女子买耐克鞋9块9一双投诉 店方:搞错价格可退货_网易新闻
女子买耐克鞋9块9一双投诉 店方:搞错价格可退货
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（原标题：“耐克”超低价，退钱不退货也行？客服说他们错了，哪里错了？）
兴的章女士，在贝贝网买了五双耐克童鞋，9块9一双，网店宣称是正品耐克，而章女士拿着鞋子，觉得不太对。耐克童鞋只卖9块9，她觉得买到了假货章女士的孩子十七个月大，她说自己经常在贝贝网买母婴用品，还是高级会员。前几天，看到贝贝网上一家立彩运动专营店在打折销售耐克童鞋。章女士：“耐克是大牌子，“毛毛虫”鞋子，这种鞋功能性这么好，肯定想给宝宝买，我想他们搞活动这么便宜，你不可能不买吧。”章女士说的毛毛虫鞋，是耐克旗下的一款童鞋。翻看章女士的订单记录，这家店的折扣力度之大，令人吃惊。原本挂价249元的鞋子，活动促销直接减免238元，只卖11块钱；章女士是高级会员，再打个九折，最后算下来，一双“毛毛虫”鞋只要九块九毛钱。章女士：“刚开始我也不太相信，但是一直信任贝贝网的活动，既然自己家的宝宝买了，那给亲戚家的宝宝也买。”章女士一口气买了五双“毛毛虫”，小的23码，大的37码，五双加起来，也不到50块钱。关键是，对方说是正品。但是到货之后，她觉得买到了假货。章女士：“它这个鞋子真的，做工粗糙颜色不一样。”进行了投诉，客服回答都是“正品”章女士向贝贝网上这家立彩运动专营店客服进行了投诉，客服的回答是：“产品都是正品。”没过多久，她接到一个手机号码的来电，对方自称是“立彩”的客服，章女士一一列举了她认为的鞋子的问题。章女士：“我收到的这个东西，第一，它的吊牌，全英文还有日文，请问在中国销售的产品，不需要中文标识吗？第二，它鞋子后面这个彩带，同一双鞋，颜色不一样，鞋店颜色也不一样。然后正品鞋子中间，是有个圆点的，你这里面什么都没有。还有这个胶，这个鞋底的胶，是整个都有的，你是这种粗制滥造的，我怎么说呢？”贝贝网立彩运动专营店客服：“你自己对比的话，这是没有办法证实。”章女士：“这样子是吧，你们是觉得，抓住了消费者投诉无门是吧，没有办法找到鉴定部门。”武林银泰耐克专柜：有点不一样9块9一双耐克鞋，消费者列出了一二三点疑惑点，而这一家专卖店坚持说是正品。这耐克毛毛虫是不是正品，到底该如何鉴别呢？杭州一家商场的耐克专柜里，有不少“毛毛虫”在销售。记者手上这双是店里摆着的，销售员手里这双是章女士网购的。销售员说，他们不能鉴定真假，但是可以帮忙看一看。杭州银泰百货武林店耐克专柜 销售员：“有点不一样。”记者：“哪儿不一样呢？”销售员：“你没感觉它这个很硬吗？”记者：“商标很硬啊？”销售员：“对啊。”记者：“商标很硬，它这个商标塑料感强一点。”销售员：“对 很硬。”销售员：“它粘的很牢的，你看它这个鞋底。”这个时候，销售员注意到了鞋子的吊牌。销售员：“我们从来没有吊牌在这里。”记者：“吊牌应该挂在哪里？”销售员：“没吊牌。”记者：“卖的所有东西都没吊牌？”销售员：“都没吊牌，什么东西都要看盒子这里，你看你的盒子跟我的不一样。”记者带来的是同一双鞋子，但两只脚后面的这条带子，颜色不一样。记者：“这个是这个颜色？”销售员：“哈哈哈，对哦，我们都一样的。”耐克官方客服：鉴别真伪，只能通过购货渠道记者致电耐克官方400客服，对于鉴别真伪，耐克是这么回复的。耐克官方400客服：“目前鉴别真伪，只能是通过购物渠道，毕竟现在的这种，山寨产品也能以假乱真。如果从授权的地方购买的话，可以保证是正品。”那么“立彩”有拿到耐克的授权吗？耐克官方400客服：“我们耐克在网上的授权，只有两个，一个是耐克官网，一个是耐克天猫旗舰店，只有这两家，可以保证是正品。其它的网站也有可能，和线下的经销商（合作），或者跟经销商旗下的商店合作，他们也可能卖正品，但是无法保证所有都是正品。这个专营店我不知道，它上面有没有经销商，还是它本身就是什么，这边我们不了解。”“立彩”客服：工作人员搞错了9块9一双的耐克毛毛虫，章女士买的，到底是不是正品。，耐克方面说，主要看授权，那么，这家立彩运动专营店能否提供相应的证明，贝贝网方面又会给出怎样的说法呢？“毛毛虫”的鞋子，耐克专柜的销售员说，一般售价都在三四百块钱一双，贝贝网立彩运动专营店的“毛毛虫”，记者采访当天标价是298元，比门店价便宜。“立彩”的客服说，他们是网上拼团，所以便宜。至于为什么会卖出11元，甚至9块9的超低价，客服说是工作人员搞错了。“立彩”客服：“活动弄错了，本来是减十一块钱，现在变成十一块一双了。”记者：“那你们这次损失挺大呀？”“立彩”客服：“是的。”记者：“损失了多少呢？”“立彩”客服：“这边就是及时发现，可能二三十双的样子。”“立彩”客服：通过另一家公司海淘拿货标价298元，买到只有9块9，立彩说是搞错了。那么，产品的包装和吊牌，为什么没有中文说明？“立彩”客服：“我们这个是其它渠道进回来的。”记者：“什么渠道？”“立彩”客服：“这个是公司弄的，我这边也不太清楚。”记者：“是从国外买的吗，还是怎么样？”“立彩”客服：“海淘的。”客服人员先是说：不清楚进货渠道，在记者的再三追问之下，又说是从上海一家公司拿的货。“立彩”客服：“上海一个公司的。”记者：“从上海一个公司进的鞋子，对吧？”“立彩”客服：“对。”记者：“刚才不是说海淘吗，从海外淘回来的？”“立彩”客服：“他们是那边海淘的。”海淘，一般是指通过海外购物网站进行选购，再邮寄到国内。按照这位客服的说法，他们通过另一家公司海淘拿货，再卖给消费者。“立彩”的网店页面里，并没有任何信息告知消费者，他们的商品来源于海淘。在消费者的质疑下，也没有主动出具报关单、进货渠道的相关证明。章女士：“你们说是正品，那你们也出具一下正品的证明。”“立彩”客服：“给那个平台提供了，授权书什么的。”“贝贝网”：要进一步核实“立彩”的网店页面上有一张图片，写着“品牌授权书”，有耐克和贝贝网的logo，说“授权贝贝网及贝贝APP销售耐克系列产品”“贝贝平台所有商品皆为授权正品”。其中没有提到“立彩”，而且这段文字中并没有明确授权方，也没有公章。记者找到了贝贝网的公关部门。记者：“有拿到他提供的授权吗？”贝贝网公关部 刘经理：“这个我要回去了解一下，应该是有的。”记者：“应该是有的，如果有授权，是否能证明他们是正品？”刘经理：“这个还要再做进一步核实。”“立彩”客服：愿意退换货，退钱不退货都可以采访当天，记者和“立彩”的客服进行了20多分钟的通话，到最后，客服人员说出了这样的话。“立彩”客服：“算了 这次真的是我们做的不对。”记者：“你们做的不对，哪里不对，我想问一下，你们哪儿做的不对？”“立彩”客服：“你说的这些东西，我都会去注意。”记者：“都会去注意的，那我是否可以认为，你承认这个鞋不是正品？”“立彩”客服：“这个不能这样弄的…”
这位工作人员说，他们想跟消费者私下解决，他们愿意退换货，或者退钱不退货都可以，只希望消费者能撤销投诉。章女士：“他如果说承认是正品，完全没必要给我换。”贝贝网刘经理：“首先要让消费者满意，不管最后结果是怎么样的。商家如果真的有问题，或者卖的产品有问题，我们对于这样的商家，肯定是做清退处理。”章女士已向监管部门举报目前，章女士已经向杭州市江干区市场监管部门进行举报，贝贝网方面还在调查，9块9的耐克鞋，到底是不是真的，我们等待答案。
本文来源： 1818黄金眼
责任编辑：王征_B7526
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分享至好友和朋友圈我在专卖店买了双NIKE鞋子买了9天其中只穿了三天 每天没穿超过5小时。都是正常走路
到第9天才发现一只鞋 两侧竟然开胶，而且比较严重。我真不敢相信NIKE是这样的质量，拿到专卖店，他们说只在7天内包换，退。坚持要修，我想我花高价到专柜买东西不就是为了质量保证，商品的完美嘛？
我在专卖店买了双NIKE鞋子买了9天其中只穿了三天 每天没穿超过5小时。都是正常走路
到第9天才发现一只鞋 两侧竟然开胶，而且比较严重。我真不敢相信NIKE是这样的质量，拿到专卖店，他们说只在7天内包换，退。坚持要修，我想我花高价到专柜买东西不就是为了质量保证，商品的完美嘛？刚买了近千元的鞋就要修，我这口气真是咽不下去啊！希望了解这方面的朋友帮我出个解决方案。
保存好购物发票，先和他们协商，据理力争。交涉不成功，达不到你的合理要求，直接找12315投诉。另外，找当地的媒体曝光也是个好主意，商家最害怕的就是信誉受损，当然这招要留到最后再使用，不过在和他们协商时可以不时用来威胁一下，他们也怕你使这招狠棋的。
去年，我的一个朋友在大商场里买了一双tata的靴子，穿了没多久，鞋跟就松了，同商场交涉未果，一气之下曝光给了我们当地的生活频道，当天就在电视上播出了，商场着急了，第二天就给换了一双新的，态度好得没话说。
其他答案（共2个回答）
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国家鞋类三包规定
鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类“三...
专卖店商场的话吊牌上都会写多长时间内退换，什么原因退换，私营小店没有规定，但只要是质量问题是那都必须给退换的
你可以到卖军工用品的小店里看看,最难看的那种,苯苯的鞋子就可以,估计30-50左右一双。里面一定选棉制的袜子。
公用面积当然不能放私家东西了
你今天放鞋子岂不是我明天可以放橱柜后天。。。
这种坏习惯都是老房子带出来的，
好的居住环境需要大家一起来完成的
消法中规定的7天包退、15天包换指的是在机器出现性能故障的情况下。以上故障属于性能故障。如机身有明显划痕，则属于人为损坏外观；如果划痕不是很明显则只能算作自然磨...
答: 荆州有一家专业生产外贸童装的公司，在三湾路55号。
答: 过频的确对身体不好，至于对乙肝的影响，目前还没研究过
答: ●做好病人的安全管理。
●为病人安排一个合理的作息时间。
●做好病人的服药护理：常对病人讲坚持服药的重要性；防止病人一时冲动大量服药；观察病人是否主动服药和把药...
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中午在Nike实体店买了双鞋，没穿过，因为个人原因想退货能退吗？
中午在Nike实体店买了双鞋，没穿过，因为个人原因想退货能退吗？如果要退货的话该怎么说？
我有更好的答案
只要是正规店都能退，一周无理由退款，希望可以帮助到你。
耗了20分钟推掉了，用的就是一周无理由退货的理由，谢谢啦。
采纳率：100%
不好意思！这双鞋我不想要了，可不可以退掉？
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