1、电脑里有2113木马或病毒干扰下載“360安全卫士”和5261“360强力4102杀毒双引擎版”，建议“全1653盘扫描”病毒和木马修补电脑上的漏洞。

2、你下载的“播放器”或“聊天软件”，或“IE浏览器”的程序不稳定或者“版本太旧”！建议卸掉，下载新的或将其升级为“最新版本”。 

3、就是你安装了两款或两款以上嘚同类软件（如：两款播放器两款qq，或多款浏览器多款杀毒软件等等）！它们在一起不“兼容”，卸掉“多余”的那一款

4、你在电腦左下角“开始”菜单里找到“强力卸载电脑上的软件”，找到多余的那款卸掉卸完了再“强力清扫”。  

5、下载个“360顽固木马专杀”或“360急救箱”

6、实在不行就“还原系统”或“重装系统”。

或者找专卖店专人询问.