中兴通讯：尽最大努力保护全球用户利益中兴通讯：尽最大努力保护全球用户利益中国搜索百家号6月11日在美国得克萨斯州达拉斯的中兴通讯北美总部拍摄的产品展示墙。新华社发（许迅摄）“虽然公司处于极为艰难的处境,公司董事会和管理层将尽最大的努力保护8万员工合法工作的权利,以及8万员工家庭的合法利益。”美国商务部做出激活拒绝令、禁止中兴通讯7年内购买、出售或从事任何涉及受美国出口管制条例约束的物品、软件或技术等交易。对此,中兴通讯董事长殷一民表示,将付出最大的努力,履行对包括美国在内的全球数百个运营商客户、数以千计的合作伙伴和供应商、数以亿计的公司终端消费者用户的责任。“即使拿到拒绝令,我们依然以全球一流出口管制合规企业的标准自我要求”数日前,美国商务部以中兴通讯对涉及历史出口管制违规行为的某些员工未及时扣减奖金和未发出惩戒信,并在日和日提交给美国政府的两份函件中对此做了虚假陈述为由,做出了激活拒绝令的决定,对中兴通讯施加最严厉的制裁措施。中兴通讯迅速作出反应,表示坚决反对美国商务部做出这样的决定,坚决反对不公平、不合理的处罚,更反对把贸易问题政治化,对企业造成极大影响。中兴通讯同时强调,将继续秉承开放、透明、诚信的态度,持续沟通,以合法合规的方式解决问题,尽最大努力降低此事的不利影响。在中兴通讯内部,殷一民发出致全体员工的一封信,一方面告知公司正在积极沟通并做出最大的努力来促进危机的解决,另一方面也希望全体员工保持平稳的心态,坚守好各自的工作岗位,希望大家坚定信心、团结一致、共渡难关。殷一民在信中说道,“每位员工做好自己的本职工作,就是对公司最大的支持。”众所周知,在全球范围内,一家企业的国际化路程并不简单,往往充满风险和挑战。以去年为例,中兴通讯海外营收占企业营收的43.06%,其中欧美和大洋洲市场占企业营收的25.1%。作为一家高度全球化的中国高科技企业,身处复杂的国际形势下,过去两年中兴通讯在合规治理方面投入了大量精力,全体员工都参与其中并做出了巨大的努力。据中兴通讯介绍,恪守“出口管制合规乃是重中之重”的原则,在出口管制合规方面,中兴通讯合规委员会组建了一支覆盖全球的资深出口管制合规专家团队,引入多家国际顶级顾问团队。2017年相关投入超5千万美元,并计划在2018年投入更多资源。同时,还组织了超过6.5万名员工的合规培训。“即使在拿到拒绝令的今天,我们依然以全球一流出口管制合规企业的标准自我要求。”殷一民说。在本次事件上,公司自查发现了问题并及时采取补救措施,本身就体现了合规体系在有效运转。殷一民认为,在此次事件中,无视中兴通讯在遵循出口管制合规方面的艰苦努力、巨大投入和长足进步,以及对问题发现和处理的主动性,在相关调查尚未结束之前,美国商务部工业与安全局就施以最严厉的制裁,是极不公平的,也是不能接受的。中兴通讯既不会放弃通过沟通对话解决问题的努力,也会通过一切法律允许的手段维护自身的合法权益。“我们还要加大技术投入,使我们的能力更强”业内专家表示,公认的是,在全球通信行业中,中兴通讯通过自主创新、艰苦努力,已跻身世界通信企业第一队列,十多年来为全球通信网络的建设和服务做出了巨大的贡献,为缩小信息鸿沟、造福世界人民起着积极作用。据介绍,中兴通讯目前拥有3万研发人员,根据世界知识产权组织发布的公开信息,2017年,中兴通讯以2965件PCT国际专利申请占据PCT国际专利申请人第二名的位置,并连续8年国际专利申请量位居全球前三,是中国唯一连续8年获此殊荣的企业。众所周知,信息技术是全球开放程度最高的产业,全世界各国都在发展信息技术,导致产业链全球分布,没有任何一个国家能自己独立完成,虽然美国在某些领域属于世界领先,但美国也不能例外。殷一民介绍说,中兴通讯在5G无线、核心网、承载、终端等产品处于全球领先,公司各主要产品中大量使用自研专用芯片,但还有大量通用器件不可避免地外购。这也是全球化市场发展的要求和趋势。同时,中兴通讯也在加强创新,根据国际知名专利检索公司QUESTEL发布的《芯片行业专利分析及专利组合质量评估》报告,中兴通讯在IC(集成电路)芯片领域专利实力在国内属于领先地位,是持有专利最多的中国企业。“当然,我们还要加大技术投入,使我们的能力更强。”殷一民说,中兴通讯一直以来坚持核心技术自主创新,强化研发投入,2017年研发投入129.6亿元人民币,占营收的11.9%。其中,持续加大对5G研发及相关领域的投入,目前已组建超过4500人的5G无线研发队伍,每年投资30亿元用于5G无线研发。截至日,中兴通讯累计拥有6.9万余件全球专利资产、已授权专利资产超过3万件。其中,5G战略布局专利全球超过1700件。有足够的证据证明,无论是在非洲国家还是欧美发达国家,中兴通讯一直是一家值得信赖和托付的企业。无线方面,中兴通讯已在全球获得超过320个LTE/EPC商用合同,进入80%已投资4G网络的国家。Pre5G网络部署数量增长迅速,截止2017年底,已在全球60多个国家部署了110多张网络。殷一民说,中兴通讯一直有着和客户、用户一起创造和分享价值的理念。中兴通讯是全球5G标准研究的主要贡献者,加入了几乎所有的国际主流标准组织和推进平台。在里斯本刚刚结束的3GPP RAN全会上,中兴通讯及业内全球其他29家主要厂商共同见证了5G NR首个版本的冻结,将携手业内伙伴共同推动基于统一标准的5G测试及规模商用。“伴随着国际化的发展历程,我们将始终不懈地维护全体员工和股东的合法权益,履行对全球客户、消费者用户、合作伙伴及供应商的责任。”殷一民再次强调说。中兴通讯的员工纷纷自发表达对公司的信心。一位员工表示,“我们相信公司管理层有能力和智慧解决这次事件;我们相信8万个兄弟姐妹会在公司困难时期选择不离不弃,与公司同在;我们相信许许多多的中兴家属,会默默站在中兴人的身后,给予他们最大的支持和鼓励;我们相信正如殷一民董事长所说,任何通往光明未来的道路都不是笔直的,公司国际化征程也同样伴随着曲折和不平。在前进的路上,我们要坚定信念,相信自己,更要相信公司,相信经历风雨后我们会变得更加坚强。”(完)（来源：人民网）国搜百科中兴通讯本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。中国搜索百家号最近更新：简介:全球视角，全新视野，全面资讯作者最新文章相关文章登录没有账号？
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中兴通讯董事长:尽最大努力保护全球30多万股东利益
　　e公司讯，今日上午，官方发文，对商务部的制裁表明态度：不公平、不接受，不放弃通过沟通对话解决问题的努力。另外，中兴通讯董事长在一封内部邮件中表示，公司董事会和管理层将尽最大的努力保护八万员工合法工作的权利，以及八万员工家庭的合法利益，也将付出最大的努力履行我们对全球数百个运营商客户、数以千计的合作伙伴和供应商、数以亿计的公司终端消费者用户的责任，也将尽最大的努力保护全球三十多万股东的利益。
（责任编辑：李佳佳 HN153）
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作者：佚名
分类 : 新闻中心
　　日，第五届中兴软创全球用户峰会(ZTEsoft Annual Summit)将与您相约美丽的海滨城市法国尼斯。此次峰会将汇集全球知名运营商高管、权威咨询机构分析师和行业专家，以“Together”为主题，洞悉数字时代下运营商的机遇与挑战，共同探讨行业数字化转型路径。
　　数字化正在席卷全球，在不久的将来，人们的生活将迎来颠覆性的变革，真正进入“全数字化”和“万物互联”的时代。对于拥有大量用户的通信运营商而言，实现业务转型并提供无差别、更轻松、高品质的客户体验至关重要，从而使客户享受全连接的。 中兴软创认为，运营商应该发挥聚集的力量，和行业厂商、供应商强强联合，共同实现数字化转型，携手共赴美好未来。
　　中兴软创旨在成为运营商数字化转型的战略合作伙伴，并分阶段明确数字化转型的思路与目标，战略与规划，落地与执行。在此次峰会中，中兴软创将传递数字化战略规划和发展方向，全面阐释数字化转型“POWER”理念。峰会将通过一 天的会议议程，为行业专家和运营商高层提供全方位思想碰撞与交流沟通的平台，围绕“平台经济”、“客户体验”、“数字化”等行业热点展开圆桌讨论和主题演讲。中兴软创将对其商业策略和精彩实践进行分享解读，并现场阐述原生、(IoT)、云化平台及ZSmart 9解决的规划发展。
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X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊，给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍，同时用户还能参与我们推荐的互动游戏，给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。中兴通讯：2017年可持续发展报告()_中兴通讯(000063)个股公告-金融界
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个股公告正文
中兴通讯：2017年可持续发展报告
&&&&中兴通讯股份有限公司&&&&&&&&2017年可持续发展报告&&&&&&&&二〇一八年三月&&&&&&&&目录&&&&&&&&关于本报告..............................................................&3&&&&&&&&总裁致辞................................................................&4&&&&&&&&可持续发展高管致辞......................................................&5&&&&&&&&1.关于我们.............................................................&6&&&&&&&&1.1公司简介.........................................................&62.可持续的企业经营......................................................&7&&&&&&&&2.1企业治理.........................................................&7&&&&&&&&2.2可持续发展管理体系...............................................&8&&&&&&&&2.3合规经营........................................................&123.可持续的产品与服务...................................................&15&&&&&&&&3.1创新技术研发....................................................&15&&&&&&&&3.2知识产权保护....................................................&17&&&&&&&&3.3智慧带来改变....................................................&18&&&&&&&&3.4产品与网络安全..................................................&194.可持续的生态环境.....................................................&24&&&&&&&&4.1全生命周期管理..................................................&24&&&&&&&&4.2践行节能减排....................................................&25&&&&&&&&4.3绿色生产理念....................................................&28&&&&&&&&4.4绿色生活与绿色办公..............................................&285.可持续的共融社会.....................................................&30&&&&&&&&5.1关注员工职业发展................................................&30&&&&&&&&5.2关爱员工幸福生活................................................&33&&&&&&&&5.3打造可持续的供应链..............................................&37&&&&&&&&5.4积极参与社会公益................................................&39独立验证声明...........................................................&42词汇表.................................................................&44香港联交所ESG报告指引索引表...........................................&47GRI可持续发展报告标准索引表............................................&51读者反馈表.............................................................&66关于本报告&&&&&&&&编写标准&&&&&&&&本报告依据香港联合交易所有限公司发布的《环境、社会及管治报告指引》编写，同时参考了全球报告倡议组织（Global&Reporting&Initiative，简称GRI）可持续发展报告标准（GRI&Standard）、联合国全球契约十项原则和ISO26000社会责任指南的要求。&&&&&&&&时间范围&&&&&&&&本报告时间跨度为日至日。&&&&&&&&发布周期&&&&&&&&本报告为年度可持续发展报告，是公司自2009年起连续发布的第10份报告。&&&&&&&&指代说明&&&&&&&&本报告中“中兴通讯股份有限公司”也以“中兴通讯”、“中兴”、“公司”和“我们”表示。文中出现的计量单位“元”，如无特殊说明均为“人民币”的计量单位。&&&&&&&&数据来源及范围&&&&&&&&本报告中所有使用数据均来自公司正式文件和统计报告。如无特殊说明，本报告所披露数据范围包括中兴通讯股份有限公司及全部主要控股子公司。&&&&&&&&内容选择&&&&&&&&本报告在内容选择方面遵循了《环境、社会及管治报告指引》关于报告编制的重要性原则，以及GRI的实质性、完整性以及利益相关方参与等原则，以确定可持续发展报告所披露内容既是公司战略发展的重点，又能充分反映公司主要利益相关方（股东、客户、员工、供应商、合作伙伴等）的关注。&&&&&&&&报告获取方式&&&&&&&&本报告电子版可以从中兴通讯股份有限公司网站（www.zte.com.cn）下载。总裁致辞&&&&&&&&对于ICT产业来说，2017年是产业发展历程中具有重要意义的一年。在这一年里，全球第五代移动通信技术（5G）发展不断获得突破、产业未来愈发清晰明朗。随着5G网络的应用与普及，我们将迎来一个更具想象力的未来社会，人们的生活将得到深刻改变，用户体验的变革也将进一步激发新的产业、新的业态和新的模式。十九大报告明确提出推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合，在新领域培育新增长点、形成新动能。未来的信息通信产业，将拥有更全面、更充分的能力服务于人类社会的可持续发展进程，加速推动经济发展与社会进步，共同迎来一个更美好的智能时代。&&&&&&&&目前，中国经济社会发展进程还存在着不平衡与不充分的问题。在未来进一步提升发展质量和效益，满足人们美好生活需要的过程中，ICT产业及技术的升级将赋予全社会新动力，推进国家治理体系和治理能力现代化，打通社会信息壁垒。在联合国可持续发展目标（SDGs）的实现过程中，ICT产业也将在其中扮演重要角色，促成未来的全球经济繁荣、消除贫困，并对气候变化做出有效应对。在这样的历史性机遇和挑战下，中兴通讯也做好了充分的准备。作为联合国全球契约及全球电子可持续发展倡议组织（&Global&e-SustainabilityInitiative,&GeSI）的成员，作为一家致力于让信息通信技术更好地服务于经济社会发展的企业，中兴通讯深刻认识到实现全球可持续发展将为世界和中国带来巨大改变和深远影响。在建设“一带一路”，实现各国共同发展的进程中，推动全球社会实现可持续发展不仅是各国政府的责任，商业机构也是不可或缺的力量。我们将此视为公司发展并助力可持续发展目标实现的重要机遇，我们将自身发展置于全球可持续发展目标的框架之中，充分利用中兴通讯独特的商业模式在推动体面工作和经济增长、基础设施建设、应对气候变化等方面的优势，实现商业价值与社会价值的共创。&&&&&&&&在中兴通讯的拼搏创新文化激励下，以5G发展为基础，我们在2017年加强了技术创新，持续推动关键技术演进研究，致力于为全世界带来更便捷的互联互通。我们作为IMT-2020的核心成员，牵头负责超过30%相关课题研究，成功展示了全球第一个5G低频预商用站点，提供了全系列5G核心网、基站等整体解决方案，让5G逐渐变为现实，让更多的人与人、人与物、物与物能够彼此相连，让智慧生活和智能网络为人们的生活带来积极改变。&&&&&&&&我们同时以更开放的态度开展产业合作，构建合作共赢的产业生态链，发挥信息技术对实体经济的助推作用。基于信息网络与智能网络的不断发展和完善，政务、交通、医疗等行业有望在不远的未来实现全面智慧化，行业核心竞争力和产业价值也将借由产业升级得到提升，形成良性循环的生态体系。我们积极参与信息产业在可持续发展方面的合作与实践，在产品安全、节能减排、可持续的供应链等方面与伙伴精诚合作，创造长期的共享价值。&&&&&&&&中兴通讯的发展是全体中兴人通过坚持不懈、艰苦卓绝的努力所创造的。当我们明确了未来的战略发展方向，人才便是我们实现战略理想的最重要的条件。作为一家创新驱动、人才驱动的企业，我们认可、尊重、重视为公司创造和守护价值的员工们，不断提升员工体验，让所有员工得到充分成长，成为公司最为重要的发展推动力。&&&&&&&&展望未来，我们将更加聚焦主业，持续创新，将5G作为公司的核心战略，在标准制定、产品研发等方面全力投入，让万物互联的智慧时代更快来到我们每个人的身边。预测未来的最好方式是创造未来，中兴通讯将以创新、实践、合作、共赢的理念携手拥抱美好时代。&&&&&&&&赵先明&&&&&&&&可持续发展高管致辞&&&&&&&&以合规、可持续的方式开展业务是中兴通讯始终不变的原则。2017年，我们不断加强内控，坚持合规治理，结合利益相关方需求、行业发展趋势和国家有关战略，从以下四个领域推动中兴可持续发展能力提升，为相关方和社会创造价值。&&&&&&&&可持续的企业经营&&&&&&&&我们建立了完善的企业治理结构，成立了公司可持续发展委员会，完善公司在可持续发展方面的决策和管理机制，确保公司业务发展与可持续发展要求的一致性。我们持续提升合规经营管理水平，建立了合规管理的“三道防线”，并对一系列合规管理制度进行了修订与更新，公司的风险防范控制水平得到了进一步提升。&&&&&&&&可持续的产品与服务&&&&&&&&创新技术、产品和服务是中兴通讯不断取得突破的核心竞争力，是公司发展的核心战略重点，也是公司为客户、为社会创造连接价值、激发未来产业升级的核心举措。身处革命性的5G时代中，我们加快推动创新驱动战略，在5G等前沿技术领域加快研发创新进程，提供先进的通信解决方案，为ICT行业发展注入动能。&&&&&&&&在推动技术发展的同时，我们也注重构建完整健全的安全管控体系与知识产权保护制度，保护客户和合作方的核心信息资产安全及合法权益不受侵害，筑建全面的安全屏障。&&&&&&&&可持续的生态环境&&&&&&&&我们积极响应联合国可持续发展议程所提出的环境保护有关目标，严格按照ISO14001环境管理体系和ISO&50001能源管理体系构建完善的环境管理制度；在公司运营、产品和解决方案等方面充分考虑环保需求，持续创新绿色技术和绿色解决方案，让能源、交通、农业、建筑等行业从我们的环保节能产品解决方案中受益，降低对环境的影响、缓解和应对气候变化。&&&&&&&&可持续的共融社会&&&&&&&&我们深知，企业的成功发展是与员工、合作伙伴以及整个社会紧密联系在一起的。在经济价值增长的同时，我们不忘为相关方创造价值，共享美好生活。&&&&&&&&我们全力保护员工的合法权益，不断完善员工培训发展体系，激发员工活力，提升员工认同感，让员工在互相尊重的环境中充分发挥能力与才干。我们为员工建立了多维度的发展通道，帮助员工找到最适合自己的岗位和发展方向，充分发挥员工自主性，与公司共同成长。&&&&&&&&我们与全球供应商紧密合作，共享先进的管理经验，帮助供应商提高管理效率，降低供应链风险。我们始终坚持与合作伙伴一道，恪守商业道德、遵守业务开展所在国的法律法规，共同打造负责任、透明、可持续的供应链。&&&&&&&&我们以“科技、教育、创新”为关键词，围绕科技发展、教育扶贫、弱势群体救助、环境保护和法律援助四个重点领域，帮助当地社区与民众改善生活条件，解决生活中的难题。2017年，中兴通讯公益基金会对外捐赠九百多万元，为贫困儿童、抗战老兵等群体带去我们的关怀与温暖，让社会更美好。&&&&&&&&熊辉&&&&&&&&&&&&&&&&1.关于我们&&&&&&&&&&&&&1.1公司简介&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司名称：中兴通讯股份有限公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司注册及办公地址：中国广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司业务：本集团致力于为客户提供满意的ICT产品及解决方案，集“设计、开发、生&&&&&&&&&&&&&&&&&产、销售、服务”等一体，聚焦于“运营商网络、政企业务、消费者业务”。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司组织结构：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&主要控股子公司：58家（主要控股子公司指中兴通讯控股、直接控股、注册资本大于&&&&&&&&&&&&&&&&&1000万人民币的子公司）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&上市证券交易所：深圳证券交易所、香港联合交易所有限公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年集团员工总数：74,773人（其中不包含子公司员工总人数为58,940人）&&&&&&&&&&&&&&&&&&年集团营业收入（单位：亿元人民币）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2013&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&2017&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&752.3&&&&&&&&&&814.7&&&&&&&&&&1001.9&&&&&&&&&1012.3&&&&&&&&&1088.2&&&&&&&&&&&&&&&&&&年归属于上市公司普通股股东的净利润（单位：亿元人民币）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2013&&&&&&&&&&&2014&&&&&&&&&&&2015&&&&&&&&&&&2016&&&&&&&&&&&2017&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13.6&&&&&&&&&&&26.3&&&&&&&&&&&32.1&&&&&&&&&&&-23.6&&&&&&&&&&&45.7&&&&&&&&&&&&&&&&&&按地区划分的2017年集团营业收入比例（单位：%）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中国&&&&&&&&&&&&欧美及大洋洲&&&&&&亚洲（不含中国）&&&&&&&&&&非洲&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&56.9%&&&&&&&&&&&&&&25.1%&&&&&&&&&&&&&&14.5%&&&&&&&&&&&&&&&3.5%&&&&&&&&&&&&2.可持续的企业经营&&&&&&&&2.1企业治理&&&&&&&&公司按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》和中国证监会有关法律法规的要求，不断完善本公司的治理制度体系，规范本公司运作，优化内部控制体系。&&&&&&&&关于股东与股东大会&&&&&&&&本公司已建立能保证所有股东充分行使权利、享有平等地位的公司治理结构，特别是使中小股东享有平等地位。股东大会召集、召开在合法有效的前提下，能够给予各个议案充分的讨论时间，使之成为董事会与股东沟通的良机。本公司根据《上市公司股东大会规则》，采取现场投票与网络投票相结合的方式，为股东参加股东大会提供便利，同时在股东大会决议公告中披露中小股东单独计票结果，充分反映中小股东的意见。此外股东可在工作时间内通过股东热线电话与本公司联络，亦可通过指定电子信箱及深圳交易所投资者关系互动平台与本公司联络及沟通。同时本公司在公司网站设有“投资者保护宣传”专栏，收集整理、发布或转载与投资者保护相关资料。&&&&&&&&关于控股股东与上市公司&&&&&&&&本公司的控股股东为深圳市中兴新通讯设备有限公司。本公司控股股东严格依法行使出资人权利，没有损害本公司和其他股东的合法权益，对本公司董事、监事候选人的提名严格遵循相关法律法规和《公司章程》规定的条件和程序。本公司控股股东与本公司实现人员、资产、财务、业务、机构独立，各自独立核算，独立承担责任和风险。本公司控股股东没有超越股东大会直接或间接干预本公司的决策和经营活动。&&&&&&&&关于董事和董事会&&&&&&&&本公司严格按照《公司章程》规定的条件和程序选聘董事，保证了董事选聘的公开、公平、公正、独立，为充分反映中小股东的意见，本公司采用累积投票制选聘董事。本公司已制订《董事会议事规则》，董事会的召集、召开严格按照《公司章程》及《董事会议事规则》的规定进行。为完善公司治理结构，本公司董事会根据《上市公司治理准则》设立提名委员会、审计委员会和薪酬与考核委员会三个专业委员会，独立非执行董事在各专业委员会中占多数并担任召集人，为本公司董事会的决策提供科学和专业的意见和参考。&&&&&&&&关于监事与监事会&&&&&&&&本公司监事具备管理、会计等方面的专业知识及工作经验，本公司采用累积投票制选聘监事。本公司监事应对本公司的财务状况及本公司董事、行政总裁和其他高级管理人员履行职责的合法、合规性进行检查及监督，维护本公司及股东的合法权益。本公司已制订《监事会议事规则》，监事会的召集、召开严格按照《公司章程》及《监事会议事规则》的规定进行。&&&&&&&&关于绩效评价与激励约束机制&&&&&&&&本年度内，本公司董事会薪酬与考核委员会依照高级管理人员绩效管理办法，将高级管理人员薪酬与绩效和个人业绩相联系；本公司高级管理人员的聘任严格按照有关法律法规和《公司章程》的规定进行。为建立与本公司业绩和长期战略紧密挂钩的长期激励机制，完善本公司整体薪酬结构体系，为本公司业绩长期持续发展奠定人力资源的竞争优势。&&&&&&&&关于内部控制&&&&&&&&按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《企业内部控制基本规范》及《企业内部控制配套指引》等法律法规和规范性文件的要求，为加强内部控制，提高本公司经营管理水平和风险防范能力，确保本公司的资产安全和合规及有效经营，本公司建立了一套较为合理且运行有效的内部控制体系。本公司已经建立以董事会、审计委员会、内部控制委员会、各业务单位内控团队、内控及审计部为主框架的全面覆盖和多层次的内控建设体系。根据本公司财务报告内部控制重大缺陷的认定情况及非财务报告内部控制重大缺陷的认定情况，于内部控制评价报告基准日，本公司不存在财务报告内部控制重大缺陷，也未发现非财务报告内部控制重大缺陷。&&&&&&&&更多公司治理信息，请参阅《中兴通讯2017年年度报告》。2.2可持续发展管理体系&&&&&&&&可持续发展愿景&&&&&&&&?&中兴通讯以道德的和可持续的方式开展所有业务，保护和提升所有直接和间接为中&&&&&&&&兴通讯工作的所有员工的人权、健康、安全、福利以及个人发展。&&&&&&&&?&以对环境负责任的方式运作，致力于解决世界当前和未来的挑战。&&&&&&&&?&帮助客户利用各种机会改变世界，在全世界各地积极地影响社会。&&&&&&&&可持续发展管理组织&&&&&&&&为了推进公司企业社会责任和可持续发展工作，完善公司可持续发展管理机制，公司成立了可持续发展管理委员会。可持续发展管理委员会由公司所有高层主管组成，是公司可持续发展管理的最高决策机构。可持续发展管理委员会主任由主管人力资源的执行副总裁熊辉担任。&&&&&&&&2017年，在公司最高管理层召开的27次会议中，其中有12次会议讨论并决策了出口管制、反腐败反商业贿赂、环境保护、员工福利、内部控制和产品安全等可持续发展相关议题。&&&&&&&&可持续发展倡议和管理体系&&&&&&&&中兴通讯积极参加可持续发展行业组织，与业界交流并分享最佳管理实践。中兴目前是联合国全球契约（UNGC）、全球电子可持续倡议组织（GeSI）、QuEST论坛等协会的组织成员。&&&&&&&&中兴通讯已经建立了ISO9001质量管理体系，TL9000电信行业质量管理体系，QC080000有害物质管理体系，ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业健康安全管理体系，ISO27001信息安全管理体系，ISO50001能源管理体系，ISO28000供应链安全管理体系并通过第三方&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&专业机构认证。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&在以上管理体系的基础上，公司基于公司战略、ISO26000、利益相关方要求优化了公司&&&&&&&&&&&&&&&&&的可持续发展管理体系。2017年，公司重点在健康安全和产品安全等方面进行了持续优化&&&&&&&&&&&&&&&&&和提升。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&可持续发展目标&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司每年设立可持续发展目标，2017年，中兴可持续发展目标和进展如下表所示：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年目标&&&&&&&&&&&&&达成状况&&&&&&&&&&&&&&&&&&进展&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&可持续发展体系提升：Ecovadis可持续发展&&&&&&&&●&&&&&&&Ecovadis评估获得银牌，得分比上次评估提升5.5%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&评估得分提升5%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&管理体系：获得ISO28000（供应链安全管理&&&&&&&&●&&&&&&&正式获得ISO28000（供应链安全管理体系）认证，&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&体系）认证&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&深圳科技园及西丽工业园两个场所的26大类电信产&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&品（含终端）的采购、制造及物流业务全部通过认证&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&合规经营：融入合规生态圈，确立合规标准，&&&&&&●&&&&&&&作为试点单位，参与了《合规管理体系指南》、《反&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&共创合规价值&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&贿赂管理体系》及《中国信息通信行业企业社会责任&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&管理体系》等国家及行业标准的制定和发布&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&智慧带来改变：发布《中兴通讯人工智能白皮&&&&&&●&&&&&&&已经发布《人工智能助力网络智能化-中兴通讯人工&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&书》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&智能白皮书》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&创新：设置“中兴通讯科技进步奖”&&&&&&&&&&&&&&●&&&&&&&已经设置“中兴通讯科技进步奖”，单项奖金最高&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&100万，激励原创的高价值技术发明与研发团队&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&节能减排：深圳总部推进绿色清洁生产工作，&&&&&&◎&&&&&&&绿色清洁生产工作已经启动，2018年通过第三方认&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&并在“十三五”期间通过第三方的认证审核&&&&&&&&&&&&&&&&&证审核&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&女性员工关爱：女员工产后返工比率>90%&&&&&&&&&&●&&&&&&&女员工返工比例达97%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&专业健康安全团队建设：5名健康安全专业人&&&&&&&●&&&&&&&13名健康安全专业人员获得Nebosh&&IGC认证证书&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&员获得Nebosh&IGC认证证书&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&可持续的供应链：对中/高风险供应商实施&&&&&&&&&●&&&&&&&160家中/高风险供应商进行了现场审核，完成比率&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&100%现场审核&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&100%&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&社会公益：启动中兴青年科学家奖&&&&&&&&&&&&&&&&●&&&&&&&已经启动中兴青年科学家奖，每年评选一次，每次评&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&选的获奖成不超过10项。每项获奖成果奖励金额为&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&200万元人民币&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&●达成◎进行中○未达成&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&利益相关方沟通&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯每年都会通过各种渠道及时倾听利益相关方的声音，了解最新行业、法律法规&&&&&&&&&&&&&&&&&和可持续发展的趋势，比如：联合国可持续发展目标、客户最新要求等，识别公司潜在的机&&&&&&&&&&&&&&&&&会和风险，不断完善公司可持续发展战略，关注最重要的领域和问题，最终实现公司的可持&&&&&&&&&&&&&&&&&续发展目标。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&利益相关方沟通方式和关注重点&&&&&&&&&&&&&&&&&&&利益相关方&&&&&&&&&&&沟通方式和活动&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关注重点&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&定期例会，包括技术交流和专题讨论会&&&&&&?&&完善的内部CSR管理体系&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&日常沟通拜访&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&节能低碳的绿色解决方案&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&客户认证接待&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&可靠的产品和技术，为客户带来价值&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&客户与消费者&&&&&&&?&&客户满意度调研&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&供应链CSR战略和管理&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&客户服务热线&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&尊重商业道德&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&尊重知识产权&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&产品安全和安全运营&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&内部报纸、易秀网站、期刊、邮件等&&&&&&&&?&&福利待遇&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&第三方员工敬业度调研、合理化建议&&&&&&&&?&&培训和职业发展&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&工会、员工代表&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&健康安全的工作环境&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&员工&&&&&&&&&&&&&&&?&&员工申诉渠道：总裁信箱、部长信箱、内&&&&?&&人权和劳工&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&部论坛&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&公司管理层在线微访谈&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&各种员工协会：志愿者协会、摄影协会、&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&运动协会等&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&通过指定媒体发布公告，包括定期报告、&&&&?&&股东回报&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&临时公告&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&公司企业社会责任整体表现&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&股东/投资者&&&&&&&&?&&公司网站&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&公司可持续发展风险&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&深圳证券交易所投资者关系互动平台&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&合规&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&热线电话、电子邮箱、投资者接待&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&定期会谈&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&遵守各项法律规定，商业道德&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&研讨会&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&依法纳税&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&政府政策沟通会议&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&积极创造就业机会、培养当地人才&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&政府/社区&&&&&&&&&&?&&政府审查以及自查&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&自主创新和知识产权战略&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&保护环境&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&为当地带来收益的产品和技术&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&社会公益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&ZTE供应链网站&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&商业道德&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&供应商&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&年度供应商大会、供应商CSR培训&&&&&&&&&&&?&&合理的价格&&&&&&&&&&&&&&&&&&&利益相关方&&&&&&&&&&&沟通方式和活动&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关注重点&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&定期进行高层交流、互访、学习&&&&&&&&&&&&?&&供应链CSR政策和要求&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&供应商评估、审核&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&供应商能力提升&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&供应商CSR协议，供应商行为准则&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&行业协会与工作组，如GeSI、QuEST论坛&&&&?&&行业的健康可持续发展&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&行业组织/&&&&&&&&&&&&&等&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&CSR最佳案例&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&研究机构&&&&&&&&&&&?&&行业论坛与行业会议、电话会议&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&行业对于可持续发展的贡献&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&面对面访谈&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&定期会谈&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&对环境的影响&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&合作项目&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&合规运营&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&非政府组织&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&年度CSR报告&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&关爱员工&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&保护消费者权益&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&采访&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&公司可持续发展战略&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&电话沟通&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&公司可持续发展活动&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&媒体&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&社交媒体互动&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&公司整体可持续发展表现&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&可持续发展风险和危机&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&实质性议题分析&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&进行实质性议题分析有助于我们关注最重要的领域，持续提升和完善我们的可持续发展&&&&&&&&&&&&&&&&&管理水平。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&通过对内部和外部相关方所关注的可持续发展议题进行分析，我们确定出我们最关注的&&&&&&&&&&&&&&&&&实质性议题，通过最优的资源和投入配置，更高效率地推动可持续发展目标的达成。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&对比2016年，2017年相关方在产品与网络安全、健康安全福利、社会公益议题上的关&&&&&&&&&&&&&&&&&注度显著提升。&&&&&&&&&&&&&2.3合规经营&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯一直将诚信经营作为公司可持续发展的重要一环，在全公司范围内推行诚信守&&&&&&&&&&&&&&&&&法、合规经营的理念。公司成立了合规管理委员会，持续完善合规管理体系，建立合规管理&&&&&&&&&&&&&&&&&的“三道防线”，以风险管控为主导，合规行为为准绳，通过合规管理体系推行全公司的合&&&&&&&&&&&&&&&&&规经营，预防潜在风险的发生。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司认真分析法律法规的要求，配套完善公司的规章制度；对员工开展针对性培训，提&&&&&&&&&&&&&&&&&高员工合规意识及能力；设立举报渠道，杜绝不正当行为的发生，全方位降低企业合规风险、&&&&&&&&&&&&&&&&&营造诚信的经营环境。同时，我们也积极与政府、合作伙伴、公众、行业组织等利益相关方&&&&&&&&&&&&&&&&&开展广泛的沟通交流，分享合规管理经验，持续提升公司合规管理水平。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，公司合规稽查团队对反商业贿赂、出口管制、财务、劳务用工等领域的涉嫌&&&&&&&&&&&&&&&&&违规行为进行了调查，立案稽查和发起稽查问询共34宗。对查实的违规员工依据其违规行&&&&&&&&&&&&&&&&&为情节及造成的后果按照公司《合规稽查管理规定》进行了处罚。此外，违规业务单位需要&&&&&&&&&&&&&&&&&对违规行为限期完成整改，直至验收通过。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2018年1月，中兴通讯入选“全球科技领导者100强”（Top100&&&&&&Global&Technology&&&&&&&&&&&&&&&&&Leaders）榜单百强，成为榜单前100名中仅有的三家中国企业之一。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&该榜单由全球最权威的商务和智能信息机构汤森路透对各公司进行评估后选出，主要依&&&&&&&&&&&&&&&&&据各公司财务业绩、管理层和投资者信心、创新、法律合规性、员工与社会责任、声誉、风&&&&&&&&&&&&&&&&&险与弹性和环境影响八个维度，28个评分点进行评分，通过对5000家全球科技企业的评估得&&&&&&&&&&&&&&&&&出前100强企业。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&合规管理&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，公司发布了《商业伙伴合规管理规范》，更新发布《中兴通讯商业行为准则》，&&&&&&&&&&&&&&&&&贯彻《中兴通讯反腐败和反贿赂政策与合规指引》相关政策，更新发布《礼品及款待合规管&&&&&&&&&&&&&&&&&理规范（中国大陆及港澳台地区适用）》、《礼品及款待合规管理规范（海外国家及地区适&&&&&&&&&&&&&&&&&用）》和《商业赞助合规管理规范》，进一步防范和控制公司业务活动中合规风险，确保&&&&&&&&&&&&&&&&&公司健康可持续发展。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，公司持续加强了对公司进出口管制的合规建设，主动、及时的披露相关信息；&&&&&&&&&&&&&&&&&同时分析和评估出口管制和贸易合规活动，识别风险并开展了控制和应对措施。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&合规管理“三道防线”&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯合规管理体系遵循“三道防线”理论，即明确业务单位、合规管理单位与监督&&&&&&&&&&&&&&&&&检查单位三类角色在合规风险管理中承担共同但有区别的职责，落实合规管理责任，保障合&&&&&&&&&&&&&&&&&规工作落地，以达成有效管理公司合规风险并实现价值创造的目标。三道防线在合规管理委&&&&&&&&&&&&&&&&&员会的领导下，各司其职、协调配合，有效参与合规管理，形成合规管理的合力。&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&第一道防线：各业务单位及分公司、子公司等分支机构主动进行日常合规管控，定期进&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&行合规识别与自查，明确合规风险信息或者风险点，开展合规风险治理和评估。&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&第二道防线：合规管理部（含合规风控团队、出口管制合规部、反商业贿赂合规部）、&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全球海关遵从办公室、产品安全部、全球税务合规办公室、质量及EHS部对各专业领域&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&业务活动进行合规管理，组织、协调、支持、管理、监督相关业务开展各项合规管理工&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&作。&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&第三道防线：合规稽查团队定期对公司的合规管理情况进行独立检查，对违规事件及行&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&为进行调查和处罚。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&合规培训&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，合规管理委员针对公司全员、重点人群、兼职合规人员以及专职合规人员，&&&&&&&&&&&&&&&&&通过中兴易学、LCM（法律及合规系统）以及全球直播平台等各类渠道，建立了课程库、制&&&&&&&&&&&&&&&&&度库、案例库、知识文档等多种形式的学习资源，以提升公司专业人员以及全体人员的合规&&&&&&&&&&&&&&&&&能力与组织技能，实现全方位的合规能力提升。2017年，公司共举行：&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&新员工现场合规培训：95场次，覆盖培训人数达4500人，新员工培训比率100%&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&管理干部现场合规培训：15场次，覆盖培训人数达1000人&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&全员反贿赂在线合规培训：覆盖人数超过5万人&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&出口管制全员意识类在线课程与关键岗位在线课程（销售、研发、财务、采购、交付）培&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&训：累计覆盖人数约5万人&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴内部举报机制&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&为维护举报人合法权益,中兴鼓励个人和单位举报涉嫌违反各合规规范的行为,进一步疏通&&&&&&&&&&&&&&&&&员工投诉、举报的渠道，并有效保护、奖励实名举报行为，出台了《关于保护和奖励实名合规举&&&&&&&&&&&&&&&&&报的管理办法》制度。所有公司员工和外部人员都可通过公开的举报方式对涉嫌违规的行为进行&&&&&&&&&&&&&&&&&举报和咨询。公司举报方式包括：&&&&&&&&&&&&&&&&&①&&电话：+86-755-0-830-8330；&&&&&&&&&&&&&&&②&&邮箱：.cn、.cn；&&&&&&&&&&&&③&官网监督举报平台：&&&&&&&&&&&&&&&&此外，公司员工还可以通过LCM（Legal&Compliance&Management）系统提报合规稽查线索。&&&&&&&&为减少举报人顾虑，公司健全了保密管理制度，完善保密防护措施，加强保密检查，规范查阅、核实举报材料的流程；进一步加强对举报内容真实性和有效性的跟进，对于举报内容真实、材料齐全的案例，确保在规定工作日内完成调查；并通过加强制度建设、团队建设等方式完善组织机构工作效率，提升工作人员专业能力，提高合规稽查水平。&&&&&&&&&&&&&&&&3.可持续的产品与服务&&&&&&&&&&&&&3.1创新技术研发&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&创新是中兴通讯赖以生存的基石，也是公司在经营管理各个方面不断取得突破的核心能&&&&&&&&&&&&&&&&&力。中兴始终将坚持自主创新作为企业发展的核心战略重点，通过优化自身能力，为客户不&&&&&&&&&&&&&&&&&断创造价值，推动行业乃至人类社会的不断进步和发展。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&创新驱动&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&技术创新是中兴通讯的核心战略之一。我们身处电子通讯行业，行业技术密集，是创新&&&&&&&&&&&&&&&&&最集中、最活跃的行业之一。我们将创新理念嵌入到每一名中兴人的心中，公司的创新技术&&&&&&&&&&&&&&&&&体系硕果连连，为公司和ICT产业的发展提供源源不断的动能，服务于行业与社会的发展需&&&&&&&&&&&&&&&&&求。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，公司研发投入占营业收入的11.9&&%，进一步加强了创新研发工作力度，支撑&&&&&&&&&&&&&&&&&公司发展。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，公司新增专利主要集中在5G领域和NB-IoT领域。其中，5G领域专利部署涵&&&&&&&&&&&&&&&&&盖公司在无线系统侧和核心网侧的核心优势技术，NB-IoT领域的专利布署涵盖NB-IoT相关&&&&&&&&&&&&&&&&&标准的进一步演进及NB-IoT的实际应用场景。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯产学研合作论坛&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2009年，我们发起成立了通信领域最大的产学研论坛组织——“中兴通讯产学研合&&&&&&&&&&&&&&&&&作论坛”，成员单位包括清华、北大、浙大等国内著名高校和科研院所。我们每年向合&&&&&&&&&&&&&&&&&作论坛投入数千万元，在科技前沿领域与合作伙伴协同创新，探索出了“分散式合作+持&&&&&&&&&&&&&&&&&续滚动合作+联合创新中心”的合作模式。截至2017年底，公司累计投入近2亿元为数&&&&&&&&&&&&&&&&&百个科研项目提供支持，建立了3个联合创新中心，论坛成员单位32家，累积签订合作&&&&&&&&&&&&&&&&&项目近700个。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5G先锋&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&纵观全球，各国政府和运营商均已规划在2020年规模商用5G。5G网络普及后，全球将&&&&&&&&&&&&&&&&&进入一个前所未有的万物互联时代，更多的技术解决方案将依靠5G网络更好地服务于全球&&&&&&&&&&&&&&&&&经济和社会的可持续发展。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，中兴通讯率先提出Massive&&MIMO将成为5G时代频谱效率、容量和覆盖大幅&&&&&&&&&&&&&&&&&提升的关键技术，并最早攻克技术难关、将其运用于4G网络，使5G技术在商用网络规模应&&&&&&&&&&&&&&&&&用时间上大幅提前，带来了最高达8倍的频谱效率提升，不仅使运营商和用户即时受益，同&&&&&&&&&&&&&&&&&时加速了Massive&MIMO产业化进程和持续创新，更为5G标准贡献了诸多包含实测数据的技&&&&&&&&&&&&&&&&&术提案。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&面向5G网络海量接入的需求，业内提出了非正交多址接入技术（NOMA），中兴通讯适&&&&&&&&&&&&&&&&&时提出了MUSA候选方案，可以使系统在相同时频资源下支持3-6倍的用户接入数，做到真&&&&&&&&&&&&&&&&&正免调度，极大降低了终端功耗。MUSA方案在中国5G第二阶段的测试中，实现9000万连&&&&&&&&&&&&&&&&&接数/MHz/小时，远超ITU定义的指标。因MUSA技术的独创性及领先性，中兴通讯作为第一&&&&&&&&&&&&&&&&&起草人，在3GPP&RAN1牵头并通过了NOMA研究立项，引领业界标准推进。2017年，公司先&&&&&&&&&&&&&&&&&后荣获“2017年度5G商用领先奖”、“2017年度最具创新力电信设备商”、“5G技术领&&&&&&&&&&&&&&&&&先企业”等奖项。&&&&&&&&&&&&&&&&&发布《Pre5G技术白皮书》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日，中兴通讯正式发布《Pre5G技术白皮书》，率先提出Pre5G技术&&&&&&&&&&&&&&&&&理念和一揽子解决方案，将4G网络的各项性能和能力整体提升了一个数量级，提前实现&&&&&&&&&&&&&&&&&4G网络性能和业务体验的5G化，全面构建5G演进之路。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&Pre5G实现基于现有4G网络的平滑演进，有效降低建网成本并实现快速部署，成本&&&&&&&&&&&&&&&&&效益大幅提升；在实际部署中，基于Pre5G的独特优势，可以高度聚焦、灵活解决诸如&&&&&&&&&&&&&&&&&高密话务、高端用户、高速业务的“三高”需求，做到精准投放，一招制敌。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&作为4G向5G演进的桥梁，Pre5G重点关注增强移动带宽、物联网和网络云化三大热&&&&&&&&&&&&&&&&&点领域。Pre5G相比于4G，可提升6倍的系统容量、5倍的用户平均带宽和100倍的单位&&&&&&&&&&&&&&&&&面积连接数。Pre5G把移动宽带的用户体验提升到了Giga+水平，高效解决移动用户对超&&&&&&&&&&&&&&&&&宽带体验的追求，针对物联网在多个垂直行业的高速快速增长需求，提供全面的NB-IoT&&&&&&&&&&&&&&&&&解决方案，共同打造IoT生态圈和探索创新应用。Pre5G的网络云化，将从IaaS和基于&&&&&&&&&&&&&&&&&虚拟网络功能入手，逐步发展到PaaS开放可编程的网络，最终实现XaaS全方位开放的&&&&&&&&&&&&&&&&&网络能力，以支持端到端5G切片网络和业务创新。&&&&&&&&&&&&&&&&&5G&E2E网络切片解决方案&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2018年2月，中兴通讯发布5G&&E2E网络切片方案，这是业界首个面向5G业务创新、&&&&&&&&&&&&&&&&&贯穿全网的端到端切片解决方案。5GE2E切片方案的发布，将推动5G商用系统的技术成&&&&&&&&&&&&&&&&&熟迈上新台阶，为5G基于切片的网络运营新模式奠定坚实基础，构建NSaaS(网络切片即&&&&&&&&&&&&&&&&&服务)能力，持续引领面向垂直行业的5G应用创新。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&该方案直击5G差异化业务场景需求，以“敏捷、智能、开放”为核心特征，构建了&&&&&&&&&&&&&&&&&贯穿5G无线接入网、核心网、承载网的端到端全云化网络切片方案。方案采用业界领先&&&&&&&&&&&&&&&&&的微服务化架构，实现统一空口、虚拟化核心网以及SDN化承载等子切片的有机融合，&&&&&&&&&&&&&&&&&并基于智能的运营编排系统，对网络端到端切片进行全生命周期管理，以业务需求为导&&&&&&&&&&&&&&&&&向，提供网络切片的按需定制和即时开通。同时，方案引入AI策略引擎赋能5G切片，&&&&&&&&&&&&&&&&&持续提升5G网络智能化运营水平和业务保障能力。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5G不仅是无线通信产业的一次升级换代，更是一次重大的技术变革，与数字化转型技&&&&&&&&&&&&&&&&&术、人工智能技术一起，成为国民经济转型升级的重要推动力。基于5G网络，人类在生产&&&&&&&&&&&&&&&&&力提升、智能生活等方面，将有非常大的想象空间，5G会帮助人类社会进入全面的智能时&&&&&&&&&&&&&&&&&代。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&创新文化与传播&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&在国家良好的政策环境和全球创新热潮背景下，中兴通讯持续打造创新文化、创新组织，&&&&&&&&&&&&&&&&&积极开展新业务探索。作为5G行业领军企业，公司将坚持持续的自主创新，坚持技术领先，&&&&&&&&&&&&&&&&&打造核心技术产品为客户不断创造价值，不断提升客户满意度，实现双赢。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，中兴通讯围绕主流客户需求和痛点开展创新，为客户持续创造价值。同时，&&&&&&&&&&&&&&&&&为有效激励研发一线骨干勇于拼搏、不断创新，实现技术领先，2017年公司首次设置“中&&&&&&&&&&&&&&&&&兴通讯科技进步奖”，单项奖金最高为100万，以激励原创的高价值技术发明与研发团队。&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年公司还成功举办“差异化创新奖励”评选活动，对主营产品的技术创新、产品方案&&&&&&&&&&&&&&&&&创新等给予了重点表彰，加大了对创新人才的激励，极大的鼓舞了公司优秀技术、销售人才。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年公司举办了首次以创新为主题，全员参与的创新盛会：“创兴日”。创兴日包&&&&&&&&&&&&&&&&&括创新表彰大会、高端技术论坛、创新设备体验等环节，集“观摩、实践、学习、交流、互&&&&&&&&&&&&&&&&&动、娱乐”为一体，以轻松愉悦的形式点燃全员创新热情。创兴日为公司内外的创新思想交&&&&&&&&&&&&&&&&&流搭建了良好的平台，凸显了中兴通讯的创新文化氛围，打造出具有中兴特色的综合性创新&&&&&&&&&&&&&&&&&活动。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年公司成功举办“中兴创客大赛”，致力于发挥公司多年的项目孵化经验和能力，&&&&&&&&&&&&&&&&&为公司新业务选拔项目、培养人才，并通过公开路演方式传播创新技能知识和前沿科技资讯，&&&&&&&&&&&&&&&&&开拓员工创新思维、营造公司创新氛围。大赛作为创新方法论的学习平台以及与合作伙伴的&&&&&&&&&&&&&&&&&交流平台，为提升公司的创新效率发挥了作用。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年10月，公司成立了了中兴众创空间投资管理有限公司和中兴通讯CGO实验室AI&&&&&&&&&&&&&&&&&双创中心，实现了公司早期孵化基金布局的落地，为公司拓展创新的组织边界，与合作伙伴&&&&&&&&&&&&&&&&&形成创新生态，通过融合外部资源加速内部创新，发掘新业务项目，提供了更多的手段。&&&&&&&&&&&&&&&&&5G创新中心&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日，中兴通讯与Telenet共建的5G创新中心在比利时布鲁塞尔隆重&&&&&&&&&&&&&&&&&揭幕。创新中心将为网络连接、娱乐、增值服务及客户体验新技术测试提供场地，合作&&&&&&&&&&&&&&&&&伙伴还可以申请使用Telenet的专利技术用于项目测试。同时，该创新中心也将成为&&&&&&&&&&&&&&&&&Liberty&Global集团知识与创新技术分享的重要场所。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&作为Telenet&5G创新中心的重要伙伴，中兴密切参与了创新中心的部署，与Telenet&&&&&&&&&&&&&&&&&共同分享引领5G创新的理念，致力将电讯业务提升至一个新的水平。&&&&&&&&&&&&&3.2知识产权保护&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯一直以来非常重视对知识产权的保护，通过各种方式预防知识产权风险、宣传&&&&&&&&&&&&&&&&&知识产权理念，创建尊重第三方知识产权的文明守法企业。公司制定了《知识产权战略规划&&&&&&&&&&&&&&&&&运作规程》和《知识产权一体化管理规范》，在知识产权与技术创新方面建立了完善的内部&&&&&&&&&&&&&&&&&组织体系，由公司管理层构成的中兴通讯知识产权战略委员会负责公司整体知识产权战略的&&&&&&&&&&&&&&&&&决策，同时设立知识产权部门负责知识产权储备、运营、风控等相关工作。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&截至2017年底，中兴通讯已累计获得中国专利奖39项。其中，中国专利金奖7项，中&&&&&&&&&&&&&&&&&国专利优秀奖32项。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯拥有超过6.9万件全球专利申请、3.0万件已授权专利；90%以上为具有高度&&&&&&&&&&&&&&&&&权利稳定性和技术品质的发明专利，包括众多覆盖国际通讯技术标准的基本专利，以及覆盖&&&&&&&&&&&&&&&&&通讯产业关键技术的核心专利。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯连续7年位居PCT国际专利申请量三甲、蝉联芯片专利数量中国第一、物联网&&&&&&&&&&&&&&&&&专利数量全球第一。同时，中兴通讯所持有的专利90%以上为发明专利，包括众多覆盖5G/4G、&&&&&&&&&&&&&&&&&云计算、大数据等国际通讯技术标准的基本专利，以及覆盖通信产业关键技术的核心专利。&&&&&&&&&&&&&&&&&其中终端专利申请数量约2万件，已获得授权专利4500件，欧美终端专利授权2000件。特&&&&&&&&&&&&&&&&&别值得一提的是，在4G通信领域，中兴通讯拥有4G&LTE标准必要专利815件，全球占比超&&&&&&&&&&&&&&&&&过13%。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&近两年，随着5G时代来临以及ICT技术在各行业各领域的加速应用，中兴的核心战略&&&&&&&&&&&&&&&&&部署开始转向引领5G创新，公司有超过3000位技术专家从事5G研发工作。核心技术及标&&&&&&&&&&&&&&&&&准上，业内首家推出Massive&MIMO商用产品，开启了5G技术4G化先河，同时，领先业界&&&&&&&&&&&&&&&&&发布5G承载5G&&Flexhual方案以及系列5G承载预商用设备；在5G标准制定方面，于2017&&&&&&&&&&&&&&&&&年3月主导了5G&&NR核心项目NOMA的立项，并担任领导席位。&&&&&&&&&&&&&3.3智慧带来改变&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&通讯技术的发展正在对人们的生活方式、城市的发展模式以及企业的运营模式带来深刻&&&&&&&&&&&&&&&&&的改变。作为未来十年最为重要的科技发展趋势之一，人工智能将为各行各业带来巨大变革。&&&&&&&&&&&&&&&&&近年来，国内外通信运营商一直致力于智能化网络建设。人工智能技术的引入将进一步提升&&&&&&&&&&&&&&&&&网络的智能化水平，其高计算力、精准算法、海量大数据助力传统网络向自主、自动、自优&&&&&&&&&&&&&&&&&化、自愈的高智能网络演进。通过自动化方式取代人工操作，人工智能网络将帮助运营商降&&&&&&&&&&&&&&&&&低人力成本，提升生产效率和运营收益。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，中兴通讯与国内外多家主流运营商展开合作，通过联合研发设计、外场协同&&&&&&&&&&&&&&&&&测试、实际网络数据采集训练优化等，加快算法及方案的迭代和商用化速度，助力运营商在&&&&&&&&&&&&&&&&&人工智能的发展浪潮中更加便捷地引入新技术，打造下一代智能网络。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&网络智能化&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&智能化是未来网络发展趋势，网络运营和运维模式将发生根本性变革，将由当前以人驱&&&&&&&&&&&&&&&&&动为主的人治模式，逐步向网络自我驱动为主的自治模式演进。智能化网络将通过网络数据、&&&&&&&&&&&&&&&&&业务数据、用户数据等多维数据感知，基于大数据、大算力和大算法三大基础能力，实现高&&&&&&&&&&&&&&&&&度自治。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯作为全球领先的综合通信信息解决方案提供商、5G领先者，高度关注电信运&&&&&&&&&&&&&&&&&营商数字化转型和网络智能化演进。日，中兴通讯发布人工智能解决方案，&&&&&&&&&&&&&&&&&凭借统一的人工智能平台，可提供云业务、智能网络、芯片和终端等多元应用。在云业务应&&&&&&&&&&&&&&&&&用方面，可提供基于人脸识别、人车识别、语音识别、NLP等技术的语音视频业务；在智能&&&&&&&&&&&&&&&&&网络方面，基于人工智能算法，可提供智能网络运维、智能网络优化和智能网络运营等方案；&&&&&&&&&&&&&&&&&在芯片和终端方面，可提供自研AI芯片、机器人模组、智能手机、家庭智能终端等。&&&&&&&&&&&&&&&&&发布《人工智能助力网络智能化白皮书》&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2018年2月，中兴通讯正式向业界发布《人工智能助力网络智能化-中兴通讯人工智&&&&&&&&&&&&&&&&&能白皮书》。本次发布的人工智能白皮书，聚焦于通讯网络人工智能，结合中兴通讯在&&&&&&&&&&&&&&&&&网络智能化方面最新的研究和实践，全面阐述以“网络自治、预见未来、随需而动、智&&&&&&&&&&&&&&&&&慧运营”为愿景的未来智能化网络的架构、方案及场景。针对近期业界关注的热点，白&&&&&&&&&&&&&&&&&皮书重点介绍了中兴通讯人工智能uSmartInsight平台方案以及智能化5G、智能运维、&&&&&&&&&&&&&&&&&智能优化、智慧运营、智慧家庭等典型应用场景。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&共享智慧&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯致力于通过物联网、5G等新一代技术在全球范围内推动智慧城市的部署，借&&&&&&&&&&&&&&&&&助新一代信息技术提升城市治理和公共服务能力，实现政务、交通、医疗、街区以及其他市&&&&&&&&&&&&&&&&&政基础设施的全面智慧化，并且通过智慧城市的发展推进信息技术的成熟和应用，在全球越&&&&&&&&&&&&&&&&&来越多的国家落地开花，帮助地方构建产业优势、提升区域合作、增强核心竞争力，形成良&&&&&&&&&&&&&&&&&性循环的生态体系。&&&&&&&&&&&&&&&&&非盟健康小屋&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&日，亚的斯亚贝巴，非盟委员会AUC与中兴通讯一起举行了中兴通&&&&&&&&&&&&&&&&&讯智慧医疗示范中心健康小屋的揭牌仪式。作为中兴通讯智慧医疗领域布点全非洲的试&&&&&&&&&&&&&&&&&点工程，“健康小屋”的启用是整个非洲大陆智慧医疗跨越式发展的里程碑。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“健康小屋”作为疾控中心的最基础架构，可为遍布全非洲的偏远地区提供健康体&&&&&&&&&&&&&&&&&检服务，数据可上传到为非盟成员国定制的数据中心进行分析，在发现异常数据后，提&&&&&&&&&&&&&&&&&前预警未知疾控风险。同时，“健康小屋”也可以与城市中心医院进行对接，从而实现&&&&&&&&&&&&&&&&&远程医疗的功能，为偏远地区的居民提供优质的医疗服务。&&&&&&&&&&&&&&&&&智能停车场解决方案&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&自2016年以来，中兴通讯以公司智能停车场方案为基石，联合中国联通、中国移动，&&&&&&&&&&&&&&&&&共同牵头并主导了智能停车场需求及功能架构标准——“Y.SPL智能停车场需求及功能架&&&&&&&&&&&&&&&&&构标准”的制订工作。2018年1月，在国际电信联盟第20研究组（ITU-T&&&SG20物联网&&&&&&&&&&&&&&&&&及智慧城市研究组）日内瓦会议期间，该标准成功获批，即将进入正式发布流程。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“Y.SPL智能停车场需求及功能架构标准”是业界支持智能停车场的第一个国际标&&&&&&&&&&&&&&&&&准，该标准依据公司智能停车场解决方案，从用例、需求、架构等角度阐述，规范了智&&&&&&&&&&&&&&&&&能停车场应提供的功能与业务。对于公司智慧城市方案在行业领域的形象树立有着深远&&&&&&&&&&&&&&&&&的影响，对于扩大公司智能停车场产品方案更是起到了国际推广的重要作用。&&&&&&&&&&&&&&&&&政务大数据解决方案荣获“ICT中国城市创新解决方案奖”&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯政务大数据总体架构遵循工业和信息化部发布的《智慧政务公共平台总体&&&&&&&&&&&&&&&&&架构》标准，包括数据资源中心、大数据处理平台、数据管理服务平台、大数据应用、&&&&&&&&&&&&&&&&&标准规范体系、安全保障体系和运维管理服务体系等方面的建设内容。通过打造功能强&&&&&&&&&&&&&&&&&大完备的政务数据资源中心，借助性能优越的政务大数据处理平台，建设典型示范大数&&&&&&&&&&&&&&&&&据应用项目，能够帮助各级政府面向社会提供全面优质安全的信息咨询、惠民服务，促&&&&&&&&&&&&&&&&&进当地产业发展，全力打造善政惠民兴业的大数据支撑服务平台。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&该项目于日在中国国际信息通信展览会期间荣获“ICT中国城市创新&&&&&&&&&&&&&&&&&解决方案奖”。&&&&&&&&&&&&&&&&&云安全一体化防御系统&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&为保障国家、企业等安全，加快推进网络信息技术自主创新，增强网络空间安全防&&&&&&&&&&&&&&&&&御能力，朝着建设网络强国目标不懈努力，近些年，中兴通讯提出了云安全一体化防御&&&&&&&&&&&&&&&&&系统，通过检测、分析、响应、监控的有效联动，构建了针对网络威胁的全生命周期的&&&&&&&&&&&&&&&&&完整闭环防御体系。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，中兴通讯云安全产品与国外大型运营商VEON和OG达成合作，分别在俄罗&&&&&&&&&&&&&&&&&斯、印尼等国家成功商用落地，在国内成功中标中国移动项目，助力中国移动实现虚拟&&&&&&&&&&&&&&&&&化重构。截止2017年底，中兴通讯云安全产品已经在全球数十个国家和地区成功落地。&&&&&&&&&&&&&&&&&同时，中兴通讯推出高级持续性威胁检测系统和网络异常行为分析系统，树立了高级威&&&&&&&&&&&&&&&&&胁防御治理的标杆，荣获工信部颁发的“2017年电信和互联网行业网络安全试点示范项&&&&&&&&&&&&&&&&&目”称号，并因创新性的检测防御技术入选中国信息通信研究院2017年发布的《网络安&&&&&&&&&&&&&&&&&全产业白皮书》。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&同时，为推进5G技术发展，提供满足不同应用场景的多级别安全保障，促进产业转&&&&&&&&&&&&&&&&&型升级，中兴通讯积极参与5G安全建设，为5G网络提供安全解决方案，并与未来论坛&&&&&&&&&&&&&&&&&合作发布《5G信息安全白皮书》，承接《5G安全总体架构研究与标准化》国家科技重大&&&&&&&&&&&&&&&&&专项。&&&&&&&&&&&&&3.4产品与网络安全&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&保障信息安全和产品安全（CyberSecurity）是中兴通讯义不容辞的责任。我们从建设&&&&&&&&&&&&&&&&&全面高效的信息产品安全管理体系出发，严格按照国际电信业通用品质标准进行安全管控，&&&&&&&&&&&&&&&&&并制定了严格的安全保障相关制度，研发安全相关技术与产品服务，力求筑建全面的安全屏&&&&&&&&&&&&&&&&&障。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&信息安全管理体系&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&对于现代企业来说，信息安全管理是提升企业管理效益的一项基础性工作，要求企业不&&&&&&&&&&&&&&&&&仅保护自身核心信息资产，还要保护客户和合作方的核心信息资产安全。我们早在2003年&&&&&&&&&&&&&&&&&即开始推动信息安全管理体系的建立，成为全国首家通过ISO/IEC27001信息安全管理体系&&&&&&&&&&&&&&&&&认证的上市公司。目前，包括中兴通讯股份有限公司、中兴通讯技术服务有限责任公司、ZTE&&&&&&&&&&&&&&&&&USA,&Inc.,&ZTE&Telecom&India&Private&Ltd.等8家单位已获得ISO/IEC&&&27001认证，我&&&&&&&&&&&&&&&&&们严格按照认证标准要求，在组织、业务活动、IT系统等14个方面建立健全制度体系，并&&&&&&&&&&&&&&&&&将信息安全制度嵌入到研发、销售等主体业务流程中。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司建立了三级架构运作的信息安全组织体系。由公司总裁担任主任的信息安全管理委&&&&&&&&&&&&&&&&&员会作为公司信息安全管理最高领导机构，公司信息安全管理部、信息安全管理小组和各部&&&&&&&&&&&&&&&&&门分别负责在公司内和各自经营单位、部门内的信息安全日常工作。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯所有员工及外包外协人员在入职时，均须签订《信息安全承诺书》和《保&&&&&&&&&&&&&&&&&密协议》。让员工（包括管理干部和高管）建立信息安全意识，是防范信息安全风险的&&&&&&&&&&&&&&&&&有效手段。公司每年会通过培训、海报、视频、公众号、安全小贴士、安全屏保、安全&&&&&&&&&&&&&&&&&活动周等形式对员工进行信息安全意识教育，并通过信息安全考试，检验全员信息安全&&&&&&&&&&&&&&&&&意识。2017年全年共组织各类信息安全培训1400余场，覆盖67000人次，2017年全员&&&&&&&&&&&&&&&&&信息安全考试合格率为99.6%。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&北京时间日晚，恶意软件“WannaCry”全球爆发，影响全球约150个国&&&&&&&&&&&&&&&&&家。5月13日凌晨3点开始，公司大规模遭受“WannaCry”病毒攻击，公司第一时间成立&&&&&&&&&&&&&&&&&应急响应小组，投入超过200名专业人员紧急应对该事件，我们破坏了病毒加密模块，有效&&&&&&&&&&&&&&&&&避免了加密给公司带来的经济和信息安全损失。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&产品安全管控&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯在产品和服务方面一直秉承“安全第一”的原则。公司建立了一整套严格的管&&&&&&&&&&&&&&&&&理机制，确保所有产品的安全可靠。公司产品在研发设计过程中，需要通过成果鉴定和设计&&&&&&&&&&&&&&&&&定型两个阶段的严格把关，在交付生产后，还需进行公司产品的一致性检查，完成产品安全&&&&&&&&&&&&&&&&&认证，确保产品的市场合规。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，公司调整了产品安全委员会(CSC,&Cyber&Security&Committee)，全面深入地&&&&&&&&&&&&&&&&&推进产品安全工作：&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&建立了完善的产品安全治理结构，设立了专门机构和专职人员全面推进产品安全；&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&修订发布了产品安全流程标准体系，为产品安全工作的开展提供依据和指导；&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&发布企业标准《产品安全要求总则》，定义了公司产品安全的方针目标、组织结构、安&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&全框架，以及从研发、供应链、制造、验证审计、交付到安全事件管理覆盖产品全生命&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&期的安全要求；&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&购置业界领先的安全检查工具，覆盖源代码检查、系统漏洞扫描、模糊测试；&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&完成重点产品二线独立安全测评；&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&开展重点产品安全治理的内部审计和外部审计工作。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，公司成为CNA（通用漏洞编号颁发机构）成员，为有价值的中兴通讯产品相关&&&&&&&&&&&&&&&&&漏洞发布CVE编号（CVE编号是Common&&VulnerabilitiesandExposures漏洞的唯一标识，&&&&&&&&&&&&&&&&&是常见漏洞和风险的标识符。MITRECorporation对CVE编号进行了指定，并在CVE系统&&&&&&&&&&&&&&&&&中维护这些漏洞的记录）；公司正式获得ISO&28000（供应链安全管理体系）认证，深圳科&&&&&&&&&&&&&&&&&技园及西丽工业园两个场所的26大类电信产品（含终端）的采购、制造及物流业务全部通&&&&&&&&&&&&&&&&&过认证，成为电信行业少数通过该认证的优秀企业之一，标志着公司的供应链安全管理水平&&&&&&&&&&&&&&&&&达到新高度。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&产品安全治理工作贯穿了产品整个生命周期。我们依据标准和市场要求，在公司推行产&&&&&&&&&&&&&&&&&品安全基线和安全测评的长期策略。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&安全基线是根据产品特性、需求、行业安全标准和最佳实践为一类产品定制的基本安全&&&&&&&&&&&&&&&&&要求，是产品必须实现的安全特性，也是运营商评估供应商产品设计开发成熟水平的重要依&&&&&&&&&&&&&&&&&据。我们现在已开发出适合公司产品的安全基线编写指导书，通过对各个主力产品线和项目&&&&&&&&&&&&&&&&&线进行授课培训，帮助产品线培养自行开发安全基线文档的能力。迄今为止，公司已有100&&&&&&&&&&&&&&&&&多个产品的安全基线文档，为保证和提升研发产品的安全性打下了基础。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&安全测评则是验证产品安全性的必要手段，以自动化测试为基础，结合产品特性、环境&&&&&&&&&&&&&&&&&特点和检测需求对具体项目进行配置和部署。我们现拥有具备CISSP、CISA、CCIE、CISAW、&&&&&&&&&&&&&&&&&CCSK等安全各领域的国际认证专家，具备成熟的代码审计、漏洞扫描、渗透测试等多维度&&&&&&&&&&&&&&&&&安全测评能力。在此基础上，我们在近千个产品版本中推进了源代码审计、漏洞扫描和系统&&&&&&&&&&&&&&&&&安全评估工作，以便发现潜在的严重安全缺陷，获得了良好效果。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&安全事件响应是厂商与客户及时沟通产品安全问题的渠道。我们在公司官网开设产品安&&&&&&&&&&&&&&&&&全专栏和漏洞通告栏目，并公布漏洞处理流程和上报渠道，客户和业界可以通过不同渠道就&&&&&&&&&&&&&&&&&产品安全问题与我们互动。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&在保障公司产品安全的同时，我们积极参与国内外安全行业组织和交流活动。我们是&&&&&&&&&&&&&&&&&ITU-TSG5、IEC&TC108以及CCSA等质量安全标准化组织的成员，同时也是CNVD&&&(国家信息&&&&&&&&&&&&&&&&&安全漏洞共享平台)网络设备用户组成员，以及国际安全应急响应组织FIRST&&(应急响应和&&&&&&&&&&&&&&&&&安全组论坛)成员。&&&&&&&&&&&&&&&&&手机产品安全性提升&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&为了提升中兴手机的安全性能，中兴通讯设计开发了中兴手机的安全软件-掌心管家&&&&&&&&&&&&&&&&&六期，采用深度定制安卓框架以及引进第三方优秀引擎的方式，使掌心管家具有安全防&&&&&&&&&&&&&&&&&护、系统优化、软件权限管理、手机防盗几大类的功能。目前已适配并预装在所有国内&&&&&&&&&&&&&&&&&发货的ZTE手机上，为用户的手机安全保驾护航。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&隐私保护&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯非常重视隐私保护，无论是客户还是员工的隐私数据，都是我们在商业行为准&&&&&&&&&&&&&&&&&则、数据保护合规政策及信息安全要求中特别关注的内容，是必须要全面保护的机密信息。&&&&&&&&&&&&&&&&&对这些隐私数据，在访问安全、传输安全和保存安全方面，中兴通讯一直进行着全方位的管&&&&&&&&&&&&&&&&&理，以满足机密性、完整性和可用性方面的国际安全规范要求。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯合规管理委员会指导和监督各业务单位的隐私保护工作。在数据保护方面，中&&&&&&&&&&&&&&&&&兴通讯在公司主要业务如研发、销售和运维，都按照国际规范采用“数据保护影响评估（DPIA）”&&&&&&&&&&&&&&&&&流程，组织风险分析，并采取风险管控措施。在研发阶段，我们建立了数据字典，在权限、&&&&&&&&&&&&&&&&&日志、加密、匿名等方面采取多项保护措施来保证数据的安全性。在处理及转移数据之前，&&&&&&&&&&&&&&&&&要求必须首先确认相关国家法律及可适用的国际规则的要求，按照规定履行相关义务后方可&&&&&&&&&&&&&&&&&进行数据收集。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯持续开展对业务人员的数据保护合规培训，从收集、存储、转移、销毁等各个&&&&&&&&&&&&&&&&&环节防范黑客攻击、错误操作和非法访问等可能发生的风险，并在重点国家和地区设置了数&&&&&&&&&&&&&&&&&据保护合规专员以指导员工进行数据保护，确保合规要求得到执行。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯一贯坚持“合法、公平和透明”、“目的限制”、“最小范围”、“准确性”、&&&&&&&&&&&&&&&&&“完整性和保密性”、&“合理存储”和“可归责”的基本原则，在数据保护方面不断细化&&&&&&&&&&&&&&&&&管理规范，加强人员培训，落实各项管理举措。中兴通讯致力于打造一个端到端的隐私保护&&&&&&&&&&&&&&&&&机制，同时也呼吁更多的政府、企业、机构关注隐私数据保护，创建一个充分保护隐私数据&&&&&&&&&&&&&&&&&的全球氛围，共同为隐私数据的保护承担责任和义务。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&质量和可靠性&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司在各研发中心建立了完备的产品可靠性实验室、电磁兼容实验室、射频及SAR实验&&&&&&&&&&&&&&&&&室，严格按照国际标准ISO17025进行运作。这些实验室已经获得了中国合格评定国家认可&&&&&&&&&&&&&&&&&委员会（CNAS）认可，并已经成为了美国UL、加拿大CSA和德国TUV等国际公认的产品安&&&&&&&&&&&&&&&&&全认证机构的认可实验室，实验室已经有能力和资质直接进行质量和安全性认证测试，不仅&&&&&&&&&&&&&&&&&为公司产品的质量和安全性提供了检测和控制手段，更增强了中兴通讯产品质量和安全性的&&&&&&&&&&&&&&&&&可信度。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司持续研究、创新，寻求最可靠的安全防护方案，例如针对世界各地电网稳定性差异&&&&&&&&&&&&&&&&&的问题，我们识别出最大波动的电压范围，制定内部检测标准，使产品必须通过严格的电压&&&&&&&&&&&&&&&&&波动试验，确保供电不稳的情况下设备不会出现任何安全隐患。另外，我们的产品针对不同&&&&&&&&&&&&&&&&&的应用场景，设定了各类危险发生的类型，将这些危险发生机理引入产品研发过程的通过性&&&&&&&&&&&&&&&&&试验中，将安全问题发生的可能性将至最低。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&在产品召回程序方面，我们根据TL9000《质量管理要求手册》的要求，制定了《产品&&&&&&&&&&&&&&&&&替换程序》，规定了当公司生产的所有产品发生下列情况，不能或不适合继续工作后的替换&&&&&&&&&&&&&&&&&程序。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&产品存在危及人身/财产安全的危险；&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&产品不符合有关国家标准、行业标准、企业标准；&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&产品不能满足客户预定的需求；&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&产品继续使用可能导致严重的影响。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017年，公司没有发生因为产品的健康或安全问题而进行的替换或者召回行为。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&网络健康管理&&&&&&&&&&&&中兴通讯通过网络健康管理确保网络运行的稳定。我们以客观的测评标准对网络性能进行评分，确定网络性能的好坏，提前预防并推动问题网络整改，并对存量网络的设备进行检查、测试和问题处理，并给出网络健康的一个综合评定的过程。当前公司在全球重点关注的一级网络共608个，合格网络599个，网络合格率98.5%。&&&&&&&&客户需求响应&&&&&&&&为保证客户投诉问题处理的及时性、有效性，公司基于ISO&10002《质量管理&顾客满意&组织处理投诉指南》及《TL9000电信质量管理体系要求》制定了客户投诉处理流程，面向客户公布了统一的客户投诉热线电话和技术支持网站，客户通过电话呼叫、网站或其它渠道均可进行投诉。公司对客户投诉建立了快速受理响应机制，针对系统产品反馈的问题，在30分钟内响应。针对不同严重程度的投诉，我们需在限定时间内处理、解决客户反馈的问题，弥补客户的损失。&&&&&&&&公司严格遵守“客观、公正、免费、保密”原则进行客户投诉处理，所有处理过程均如实记录，只有获得授权才能查阅。2017年公司共接收国内外客户针对系统产品的投诉137起，公司按期响应和解决关闭的比例达96.8%。&&&&&&&&&&&&&&&&4.可持续的生态环境&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&《联合国千年发展目标》和《巴黎协定》提出了建设低碳经济社会的迫切需求。政府间&&&&&&&&&&&&&&&&&气候变化专门委员会告诉我们：自1990年以来，全球的二氧化碳(CO2)排放量几乎上升50%。&&&&&&&&&&&&&&&&&由于气候变化影响到经济发展、自然资源和消除贫困工作，如何应对气候变化已成为实现可&&&&&&&&&&&&&&&&&持续发展的棘手问题。拿出负担得起、可升级的气候变化解决方案，将确保过去几十年取得&&&&&&&&&&&&&&&&&的进展不会因气候变化而停滞，并确保各国经济的健康和复原力。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯依据ISO14001环境管理体系和ISO50001能源管理体系，梳理完善生产与运营&&&&&&&&&&&&&&&&&的环境管理制度，从产品生产源头把关，努力将产品全生命周期内对环境的影响降到最低。&&&&&&&&&&&&&&&&&同时，我们积极应对气候变化，依托公司技术优势，推行清洁能源，降低废弃物排放量；努&&&&&&&&&&&&&&&&&力将绿色环保理念嵌入生产与生活中，携手各方共同打造可持续的生态环境。&&&&&&&&&&&&&4.1全生命周期管理&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&绿色设计&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯在产品设计阶段考虑产品的可回收设计、通用化设计和最小化设计原则；并在&&&&&&&&&&&&&&&&&材料使用上坚持欧盟WEEE指令对于通信类电子产品可回收率和再利用率的设计要求，使产&&&&&&&&&&&&&&&&&品均满足：可回收率>80%,再利用率>70%。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴通讯关注产品全生命周期环境绩效，具备产品生命周期评估能力，公司对重点产品&&&&&&&&&&&&&&&&&从制造、使用、回收、运输等各项环节进行产品生命周期内11类环境指标的分析量化和提&&&&&&&&&&&&&&&&&升。这11类环境指标包括：原材料消耗（RMD）、能源消耗（ED）、水消耗（WD）、温室气&&&&&&&&&&&&&&&&&体排放（GW）、臭氧层消耗（OD）、空气毒化（AT）、光化臭氧生成（POC）、空气酸化（AA）、&&&&&&&&&&&&&&&&&水质毒化（WT）、水质过氧化（WE）、有害物质生成（HWP）。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&通过对终端产品的分析，发现终端产品的温室气体排放、原材料消耗、能源消耗等主要&&&&&&&&&&&&&&&&&集中在生产阶段，是主要的环境危害阶段，因此对于终端产品，在生产阶段降低对环境的影&&&&&&&&&&&&&&&&&响，降低温室气体的排放是公司控制重点，公司每年都通过设立环境目标指标以及温室气体&&&&&&&&&&&&&&&&&目标指标的方式来降低对环境的影响。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&通过对系统产品的分析，发现系统产品环境影响主要集中在使用阶段，因此，开发出节&&&&&&&&&&&&&&&&&能低耗的产品是公司产品生态设计考虑的重点。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&有害物质管控&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&中兴自2004年逐步开始导入产品绿色环保，建立公司的有害物质管理要求、明确各部&&&&&&&&&&&&&&&&&门在绿色环保管理中的职责。公司建立了QC080000有害物质管理体系，并严格按照体系要&&&&&&&&&&&&&&&&&求进行全流程的有害物质管理。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&公司发布了《禁止和限制使用的环境物质要求》，其中一级环境物质达到33种，并与&&&&&&&&&&&&&&&&&多家合作伙伴以及专业机构开展无有害物质工艺研究。公司建立了环保实验室，引进了}