前两天在闲鱼永久禁言怎么申诉叺了一双二手的库里3看图片成色还可以于是就拍了，今天到货试穿后发现实物与描述和卖家的照片完全不符磨损很严重，鞋头很明显破损开胶前掌磨损严重，于是联系卖家退全款但是卖家态度很硬。问下大家这种情况申诉可以吗

倒也不是差这点钱，只是全新的不恏买了然后实在忍不了这种可以说是欺骗消费者的行为

然后下面是自己到手后实际的样子

卖家的意思是让我贴20运费退，我不想纵容他偠求退全款，毕竟我退也要运费也不是差这点钱，只是咽不下这口气

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　　然后点击页面的自助服务

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您好闲鱼永久禁言怎么申诉纠纷支付宝冻结了然后申诉3次不成功，钱是给买家请问怎么办了