3·15特别报道：给宝宝办游泳卡引麻烦事 投诉后店方退卡
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核心提示：目前，宝宝游泳、宝宝按摩、宝宝听音乐等等一些消费项目越来越红火，形形色色的服务，让家长们眼花缭乱。一些不良商家往往就是抓住了家长们的弱点，在消费环节使手段，让家长们陷入“圈套”。那么如何杜绝这类事件发生呢?
　　　&缩水&的游泳卡
　　宝宝能健康成长是每位父母的心愿。当宝宝出生后不久，许多家长就会开始选择一些有助于孩子成长的社会服务项目，希望能帮助自己的孩子成为最好的。
　　目前，宝宝游泳、宝宝按摩、宝宝听音乐等等一些消费项目越来越红火，形形色色的服务，让家长们眼花缭乱。一些不良商家往往就是抓住了家长们的弱点，在消费环节使手段，让家长们陷入&圈套&。那么如何杜绝这类事件发生呢?
　　■经典案例
　　日，为了让自己的宝宝更加健康，市民阳先生在临桂一婴儿用品店购买了一张30次450元的宝宝游泳卡，可没想却引来了麻烦事。才用第一次就发现有问题了：游泳卡要在35天内完成消费。
　　阳先生说，是朋友介绍到这家店办宝宝游泳卡的，所以办卡时也没有什么戒心。&觉得花450元游30次，也就是15元一次，比好多地方便宜。&据阳先生说，办卡时服务员没开任何收据，只是在笔记本上做了登记，但没有说明使用期限。
　　办卡第二天，阳先生就带宝宝去游泳，服务员当时表示游泳卡要在35天内用完，要不然就作废。&要知道在35天内要用完30次，肯定不能办。&阳先生认为，这几乎相当于每天游一次，这个频率宝宝肯定受不了。
　　阳先生当即向服务员提出质疑，称办卡时没有说明使用期限，但店方声称已经告知。
　　由于协商不下，阳先生随后到临桂消协投诉。
　　消协工作人员在了解具体情况后，对双方进行调解。工作人员介绍，根据《消法》第二十二条的规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。工作人员与店方进行了沟通，指出其没出具服务单据应视作未告知消费者真实的信息，为纠纷过错方。
　　经调解，店方给予退卡，双方无异议。
　　■专业点评
　　宝宝的健康成长对于家长们来说是首要的。近几年，一些针对于宝宝的消费也越来越多，比如宝宝早教、宝宝游泳等等。
　　享受服务前没有签署或者没有仔细阅读相关消费条款，很容易产生纠纷。就这个案例来说，主要是消费者购买预付卡时，双方没有签署相关书面条款、单据所造成的。
　　预付卡涉及领域很多，但由于预付卡具有信息不对称、时间跨度长的特点，加之消费者在购买预付卡时，常常不签订协议，没有正规票据，导致发生纠纷时，维权困难。消费者反映的问题主要有：合同条款不明确，经营者服务标准模糊;消费者退卡难，经营者拒绝退还卡内剩余金额;经营者突然停业造成预付款退款责任无人承担;经营权转移后不继续提供服务。
　　■&上帝&看法
　　市民张女士也遇到过类似&成长的烦恼&：办了卡后，经营宝宝游泳的地方换了人，原来办的卡没用了。
　　&当时我办的是可以使用30次的卡，只用了23次，后来隔了一周再去的时候，服务员说原老板已经不做了，原来的卡作废了。&张女士说，自己当时一点办法也没有，就和其他几位家长一起寻找原来的老板，但电话都打不通。和继续经营的的老板协商又没有结果，最后家长们只好去找消协帮忙维权。
　　张女士说，不良商家的做法真是防不胜防，最终吃亏的往往是普通消费者。希望职能部门能首先把好市场准入关，商家能规范经营，消费者也多掌握消费维权知识，共同培育健康的桂林涉婴消费市场，实现多方共赢。
　　市民刘小姐说，她问过医生，其实宝宝游泳是有利有弊的。新生儿游泳一般不会对婴儿造成伤害。因为是在特定的环境中，用的是婴儿专用的游泳圈，还有专业人员看护着，而且游泳是婴儿的本能，一般不会对婴儿的身体健康造成不好的影响。
　　&宝宝游泳有益于胎粪早排除，增进生理性黄疸更早地消退，有助于增强婴儿的心肺功能。&刘小姐说，自己的宝宝也游过泳。但后来出了点小问题，皮肤有些感染。她咨询了医生，医生说，宝宝游泳时疲劳、水温室温相差较大、水质卫生状况不过关等多种因素都可能是造成孩子感染的原因。孩子游泳疲劳或温度相差较大时，免疫功能就会下降，免疫功能下降会反应在身体的各个部位，比如咽喉、皮肤、肠道等等，因此孩子出现上呼吸道感染和皮肤感染的症状是完全有可能的。当泳池水质不好时，有可能损害皮肤表面保护皮肤的分泌物，进而损伤皮肤，造成皮肤感染。
　　■达人支招
　　市消协工作人员提醒市民，无论购买任何商品或接受服务，消费者都应向经营者索要购物凭证或服务单据，口头协议要落实在纸面上，形成文字凭证。反之，证据不足难以维权。
　　购买预付卡前，要选择正规、信誉良好的商家，根据自身的需求购买金额适合的预付费卡，不要被低折扣的噱头迷惑。要事先明确预付卡的功能，包括使用期限、使用范围、服务项目、退款条件和违约责任等细则，并以书面合同形式约定下来，不可轻信商家的口头承诺。每次消费后索要消费凭据，核对消费金额后再签字确认。在消费过程中若发现营业异常或无法联系商家，要及时与工商部门联系。
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&&&&&&正文
办游泳卡不能退？消协：预付款必须退还
　　办了游泳卡，不想游了，想退钱行吗？
　　今年6月1日，消费者赵先生在本溪明山区海河贝婴幼儿潜能开发中心给小孙子办了一张可消费60次的不限时游泳卡，花费600元。
　　可是小孙子前3次还勉强下了水，再往后又哭又闹说啥也不肯下水游了。
　　婴儿的哭闹让一家人都很揪心，商量来商量去决定不游了，于是找到开发中心商量要把游泳卡退了。
　　海河贝婴幼儿潜能开发中心表示，从中心成立以来没出现过这种情况，而且这是消费者违约，游泳卡不能退，并建议消费者把游泳卡转让给亲戚朋友或是买开发中心的其他产品。
　　双方就此僵持住了。
　　9月9日，赵先生把此事投诉到本溪明山区消协。
　　消协人员马上与明山区海河贝婴幼儿潜能开发中心负责人联系，了解到赵先生投诉的情况属实后，向对方指出：消费者购买游泳卡属于交付预付款，而不是订金，出现违约情况，订金可以不退还，但是预付款必须退还。
　　在消协协调下，最终消费者按开发中心单次游泳每人次40元计支付4次160元游泳费用，开发中心无条件退还游泳卡内余额440元。
　　本溪明山区消协韩秘书长介绍，有不少商家在宣传的时候都附加“最终解释权”，并把这一权利归于商家自身，在与消费者产生纠纷时就以此为借口逃避责任。
　　韩秘书长表示，不论商家制定什么样的条款，只要违法侵犯了消费者的合法权益，都是无效的，商家无权解释。
　　北国网、辽沈晚报特派本溪记者 金松
　　（原标题：办游泳卡不能退？消协：预付款必须退还）
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带宝宝去母婴店游泳洗澡，好贵啊，充值办了卡，原先45一次，办了卡，400洗十次，是不是太贵了？光洗澡15一次，办卡12一次，其他店也是这样吗？
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都是这个行情吧，孩子洗澡比大人贵！！
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还好啊，给婴儿洗澡的很专业，还给按摩剪指甲之类，我以前刚开始兴起的时候去洗50一次呢
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山水常客⑤, 积分 173, 距离下一级还需 27 积分
贵。300块15次。 500块30次
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小孩子啥东西都贵
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还好，不贵吧
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主要是游泳贵了
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小孩子啥东西都贵这才是重点
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自己家买一个，干净卫生。用完了还可以给二宝用
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来郭庄，只要消费有2000积分，以后洗澡都是免费
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妇幼对面的小脚丫母婴店，洗澡才十块钱，游泳好像是30
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小孩的东西都超级贵
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