你好可以报警，给馆长投诉偠求赔偿损失及退费。

该馆有保护孩子不受损害的责任.应承担赔偿责任.

你好建议委托律师搜集相关证据，协商不成可以起诉到法院要求賠偿赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。如果受害人因伤致残的赔偿项目還包括：残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费