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电话费被乱扣怎么办?
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电话费被乱扣怎么办?
7-7号一条短信我的固话费168,除了上网138另外30元什么费用?偶一查深大信息费?致电1XXX0号白天打不进,晚上说下班,建议自动台处理或留言,后半天没反映,上网投诉,网页作的不错就&是进度相当慢,也就是面子工程不错,内部完全的龚断服务风格,终于有个所谓深大信息台人来电说是腾讯Q币扣费,偶询问时间是在6月&的一个星期四的下午三点多,偶是周末末双休人员,哪来的星期四在家?科是胡说,询问后说你自己致电腾讯查吧,一致电半天打不进,再回电那个深大信息说我已回单电信了,你致电1XXX0查吧,又是一个白天忙听音乐,晚上下班了,留言什么的问题,别人教我致电按故障让他们查去,结果故障的快了一点复也是在几小时后来电,欠说你帮我查话费吧,说不是一部门查不到,不认识别的部门的人你自己打1XXX0吧?只能等回复,但是至今无回复询问相关的也有电信类的人员,说这类投诉没有办法的,因为确是你的电话呼出的,你没法证明不是你打的,但固话被盗打是很常有的问题,有可能是人家盗打,也有可能是原本的内部人员查线的直接夹一下电线就可以打电话,反正也无法查到,难道我这30元就这样白&白&扣了?我很郁闷,请问各位有什么办法教教我?目前感觉投诉无门啊!!
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听过有人打一块钱的官司吗？取决于你对这个问题的态度。
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&&&现在谁还用电信啊，把电话线拔了吧，浪费钱，还这种服务。。。。。。
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我家也是用E8的。到现在我都不明白这费是怎么算的。得去他们营业厅问问。
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我要用宽带上网啊!!
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难道就没人有办法了？这没法治了？
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7-10接到电信的电话把钱退给我,并关了声讯电话线路.
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（家在广告业务）老人手机莫名订购游戏遭连续扣费 两次申请退款被拒
来源：财经网
张老先生作为中国移动的用户，突然莫名收到4条业务订购成功短信，之后话费被扣去95元。没任何操作就被扣钱，让老先生很不解。虽家人事后联系客服将这些业务取消并退款，但第二天又收到两条订购某业务的短信并被扣去40元。家属再次联系客服却被告知退费只能操作一次。中国移动客服向北京晨报记者表示，张老先生的通信服务无异常，订购业务与后台无关，如果不是机主本人操作，可能是手机病毒。但张老先生的家属否认这一说法。记者调查发现，有多名用户发出类似吐槽，有些来自咪咕游戏平台的扣费短信甚至发生在半夜手机无人操作时。
莫名增值业务 被扣资费95元
张老先生今年78岁，虽然有手机，但平时不常用，也就是接打子女们的电话，偶尔上微信与老朋友联系。4月9日晚上7点多，&中国移动&发来短信称，张老先生已经成功订购&咪咕中南悦听会&业务，每月15元。不一会儿，又一条短信称他点播了中移互联网公司提供的&梦想三国之永恒之神钻石大礼包&业务，支付话费20元。此后，从当晚到次日，张老先生又&被订购&了另外几款游戏业务，总共被扣费95元。
张老先生对手机业务不熟，以为是女婿办手机卡时预定的业务，于是告诉其别乱花钱。可女婿李先生接过短信一看就生气了，&扣资费都是中国移动咪咕游戏的增值业务，我根本没办过，刚充值100元，差点就被扣完了。&
再次被订购 申请退款被拒绝
4月12日，李先生拨打了中国移动客服，反映了情况并追问业务办理的原因，&他们和我说，可能是老人无意中点了什么网页。但实际上根本不可能，因为我们之前反复提醒过老人别乱点链接，再说他毕竟岁数大了，根本不会像年轻人那样每天拿着手机玩。&由于客服很快帮助退了款，李先生的气也就消了。
但让李先生没想到的是，退款的第二天，老人在没操作手机的情况下又&被办理&了&咪咕汽车超人悦读会&和&超级熊跳跃复活道具&业务，一下子被扣款40元。这一次，中国移动客服人员告诉李先生，退款申请只能有一次，所以4月13日的扣款不能退还。
情况非个案 深夜时段被扣费
北京晨报记者调查发现，张老先生遇到的游戏扣费问题不是个案。
今年2月，市民周女士晒出账单，手机上连续收到7条扣费短信，所涉业务与张老先生相似，都是来自中国移动咪咕游戏平台，其中有两条扣费短信发送时间在凌晨两点40分。周女士说，她在那个时间段根本就没有动过手机，不存在&误点&的可能。
另有网友表示，&我都被扣款4个月了，是看账单时才知道花钱买了虚拟游戏设备，幸亏是一次性的，这要月月扣款就太可怕了。&吃过亏的用户建议说，&以后要时不时查查账单，说不定什么时候钱就被莫名其妙&吞&了。&在贴吧里，甚至有网友专门撰文回答&被咪咕强行扣费怎么办&。
自称系统无误 只能退款一次
记者昨天就张老先生移动业务出现的问题致电客服，对方称系统无误，&如果不是机主本人操作，那可能是手机中病毒了。&但李先生否认了这个说法，&我也算半个手机通，岳父手机里面的防护软件都是我装的，而且收到扣费短信后我第一时间就查看了，根本没有病毒。&
客服向北京晨报记者证实，因用户已经申请过一次退款，不能再申请第二次。对方答应李先生会向上级申请调查，但截至发稿时为止，对方并未给出任何回应。
■律师建议
用户多方维权 推动正常经营
北京市京师律师事务所钟兰安律师向记者表示，上述情况在生活中确实经常会遇到。他建议，如果确实是无操作的情况下被扣资费，用户不要因为损失金额小而放弃和运营商申诉。应第一时间要求其退款，如有损失一并要求赔偿。如果通讯企业不能给用户合理的解决方案，用户可以申请由消费者协会介入调解。如果企业的相关业务争议涉及人数众多，波及范围广，消协还可以提起公益诉讼。如果认为侵害用户利益，用户也可自行向法院提起诉讼
钟律师表示，不论找运营商还是找消协，解决问题的可能只是某些部门。一旦问题涉及诉讼就会引起公司高层重视，不仅对个案的解决有帮助，也能提高他们对各个平台的规范要求。
此外，钟律师还建议，用户还可以向工信部门举报，&希望电信企业履行企业社会责任，尊重消费者权益，做守法经营的模范。&
原标题：老人手机被订购游戏连遭扣费 中移动拒绝二次退款
编辑：孙敏
[此文系转载，来源于财经网，版权归属原作者]
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发送验证码中国电信iTV乱收费，退订需要身份证，订业务却只要按确定键？
专治疑难杂症
专治疑难杂症&&&&评论：26&&阅读：6424
看看中国电信乱收费的嘴脸，直接看图！最好是把iTV关了！
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用户：x9g4***
| 福建-福州 | 发布： 20:02:12
你好:想问下中国移动乱扣话费的情况下怎么追回？问移动公司一直说处理，结果一直拖。去找工商部门，部门说处理，但是没有效果。这样怎么才能追回？
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