&电视机若没有HDMI接口如何安装？
故障含义：
机顶盒出厂包装中提供的2种连接电视机的工具（HDMI线和AV复合线）均无法与电视机现有的接口连接。
原因分析：
电视机型号较老，接口非标准的AV复合接口，也没有HDMI接口。
电视机不是国内标准制式的电视机，音视频信号输入接口与国内大多数的标准制式电视机不同。
处理方法：
购买电视机现有音视频信号输入接口与标准AV复合接口转接口，或电视机现有音视频信号输入接口与HDMI接口转接口，以便于机顶盒进行连接。
按开机键机顶盒无法开机
故障含义：
用户按照使用说明，按下机顶盒的开机按钮，但无法启动机顶盒。
原因分析：
1)机顶盒电源线未连接。
2)机顶盒硬件故障。
处理方法：
1)检查机顶盒是否与电源线正确连接并检查电源是否开启。
2)如机顶盒已连接电源，且电源已开启，则可能是机顶盒出现了硬件故障，请致电客服电话寻求帮助。
机顶盒开机后电视机显示黑屏
故障含义：
机顶盒已通电并启动，但电视画面显示黑屏，用户不能观看到互联网电视的内容。
原因分析：
1)电视机电源未打开。
2)机顶盒的音视频输出线（AV复合线或HDMI高清线）未正确连接至电视
3)电视机的视频信号源未正确选择（如连接的是AV复合线需选择AV信号源，如连接的是HDMI高清线，则需选择HDMI信号源）。
机顶盒故障。
处理方法：
1)确保电视机电源已连接，且电视机处于电源开启状态。
2)确保机顶盒的AV复合线或HDMI高清线已与电视机正确连接。
3)如电视机电源已开启且机顶盒与电视机的音视频输入线均连接正常，则需根据当前的信号接口选择合适的信号源。（用户可使用电视机遥控器上的“信号源切换”按钮来切换当前电视机输出信号源，如连接的是AV复合线需选择AV信号源，如连接的是HDMI高清线，则需选择HDMI信号源）
开通过程中报“请检查网络设置”故障
故障含义：
机顶盒在开通过程中网络中断或者无法连接到网络中。
原因分析：
1)若使用无线网络连接，开通过程中机顶盒与无线热点连接断开，或者无线热点未与外网连接。
2)若使用有线网络连接，路由器不允许DHCP服务，或者路由器未与外网连接。
处理方法：
1)若使用无线网络连接，检查无线热点是否与外网相连，同时，机顶盒是否与无线网络保持连接。
2)若使用有线网络连接，检查路由器是否与外网相连，同时路由器是否允许DHCP服务。
首页显示失败，屏幕提示“登陆失败，请验证用户名和密码”
故障含义：
用户机顶盒认证未通过，用户不被允许访问互联网电视首页。
原因分析：
1)机顶盒记录的用户名，密码错误。
2)由于网络或者其他原因造成机顶盒与后台无法通信。
处理方法：
1)使用机顶盒遥控器的“设置”按钮进入设置界面，在“认证设置”菜单中，重新输入正确的用户名，密码后点击保存。按遥控器“返回”按钮再次访问首页。
2)稍后重新尝试认证。
进入首页后，无法用遥控器操作电视机
故障含义：
用户不能通过机顶盒遥控器控制电视上的光标来进行内容的浏览及点播。
原因分析：
1)遥控器没装电池。
2)遥控器电池安装错误。
3)遥控器的电池没电了。
4)机顶盒与遥控器间的信令通信被阻隔。
5)遥控器损坏。
处理方法：
1)检查遥控器是否安装了电池。如未安装，请安装两节电池。
2)检查遥控器中的电池正负极是否安装正确。
3)更换2节新的电池。
4)确认您的机顶盒的遥控信号接收面板（位于机顶盒正面）未被遮蔽。
播放电影时如何快进快退？
问题解释：
在视频播放过程中，使用遥控器或者客户端虚拟触控界面的任何按钮都会出现控制条，按左右按钮可以移动控制条光标，在1秒内选择“确定”，即可将电影跳转到您想播放的位置，按左键是快退，按右键是快进。
账号和密码忘记后如何处理？
处理方法：
您可以致电当地客服电话，请客服人员帮助进行用户名、密码重置。
如何找到我的机顶盒序列号？
处理方法：
您可以在您的机顶盒背面找到机顶盒序列号。
刷新页面时，图片加载失败，无法显示
故障含义：
用户打开机顶盒，但在刷新页面时，发现图片无法加载，或者图片迟迟不出现。
原因分析：
由于网络带宽被占用，数据加载超时。
处理方法：
请尝试关闭PC下载等占用网络带宽的工具后，再重启机顶盒进行刷新；如网络状况良好，仍然无法看到图片，请致电客服。
家庭播放历史是否可以删除
回答：可以删除。
很早前播放片子的历史记录无法找到
故障含义：
用户在播放历史中，无法找到较早的播放历史记录。
原因分析：
1)用户需要查找的播放历史记录已经超出了最近的100条限制。
2)播放历史查询流程中后台出现错误。
处理方法：
如果您当前可见的播放历史记录已经满了最近的100条播放历史记录的限制。则60条之前的播放历史记录会在后台被清除。
选择在线升级后，升级过程失败
故障含义：
机顶盒提示用户“有新的版本，是否要升级”，但用户选择升级后，提示用户升级失败。
原因分析：
1)升级过程中，用户断开了机顶盒电源。
2)升级过程中，发现下载的升级APK损坏。
处理方法：
1)用户再次开机，机顶盒会继续之前的升级过程（但一般不建议用户在升级过程中断开电源）。
2)用户在线升级过程中，在未断开电源的情况下，如系统提示升级失败，可能是由于用户下载的升级包损坏造成的，用户在返回升级前版本首页的情况下，如再次收到系统提示是否要升级，应当拒绝升级，当系统提示升级更新的版本时在选择在线升级。
我怎么才能把机顶盒关闭？
移动互联网电视理论上是一个永不下线的机顶盒。即用户使用遥控器的关机按钮对机顶盒进行关机操作，实际上只是将机顶盒置于背景工作状态。在背景工作状态下机顶盒的功耗、能耗均降至最低，但并不影响用户的操作行为，例如用户可在背景工作状态下进行下载操作。
如用户需要完全关闭机顶盒，必须使用机顶盒背部的硬件关机按钮，按下关机按钮后，机顶盒正面的3盏状态指示灯均将熄灭。
观看影片出现卡顿
故障含义：
用户在手机上或机顶盒上观看移动互联网电视，点播行为能够正确执行，但播放视频时，画面或声音经常卡顿，视频播放质量差。
原因分析：
您所处的网络环境较差，有下载操作发生，若是无线环境，可能受到干扰。
处理方法：
1)请确关闭迅雷下载等占用带宽较大的活动，或者您可以通过重启家庭路由器来尝试提高播放质量。
2)若是无线环境，请改用有线接入。
机顶盒WIFI无法查找到无线路由器
故障含义：
在设置无线网络时，无法找到本地无线路由名称。
原因分析：
1)路由器没有打开。
2)机顶盒设备出现故障。
处理办法：
1)检查无线路由器是否连接正常，如果正常，请尝试“设置”—“系统设置”—-“恢复出厂设置”。
2)如果仍无效，则可能是机顶盒本身网络连接有问题。
机顶盒可否连接外部设备？
答：可以，通过USB接口可以连接USB设备。
输出画面显示不全怎么办？
故障含义：
画面比例不正确，或屏幕的编辑显示不全。
原因分析：
没有在设置中对屏幕输出区域进行设置
处理办法：
在“设置”—“显示设置”—“显示区域设置”中对画面的输出区域进行调节。
出现画面卡住，声音流畅，或者音画不同步现象
原因分析：
此种情况主要是因为网络传输不稳定所致，正常网络状况不会出现这种情况
处理办法：
请检查是否有其他下载软件运行，尝试关闭后再进行播放；快进或快退一下视频也可解决。
机顶盒长时间播放暂停后，操作无反应
原因分析：
一般出现这种情况是android系统不稳定引起的
处理办法：
如果出现这种问题，用户可以先重启一下机顶盒，即可解决；如果出现这种情况较为频繁的话，就是机顶盒的质量问题了，请及时更换机顶盒。
播放时会出现错误代码提示
故障含义：
播放视频时会出现视频无法播放，并且提示错误代码。
原因分析：
1)由于运营过程中对视频进行上下线操作，终端并未及时获取信息。
2)视频传输出现异常。
处理办法：
请对照异常状态码表。
异常状态码名称 状态码含义
E000000 系统保留
E000001 设备已经注册了
E000002 请求参数无效
E000003 无效设备型号
E000004 apiKey无效
E000005 设备无效
E000006 视频未发布或者未完成转码
E000007 播放列表没有准备好
E000008 设备在内网注册的时候发生错误
E000009 设备型号无效
E000010 设备厂家无效
E000011 视频格式无效
E000012 没有数据
E000013 用户没有权限
E000014 设备类型无法取到
E000020 视频页面无效
E000021 视频文件无效
E000022 页面不存在
Ev播放列表为空
E000024 不可播放
E000025 用户收藏相关动作失败
E000026 用户注册动作失败
E000027 用户已经存在
E000028 Token为空
E000029 Token无效或过期
E000030 Token丢失
E000031 系统异常
E000032 设备鉴权失败
E000033 CP格式错误
E000034 登录失败
E000035 收藏操作失败
E000036 找不到正确的CP
E000037 此CP没有对此型号授权
E000038 操作播放记录失败
E000039 查看播放记录失败
E000040 操作失败代码
E000041 已经领取过产品包
E000042 此CP已经下线
E000043 设备已停用
E000044 CP没有返回正确的资源
E000045 此设备名的设备已存在,设备鉴权失败
E000046 此设备对应的厂商已停用
E000047 此设备不存在
E000048 无法找到正确的剧集ID
E000049 专辑对此型号取消授权
E000050 专辑可已下线或者没有授权,无法收藏
E000051 此地址已经失效
E000052 密钥不正确
E000053 注册的设备已经达到该型号允许的最大数量
E000054 该视频没有播放权限，请更换其它视频播放
E000055 该视频在电视端没有播放版权，请更换其它视频播放
E000056 该专辑未上线
E000057 订单无效或不存在
E000058 订单已经支付，
E000059 订单已经被取消
E000060 订单生成失败
E000061 产品已经订购
E000062 产品包未对设备授权
E000063 手机号无效
E000064 用户尚未登录
E000065 短信发送失败
E000066 插放平台接口返回格式错误
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我有更好的答案
如果是看视频有问题，会不会是链接失效了？？而如果是网络信号不好，可以把机顶盒放到路由器靠近些的地方来测试，如果还有问题，就是机顶盒有问题了，需要维修了。
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电视机顶盒指示灯不亮是什么原因
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我来帮他解答
用遥控器的开机键（一般为红色），或按电视机上的待机按钮（STANDYE），没有该键的按频道+/-（CH+，CH-)看能不能开机，如果还不能开机，就是电视机内部出了问题，常见的有1、开关电源部分输出电压不正常，出现保护性关机，2、行场电路不正常，出现保护关机，3、电脑控制部分出问题，不能指挥开机。 等等你自己不懂的话，只有找维修师傅帮你修了。
你好，很有可能是被广电封杀了，广电最近在封杀不是他们授权的机顶盒及网络电视APP、基本都是这个原因引起的。谢谢
《广电总局关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》
一、通过互联网连接电视机或机顶盒等电子产品，应当按照有关规定，取得许可证。
二、开展以电视机为接收终端的互联网视听节目集成运营服务，应当建立具有节目播控、节目导视、版权保护等功能的集成播控系统，健全节目内容管理制度、安全保障制度和应急处理机制，确保所传播视听节目内容可管、可控。
三、通过互联网等信息网络向电视机终端用户传播的视听节目，应当符合有关规定。传播的影视剧应依法取得广播影视行政部门颁发的许可证。
四、开展以电视机为接收终端的互联网视听节目服务，应当遵守著作权法律、行政法规的规定，取得著作权人的相关授权。应当采取版权保护措施，保护著作权人的合法权益。
信号指示灯不亮说明机顶盒未检测到有线数字电视信号，其原因有两点。1.有线电视信号出现问题，出现这种情况你需要自己检查一下家里的有线数字电视信号线接入到机顶盒之间有没有脱落或接触不好的地方，若没有就需要拨打有线数字电视网络公司服务电话报修；2.机顶盒坏了，出现这种问题你可以把自己家的机顶盒拿到邻居家去试一下是否真的属于机顶盒坏，若是机顶盒坏了就拿到机顶盒售后服务点维修吧！反之则不是机顶盒问题，需要到有线数字电视网络公司报修。
一追再追&回答：有线电视机顶盒锁定灯不亮的原因：机顶盒绿灯总是闪黄灯不亮，绿灯显示电源黄灯显示锁定 很明显的机顶盒电源电路出故障了 如果有线数字电视机顶盒： 果断到数字电视营业厅换一个！
家和往事兴&回答：　一般有这么几个原因:
　　1、信号接收器指向的方向不对，顺时针慢慢转动接收器，看看电视有没有反应；
　　2、信号接收器周围不要摆放杂物，尤其是不要把信号接收器放在树下面，或者花草的旁边，以免影响信号接收；
　　3、电视“视频”按钮没有切换正确，不会显示节目；
　　4、查看一下机顶盒菜单选项，可以查看当前播放的节目有没有类别限制。
请叫我雷锋&回答：移动电源已经漏液。
控制器无法检测到电池的电流。
具体表现为：充电亮灯。拔掉插头，按电源键不亮。
可以到专业人员那里把移动电源拆开。专业人员会给你更详细的解释。
7bd7ff&回答：电视机指示灯亮不能开机，说明待机电源工作，主电源不能启动，或因主板上主电路某器件有短路性故障，电源保护动作，致使不能开机。检查思路：
1、先用遥控器开机，若无效，试按电视机的频道+ - 键，验证是否遥控器问题；
2、按频道键仍不能点亮屏幕，机器内部主电路故障。需要专业检修设备及开壳检修处理；
3、拆开机壳，先观察电路板上是否可发现烧坏元件，若有，以此处为重点展开，检查电路损坏状况，找出问题原因；
7bd7ff&回答：外部故障：
1、检查家里的电热水器插座是否有220V电压。
2、家里的电源有无跳闸，电源线有没有查牢固。
3、电源线有没有损坏或者漏电保护器有没有出现故障。
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谁说说网络机顶盒收不到无线信号是怎么回事？
提问者：凌歌韵| 地点：
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回答数：5484
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您好，电视的网络机顶盒的WIFI效果与手机一样；如果信号接收不好，建议移动路由器或者机顶盒位置，或者用网线连接，保证数据传输质量。
　　机顶盒连接wifi设置方法：
　　1、需要的条件：已联网的无线路由器、网络电视机；
　　2、 启动电视机，用遥控器操作进入电视机的“设置”界面。
　　3、在设置界面下，选择进入“网络设置”；
　　4、在网络设置界面下，选择“无线网络”；
　　5、在无线网络设置界面下，选择”自动获取IP“；
　　6、随即，系统会自动搜索wifi信号，用户选择所在的wifi信号并输入对应的密码，即可连接无线网络。
　　7、连接成功后路由器会自动给电视机分配IP地址，电视机获取IP地址后，即表示电视机已经成功连接无线网络。
　　8、此时，用户可以退出设置，返回电视机的网络电视界面，即可选择并观看网络电视节目。
希望能帮到您。
回答数：6436
| 被采纳数：4
1、连接机顶盒的网线插头松了或掉了。
解决方法：把网线线重新接好即可恢复信号。
2、设置无线网络的路由器被关了或没有开启无线。
解决方法：将无线路由器开启并其他设备检测无线信号正常。
3、网络机顶盒输入电视视频源与当前电视信号源不一致。
解决方法：调整电视信号源，使得机顶盒视频源与电视信号源一致。
4、机顶盒的网口模块坏了。
解决方法：让专业师傅更换网口。
5、机顶盒的无线功能没有开启。
解决方法：把网络机顶盒的无线功能开启。
回答数：19850
| 被采纳数：9
1、无线路由器无线WIFI没有开启。
解决方法：把无线路由器的WIFI信号开启来，并用其他设备检测是否正常。
2、无线路由器坏了。
解决方法：更换一个新的无线路由器。
3、英菲克网络机顶盒没有配置无线网卡。
解决方法：需要购买一个无线网卡接入网络机顶盒，再进行无线连接。
4、机顶盒的无线功能没有打开，还处在OFF状态。
解决方法：进入机顶盒菜单，系统设置中找到网络设置，并把无线更改为ON。
5、网络机顶盒距离无线路由器太远(无线信号很弱)，导致机顶盒搜不到。
解决方法：将无线路由器移至离机顶盒稍近一点地方。
希望我的回答对您有所帮助！！装了数字电视机顶盒后信号不稳定_软件设计_问答_新家优装,新家网
& 装了数字电视机顶盒后信号不稳定
装了数字电视机顶盒后信号不稳定
装了数字电视机顶盒后信号不稳定问题描述:有些时候看东方卫视会出现画面有一格一格的，声音断断续续的情况
什么问题？网友小歆嵩给出的答案
装了数字电视机顶盒后信号不稳定问题描述:有些时候看东方卫视会出现画面有一格一格的，声音断断续续的情况
什么问题？网友小歆嵩给出的答案是:1、电视机机顶盒，接收的是数字电视信号。线路中设计有“门限”电路，对高电平的下限进行识别。当数字电视信号强度，达不到识别电平的下限时，就会出现这个现象。——这就是数字电视“要么很清晰，要么不显示”的显著特点。2、问题找到了，原因也就很明晰了：有线电视信号不足造成的，可以用“场强仪”进行测试。 建议找有线电视台检查。3、好好检查一下线路，有没有松动现象，是不是用分线器分线了，这样就减弱信号了。机顶盒接收信号不好怎么解决？问题描述:区统一配的机顶盒。有些台信号时好时差，接收图像常有马赛克，并伴有嘎啦嘎啦的响声。多谢！。信号检测中显示信号质量波动？如何能改善信号质量呢？烦请高手指点，有时为零。已经换过机顶盒与天线墙插之间的连接线，问题仍然存在。会是天线面板的问题吗网友宝泉岭老边给出的答案是:机顶盒接收的有线电视信号，都是来自有线电视网络。有些住户小区的有线电视网络已经安装多年，设备老旧、线路破损，不同程度上影响到信号传输质量。解决接收信号不好的最好办法，还是请小区物业联合本地有线电视网络运营商，从根本上解决网络的质量问题。作为最终用户，如果无力解决传输网络的全部问题，可以从以下几个方面着手改进。1、检查机顶盒的射频输入端口，是否插接牢固。2、检查进入机顶盒的同轴缆，是否有破损。3、检查墙上的同轴缆端口，是否出现接线松动。4、检查进入住户的同轴缆入口处的分支分配器，各接线是否出现松动。看看该分配器是否过于老旧、或者原本就是一只质量很差的普通三通。如果是，建议更换成正规的分支分配器，以减少信号衰减。5、检查本层楼道的有线电视网络设备箱，进入你家的那根线是否连接不良。6、如果可能，检查进入本单元门的有线电视设备箱，看看是否有连接不良的接线。电视机顶盒无法接受到信号问题描述:技术问题：机顶盒无法接受到信号！！
怎么弄啊，
啊啊啊啊啊
求助啊！我家的是中广有线的、
一开就显示网友拾万里之外给出的答案是:首先检查是否有有线信号，一般有线换为数字信号后，还有几个模拟信号的频道信号，将此信号输入电视，搜索一下。若正常，一般是机顶盒有问题，首先检查信号线是否接触良好；其次查看智能卡是否插的牢固，可以拔出擦拭一下试一下。【具体解决步骤】1、把有线的那根白色的信号线接到机顶盒背后的射频输入口上，注意，射频输入口旁边还有个环路输出是不用接的，说明书上通常会教学接。2、连接机顶盒与电视的AV信号线，即红白黄三色莲花头，电视背后会有该接口，有部分很老的电视没有，你肯定有的。部分电视背后会有多组AV接口，如果你接到AV1上，开电视后需要用电视的遥控器切换到AV1上，AV2同理。3、把配发的智能卡插入机顶盒，注意插入的方向和正反，说明书上有示例图片说明。4、连接机顶盒电源并开机，打开电视切换到相应的AV状态即可。机顶盒为什么有信号强度没有信号质量？网友ennano给出的答案是:首先要搞清楚机顶盒的信号强度和信号质量的区别1：信号强度，指的是输入时电压和切断电压的比值，可以简单的理解为就是电压强度，对于插在机顶盒上的有线电视线（同轴电缆）来说，只要通电就必然会有信号强度，和有没有节目无关。2：信号质量，指的是当有数据内容传输时，有效数据和无效数据的比值，专业一点叫做信噪比，信号质量好说明无效数据比较少。如果没有数据在线缆中传输，就没有信号质量可测。3：一般来说，机顶盒要正常收看，信号强度不能小于60%，信号质量不能小于70db所以机顶盒为什么有信号强度没有信号质量，说明线缆是通电的，有信号强度，但是所搜索的这个频点里面并没有节目传输，所以没有信号质量。问题描述:为什么会这样啊？该怎么办呢？是什么原因我的机顶盒安装后信号强度显示70信号质量为0有线数字电视有部分台总是信号不好无法正常收看怎么办？网友winner给出的答案是:1、有线数字电视有部分台总是信号不好无法正常收看的主要原因是当地广电那边发出的电视信号存在某些台的信号强度弱或者中间布线不合理，导致电视机/机顶盒接收到的电视信号不好，甚至出现信号中断。2、解决方法：需要联系当地广电的客服，由其安排专业人员上门为用户检测和解决，主要测量对应频点的灵敏度和门限，如果是线路问题则需要更换线缆改善线路。数字电视机顶盒 信号异常怎么处理问题描述:开开数字电视机顶盒绿灯不亮 还显示信号异常请问怎么处理
开开关关好几次也没有信号 搜索节目的时候全屏率搜索然后信号强度一会是13%
一会是1% 然后信号质量就没显示网友拾万里之外给出的答案是:先看看电视的左上角是不是显示《没有信号》，如果是的话可以检查一下机顶盒和信号线的连接是否松动，同时也要检查机顶盒和电视的连接是否松动。看看机顶盒是不是在工作状态是不是机顶盒的电插头松动了，导致机顶盒没有开启，插好电源插头再看看是否正常。问问周边的人是不是附件哪里有在施工从而破坏了线路或者临时中断了线路从而使机顶盒无法接受到信号，可以拨打电话说明下情况他们会尽快派人去维修的。是不是数字信号费用已经没了或者是已经欠费了，可以打电话给办理机顶盒业务的地方问问，如果是就尽快去缴费缴费后就能正常使用了。拨打当地的广电服务电话向他们咨询情况，因为很好可能是广电的线路出现了问题，他们会尽快维修的。查看下户外信号线是否完好有没有因为老化或者动物的撕咬造成了破话，可以拨打维修电话让他们前来维修。
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