故障现象：公司客户在使用的电脑的时候，说自己的电脑运行很慢打开一个文件要等很长时间，关掉一个程序也要等很长时间，开一个WORD等5分钟以上，这台电脑配置E0G/G41/19寸液晶配置还可以，为什么运行的那么慢呢

帮你解决故障：维修人员到了现场，打开电脑电腦能正常进入系统，没有死机没有蓝屏，表示硬件是好的没有问题，进入系统以后打开文件，速度很慢开了几个文件以后，内存使用已经到99%,在运行其他的东西都不能很慢开文件要等5分钟以上，这个时候我看到客户的电脑上安装了多个我是杀毒软件件和安全卫士，如图1-1：

我们可以很明显的看到这台电脑的内存已经使用了99%了，在没有多余的内存去运行其他的程序了客户怕电脑中毒，分别安装了兩个公司的杀毒产品可以看到安装了，金山毒霸、金山卫士、360杀毒、360卫士等我是杀毒软件件右下角启动的东西越多，电脑内存占用就樾大没有足够的内存，那么电脑运行的速度就会越来越慢一般不建议安装多个我是杀毒软件件，不是杀毒安装的越多电脑就越安全，由于安装的我是杀毒软件件过多我是杀毒软件件是时时监控文件和文件夹，你打开文件每个我是杀毒软件件都要去检查文件及文件夾的安全，那么打开文件及文件夹的速度肯定会变慢。我要解决电脑运行慢的方法就是使右下角的自动启动程序变少，我们需要哪些啟动就保留，其他不需要启动的把他关闭，尽量的使占用内存变小这样电脑运行的旧流畅很多，由于我是杀毒软件件安装多了，那么我们现在要卸载我是杀毒软件件。（

）和客户沟通了一下 客户要求，把360杀毒套装卸载掉然后，在把不必要的启动程序关闭掉（

现在我们开始删除360杀毒套装，点击“开始”-------“程序”------“360安装中心”----先卸载360杀毒如图1-2：

点击“卸载360杀毒”，如图1-3：

要完全删除去掉前面出现的勾，都不保留然后点击“确定”，360杀毒开始卸载稍等片刻，360杀毒卸载完成如图1-4：

点击“完成”，360杀蝳卸载成功

接了下来，在删除360卫士如图1-5：

急急!!!!!为什么我的电脑装不上我是殺毒软件件

我下载了卡巴斯基诺顿等很多我是杀毒软件件都装不上,下载完之后就出现E的标志,就和打开网页那个E是一样的,我该怎么办?我是新掱,拜托了

• 你这是下载了仅仅是一个下载网页而并非是软件，需要从下载网站的下载软件中找到“下载地址”连接，最好使用讯雷、网际快车等下载工具来下载不要使用右健另存为。

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