善用组织氛围：让员工找对做事的感觉善用组织氛围：让员工找对做事的感觉华夏基石e洞察百家号文 / 邢雷， 华夏基石高级合伙人，华夏基石组织能力发展研究中心主任，中国科学院工业与组织心理学博士来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）导读有句老话叫“仓廪实而知礼节”，放在组织中应该变为“仓廪实”而“心意变”。工作不再仅仅为了温饱，而更多的与精神追求相契合，找对在组织中做事的感觉。因此，“人心难管”愈发成为很多管理者的挑战。组织必须营造一种内在舒适的气氛，才能让员工“如鱼得水”，尽情施展才华，为组织所用。 本文通过对“组织氛围”追根溯源，厘清了其概念与作用，帮助管理者善用组织氛围的力量，从整体上推动群体进步，实现组织目标。随着新生代逐渐步入职场，员工对组织内部环境的要求越来越高，“人心难管”愈发成为很多管理者的挑战。要想把人聚集起来，组织必须营造一种内在舒适，于是，组织氛围重新受到关注。现实中，不同组织所呈现出的气氛有所差异，有的像苦咖啡，入口苦回味香，微苦最动情；有的像青柠檬，不约束不放纵，满满朝气；有的像白开水，平凡而单调，却也养人。笔者在多年的企业文化咨询实践中，更常见的是当员工想摆脱某种不甚适应和喜欢的组织氛围时，那种内心的觉察和纠结，可以用诗人泰戈尔的一句诗形象描述：“罗网是坚韧的,但是要撕破它的时候我又很心痛”。可见，不同类型的组织氛围会极大影响员工的工作状态、心理健康和绩效表现。一、组织氛围的本质：无法抗拒的社会力量组织氛围概念自上世纪20年代提出至今，定义一直未能取得共识，可以划分为两大阵营：第一类是从个体心理的角度，主要关注个人对组织环境或情景因素的知觉体验，侧重从人的主观角度分析员工对环境因素（如领导风格、人际沟通、人际关系、奖惩制度、工作程序等）的认知和感受。比如：“组织氛围就是指在特定情境中每个组织成员对环境的直接或间接的知觉”“组织氛围主要指员工对创新、公平、支持、人际关系，以及员工身份认同等特性方面的感知”第二类是从组织特征的角度，认为组织氛围是组织内部整体工作环境属性的集合，通过对这些属性的测量，可以区分不同组织具有的特点。比如：“组织氛围就是一组变量，能够有效地描述环境与员工行为之间的关系，并测量环境对个人行为的影响作用”“组织氛围是组织内在的稳定的特性，能使一个组织与其他组织区分开来的相对稳定的内部环境特点”无论将组织氛围看作个体的感知，还是组织的属性，都显得缺乏说服力，与人们直觉中的组织氛围不符，有必要用严谨的态度追根溯源，厘清真实概念。学者Stern曾提出“组织氛围是一种社会力量或压力,会对个人的行为造成影响。”这为我们提供了一个新的视角，也是对勒温观点的形象化阐释。组织氛围的提出者库尔特·勒温被尊为“社会心理学之父”，他的成就除了管理学界所熟知的组织变革“解冻-改变-冻结”三阶段模型外，更包括开创了群体动力学。勒温提出，行为科学的研究必须考虑整个情境，人类行为是个人与其环境的函数。勒温讲得非常清楚，决定人类行为的，不是个人，不是环境，而是二者的函数。这是一个新构念。勒温借用数学形式表达他的组织氛围构念。可以理解为，组织氛围就是一种“社会相互作用背景”。用勒温的解释即为“场”：就像电磁力场，不管主观上是否愿意或者认识到，处于“场”中的粒子都会受到影响。因此，人的行为是在特定时间点的作用力场的结果。如果说勒温的“场”还过于抽象，Stern所说的“力量、压力”或许更容易理解一些。组织氛围的这种力量，需要借助组织中个体的感受来反映和测量，但个体的感受不是组织氛围本身，感受只是组织氛围的测量仪、温度表或者显示器。举例来说，在一个气氛紧张的组织中，每个员工都会不自觉地变得紧张起来，努力让自己跟上组织的节奏或他人的步伐，尽量不拖累或麻烦他人，所以常常会感到工作节奏非常快。这就是组织氛围这种力量带给员工的直接影响。组织氛围就像空气，看不见摸不着，但不管你是否清楚地意识到，它确实存在并且激发行为，要么从正向支持组织战略，要么从反向阻碍战略的实施。因此，只有认识到组织氛围是组织的一种力量，才可以找到切入点，进一步提问：这种力量如何产生？会如何影响组织与个体？管理者如何去使用这种力量？二、组织氛围力量的产生：模仿、同化、从众新成员初入组织时，不熟悉组织的政策、程序，会产生不安和焦虑，希望尽快了解和融入组织中。此时，组织氛围会对他产生极大影响。1、模仿他人在组织氛围的影响下，他会不由自主地模仿他人，让自己不出格、不例外、不特殊。如同林黛玉初进贾府，定要“步步留心，时时在意，不肯轻易多说一句话，多行一步路，惟恐被人耻笑了他去”。2、接受并被同化新晋员工根据环境线索来理解和解释自己和他人的行为，并依此自我调整，努力适应环境。例如，如果整个组织氛围传达出“向上级建言是有百害而无一益的”的信息，他就会被“同化”，将“建言无益”视为共享感知，从内而外地坚信这一点。3、构建意义，看法从众在组织生活中，个体还会对环境和事件构建意义、做出解释。当环境中的事件出乎意料、模棱两可时，个体会利用社会线索和社会信息来感知环境，对事件做出解释。例如，在企业改革中有干部降职时，员工会认为这是企业发展的需要，还是认为这是对干部不公、是在杀功臣？要降低工资，员工会认为这是组织的长远考虑，还是组织唯利是图不舍得分享？淘汰落后是提高效率，还是组织不讲人情味？对这些事件，组织所形成的主流“看法”，常常会影响个人的合理化解释。三、组织氛围力量的影响：涌现效应组织是一个复杂的系统，不仅仅是一个技术经济结构，还是一个社会心理结构。当个体的相互作用（尤其是心理相互作用，例如共情）经由群体构成的网络或体系被“发酵”或放大，就会产生“涌现”效应。所谓“涌现”，不是简单的事物的量变，而是在系统层面的质的突变。它并不破坏单个个体的规则，但是用个体的规则却无法加以解释。所以我们才要更加重视与警惕“涌现”效应的产生。下面这个图，很好地解释了涌现。套用到组织氛围中，A图单个个体之间相互不关联，B图个体之间有了连接网络，C图说明了人与人之间的相互作用，涌现出一种高于个体网络的新属性，这个新属性只属于组织，也就是组织氛围，D图表示了组织氛围会反作用于个体及其网络。可以看出，组织氛围不是组织中个体现象的简单相加，而是在新的层次上产生的组织力量。这种力量是突变的、质变的，受到局部的影响，也会影响所有局部，但用任何基于个体的理论都不能完全解释，例如蚂蚁社群、神经网络、免疫系统、互联网乃至世界经济等。1、不同的“涌现”引发不同的员工动机哈佛大学管理学家Litwin和Stringer的研究证明了一个假设：不同的环境要求会激发不同的动机。如官僚式或权威式的领导会唤起员工的权力欲望；友善、亲和的领导会使员工产生交往欲望；强调高产量、个人目标和个人责任的领导会唤起员工的成就动机。此外，他们还发现不同的领导类型会形成不同的组织氛围，这种组织氛围一旦产生就会影响动机,从而影响员工的工作业绩和工作满意度。如下图所示。2、组织氛围也是生产力组织氛围也是一种生产力。未来的组织是云的，人的大脑就像CPU，组织没有好的氛围，高能多核的CPU聚集、连接不起来，组织就没有驱动力。好的组织氛围令组织生机勃勃，员工如饮醇醪、如沐春风，工作有激情、有热情。而差的组织氛围则如瘴气弥漫，令组织变得不美不可爱，欲畔者众。例如，大量研究发现，组织氛围会影响员工的心理和行为（如工作投入度、敬业度、组织承诺、组织公民行为、创新行为等），并通过影响员工的工作态度来进一步影响工作绩效。又如，组织内部的支持性氛围会促进组织成员的合作学习，进而影响组织知识分享的广度和深度。3、组织氛围力量的源头——领导塑造氛围我们追根溯源，是希望通过澄清组织氛围的发生机理，找到组织氛围最直接的、准确的根本原因，从而真正实现对其管理。组织氛围虽然看不见摸不着，但并不是玄学。这种力量归根到底来自于组织的最高领导权威。组织氛围与组织最高领导者的价值观高度相关，领导者的信念会散发和辐射，成为组织中最强大的力场，经由整个群体而辐射给个人，塑造出不同的组织氛围。例如，在领袖权威的引领下，大家都感觉到要在这个组织生存发展，必须要“力争上游”。在这种气氛中，个体会被不由自主地被裹挟着向与众人一致的方向前进，为争夺更高的组织权力而战斗。就如同在拥挤的人流中，必须顺着人流的方向前进，不能原地不动，更不可能逆向而行，这就是组织氛围的力量。又如，一个经常在部门里发脾气的经理，会在部门营造出一种紧张的组织氛围。即使他今天只对A发脾气，B、C、D们也会感到部门上空笼罩着一层阴云，大家都会更加小心谨慎地做事。正如心理学家古斯塔夫在其代表作《乌合之众》所描述的：“组织化群体的首要特征是自觉的个性的消失，以及感情和思想转向同一个方向。在这里，异质性被同质性所吞没，无意识的品质占了上风。”组织氛围的传导性特质，给我们提供一种系统化分析问题的思路，从整体上推动群体发展，促使管理者们善用组织氛围的力量。四、如何善用组织氛围的力量1、准确识别组织氛围，尤其是组织氛围的变化作为管理者，要对组织氛围保持高度的敏感性。当组织出现以下症状时，就应考虑对组织氛围进行管理。第一，个人绩效或团队绩效下降；第二，用量化的组织氛围量表测量组织氛围，结果不佳；第三，员工行为发生变化，如团队沟通效率下降，员工工作主动性降低，组织沉默和互相推诿现象增多，组织成员的创新行为减少，缺勤率增加，人员离职率增高等；第四，组织效益低迷，员工的人均效益低于竞争对手或同行。在此基础上，仔细寻找并改变组织氛围的影响源。组织氛围变差，可能是管理者的原因，也可能源自其他因素，如团队的意见领袖，信息公开不及时不透明，制度不合理，管理措施落实不到位，非正式沟通渠道的传播等。应针对不同原因及时改善组织氛围。2、了解群体不同于个体的重要特点群体有着与个体截然不同的特点，对于群体特点的把握，有助于管理者更好地利用组织氛围的力量。群体作为思想情感的集合体，形成了一种集体心理。在群体中，个性消失，人容易受暗示，且暗示具有很强的传染性。群体中的某个人对真相的歪曲，在暗示和相互传染的推动下，很快就会被所有人接受，群体情绪变得更加简单和极端。群体喜欢简单的口号，特别易于为形象所动。词语或套话，是激活形象的有效方法。经过艺术化处理之后，它们有着神奇的力量，能够在群体心中掀起最猛烈的风暴。因此，管理者应该构建更加简单化、形象化的组织氛围，更加贴近员工情绪，才能在群体中得到最广泛的传播。3、改善领导行为和作风研究发现，组织氛围与不同的领导类型密切相关，领导行为是预测组织氛围的重要指标。例如，领导的关怀行为有助于提高组织的支持度、专业度和亲密感，而变革型领导方式与组织创新气氛高度相关。这些结果提示我们，改善组织氛围，首要的就是关注领导行为与领导风格。管理者要清楚知道，组织想要塑造何种气氛？更要时刻注意省察，自己在组织氛围的塑造或破坏中，究竟起了怎样的作用？高效领导者必须考虑：适用于本组织的领导-成员关系有哪些？领导者在与员工的关系网络中需要建立何种新关系？忽略工作中的关系网络无法实现对组织的领导。4、提高员工的组织公平感组织公平气氛使员工能够感知到个人受到了公平和平等的对待。研究显示，公平气氛有助于增强员工对工作和主管的满意感，激发组织公民行为，减少负面情感和离职意向。出乎大多数人意料的是，研究还表明，人们不仅关心自己是否得到组织的公平对待，而且关心他人是否得到公平的对待。他人遭受的不公平对待也会极大影响人们的情感、态度和行为，在“物伤其类”、“芝焚蕙叹”的哀叹中被渲染成组织的整体情绪基调。领导与员工之间的交换关系影响组织公平气氛。当个人资源与组织资源有限时，领导者不得不有选择地分配给组织成员，这种分化造就了“自己人”和“圈外人”。当员工认为组织公正合理，则天下太平；而一旦感到组织公平缺失，则易引发非理性的推测与愤懑，并在自我预言实现中让组织氛围跌入低谷，士气低迷，组织心态从一致对外的攻城略地变成勾心斗角的“宫心计”。保持信息公开和确保信息透明是构建公平气氛的重要内容，可以让员工都能及时知晓企业内部相关信息，例如，企业未来计划、生产率的提高、人事政策和实际情况、与职责有关的信息、职位提升的机会等，不让小道消息横行，少一些犹抱琵琶的遮掩，让企业内部信息通畅，避免让员工陷入“信息孤岛”状态。5、提高员工的心理安全感员工心理安全水平较高主要表现在以下几个方面：一是员工能够畅所欲言，充分表达个人观点；二是管理者允许从事某些有意义或可能存在潜在价值的冒险行为或者活动，而且当出现失败或预期目标未达成时，员工不会受到惩罚或负面压力；三是员工之间保持较高信任，拥有共同愿景和目标。组织规范是员工行为的框架，当员工在“确定的规则范围内活动”时，会感觉到心理安全。组织支持对于促进和提高员工的创造性具有重要的意义，其中一个重要方面就是管理者能够积极激发员工的“创新欲望”，特别是当员工在创新过程中遇到困难或者是遭遇失败时，能够包容错误、允许员工“试错”，这对于员工从事创新活动具有重要的积极作用，员工对于组织创新气氛的感知可以增加心理安全感。综上所述，唯有认识到组织氛围是一种力量非简单的个体感受，才会让人心生敬畏，并期待善而用之；唯有认识到组织氛围是一种高于个体集合的“场”，才会从系统的视角去看待和管理，不致纠缠于测量维度等技术细节而一叶障目。善用组织氛围，本质上就是关注人心、善用人心，让组织在员工的内心形成不可抵挡的力量，影响、同化、塑造、牵引，让员工看见、感受、相信、行动，让组织变成更有力量的生命体，变得更美、更可爱、更亲近，产生出超越个体的协同质变，实现组织目标，成为一种支撑组织协同的深层内生力量。—————————华夏基石e洞察（微信号ID：chnstonewx）：由我国人力资源管理泰斗、咨询业开拓者、《华为基本法》起草人之一的彭剑锋教授领衔，资深媒体人及企业文化咨询专家宋劲松先生联合创办，我们努力提供最具原创性、思想性和实践意义的管理文章，是中国顶尖管理智库平台和原创中国管理思想策源地。权威、理性、睿见，高级管理者必读！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。华夏基石e洞察百家号最近更新：简介:具有原创性、思想性和实践意义的管理研究作者最新文章相关文章36氪专访中国信息无障碍产品联盟联合发起人梁振宇：善用互联网科技与社会创业力，“让每个人都吃到科技果实”_36氪
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聚集全球最优秀的创业者，项目融资率接近97%，领跑行业善用网络话语权，无真相不围观_新浪新闻
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善用网络话语权，无真相不围观
　　善用网络话语权，无真相不围观来源：新文化报 - 新文化网
　　第一关注 NEW CULTURE VIEW
　　“农村孩子、开封考生李盟盟高考分数565分，因志愿申请表未被当地招办提交而没法上大学。”近日，这条微博短时间内引来超过12万次转发。但调查显示，微博所说乃3年前的旧闻，实际上李盟盟当年9月已正式进入大学读书。李盟盟“希望网络不要这么离谱了”。其同学表示，微博上每一次转发都是对李盟盟的骚扰（据7月8日《人民日报》）。
　　之所以会有这么多的网友转发这条信息，他们的出发点应该都是善意的，只是希望通过自己的“围观”，让一个正在遭遇不公平待遇的孩子的信息，能够得到更多人特别是相关部门的关注。网络让“围观”成为一种看得见的力量，但网络中，有时候，善意不等于正义，爱心也可能犯错。
　　李盟盟的遭遇让我想起另一个网上的“爱心乌龙事件”，去年年底，一条求助信息出现在QQ和微博上：“这是我妈妈的母校，麻烦帮转发：学校需要小孩的衣服，新旧不限……”信息落款和署名为广西某山区小学校长韦某，并留下一个联系电话，同时，消息还配发了几张衣衫褴褛的孩子的照片。然而事实上，韦某并不是该小学校长，该学校位置既不在高寒山区，更没有网络上所称的那么贫穷。但是在大量的网络转发下，当地乡政府和校长后来的澄清迅速被淹没，学校因此不得不腾出一个教室来堆放这些来自全国各地的衣物包裹，校长一听到邮政所通知取包裹的时候就头疼。
　　如果说上面的那个“爱心乌龙事件”因为有鼻子有眼，让人真假难辨的话，那么关于李盟盟的这起微博事件中，就像不少人指出那样，这则微博其实存在明显的bug，只要我们稍微细心一点就能发现，现在高考填写志愿，早已是只需通过电脑填报和录入，根本不存在微博中说的“志愿申请表未被当地招办提交”的问题。这样一条有明显漏洞的信息，在现实中可能很难形成传播效应，为什么在网上却会轻易形成十万人次的传播？这样的情况值得我们反思。
　　在传统媒体主导信息传播的时代，人们遇到什么问题，首先想到的可能是找记者反映。如此一来，我们最后获得的信息，已经是经过记者、编辑等新闻专业工作者调查核实后再呈现出来的信息。在这个过程中，信息的生产者承担着新闻道德和新闻伦理的责任。而在自媒体时代，只需要随手一拍，或者敲打键盘，就可以把信息传到网络论坛、微博上。
　　“权力”其实并不是一个离我们普通人很遥远的词，自媒体时代，个人的“话语权”被技术革新带来的信息传播方式放大了，每个普通人都具有了表达自我的“话语权”。当我们只需要轻轻点一下鼠标，就能行使“话语权”的时候，这样的权力几乎没有什么限制。而一切不受限制的权力，都存在可能被滥用的危险。珍惜我们手中的话语权，善用这种话语权形成的围观力量，当我们看到某条信息的时候，至少可以先做一个基于日常理性的分析判断。做到无真相不围观，或许应该成为我们在参与网络传播的底线，唯其如此，也许才能够让我们围观的力量变得更有价值。
　　本报评论员 肖金　　（原标题：善用网络话语权，无真相不围观）
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善用网络优势提升语文素养
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善用网络优势提升语文素养
河北省武安市康二城中心小学
博
【摘　要】要充分理解作文教学在当今网络环境下的重新定位，利用多媒体网络技术为传统的作文教学注入新的内涵，发挥网络优势，丰富学生语言，积累写作材料，让作文与网络同行，使我们的作文教学改革出现一个前所未有的飞跃。
【关键词】小学语文
随着信息技术的发展，以多媒体和互联网为代表的网络技术已在社会生活中普及。它以强大的功能，巨大的优势，在人们学习、工作与生活中，越来越多地发挥着重要作用。网络功能之广泛是令人惊叹的。信息时代对人才的要求，向我们语文教学，特别是作文教学提出了新的挑战。写作不是孤立的一种学习，它依赖于大量的阅读、理解和积累、运用。只有通过阅读、理解才能使之耳濡目染，语言丰富；只有通过大量的材料积累转化为灵活运用，然后才能写有所成，写有所新。而生活是作文的源泉，网络则使我们在几十平方米的教室里的40分钟内，为学生提供一个精彩纷呈的社会画卷和生动活泼的历史长廊，从空间上扩大到整个世界，从时间上延伸到人类文明史的全过程。作为新时代的语文教师就要充分发挥网络环境丰富、经济、便捷、高效的优势，利用网络资源共享的功能，为学生构建一个自主学习、主动发展的多姿多彩的作文教学环境，丰富学生语言，积累写作材料。让作文与网络同行，让学生在网络世界中充分发挥自己的思维空间，创作出富有个性的作文，真正享受作文的快乐。
一、网络让语言积累更丰富突破“无话可说”之难点
叶圣陶先生指出：“作者胸有境，入境始于亲。”实际上，作品内也有“境”，学生也只有&入境&才能&始于亲&。学生一旦进入了作者描绘的情境，对作品刻画的人物，抒发的感情，阐述的哲理，便会产生一种亲近感。作文是学生观察事物、分析事物、遣词造句、布局谋篇等综合能力的体现。在传统的教学过程中一切都是由教师决定，从教学内容、教学方式、教学方法、教学步骤甚至学生做的练习都是教师事先安排好的，学生只能被动地参与这个过程，即处于被灌输的状态。网络作文，应用图文声动画视频等来表现教材内容，能充分创设情境，形象、生动、直观地呈现信息内容。能按教学目标，制定教学要求，设置教学流程，指导学生进行观察，提供练习片断，安排写作实践等。有助于把学生带入课文所表述的情景，诱导其进入角色，诱发其情感。而情动辞发，使之心中之话不吐不快，从而主动运用语言表达自已的所思所想，突破以往“无话可说”的尴尬境地。文章贵在吐“真言”，抒“真情”。通过发挥网络优势，再现情境，使学生与作者在文本解读活动中达到沟通与默契，触动他们敏感多情的心弦。随着心中情感的加深，学生心底的生活及语言的积累在沉淀。而这种情感语言积累沉淀到一定程度，就不可抑制地引发学生表情达意的心理冲动，让语言的激流不由自主地宣泄出来。
常言道：“读书破万卷，下笔如有神”“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”其中道出了一个深刻的道理：如果说阅读是吸收，那么写作就是倾吐。只有大量阅读，语言积累到了一定的程度，才可能文思如涌，笔下生花。否则，心中纵有思绪万千，笔下也难有片言只语。那么积累什么？不是积累那些词语解释、段落大意、中心思想；也不是积累那些文章技法之类的方法知识；更不是那些时髦的探究方法、交流合作技巧。而是积累那些经过时间证明了的优秀典范的言语作品。
至于蕴涵其中的人生体验、思想情感、百科万象是在积累言语材料过程中的生成品，而不是刻意追求的目标。我引导学生建立积累运用本，开辟自己的“写作素材库”。一方面把网上阅读到的好词佳句及优美段落复制到素材库，另一方面要求学生把自己平时的见闻及喜怒哀乐等感受录入素材库，并定期整理、交流。学生由于有了广泛的阅读和积累，厚积薄发，就不愁无话可说了。
从阅读中积累能有效地开阔我们的视野，展示给我们一个个绚丽瑰奇的文学艺术世界。从那里我们常常发现很多自己心中有而笔下无的份份惊喜。因此，养成从阅读的长河中择优摘录优美的字、词、句、段的习惯，对丰富语言，切实提高一个人的写作是极有帮助的。但“言而无文，行而不远”，丰富语言要注意文体的多样性，要多角度地选择优秀的文章欣赏、记忆。丰富语言的方法多种多样，要让学生从方面中汲取有表现力的语言。鲁迅先生曾说：“以后人的唇舌作为源泉。”他还说：“采说书而去其油滑，听散谈而去其散漫”。这为我们丰富语言指明了方向。
二．网络让作文材料更宽泛突破“无事可写”之现状
古人云：“凡立言之要，在于有物”，这个“物”是材料。作文材料，它好比良庖之于各种原料。厨房中有了林林总总的原料储藏和品类齐全的佐料供给，只有高明的厨师才能轻松自如、游刃有余地做出令我们
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我觉得,人活着,只要活过了,就值了,没那么多的宏远目标,和心爱的人一起到老.人追求太多东西就会陷入一个漩涡,不停的追逐,这样活着很累.
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