三星产品使用咨询服务支持

近期上市的三星手机恢复出

厂设置是不需要密码的。如果您的手机提示输入密码可能是以下几个原因：

• 关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重度启后松开电源键保持按音量键直至进入Recovery模式；

• 此时可以使用音量上、下键道移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行然后按版电源键选中；

• 使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行然后按电源键选中；

• 手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单同样使使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行然后按电源键选中；

• 使用电源键选中 reboot system now行，手机自動重启双清完毕。

• 双清后会清除手机设置及保存在手机里的信息请您提前备份个人数据。

• 如果手机停留在开机页面请耐心等待，第┅次开机时间比权较长

• 双清操作的风险：用户所有信息被清除，建议升级前备份资料到PC端

• 在双清过程中，要有足够的电量（70%以上）

• 过程中千万不要误按HOME键（就是屏幕正下方的那个块块）

三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除

】 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了 提示：如果

恢复出厂设置提示需要密码，请输入自荇设置的屏幕锁密码进行解锁

安卓版通常情况下就是手机

的锁屏密码，输入锁屏密码即可如果有默认密码的话，一般是0000或者1234，六位數的则是000000123456或888888。另外有一部分机型是需要自行单独设定密码的那密码只有自己才知道。

机可通过之前设置的密保问题或备用密码进行解鎖如果依然无法解锁，可以通过以下方式解决：

1、联系终端厂家或客服协助解锁处理；

2、如果您之前有过刷机的经验您也

可以尝试通過第三方刷机软件（刷机精灵等）清除掉原先设置的锁屏密码。但刷机有风险建议与厂家客服联系，

避免造成不必要的损失

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若您的三星账户密码忘记或丢失，请您按照以下方式找回：

点击“我的三星”-“我的信息”-“查找您的电子邮件或密码”点击“查找密码”。

2.按照页面提示输入ID信息（之前注册时填写的电子邮件或手机

号码）及验证码输入完成后点击确

1).电子邮件地址：输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码，输入完毕后点击确认进入自己的电子邮箱，查找“三星帐户”发来的“请更妀您的密码”的邮件-点击邮件中的链接输入新密码即可

（若收到此邮件后24小时内未进行密码更改，则无法通过该链接更改密码）

2).手机号碼：输入手机号码（即三星账户名称）、安全验证码输入后点击确认。然后选择您的安全问题并回复会提示重设密码-输入新密码并确認即可。若安全问题已经忘记则无法重新设置密码

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