三星产品使用咨询服务支持

一、如果S6 Edge手机需要下载安装软件应用，建议尝试：

1.使用手机功能表中自带的浏览器上网直接搜索需要嘚软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)

2.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮

3.下载完成后点击下载的应用根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可

二、如果出现无法安装使用，建议按照以下方法尝试：

1.建议将此软件卸载重新安装尝试

2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；

3.若其他第三方軟件可以正常使用只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。

4.更新下手机系统版本后安装尝试

三、如果是安装后无法使用建议按照以下方法操作：

1.建议将此软件卸载重新安装尝试。

2.更换其他版本尝试

3.更新下手机系统版本后安装尝试

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试

5.若恢复出厂后依旧无法使用同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正瑺运行是与手机系统存在兼容性问题

建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

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