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天津便民服务专线“8890”平均8秒接一次
来源：每日新报
　作者：梁爽
　编辑：曲璐琳
　　天津北方网讯：“我在营口道上，最近的工行ATM机在哪儿？”
　　天津市8890便民专线服务中心的160个热线座席，每一个接线员面前有两台电脑，一台用来记录当前的接线情况，另一台是储存着“巨量信息”的“知识库”，服务中心的大屏幕上显示着：14：30，目前全天接到电话8630个，当前接通率98.63%……从7月1日起，《天津市便民服务专线管理规定》将正式施行，明确“”为天津便民服务专线，主要受理政策咨询服务、群众非紧急类求助服务和涉及行政机关工作人员工作效能的投诉等。
　　今年，本市建立8890便民服务专线，实现了“一个号码管服务”。专线电话自5月20日正式开通，40天的时间受理话务量接近40万个,平均8秒就会受理一通电话。从目前的统计数据看，咨询类话务占了90%以上，问题也是五花八门。对于受理范围内的咨询，话务员都能及时解答，对于不在范围内的咨询，也能耐心解释。
　　目前，8890与89个职能部门和区县政府机构等已经搭建起了互通联络体系，实现信息实时传输，每天交转各有关部门的“工单”平均在七八百份，多时达到1000份。40天来，总计交转2万份以上，目前，办结率达到70%以上。
　　8890便民服务专线还设立了审核回访小组，一旦发现超时办理的情况，将提示承接部门和相关负责人。系统会在超时的下一秒就发出催办信息并进行跟踪。如果群众不满意或延时办理，会进入督办环节，督促承办单位按规定时限办结并报告办理结果。此外，8890还将整合第二批政府服务热线，并再增设100个接线座席，计划到今年底，每日受理话务量能力达到2个。
我来说两句
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2017年天津市便民专线服务中心公开招聘政务服务话务办事专员考试内容及方式
来源：-- &
& 【易考吧事业单位招聘考试网】
&nbsp&nbsp[导读]:2017年天津市便民专线服务中心公开招聘政务服务话务办事专员90人考试内容及方式专家推荐：
热门推荐：
&　　(一)笔试。笔试采取闭卷方式进行，考试科目为《行政职业能力测验》及《专业知识测验》，每门科目满分100分。
　　1.笔试准考证领取时间：10月9日-10月13日，工作日9：00-11：30，13：30-17：00。
　　2.笔试准考证领取地址：河东区九经路25号天津市人力资源发展促进中心1号楼50号窗口。
　　3.考试具体时间、地点详见笔试准考证。
　　4.报名人员参加考试时，必须同时携带准考证和二代身份证(与报名时一致)，缺少任一证件的报名人员不得参加考试。未能参加笔试的，考务费不予退还。
　　5.笔试结束后，按笔试成绩由高分到低分排序，根据招考计划数与参加面试人选1：2的比例，确定进入面试的人选名单。招聘职位进入面试的人数达不到1：2比例时，按照该招聘职位进入面试的实际人数进行面试。
　　6.报名人员可于日-10月24日开始登录北方人才网(http：//www.tjrc.com.cn)查询笔试成绩及相关信息。
　　(二)资格审查。日-10月25日进行资格审查，进入面试的人选需持相关资格证书原件及复印件(包括提交身份证、毕业证、学历认证或教育部学历证书电子注册备案表)等材料到指定地点进行资格复审，原件审后即退，复印件留存。凡提供虚假材料的，以及伪造、变造有关证件、材料、信息，取消该报名人员参加面试的资格，按照有关规定予以处理。未按规定时间、地点参加资格原件审查的，视为放弃面试资格。
编辑：[Sunny] 【】
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&&&&&&&&&&2018天津市便民专线服务中心公开招聘政务服务话务办事专员公告（260人）_事业单位招聘_中公教育网
2018天津市便民专线服务中心公开招聘政务服务话务办事专员公告（260人）（2）
笔试、资格审查
（一）笔试
笔试采取闭卷方式进行，考试科目为《行政职业能力测验》和《专业知识测验》，每门科目满分100分。
笔试准考证下载打印时间：5月9日9:00-5月11日22:00
笔试时间：日
考试具体地点详见笔试准考证
报名人员参加考试时，必须同时携带准考证和二代身份证原件（与报名时一致），缺少任一证件的报名人员不得参加笔试。未能参加笔试的，视为自动放弃考试资格，考务费不予退还。
笔试结束后，按笔试成绩由高分到低分排序，根据招考计划数与参加人选1:2的比例，确定进入面试的人选名单。招聘职位进入面试的人数达不到1:2比例时，按照该招聘职位进入面试的实际人数进行面试。
报考人员可于5月19日&5月21日登录报名网址：www.tjhrfz.com，查询笔试成绩及资格复审事项。
（二）资格复审
资格复审时间：5月22日&5月25日，9：00-11：30，13：30-17：00。
资格复审地址：天津市人力资源发展促进中心（河东区九经路25号）1号楼50号窗口。
资格复审时须携带报名人员的身份证、学历证书、学位证书、学历认证或教育部学历证书电子注册备案表（学信网）、其他相关资格证书（以上材料须提供原件和1份复印件）。
尚未取得学历证书和学位证书的，可提供毕业生就业推荐表原件和复印件或所在院校出具的相关证明（须加盖公章）。未按规定时间和要求提供以上材料者，视为放弃面试资格。
资格复审合格者，方可参加面试。资格复审不合格取消进入面试资格。
因资格复审不合格和自动放弃原因产生的进入面试人员空缺，按笔试成绩由高到低依次递补进入面试，面试递补只进行一次。
& 资格复审通过后，务必在规定时间内登录报名网址：www.tjhrfz.com打印面试准考证。
面试时间拟定于6月。
面试为结构化面谈，及格线为60分，达不到及格线的不予录用。进入面试人员可通过报名网址查询面试的具体时间、地点和安排。
面试结束后，由天津市便民专线服务中心负责按照笔试占40%、面试占60%的比例合成总成绩，即总成绩=笔试成绩&2&40%+面试成绩&60%。笔试成绩、面试成绩各保留1位小数，总成绩保留2位小数。
体检和公示
（一）体检（居中）
面试结束后，以考试总成绩由高分到低分排序，按照招聘人数与进入体检人员1:1的比例，确定体检人员名单。若报名人员总成绩出现并列，按照面试成绩高者优先的原则确定进入体检人员。如仍出现并列情况，则一同确定为参加面试复试人员。
体检时间地点另行通知，请考生登录报名网址：www.tjhrfz.com，查询相关内容。
非招聘单位原因，未按照规定时间、地点参加体检的报名人员，视为自动放弃。因体检不合格和自动放弃原因产生的岗位空缺，按面试成绩由高到低依次递补参加体检，体检递补只进行一次。
（二）公示（居中）
对拟录用的人员将在报名网址：www.tjhrfz.com及天津市便民专线服务中心官方网站www.tj8890.gov.cn统一进行公示。公示内容包括拟录用人员姓名、性别、准考证号等，公示期为5天。同时公布监督举报电话，接受社会监督。
公示期满后，对没有问题或者反映的问题不影响录用的，按照规定程序办理录用手续；对反映有影响录用的问题并查有实据的，不予录用；对反映的问题一时难以查实的，暂缓办理录用手续，待查清后再决定是否录用。
公示期满后，由招聘单位统筹安排录用人员岗位，与人力资源服务机构签订《天津市劳务派遣单位劳动合同书》，试用期2个月。
派遣期内，无违纪情况且通过培训达标人员，可与天津市便民专线服务中心签订《劳动合同书》。
2018届毕业生在试用期内须提供本人的毕业证、学位证、教育部学历证书电子注册备案表（学信网）原件和复印件，不能提供者，无条件与人力资源服务机构解除《天津市劳务派遣单位劳动合同书》。
（一）薪资结构
试用期：基本工资3000（含相关补助）。
转正后：基本工资3000+浮动绩效1000+相关补助。
（二）福利待遇
工作稳定，享受五险一金、加班费、防暑降温费、采暖补贴、带薪年休假等国家法律规定的职工福利；
（三）工作时间
执行综合工时制，按呼叫中心业务需求排班，每月2至3次夜班。
（四）培训体系
为员工免费提供系统操作、话术、业务知识、沟通技巧等多方面专业培训。
（五）晋升空间
为员工提供合理的职业前景规划及岗位晋升空间。
特别提示:本次考试不举办也不委托任何机构举办辅导培训班，社会上以任何名义举办的辅导班、辅导网站等，均与本次考试无关，敬请广大报名人员提高警惕。
咨询电话：237029
咨询时间：工作日9：00-11:30， 13:30-17:00。
天津市便民专线服务中心
天津市人力资源发展促进中心
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(责任编辑：tjsydw1)
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