滴滴司机发短信骂乘客 公司回应：最高处永久封禁
来源：综合
作者：昆明信息港
原标题：滴滴司机发短信骂乘客 公司回应：服务后骚扰乘客最高处永久封禁
　　随着出行方式的变化，打车软件已成为很多昆明市民日常出行的主要工具。但近来，记者接到多宗投诉：“用滴滴打车软件居然打来辆面包车；还有的快车司机发微信、短信辱骂乘客，还将乘客信息截图发到朋友圈，侵犯乘客隐私。”
　　滴滴公司昨日回应称：“服务结束后重度骚扰乘客，接驾车型与系统注册激活车辆不符的，最高可处永久封禁。”
　　从前卫西路口至圆西路坡顶12公里花42.3元
　　近日，家住二环南路前卫西路口附近的刘雨（化名）选择滴滴快车出行。快车司机沿二环南路行驶至春城路，到达国贸中心后掉头开往白塔路，再前行至一二一大街，最终到达圆西路坡顶，总行程为11.9公里，系统显示收费42.3元。
　　行驶过程中，刘雨发现，导航地图上显示，滴滴快车司机选择的是系统推荐中花费时间最长的路线，同时，该路线大部分路段标红，显示为“非常拥堵”状况。同样的起止地点，如果走环城西路进入人民西路，进入青云街后走北门街到达园西路坡顶，总行程仅为8.4公里，路费在20元以内。刘雨询问司机为何绕路，并选择一条最堵的路线时，滴滴司机表示到达目的地后，将通过微信给刘雨转账，不收取刘雨车费。
　　但接下来发生的事情令刘雨非常无奈。“原本我认为滴滴司机开车也很辛苦，打算按照正常打车费用付给司机20元车费。没想到，滴滴司机给我转了车费后，就不断骚扰我。”刘雨表示，转账后，滴滴司机先发微信给她：“以后打不起车就毛打，看你穷不得。”随后，又发短信骚扰刘雨：“以后打不起车就毛打车，林子大了什么鸟都有。”更让刘雨气愤的是，到了晚上，滴滴司机居然将刘雨的信息（包括刘雨的手机号、微信号、照片等）截图发到了朋友圈，还配文辱骂道：“傻**，真是林子大了什么鸟都有。”
　　在被滴滴司机连番骚扰后，刘雨将事情经过以及证据截图反映给滴滴公司。事情已经过去了15天，刘雨还没有得到滴滴公司关于事件处理的结果。
　　部分城市已推出
　　“接驾专线”防骚扰
　　对于上述情况，滴滴公司建议乘客可以及时通过滴滴打车APP直接向客服进行反馈，也可以拨打滴滴公司电话进行投诉。
　　滴滴公司公关部高级公关经理李玫表示：“乘客可以及时将司机账户信息、订单截图、乘客的注册信息反馈至滴滴公司，滴滴公司将按照后台调取的数据，向乘客与司机分别核实情况后作出相应的处理。但处理时间不一定，待事件调查清楚后，滴滴公司的客服人员会将结果告知乘客。”
　　此外，李玫还提到，对于司机接单后会获得乘客的手机号等信息，从而对投诉乘客进行骚扰的情况，滴滴公司已经在天津等部分城市推出驾、乘人员都不用公开电话号码的“接驾专线”。但目前在昆明还没有上线此功能。
　　据了解，针对滴滴快车、专车的驾驶人和车辆准入，以及保险保障措施，滴滴出行平台专门制定了安全工作指引，其中包括：不论理由不论起因，对于在服务中与乘客发生争吵、辱骂乘客，或服务结束后重度骚扰乘客的，将处罚金500元，并对注册信息进行永久封禁处理。
　　不过，记者了解到，目前，滴滴公司并没有建立透明详细的反馈机制，乘客将情况反映到滴滴公司后，只能等待滴滴客服通知处理结果，处理时间不定，在滴滴公司官网上也没有公布处理投诉的相关情况。
　　滴滴打车打来一辆面包车
　　对于滴滴的乘客来说，闹心的事绝对不止绕路或辱骂。
　　“滴滴快车的准入车型已经低到没底线了吗？打车打来一辆面包车。”昨晚，李h（化名）下班后通过滴滴打车软件打了一辆快车，等了几分钟后，司机打来电话称车已经停在她面前了，可眼前的分明是一辆面包车。眼看天色太晚，而且取消订单需向司机支付5元费用，虽然心里憋气，李h仍然坐上了打来的这辆“快车”。
　　“打车打来面包车我之前只听朋友提起过，当时只当作笑话乐一乐，没想到自己也会打到面包车。到家后，我果断把滴滴打车软件卸载了。”李h称，“由于当时太过气愤，没有注意到订单上的车型详情，只是能肯定绝对不是面包车，当时也只拍了一张面包车的内部图，没有留下订单证据。”
　　通过滴滴打车软件打来面包车并不是个例，记者查询发现，不少网民也都遇到过类似情况。
　　网友Vivian ：史上第一次打车打到面包车！！敢问滴滴快车现在对车辆的要求是只要是4个轱辘就能接单了么？！
　　网友Cynthia佳佳J：之前打的是商务车，今天真真打了面包车。
　　网友中村茂：联系了滴滴快车，显示车子是长城M2，等了几分钟，来了一部五菱荣光。以前也有遇到过车型和来车不符的情况。
　　快车准入车型
　　需要裸车价7万以上
　　对于乘客使用滴滴软件打到面包车的情况，李玫表示，目前，滴滴快车、滴滴专车的司机是由劳务公司派遣，车辆由租车公司提供，滴滴快车和专车平台、乘客、租车公司、劳务公司依法签订四方协议，快车的准入车型为裸车价7万以上，面包车肯定不能注册为快车。
　　但由于李h无法提供订单信息，滴滴公司无法判断问题到底出在车辆车型与注册车型不符，还是租车公司在准入车型方面没有按照合同约定来执行。
　　而在滴滴出行平台制定的安全工作指引中规定：接驾司机或车辆非系统激活的接单司机或车辆，将处罚金500元，并对注册信息进行30天封禁处理；注册时提供虚假信息欺骗平台，含三证造假、车辆品牌虚假的情况，将处罚金500元，并对注册信息进行永久封禁处理。（都市时报 记者孟俊)
(责任编辑：徐永刚 UN006)
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滴滴司机无故被封禁
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作为一个滴滴司机可能很多人都有被封禁的经历。可不知道有没有被无故封禁
的呢！我就遇到这种情况，3月8日晚上无故被封禁7天，打电话过去说是帮我核实
，说是8至10天给我解决这个问题，试问这个期间解决还有用吗？我和客服说需要
第二天给我个解释，可第二天给我的解释是说顾客叫车地点就在我旁边就算我
作弊，这就是作弊理由，我很难去理解这个理由！
&&你们滴滴公司不是就近指派的吗？再说也是你们指派给我的单子！就这个理由
说是我作弊！我想不通，是不是以后附近的单子滴滴司机都不能做了，是不是都
要拒单！我反问他，我估计他是回答不了我的问题，又说这两个单子的顾客都没
有上车，我真不理解他们是怎么认定顾客没有上车的！我明明是把顾客送到他们
要去的地点了，他回答我说系统认定的是对的，他们有他们的核实方法。我问他
你们有什么证据说顾客没上车。如果你们能拿出证据，我无话可说。他回答我说
这是他们系统认定的，证据是不会给我的。居然还挂我电话，我真是无话可说了
&&难道你们说司机作弊就是作弊吗？哪天不开心了在封禁。我们作为滴滴司机的
是不是只能看你吧奖励扣除，给你们交罚款，作为滴滴司机大家都知道。赚这点
辛苦钱很不容易。辛辛苦苦一天开下来 就赚那么点奖励。对我们这些小城市就更
不容易。我只想说滴滴公司如果这样对待滴滴司机，还能有多少司机愿意去做滴
&&经过这次的事件，我是心凉了！也明白了一个道理，不管什么原因作为滴滴司
机只要是滴滴公司认为你是作弊的，你就没有办法申诉，因为他认定的就是对的
，作为滴滴司机根本没办法维护自己的权益。
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& && && & 滴滴司机犯错的原因就是滴滴公司的责任
宁海学车：
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他们就是有手机GPS定位的了。
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你没罚款算好了& &
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怎么可能不罚款。，等着吧
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你到底有没有作弊？滴滴说他有自己的方法，引人深思
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你不做滴滴一辈子了，还靠滴滴啊后半辈子？
Powered by Discuz! X3.2滴滴快车司机账号被永久封禁了，各位大神谁有办法解？或者有办法让我重新注册滴滴快车。对了，封禁我的理由是车型不符【出行吧】_百度贴吧
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滴滴快车司机账号被永久封禁了，收藏
滴滴快车司机账号被永久封禁了，各位大神谁有办法解？或者有办法让我重新注册滴滴快车。对了，封禁我的理由是车型不符。谢谢了，没工作只有继续靠跑快车为生了。谁有办法赶紧告诉我啦
烤火,吃暖锅,赏雪景,放鞭炮,包饺子,打牌,唱歌..2018去农庄吃年夜饭,全家度假村过年!
本人专业处理滴滴专快车所有问题。有意私聊！
我的号前几个月也被封了，我现在解封了，我的微信号是，欢迎交流！
换驾驶证和手机还用你这辆车 从新注册
为什么是他开创功夫片，他没颜值也没身高，演技也就那样，在美国闯出一片天地。为什么会有人质疑他
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[驾乘心得]
声望0 精华0帖子八豆8570 积分9616注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-7-28 21:49
本帖最后由 saguachouc 于
21:51 编辑
尼玛，哥不玩了，没意思。
21:48 上传
声望0 精华0帖子八豆5165 积分6015注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-7-28 21:59
如何申诉的？我有个账号也被封了
声望0 精华0帖子八豆5635 积分6461注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-7-28 22:18
如何申诉的？我有个账号也被封了
声望0 精华0帖子八豆1435 积分1901注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton15-7-28 22:21
我没被封, 但是发短信说我异常让我注意, 我就日了
声望0 精华0帖子八豆9767 积分11927注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-7-29 08:26
我13号被警告，20没事
声望6 精华1帖子八豆56862 积分58843注册时间最后登录
<em id="authorposton15-7-29 08:42
我老早就被封了 **500多的余额提不出来 算了 好歹玩了两个乘客 指望这东西赚钱就不要想了
翼支付，翼支付，翼支付，需要的手机微信扫头像联系！
声望5 精华0帖子八豆4061 积分4843注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton15-7-29 08:56
asboy9527 发表于
我老早就被封了 **500多的余额提不出来 算了 好歹玩了两个乘客 指望这东西赚钱就不要想了 ...
把话说清楚，啥叫玩了两个乘客
声望1 精华1帖子八豆6521 积分11165注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-7-29 09:06
把话说清楚，啥叫玩了两个乘客
声望5 精华0帖子八豆386636 积分404448注册时间最后登录
<em id="authorposton15-7-29 09:06
把话说清楚，啥叫玩了两个乘客
专业果黑三十年 招招致命 出翔为止
声望0 精华0帖子八豆8875 积分9835注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-7-29 09:49
把话说清楚，啥叫玩了两个乘客
声望5 精华0帖子八豆11290 积分14869注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-7-29 09:57
五十岁的吧，装九零后
声望0 精华0帖子八豆2630 积分2925注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton15-7-29 10:41
把话说清楚，啥叫玩了两个乘客
声望0 精华0帖子八豆8570 积分9616注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-7-29 10:59
sjlx2013 发表于
如何申诉的？我有个账号也被封了
关注微信公众号didialift, 账号申诉。我星期一确实没有刷单，顺路跑的。刷单倒是有，不过不是星期一。这东西，就靠刷单套点优惠券和补贴了，不刷单估计没几个人玩了。不顺路专门跑就倒贴钱。
声望0 精华0帖子八豆4252 积分6162注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-7-29 11:05
asboy9527 发表于
我老早就被封了 **500多的余额提不出来 算了 好歹玩了两个乘客 指望这东西赚钱就不要想了 ...
关键是玩的男乘客还是女乘客
声望0 精华0帖子八豆5165 积分6015注册时间最后登录
电脑装机工
<em id="authorposton15-7-29 16:46
saguachouc 发表于
关注微信公众号didialift, 账号申诉。我星期一确实没有刷单，顺路跑的。刷单倒是有，不过不是星期一。这 ...
申诉多长时间有结果？
声望0 精华0帖子八豆3030 积分3560注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton15-7-29 17:33
asboy9527 发表于
我老早就被封了 **500多的余额提不出来 算了 好歹玩了两个乘客 指望这东西赚钱就不要想了 ...
声望0 精华0帖子八豆8570 积分9616注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-7-29 17:43
sjlx2013 发表于
申诉多长时间有结果？
2天，周一提交申诉，周二发短信解封并发放平台补贴，周三赔的50块钱也到账了。
声望0 精华0帖子八豆2704 积分2910注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton15-7-30 07:14
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