大家好好说一下，戴尔和华硕的售后哪个好啊(我学生)_百度知道
大家好好说一下，戴尔和华硕的售后哪个好啊(我学生)
顺便对比一下同配置的散热情况，谢啦
售后呢，在大连哪个好些
我有更好的答案
散热效果比华硕好。（笔记本的话你买台式机还是笔记本，戴尔肯定好？台式机的话
采纳率：16%
戴尔皮实耐用，比较笨重学生就买华硕，配置高价格低，玩游戏蛮爽的，最好直接在官网下单订货
我本人用的是华硕，自己体验 感觉华硕还行吧。。。DELL貌似是国际神州啊，不要被它的外表欺骗了 什么多彩可换外壳，都是浮云。。
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纯新问一个问题，外星人的售后真的很好么？收藏
rt 外星人跟同级别的电脑比价格普遍高出不少，我可以理解为卖牌子，可是最近了解未来人类，发现同样也算大品牌可是价格便宜不少，同学说外星人贵在售后，说就是电脑有个划痕，往地上一扔，人家售后都给换新的。不太相信，想求证一下这是不是真的，如果不是真的，外星人到底贵在哪？
新人发帖不如狗...
等你水到11级再来发帖吧
NBD：硬件故障报修免费上门服务，质量问题损坏的部件免费提供更换CC：人为意外造成的跌落，机器损坏，经工程师检测后免费维修，意外的液体撒溅造成电子部件损毁，同样享受保修
戴尔的售后好，对比其他牌子，但是也不是绝对的，有些戴尔的服务点和维修师简直渣到爆　　　　------拿着神机E550一巴掌扇在笔吧吧务脸上～
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这是一个看脸的时代
未来人类并不便宜，美行的alienware还是很便宜的，
恵ちゃん好评
国内的售后不知道，我去年外星人打的显卡烧坏了,戴尔直接给我换了台新的外星人，一分钱没花，附图
国行售后好，坏三次可以申请换新机。同价位的。CC这个一般换壳换屏都没事。就是砸
上国行吧，美行没人权。
登录百度帐号推荐应用Dell比神舟好在那里，为什么灵越14比神舟优雅贵那么多？性能好象没差多少啊？
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今天接到一个客户，全力support。
想自己拆开机器的研究研究的同学可以看看这个链接。拆开机器不影响保修，但是别拆坏了。有不明白的可以留言给我。
在经销商处购买机器一定要索要发票，这很重要。因为要是涉及退换机问题。没有发票，什么都做不了。童鞋们注意了！！！
DELL的升级保修和延长保修
升级保修就是将已有的保修服务升级到更高级的服务。（送修升级上门，上门升级全保）。延长保修就是在已经没有保修的情况下，再加长保修时间（DELL对小型企业和家庭用户的机器最长保修5年，超过5年不保修也不能延保）。*ARB（品质翻新机，之前日志有说明）的机器不能做任何续保。&计算机这种电子器件，不可能保证多耐用，多持久（这里说的和质量无关。使用环境，人为因素，用电环境都可能造成计算机硬件的损坏）。而且DELL也并不是生产所有硬件，屏幕，硬盘，内存，都是其他计算机硬件厂商提供的。那硬件一旦出了问题，这个可不是客户可以自己能修好的（上次一个客户光驱坏了，问我在我们的官网哪里有下载。。。）所以，升级和延保对机器的后续运做是一个比较靠谱的行为。那关于保修的种类在之前的日志里面都有说明。这里我就讲一下续保的一些内容。DELL的续保在时间上分为两种，一种是NPOS，一种是APOS。Npos：就是在购机90天内（直销机器）或者180天内（渠道机器）进行服务升级，价格很优惠，比方灵越的笔记本，一般都是随机附带2年的送修，而且只有第一年是整机保修（在之前日志中有说明）。但是升级成两年的上门只要199元。也就是说你不用自己跑老远拿到维修站，你拿过去如果有换件，也不用等6天（DELL为了保证客户的硬件是新的，都是维修站提交申请，DELL这边再发货给他，再给客户换上，时间有点长），而且第二年也是整机的一个保修，三年上门也才399元。一般建议客户刚购买机器的时候就做一个升级。Apos：就是在购机90天以外（直销机器）或者180天以外（渠道机器）进行服务升级或者延长保修。价格上会稍微贵一些。比如说，灵越的台式机，完全没有保修的时候，升级一年的上门是300元。更换任何一个计算机硬件都会比这个花费高得多，而且还是上门服务。&具体的价格表这里不一一列举，有需要的同学可以加我QQ进行询问。感谢大家对DELL的支持。
客户打进电话来要点歌送祝福，解释了半天挂断电话。接着又来一个上来就要买龙胆口服液的。。。
客户说要找上一个工程师，梦小姐。分机号给我之后，反复和对，发现不对。我说这工程师不姓梦啊。客户说，不可能的，她的QQ叫梦天使。。。。
我的世界观坍塌了
接到一个客户电话，说风扇有问题，让我听声音，我听了半天没动静，客户说：你看，没声音吧。风扇根本就不转。。。。。
关于官方直销和经销商渠道机器和品质翻新机
官方直销的机器会在机型后面加一个D经销商渠道的机器会在机型后面加一个R品质翻新机的话这里大多数客户都是接触不到的。在机身上会写ARB。（这里不多做说明）每个渠道的一些区别和优劣客户在购买的时候会想买经销商的还是买DELL官网的机器呢？DELL官网渠道的优劣直销的机器最好的一点就是新，你下单之后机器开始生产。7天之内你可以拿到手。你机器的出厂日期和你拿到机器的日期基本吻合。绝对一手。而且都有正规发票。哪怕以后丢了，按照出厂日期给你保修你也是没有损失的。当然了有一个百城速达的快递方式，这里的机器不是新生产的，好处是比较快，2天内就能送到。但不是现生产的。当然肯定是新机。这个你在官网购买的时候可以自由选择渠道。缺点和大多数网购一样显而易见。先付钱，才能看到实物，谁都不能保证机器是不是有问题。机器要是有硬件问题，或者运输上遇到问题。虽然DELL肯定是给你无条件更换的。但是又花一个礼拜等机器生产运输。当然了，这种情况比较少。但是罗列出来让大家参考。&经销商渠道这个是大家最常使用的渠道，有点也是不言而喻，我先看到机器，确定了好的，我再拿回去，一手交钱一手交货，有问题直接找经销商（当然了。如果有问题也是经销商再找我们DELL。客户直接找DELL比这个方便多了）。还有一个就是有点小问题，系统重装啦。调调整整的，找经销商说说可以帮你弄弄，拿到DELL这边没有办法管你（请谅解，DELL是硬件厂商）。缺点嘛，大家都懂的，机器在经销商那里放多久再卖出去就不知道了。而且很多客户都会和经销商达成&便宜点，不开发票&的不成文协议，这会给以后的保修带来很多不便，有问题DELL这边只能按出厂日期走了。所以一定建议要发票。必须要！而且，经销商对机器动手脚的事情也不是没有发生过，DELL这边只对大经销商和城市经理做管理，很多灰色渠道（小商小贩，不一定是DELL专卖）DELL没有办法一一管理，客户被经销商坑蒙拐骗的事件我也遇到不是一回两回了。&上面就是一些关于直销机器和经销商机器的区别
DELL对主要配件的说明
DELL对主要配件的说明根据国家三包法规定，第一年是全机保修第二年是主要配件保修主要配件如下：台式机和笔记本是不一样的（一体机是个奇葩，算台式机吧）台式机硬盘 主板 电源 内存 CPU 显卡笔记本硬盘 主板 适配器 内存 显示器 键盘 CPU&
注意：1、台式机的显示器只保一年，但是单独购买的DELL显示器是三年。2、如果在第一年非主要配件有过更换记录，那么保修期在一年的基础上加三个月，并非刷新为一年（举个例子 日买的电脑，在日之前出现问题，更换过，那么他的保修期延长至号，）3、DELL的保修日期这样计算，有发票按照发票，没有发票按照出厂日期。所以一定要问经销商要发票啊！4、DELL的机器分直销和经销商渠道，如果发票丢失，经销商渠道的机器在出厂日期上加三个月。（如果和发票日期冲突，可选择最有利的日期）5、以上内容均为个人整理，如果有写错，本人及时修改，但不负任何责任。仅供参考。
关于DELL售后服务的种类以及说明
这边主要说一下DELL家庭用户和个人用户的相关服务类型商务组那边的就不多说了,类似于硬盘不返还,四小时上门等等不是我们的范畴一、CIS&POW我们通常说的送修服务和配件交换，可以肯定的说只要在保修期内，就都享有该服务。此服务是基础服务，大多数灵越系列的笔记本都是随机附赠送该服务的。该服务一般是2年，第一年整机保修，您的计算机任何硬件问题（非人为损坏或物理损坏）都可以免费为您更换全新配件。第二年是主要配件（主要配件包括哪些内容，我会另开一文详细介绍。）的保修。拿到维修站或者让DELL邮寄配件都是不需要任何费用的（邮费，检测费用）。&二、NBD、SBD、TBD这个就是我们经常说的上门服务（NBD是下一个工作日上门，SBD是第二个工作日上门，TBD是第三个工作日上门，一般来说SBD和TBD都是偏远地区，比较难到达的地区（我上次接到过一个边疆战士，相当蛋疼，这个无法上门。。。XBD了））。这里的上门服务有别于我们传统意义上的上门检测维修。这里需要在电话端进行诊断，确定硬件问题之后，安排工程师上门更换和调节。很多客户不理解，因为确实有很多问题都是比较简单的，开不了机器释放一下静电，甚至插拔一下电源就解决了。安排工程师有点大费周折，而且客户还要请假一天等我们的工程师上门。这个一般台式机和一体机都是自带的，部分商用笔记本也是有的。灵越系列的不随机附赠，需要稍后续费。&三、CC这个就是DELL的终极服务了----全保服务。您的机器在安全的使用环境下（你要是在开车的时候用，走路的时候用，和老婆吵架发生家暴的时候用。。。自理吧）不慎进水或者意外跌落等等情况都是可以保修的，一般的话这种服务都是和高端机器绑定的。类似于外星人和XPS还有部分商务机。但是普通用户也可以续保，当然价格也是客观的。&以上是我临时整理的，可能有遗漏，稍后会补进。感谢大家对我和对DELL的支持。
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