年内，纯线上发展依旧会保持高速增长，但是要问两个问题，一个是五年以后怎么办。另外一个，你自己增长了，但是你同行业中，线下零售垮下去了，或者没做好，我觉得这不是一个电商应该做的事情。对于阿里巴巴来讲，阿里巴巴希望变成社会创新的一个发动机，我们希望通过自己的技术、理念、人才、资源去促进整个商业社会的发展。所以&破坏谁、打败谁、挑战谁&都不是我们的目的，其实我们在十年以前就跟所有零售行业讲&零售行业会发生翻天覆地的变化&，但是大家并不以为然，也没有人听我们，也没有人跟我们合作。所以过去十年阿里所有的精力就是把线上零售做好，给世界看、给社会看、给同行业看，零售会面临巨大的冲击。 今天大家已经接受了，那么我们就应该在一起去做。我们现在跟苏宁的合作、银泰的合作、百联的合作，我们就是希望能够带动线下，通过我们的技术、数据、创新方法，跟实体的优势结合起来。记者侯凯笛：现在把线下跟线上结合到一起之后，打破边界之后，未来电商发展体量和规模能达到什么程度？阿里巴巴董事局主席马云：你说电商，我们称之为&新零售&。记者侯凯笛：电商这个概念不存在？阿里巴巴董事局主席马云：我们前年想着这个问题，就光阿里巴巴一家，我们占整个电商销售额交易额，占整个中国零售10%，加上其它的，可能全中国的加起来，20%、30%左右。还有85%、88%的那些企业怎么办，我们怎么帮助他们，这也是前几年万达万健林讲的，关于线上线下50%，我认为超过50%是肯定的，但是你要纯粹把线上打下去肯定不大，跟人家结合，共同发展，帮他们也变成新零售，这是我们的出发点。我觉得未来60%、70%、80%的零售全应该是新零售，传统零售不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，我觉得没有前途，线上同样一样，也不会有前途的。
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2016年，“中央一号文件”的问世，加速推进了农（渔）村电商的发展。继2015年农（渔）村电商兴起之后，愈演愈烈，迎来发展风口。
城市对农产品的消费需求不断加大，但是农产品供需对接的缺口已然很大，如何解决农产海货进城的销路以及如何让城里人更便捷的买到好东西的双向需求，成为当前一大难题。
解决农产品 “上山”“下乡”问题迫在眉睫，这需要建立全渠道分销渠道，帮助农商渔户拓展销售渠道，减少中间环节，获取更大利润。真正让农产海货卖出去，提升农（渔）户幸福感。依托市场发展趋势，背靠国家政策红利，农特产品电商发展逐渐成型。通过全渠道分销方案，将农特产品直接送达消费者手中，实现双方共同获利。
以下为农村电商、农特O2O上下行 新零售解决方案。
一、传统农贸面临的问题
1、供销链路长。传统农产品常见均是从发货地，经过运输、多级批发商经传送达卖场。
2、农产品质量差。经过长条运输的农产品，到消费者的手里农产品已经损耗大半。
3、农民收益低。经过多级分销，农产品末端质量难保证，导致农民的收益大幅降低。
4、批发利润低。层层分销，批发商的利润也非常低。
5、消费者成本高。消费者处理支付农产品费用，还承担部分分销费用。
二、农产品“上山下乡”解决方案
1、网络分销：
农商渔户即能对接天猫、淘宝、京东等大型网购平台，进行高效电商直营；同时，多渠道销售管理方面，商户需要处理线上线下渠道业务难题。农产海货需要搭建品牌分销官网，实现分销招募一体化管理。
2、人人分销：
农产海货可打造集商品浏览、查询、交易、社交分享于一体的品牌专属APP，并对接微信端口，快速建立品牌微商城。依托农产海货品牌优势及特色，借助专属 APP及微商城，农商渔户可实现快速发展达人导购，让他们随时随地做买卖，广泛传播农产海货品牌。
3、门店分销：
通过数字化将传统门店升级换代，农产海货需要开辟自营体验店、合作外店以及社区加盟店，快速、精准、有效传播农产海货品牌，提升顾客服务体验，融合线上多渠道，实现全渠道销售！
三、农特新零售O2O软件系统
1、多店铺APP：千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等；
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