上海迪士尼乐园开园营业以来，经常出现一票难求的现象，但网上也常有关于迪士尼乐园门票的投诉出现。近日，来自杭州的周女士就反映自己遭遇上海迪士尼拒退未激活门票及飞猪平台“不作为”的情况。
想退票被告知“一经售出无法退换”
今年3月30日和4月9日，周女士分两次通过电商飞猪平台的“上海迪士尼度假区官方旗舰店”购买了三张“春夏畅游季卡”无限卡，总共花费约4千元，根据周女士提供的购物信息截图，其购买的迪士尼季卡可供消费者在3月16日至7月底之间无限次进入上海迪士尼乐园，该卡至今仍处于未激活、未使用的状态。
不过，由于出游计划很快被取消，周女士于4月10日申请退票处理，但迪士尼方面一直以“门票一经售出无法退换”为由拒绝。之后，周女士转而联系飞猪客服，希望飞猪方面能介入并调解此事，但对方表示“只能按照迪士尼的规则办”。截至目前，周女士的退票申请依然未被受理。
对此，迪士尼方面对媒体称，畅游季卡一经预定便无法退改，消费者可将门票转送他人。但并非所有门票均无法退改，若消费者购买的是与酒店打包的日票，消费者可以提前三天申请退票。
拒退未激活门票涉嫌“霸王条款”
针对上述争议，国内知名电商、互联网+智库——电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，迪士尼门票是为了生活所需的消费型需求，属于《消费者权益保护法》中可“七天无理由退货”的网购商品，消费者可以进行维权。李旻解释称，即便迪士尼官方在预定须知里通过红色字体标明并提示“门票售出后不退不改”，但这样的行为，在格式合同里属于“霸王条款”。而这类与消保法相悖的格式条款均为无效条款。
第三方平台或需承担连带责任
在向迪士尼申请退票遭到拒绝后，周女士便申请飞猪客服介入处理，但对方称“只能按照迪士尼的规则办”。电商界法律人士认为，若要明确飞猪在此案例中是否需要承担责任，首先要理清飞猪在第三方商家与消费者之间扮演了什么角色，在促成交易过程中又有哪些权利和义务。
李旻律师表示，如果飞猪只是纯粹的居间方，提供一个居间服务平台，那它在上述案例中就不需要承担责任；但如果它是销售方，就需要承担相关责任，“至于向消费者赔付完之后，平台和迪士尼之间具体的过错分担、责任分担，就由他们之间的内部合同来进行相关确认。”
根据上海媒体报道，目前消费者可以通过几个官方渠道和迪士尼官方合作的旅游公司购买迪士尼门票。相比于官网的固定价格，这些指定的代理公司的软件上，迪士尼门票以7折、75折、返利作为卖点，票面类型更是眼花缭乱，相应的退改规则也有差异。
上海迪士尼乐园预订服务中心客服人员表示，通过官方渠道购买的门票规定不能退票，但可以在使用日期前3天，免费修改2次游玩时间，修改的时间必须在45天之内。只有在极为特殊的情况下，如入园前一天，外地游客的航班取消、突发疾病，提供相关的凭证，可以向上级申请改期。
那么，为何第三方渠道购买的票，有的无法按照上述方式改期呢？对于第三方渠道销售的票种，迪士尼官方客服表示：这些是第三方自己制定的门票价格和类型，一旦遇到退改事宜，只能通过原购买平台协商。
据了解，因为第三方渠道通常以官方的名义提供极具诱惑力的门票价格，绝大多数游客会选择在这些平台上购买。而由于不同时段内票量、票价、票种的不同，第三方渠道为保证销售量，在退改规则上限制颇多。在此，建议消费者在各大渠道购买促销的迪士尼门票时，留心退改规则，减少不必要的损失。
记者：王旭航
编辑：喵喵
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手慢无｜无限次入园的迪士尼畅游季卡
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& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 3月春暖花开，童话世界的上海迪士尼乐园也开始了一波全新的门票促销活动，根据以往的惯例，在这个特殊的时间点，推出了春夏畅游季卡，并且今年首次将无限次入园的门票有效期延长到了7月31日，横跨了半个暑假！
昨天，上海迪士尼官方推送了这条消息《》
本次迪士尼乐园门票春夏畅游季卡在飞猪上的上海迪士尼官方旗舰店出售，现在的入口比较隐秘，需要你手动搜索，在搜索栏里面选择 ［店铺］，然后输入 ［上海迪士尼］即可查询（或者后台回复 迪士尼），进入店铺你可以看到这个：
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日至3月18日，
[color=rgba(0, 0, 0, 0.76)]仅在上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店发售：[color=rgba(0, 0, 0, 0.76)][color=rgba(0, 0, 0, 0.76)]
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除了无限入园还有其他优惠福利吗？
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“2018春夏畅游季卡”的持卡游客可继续享受一系列度假区专属优惠，包括：◆ 总价值超过800元人民币的专属现金优惠券◆ 主题乐园及度假区两家酒店的所有餐厅约8折优惠◆ 上海迪士尼度假区内的迪士尼自营商店购物约8折优惠◆ 迪士尼乐拍通特别优惠◆ 上海迪士尼度假区酒店门市价约9折优惠◆ 迪士尼小镇特别礼遇
如果你不清楚自己该买什么类型的季卡，那么我可以给你一点小小的建议：
1，如果你觉得你是土豪，那么就直接下手无限卡，想什么时候去玩就什么时候去玩。
2，如果你有孩子并且还没有正式上学，那我建议你购买平日卡，因为一来便宜二来可以避开高峰期。
3，如果你有孩子并且已经上学了，并且7月份的暑假已经安排了各种补习班，那么就购买周日卡。
4，如果你是单身汪，暗恋了另外一枚单身汪，那么我建议你可以买无限卡，约上心仪的他/她一起去迪士尼乐园，那么这一套无限卡就是你们爱情最好的见证。
5，如果你失业了，处于情绪低谷期，那么我建议你买上一套季卡，也许在迪士尼，你能找回自我，重新开始自己的事业。
迪士尼就是有这么神奇的治愈心灵的功能。
总的来说，我本人是非常非常喜欢迪士尼这套畅游季卡的，因为时间跨度真的很大，特别是足足占了半个暑假，如果你是上海的小伙伴，如果你喜爱迪士尼，希望找一个地方能无忧无虑的放松自我，那么这款无限次入园的迪士尼畅游季卡是非常值得入手的。
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学习了，这个内容好。
欢迎自荐好帖给我，帮你加精华，变身我爱卡红人！
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普卡Ⅱ级, 经验值 132, 距离下一级还需 127 经验值
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这个内容好。
工50k农35中30建30交2平50浦41中信72华夏100兴业50光17民65招19
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信用币1794
哇撒& &好棒
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那我问楼主，情侣该买什么票
没坦白干净
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这个还是挺好的
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这个广告做的棒棒的
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无限卡不限次数？& & 体力好的话，天天都可以去耍
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目标：民生争取年底到10w
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