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下错订单，商家同意退款，拼多多却把我的退款关闭了是什么意思啊扣了我这么多钱还迟迟不处理
编号：CN220581 &&|&发表于 13:17:58&|&
1人参与评论
&&&投诉人：陈先生
投诉对象：
投诉要求：
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
我的订单是*************4 & & 日下的订单，由于输错数量本来要10结果弄成100了不小心付了款，发现扣款信息后马上申请了退款，也电话联系了商家也同意退款，但是就一直平台处理中，最后还把我的退款给关闭了，打电话给客服也是说一直在处理中，这都20几天还没处理好，你知道我等着钱救命的吗 是什么人给你们权力可以扣我这么多钱将近一个月
投诉补充：
&nbsp&nbsp快过年了要拿钱跑路吗
&nbsp&nbsp拼多多就是这么对待消费者的吗&nbsp亏我还给你们宣传
回复@拼多多:
&nbsp&nbsp麻烦尽快给我退款谢谢
&nbsp&nbsp至今未退
&nbsp&nbsp还没有给我退我要疯了
&nbsp&nbsp依然没有任何进展！！！！！
回复@拼多多:
&nbsp&nbsp求求你快点行不行
回复@拼多多:
&nbsp&nbsp抱歉我不退了，麻烦了
广东汕头澄海区
&&各方评说
&nbsp&nbsp您好，您的投诉平台已经受理，专员会尽快帮您核实订单情况，并帮您处理售后问题，给您带来的不便多多在此向您致以诚挚的歉意。
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日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见http://www.gov.cn/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见http://ts.21cn.com/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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在拼多多上买东西，付款的时候找qq好友代付，显示交易异常，是怎么回事儿，怎么解决
是怎么回事儿，怎么解决在拼多多上买东西，付款的时候找qq好友代付，显示交易异常在拼多多上买东西，付款的时候找qq好友代付，显示交易异常
我有更好的答案
我这里每天都要用到扣扣代付
今天异常到凌晨12点就可以了
采纳率：100%
我的也是，好几天了都不能用，你的现在可以用了吗？
暂时未支持qq支付 你可以用支付宝
《静夜思》： 床前明月光疑霜举望明月低思故乡
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淘宝跟拼多多同一张单号刷单可以吗
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才可以下载或查看，没有帐号？
淘宝跟拼多多同一张单号刷单可以吗，说起刷单这个词，我想不知道的人应该没有几个，网上不是有这么一句话吗：“十个淘宝九个刷，还有一个搞批发”。确实。，不管在电商哪个平台上。淘宝、天猫、京东、阿里、蘑菇街、美丽说、拼趣多、贝贝网、拼多多等等。都是如此。谁都知道，的，如果没有销量，就不会有顾客来买你的东西。因为现在的人买东西都是根据这个商品，他排的靠前或者根据他的销量或者评价来买的。因为没有人会专门翻到很后面去买一个低销量的产品。但这个不是因为你的商品不好。而是你根本排不到名，买家根本搜索不到你的商品。所以自然你的东西卖不出去，就没有生意。所以自从刷单的出现。就解决了很多商家心头上的烦恼。因为刷单可以有效的帮助店铺提升销量，提升排名。正规刷单QQ咨询【<font color="#ff5322&&团队承接大量单子，全天在线，绝对保质保量完成，职业刷手数量达十几万，1IP1单，绝不重复，安全号，全手工！只要你有单，别愁我没人。包，包刷评分，包刷权重！！样样刷！！我们的宗旨是：‘诚信做人，合作共赢。’在说刷单之前，我们要先分析下拼多多这个平台。改版之前，卖家报名基本都能过，只要时间、价格、款式没问题，基本都通过率都较高。改版之后，可以发现红色框内两个很重要的信息：1、商品价格必须低于其他平台同款；2、同款销量越大，通过率越高。这两点可以看出来，一、拼多多的产品需要性价比高，就跟之前折800、卷皮等类似，这样的产品容易激发购买欲望，快速起量，也适合拼团这种社交属性的电商平台（价格越高，消费基数越小，产品越偏门，消费基础也越小，都会影响拼团成功率跟销量，所以选款时候也需要注意）。二、淘宝同款销量越高，那说明该宝贝的消费基础越大，受欢迎程度越高，拼团成功率和销售额都会得到很大的保证。那么再往深层次想想，这说明了说明？很重要的一点：单坑产出比（或者说转化率）。做淘宝的同学应该对这两个词非常的熟悉了，具体就不解释了，不懂问度娘。拼多多平台的天然属性造就了他销量为王、低价跑量的基因，加上此次改版，不得不提的是刷单来了，冻结了50元，十倍罚款，这个是拼多多最狠的地方，而且，你都没办法去解冻，申诉成功概率也几乎为零。2、千万别用软件刷的趋势估计会越演越烈。第一个问题：为什么要刷单？1、为了补 单。很多团没人拼，那么时间到了团就解散了，那对于卖家来说就是损失了，那么补 单是必要的，类似淘宝补 单维持转化率一样。2、为了排名。虽然现在拼多多排名规则众说纷纭，但是两点大家都是公认的，增长率跟销售额，所以* 单为了维持排名。3、活动。拼多多上活动对产品销售额有门槛，那么为了加快上活动，最快的方式便是刷单了。同样的很重要的一点，很多竞价活动排名就是按销售额来计算的，所以适当的刷单，来保持排名是必要的。4、为了动态。目前动态会不会影响排名还没有很确切的数据，但是有一点可以肯定的就是，动态低了，没法报活动。这是目前拼多多刷单的几个主要的原因。第二个问题：会不会有风险？相信这是很多新手卖家特别关注的一个问题。风险是肯定有的，百度去看看多少卖家被拼多多冻结了款项就知道被抓的惨痛了，但是，大部分人冒着被抓的风险还是要刷单，为什么？很简单，这是最有效、最节约成本的推广方式。那么，该怎么规避风险？1、刷单时候千万不能用优惠券。这个是本人实测的经历，你要不信尽管去试试。刷了一百单，夹杂了一单五元优惠券的，一个星期就被检测出单，也别去轻信有些人跟你说的低价刷单，你可以百度去看看所谓的软件刷单是怎么刷单的，全部批量注册的新浪微博号，批量去下单，批量去付款，而且付款都是同一个账号的，这些微博账号基本都是用一两次就死的，名字奇葩、地址奇葩、头像奇葩。所以，我一直觉得，刷单虽然是件糊弄人的事情，但是至少装也得装的像一点，别让平台都觉得不抓你他自己都看不下去了。3、多维度规划刷单。很多人刷单都是自己身边亲戚朋友帮忙刷单，订单都集中在隔壁区域，加上很多人为了省事，一直用自己的同一个微信号*，虽然拼多多抓刷单不是很紧，但是目前已经碰到出问题的了。所以最好从你的产品属性、受众地区、复购率、客单价等各方面去匹配你刷单的人、区域、时间和单量。4、一定要发真实物流。拼多多最忌讳的就是延时发货和虚假发货，这两个做好基本是没什么问题的了，如果任性的话可以直接发真实空包，要比较划算一些的话也可以去空包网买些空包，一定要有物流追踪的那种。最后，祝各位商家生意兴隆，生意越做越好。正规刷单QQ咨询【<font color="#ff5322】
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关注淘宝最新变化拼多多被指借打假牟利 冻结货款总额多达几千万拼多多被指借打假牟利 冻结货款总额多达几千万图腾网络百家号成立不到两年、商品超过30万种、用户已超一亿、月GMV超过30亿元、2016年7月B轮融资1.1亿美元……创业1年就已经实现了订单数赶超唯品会，并能在阿里、京东、唯品会等巨头夹缝中获得生存空间，这家火箭一般蹿出来的公司就是拼团社交电商拼多多。然而，拼多多的快速成长也出现一些问题，比如被认为利用平台的优势对商家收取相关的罚款和保证金形成资金池。对此，拼多多方面坚决否认，称“经得起最严格的审计”。对商家入驻要求较低拼团类社交电商即用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。资料显示，拼多多由上海寻梦信息技术有限公司经营，注册资金1000万元人民币，法定代表人孙沁，而其母公司是杭州埃米网络科技有限公司(简称杭州埃米)，注册资金100万元人民币。目前黄峥持有杭州埃米67%股份，孙沁持有27.5%股份。杭州埃米此前运营另一家社交电商拼好货。图为拼多多CEO黄峥2016年7月，拼多多获得了来自高榕资本、新天域资本、腾讯等明星机构高达1.1亿美元的B轮投资；2016年9月份，拼好货、拼多多两家公司合并成为如今的新公司。黄峥接受媒体采访时公布的数据称，其创立后的一年多时间里，平台用户数量超过1亿，日均订单则超过100万单。达到这一规模，唯品会用了超过4年时间，“拼好货、拼多多”用了1年多时间。“以拼多多为典型代表的移动社交拼团电商，其拼团的裂变模式用户增长迅速，抓住了用户购物价格敏感性的特点，创新的模式是值得肯定的。”中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳对记者指出，拼多多近几年快速扩张，吸引大批的个人商户入驻，由于这部分商户中很多并不能提供高素质的服务，虽然平台制定假一赔十等规则，但审核环节的漏洞缺失、以及平台粗暴的处罚方式，造成了如今商家和平台间的“内乱”。事实上，《每日经济新闻》记者对比其他电商模式发现，拼多多对于商家入驻的要求较低，比如个人店铺只需缴纳1万元的保证金，而且为了保证低价，拼多多的各种收费相对较低。中国电子商务研究中心发布的《2016年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，拼多多在在“2016年全国核心零售电商用户满意度TOP25榜”排名靠后。报告显示，拼多多问题在于商家和消费者密集投诉。知名电商分析师李成东对记者表示，“拼多多做起来全靠贪便宜的用户，但只靠便宜，后劲乏力，用户体验问题会很大。用户会养成贪便宜的习惯，想再升级往高价电商走很困难。平台对低价促销依赖，停不下来。如果是低客单价，就低毛利额，平台和商家赚钱，只能取其一。如果平台想赚钱，商家就赔钱。而商家是不可能赔钱陪着玩的，只能降低商品质量和服务质量，牺牲用户。”在黄峥的眼中，拼多多是要打造电商版的Facebook。“拼多多把自己比作电商界的Facebook是非常不妥当的，社交只是形式，电商本质还是要比拼供应链和用户体验。”李成东认为，从全世界来看，只有用户体验好的电商才能持续发展，拼多多粗放式增长很快会遇到挑战。中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳也认为，如果商家的服务不佳将直接影响消费体验，“内忧外患”的情况如果不得到很好的解决，消费者不会买单，而商家如果赚不到钱，也将退出平台。“照目前拼多多的发展模式来看，其之后可能会形成聚合型的平台。比如现在，以网易考拉为代表的商户在拼多多上开店，这类商户的出现将会对拼多多的客户提升改善比较大，之后售假的问题则会慢慢淡化。之前平台上一些小的商户入驻、小的品牌代理商入驻多一些，而这部分商户质控及溢价能力会相对低一些。”易观国际分析师杨亚琼如是分析。否认设资金池和打假牟利目前，拼多多部分入驻商家正因为涉嫌售假而被冻结了巨额货款。如果不能出具相关证据，将会被处罚。从拼多多的模式来看，事前以低标准招商，事后又以商家达不到平台的要求进行罚款，律师认为，其有以打假牟利的嫌疑。代表商家方的浙江润杭律师事务所齐李君律师表示，拼多多平台自行打假，并对涉假产品的所有销售额处以十倍的罚款明显有借打假牟利的嫌疑。拼多多平台在打假过程中既充当了运动者的角色，又充当了裁判者的角色，怎么能够证明自己不是为了罚没商家的历史订单数额的十倍货款而疯狂地“打假”呢？拼多多平台将商家的罚款返还给了消费者的证据又在哪里？“从案例看，不可否认存在利用这种方式圈钱的现象，这是平台型电商的一种必然结果。很多O2O网站都存在这种结果，利用平台的优势对商家收取相关的罚款和保证金形成资金池，这实际上已经形成现在互联网创业的一种模式。这种模式在我们国家的法律上并没有明确的规定，尽管存在有一定的合理性，但这种模式并不利于创业者、中小企业的发展。这种模式只能通过前期恶意的竞争形成独家的垄断，再利用垄断的优势争取超额的利润，这个结果必然是导致消费者、平台上的商家、平台方出现三输的结果。”知名电商行业律师、辽宁亚太律师事务所董毅智律师对记者指出。中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智告诉记者，从严格意义上，这种电商资金池模式的监管，未来可能通过《反垄断法》和《反不正当竞争法》来进行调整，相关的法律规定还没有明确，而且这种资金池业务类似于互联网金融，是否涉及证监会、银监会和央行以及相关的金融监管部门，这部分需要相关部门去协调。对此，拼多多方面对《每日经济新闻》记者回应称，“平台没有拿一分钱罚款，都给了消费者。在拼多多看来，对商户的“罚款”这个概念在拼多多平台的协议和平台规则中的表述是“违约金”，“罚款”是商家的不规范说法。违约金的处理分成两类：1、侵害平台利益的违约金由平台享有。例如商家通过各种虚假交易、甚至利用非法刷单软件套取平台补贴的优惠券金额，严重侵害平台利益，此种情形下的违约金应当支付给平台。2、侵害消费者利益的违约金由消费者享有。例如商家销售假货、虚假发货、延迟发货、货不对版等情形下，违约金均全部补贴给利益受损的消费者。关于这一点，拼多多平台经得起最严格的审计。以“社交电商”为卖点，上海寻梦信息技术有限公司经营的拼多多最近一年来发展迅猛，去年下半年还获得了腾讯的投资。和其他电商一样，拼多多一直受到假货问题的困扰，CEO黄峥在接受媒体采访时曾表示“我们三分之一员工都在打假”。有意思的是，《每日经济新闻》记者最近了解到多起拼多多和入驻平台商家之间发生矛盾冲突的案例，冲突的焦点也和打假有关，具体表现在“平台以涉假、虚假发货等各种理由对商家进行罚款、冻结货款、保证金”。中国裁判文书网信息显示，从去年下半年到现在，多家企业已经就“服务合同纠纷”对拼多多提出民事诉讼(这些诉讼最后大多数已经撤诉)。与此同时，《每日经济新闻》记者调查发现，在拼多多的商业模式中，商家入住的门槛比较低，很多都是个人店铺。为了保证低价，拼多多并没有和各家电商一样有很多的直通车之类收费项目，且入住拼多多的保证金和其他平台相比也明显偏低。事前以低标准招商，事后又以商家达不到平台的要求进行罚款，律师认为，拼多多有借打假牟利的嫌疑；拼多多则称，罚款均全部补贴给利益受损的消费者。根据拼多多的平台规则，假如发现商家涉嫌销售假货，首先冻结商家货款提现，通知商家涉假，要求商家按照平台要求出具相关证据，商家不能按照平台要求提供的话，就按照该款产品的历史订单总额的10倍进行处罚。代表商家方的律师对《每日经济新闻》记者表示，目前商家们被拼多多冻结的货款总额多达几千万，大部分是被拼多多平台认定为存在涉假情况，部分是因虚假发货和延迟发货。多位商家对记者表示，收到拼多多的商品涉假判定后，被要求提供证据进行申诉，而律师认为，按照“谁主张谁举证”的原则，应该由拼多多方面提供证据。案例一：一款口红“涉假”，罚12万来自广东的郑女士于2017年2月以“个人店铺卖家”形式入驻拼多多，入驻时只需缴纳1万元的保证金就取得店铺编号。运营不到两个月，郑女士就收到自称为拼多多商管人员的QQ好友添加申请。商管人员告诉她，其店铺一款产品涉假，平台已经对涉假的商品进行下架并冻结其所有的货款，要求郑女士立即按照所给的清单提供证据进行申诉。郑女士按照要求提供部分进货证明材料后，得到的回复是“没有用，并非品牌方的撤销函或者情况说明”。店铺经营期间没有收到任何顾客投诉，现在拼多多突然以店内一款韩国口红是假货，要按照平台规则处以该款产品历史销售订单总数额的十倍扣罚——12万元。当郑女士向拼多多客服索要售假证据时，被告知是通过拼多多品控中心的“神秘买家”而得出的，除非郑女士先行认罚，否则出示没有意义，如果不认，可以先按照处理流程提供证据进行申诉。“这不是明摆着诓人嘛！”郑女士对记者表示，现在在拼多多账户上的货款全部被冻结，快递公司的费用以及部分货款都等着结算，自己资金压力很大。案例二：一款润唇膏“涉假”，商品全下架商家牛先生刚大学毕业，在拼多多平台上经营“美诚美妆精品店铺”。4月6日，牛先生店内一款商品ID1066132的曼秀雷敦润唇膏被拼多多平台认定为售假，在没有收到拼多多的任何通知情况下，该店铺被实施以店铺3级惩罚，宝贝全下架。牛先生认为纵使有一款产品可能涉假，拼多多也不应把其店内的全部产品下架，况且连个通知都没有。随后牛先生多方联系拼多多，对方表示假货结论系为神秘买家抽检得出，而后送检品牌方检测，结果是涉假商品，故做涉假判定。对方告诉他，如果核实确实是假货，根据平台规则，需要对相应消费者进行10倍违约金赔付，赔付完，店铺才可以恢复营业。拼多多表示，如果牛先生不接受平台的相关处罚，则需提交相关证明以供核实，包括但不限于正式进货凭证、完整授权链文件、相关发票等；平台需收到对应商品品牌方通过其官方或者公司邮箱发送至拼多多公司邮箱的撤销函和商品情况说明等。在与拼多多商管沟通过程中，牛先生反复要求拼多多方出示合法官方的、权威的检测报告，在沟通无望的情况下，牛先生放弃了拼多多的申诉流程，不得不委托律师来进行处理。商家、拼多多各执一词《每日经济新闻》记者向拼多多方面核实上述商家是否涉嫌售假。拼多多回应称，上述郑女士商家“售卖的洗发水和口红均涉嫌售假。我司有品牌方邮件、短信证明。”在拼多多出示给记者的两张截图证据中，记者看到，并不能详尽地指出具体是郑女士店铺的哪款产品，以及哪个消费者何时何地购买的货品为假货，只是简单看到品牌方鉴定为假货的结论。拼多多方面还对《每日经济新闻》记者回复道：平台商家因违规被限制提现的商家约万分之一，比例很低。2016年至今，拼多多验证的高风险商品覆盖近两百个品牌，其中查处假货千余个。拼多多不遗余力地打击假货，并且与品牌方建立联合打假合作。浙江润杭律师事务所齐李君律师代表商家方提出异议：“拼多多目前的证据根本不能说明任何问题。首先，假货结论不能仅根据几条短信和邮件来确认。这个结论至少是有权方出具的书面正规文件。其次，短信和邮件的内容也反映不出就是商家所售的商品。连是商家所售的哪一个订单号里的产品拼多多平台都不能出示，而通过冻结商家货款不准提现等方式胁迫商家认罚，也已经能够说明拼多多对自己打假程序和结果的不自信。”《每日经济新闻》记者注意到，拼多多作为平台方是否可以直接通过冻结货款的方式来进行处罚，是一些商家不满的焦点所在。“如果是平台主动怀疑商家售假，平台应当先给出理由和一定的证据来证明，然后再由商家进行相应的申诉，即使在司法程序当中也是‘谁主张谁举证’的原则。”齐律师告诉记者，拼多多平台的打假规则颠覆了法律程序中举证责任的基本原则。拼多多平台在商家上架新产品进行审核时并不审核产品的相关证据，在事后监管中却要求商家提供一系列严格要求的证据材料举证，否则处以十倍历史订单销售罚款，这些内容是否在招商时告知过商家？如果平台在事前以低标准招商、事后却又以商家达不到平台的高要求处以巨额罚款，让人不得不认为平台在挖空心思薅羊毛。对此，拼多多方面认为这些对商家实施的措施“均符合商家与平台之间的协议约定。”拼多多回应称，如发现商家售假等违反平台协议或规则行为的，拼多多会第一时间核实相关情况，并给商家一定的申诉时间，根据商家与平台签署的协议及法律赋予的正当权利对商家作出相应处理。包括并不限于提高保证金、冻结账户资金作为违约金等措施，该等措施均符合商家与平台之间的协议约定。对于举证环节的争议，浙江腾智律师事务所互联网及知识产权部副主任麻策律师在接受记者采访时分析称，一般而言，售假行为包括销售侵犯商标权商品的行为以及销售伪劣商品的行为，前者需要权利人(品牌方)来检验证实，后者亦需要权威第三方检测机构检测才能得出结论。而拼多多平台和商家之间形成的是网络服务合同，商家通过申请入驻行为来表明其同意拼多多制定的商城规则。中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所互联网及知识产权部副主任麻策律师认为，“若该规则对售假行为的界定及处理流程有明确约定，法律一般予以尊重，但若规则没有明确时，则应参考民事诉讼关于‘谁主张谁举证’的的规则，由拼多多平台先行证明商家存在售假行为。在商家侵犯品牌方商标的情况下，因拼多多实际不接触或管理商家商品，故应当通过向商家进行样品购买的方式，固定案涉商品来源，并将样品交送品牌方出具针对样品的检测，以此达到证明目的。若拼多多仅仅依赖于品牌方的简单文字说明，就直接认定商家所有商品均为假货，实际上是扩大了售假认定范畴，实际上是对其优势地位的滥用。”律师称程序应该公开透明在接受《每日经济新闻》记者采访时，齐律师表示，目前同郑女士、牛先生一样遭遇的商家加在一起被平台冻结的货款总额要多达几千万，他们大部分是被拼多多平台认定为存在涉假情况，部分是因虚假发货和延迟发货。齐律师告诉记者，在商家的委托下他们律师团队于4月18日下午前往拼多多上海总部了解具体情况。当齐律师一行当面要求出示商家涉假证据时，拼多多法务部门相关负责人表示“拒绝提供证据，如果仍有质疑的话，可以走法律程序。”“我们律师也非常支持电商平台打假，但打假不是假打，打假的程序应该公开透明，作为平台方你认定商家售假，至少要有基本的证据。”齐律师告诉记者，拼多多平台目前的打假方式非常简单、粗暴：首先冻结商家货款提现，通知商家涉假，要求商家按照平台要求出具相关证据，商家不能按照平台要求提供的话，那就按照该款产品的历史订单总额的十倍进行处罚。齐律师代表商家提出质疑，平台到底有没有真在打假？如果真在打假，为什么不向商家公开打假的证据，这样商家和平台都避免卷入司法程序，对双方都有利。《每日经济新闻》记者注意到，除了上述对涉假行为处以十倍惩罚外，拼多多的其他处罚规则还有诸如快递公司揽件后没有上传物流信息时，属于商家虚假发货，拼多多方面会按照当期订单的总数量乘以10元罚款；延时发货，按照每个订单3~11元罚款；卖家的回复率不行则罚款1000元一天。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。图腾网络百家号最近更新：简介:专注互联网营销推广的自媒体人作者最新文章相关文章}