血的教训，千万不要相信 AppleCare 客服！
· 213 天前 · 4198 次点击
买了不到一个月的 MacBook 前几天没电关机，重开之后 touch ID 无法使用，研究半天搞不定，于是中午打给 AppleCare，态度还不错。
但是一步步操作下来，仍然没有查出问题，只是确认新建帐号是可以使用的，于是要求我用新账号把旧账号删除，并信誓旦旦的说一切都可以保留，我就信了……?
接下来的事情你们都可以猜到了，软件的确全部保留，配置文件全丢了
虽然我提前复制了配置文件出来，但是无法无脑替换……
麻烦死了，感觉就跟电脑城的人一个水平，重启重装换电脑
29 回复 &| &直到
20:37:37 +08:00
& &213 天前
国内的 apple care 现在质量很差，我都直接去国外苹果社区问问题。国际长途太不划算，口语也烂。。。
& &213 天前
还是要相信，高手在民间！
& &213 天前
信天信地，不如信自己；
TimeMachine，你值得拥有。
& &213 天前
之前升级过程中出现了 无法开机的情况. 联系客服以后, 客服建议我自己重装系统.
并表示如果出现资料丢失的情况苹果愿意进行赔偿.
(大概是赔偿个苹果键盘鼠标什么的)
幸运的是, 重装以后资料完好.
& &213 天前
@ 玩呢吧，还会有 applecare 客服跟你说因为她们的问题就赔偿你鼠标键盘？
& &213 天前
@ 见我历史发帖，自建 Time Machine 没搞定……
& &213 天前
新建了账号后，不是应该把旧账号的东西拷出来嘛。。。为嘛急着删掉旧账号
& &213 天前 via iPhone
技术不如威锋
& &213 天前
@ 拷出来了，但是没办法替换给新账号，而且没办法完整拷贝
& &213 天前
用新账号再建一个跟旧账号一样的用户试试？
& &213 天前 via iPhone
@ 那么不专业的回答法？数据有价？
& &213 天前
& &213 天前
我还被引导着重置了系统呢？我强调了两次要不要备份 她说不用。。然后我特么就啥都没了。。。我问她怎么回事，她沉默了三秒，挂了。。我都怀疑这个世界了。。。 然后我就约了天才吧，唉。。。
& &213 天前
@ 自建的 openwrt 已经比较成熟了，不至于为了个备份买个群晖，大不了硬盘手动备份吧～
& &213 天前
其实美国的 AppleCare 也很烂，上次我打电话还是出现各种问题。
& &213 天前 via iPhone
有没有权威的第三方 Applecare 啊 233
& &213 天前 via iPhone
不是 apple care 烂，是 mac 本身烂，macOS 这个系统基本每次升级都是测试版，就算只运行在自己的定制部件上也会出各种各样故障。。
& &213 天前
这个问题我也遇到过，重置下 nvram 就好了
& &213 天前 via iPhone
@ 挂了……挂……了……
& &213 天前
@ #5 我干嘛要撒个谎......
起码有个赔偿的态度.
& &213 天前
国内 apple 所谓的工程师，那大部分都是扯淡，偶尔有个别的能解决问题。
& &213 天前
@ 客服让我重置过，无效……
& &213 天前
@ 我擦，还敢挂电话。。。
& &212 天前
@ 我现在是用新路由 3，外接 3TB 硬盘，有 TimeMachine 的插件，一边挖矿一边备份，只是担心挖矿把硬盘挖坏了，不过同时坏了与需要备份的机会应该很小很小。我也试过自建黑群晖，TimeMachine 备份不好用，经常提示无法备份。
& &212 天前
@ 我怀疑是我的 Openwrt 版本太旧不支持 Time Machine （ 15.05.1 也不算很旧啊，官方居然就放弃了），自编译 ipk 又无法通过
准备更新到 lede 但是路由升级不能无缝迁移配置和 app 比较烦……而且 Openwrt 和 lede 又要合并了，官方 wiki 都关了，我也是无语。
& &212 天前
@ 是真的。。。我当时一脸懵逼。。。 感觉苹果中出了叛徒。。
& &212 天前 via iPhone
这东西明显不合逻辑 一个用户的账户删了就相当于那个用户 home folder 没了 library 文件夹也都删了 那些苹果自带和第三方 apps 你装在了根目录所以还在 吃一堑长一智 有些时候就是那么''生死攸关''
& &212 天前 via Android
每次看到你都是黑 mac(??;)
& &211 天前 via iPad
感觉还行吧，上次 iPad 不出声了，客服打电话告诉我清理一下耳机孔进灰的问题，很稳的。
& · & 1874 人在线 & 最高记录 3541 & · &
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VERSION: 3.9.8.0 · 60ms · UTC 07:40 · PVG 15:40 · LAX 23:40 · JFK 02:40? Do have faith in what you're doing.&>&&>&&>&&>&正文
　　很多用户都不知道AppleCare+和普通的Applecare有什么区别，小编下面就为大家解答一下。
　　首先我们需要知道的是Applecare是什么意思，AppleCare Protection Plan AppleCare Protection Plan全方位服务计划或 AppleCare+ 全方位服务计划可提供专家电话技术支持，以及来自 Apple 的额外硬件保修服务。
　　由于Apple制造了硬件、操作系统及众多应用软件，Apple 产品是真正意义上的集成系统。只有 AppleCare 产品可为你提供来自 Apple 专家的一站式维修服务和技术支持，只要拨打一个电话即可解决大部分问题。
　　AppleCare+ 与普通的 Applecare 不同的是，Applecare+ 拥有在合同规定时间内享受碎屏等意外事故的保障、保修时间延长到两年。而且 AppleCare+ 捆绑 AppleCare 服务，例如软件故障排除和电话技术支持，还提供预约维修服务。但是 Applecare+ 仅支持 iPhone 3GS 以及以上的 iPhone 设备。
　　Applecare+ 售价为 99 美元；只可以进行两次的意外送修，且每次维修需要另付 49 美元。
　　同时，AppleCare+ 服务明确了 Genius Bar 不能提供配件更换服务。所以 Apple Store 以前的「非正式」的配件更换政策不适用。
　　用户如果在购买 iPhone 后再购买 AppleCare+ 服务的话，必须首先致电 Apple 的服务部门或者前往 Apple Store 里的 Genius Bar 才可以进行购买。Apple 将在收到报告和检查 iPhone（防止用户在手机损坏后才购买保险）后才可办理 Applecare+ 服务。
　　这种办理方式出现的问题是，有的用户从运营商渠道购买，或者从第三方零售店购买，但这些地方并没有像 Apple Store 一样提供办理，也就是说，他们无法享受到 AppleCare+ 服务。
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面对近万元的 iPhone X，你需要重新考虑一下以前不 Care 的 AppleCare+
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编注：在 iPhone 8/8 Plus 发布时，玻璃材质的设计就让不少人开始重新考虑购买 AppleCare+ 的问题，而之后 iPhone X「全面屏 + 玻璃材质」的组合，又将「该不该买 AppleCare+」的讨论推向高潮。为此，我们又重新整理了此前关于 AppleCare+ 的介绍文章，更新了 iPhone X 部分的相关内容。面对有史以来最贵的 iPhone，加上有史以来 iPhone 最贵的 AppleCare+，为这台新手机花将近一万元到底值不值？看完这篇文章，也许会对你有些帮助。iPhone X 发售已经将近两周了，各大测评机构也对这款年度手机做出了 。iPhone X 和 iPhone 8 的背部都采用了玻璃后盖，美则美矣，然而这个玻璃后盖非常脆弱。从第三方手机保险提供商
对 iPhone X 的跌落测试和数码博主
来看，这个玻璃后盖真的是一摔就碎。此外，iPhone X 除了使用与 iPhone 8 同样的易碎玻璃后盖外，它的窄边框全面屏也意味着设备防震防摔缓冲能力变得非常小，摔一次估计连屏幕也很难保全。根据 Apple 的保修条款，iPhone 8 和 iPhone 8 Plus 玻璃后盖的维修费用为 ?2888 和 ?3288。对于 iPhone X，玻璃后盖的维修费用则高达 ?4588。而如果有 AppleCare+，这笔玻璃后盖的维修费用均只需 ?628。 是 Apple 推出的针对移动设备的维修计划服务。随着 iPhone 日趋变薄变脆，它的重要性也日益体现。那么，到底什么是 AppleCare+？它有什么作用？它又有哪些不为人知的秘密？看了这篇文章，你就能得到答案。什么是 AppleCare+最通俗易懂的理解，AppleCare+ 是除官方保修服务的增强版。功能一：延长的保修期在 Apple 官方购买的每台 iPhone，以及在一些正规第三方渠道购买的每台 iPhone，都享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。AppleCare+ 最基础的功能，就是把这个硬件保修时长从 1 年延长到 2 年，同时 90 天的免费电话技术支持也延长到 2 年。以 iPhone 最常见的电池损耗毛病为例。通常一台新 iPhone 在使用超过 15 个月左右，其电池损耗水平会超过 20%，达到
的标准。由于这 15 个月的使用超过了 1 年保修期，如果你想为这台 iPhone 更换新电池，你可能就要自己掏钱了。如果你购买了 AppleCare+，那么更换电池由 Apple 买单。推荐阅读： 功能二：优惠的维修费除了延长的维修期之外，AppleCare+ 还能给你省下一些非质量问题引起的维修费用，即保外维修费用。购买了 AppleCare+ 服务的用户，保外维修更换屏幕服务只需支付 ?188 的服务费；对于其他任何保外维修支付 ?628 的服务费。支付 ?188 就能由 Apple 官方更换原装屏幕，这性价比可以说是非常高了。而其他例如摄像头被摔坏且无法维修、Home 键进水损坏、甚至把它砸得稀巴烂等，都属于保外维修损坏范畴，支付 ?628 就能维修甚至更换一台新 iPhone， 这也是非常值的。下表列示了截止 2017 年 11 月 17 日 Apple 官网在售
。当然，其他损坏也不是指所有损坏，对于摄像头、Home 键和玻璃后盖等不能进行单独更换的部件，都属于其他损坏，需要高额的保外维修费用；而像 SIM 卡托、听筒等则是可以进行单独更换的部件，它们的维修费用很低，不在下表列示的其他损坏保外维修范围，也不经过 AppleCare+ 维修。由于 iPhone X 使用了全面屏、Face ID 以及更复杂的制造过程，维修费用的提高伴随着 AppleCare+ 价格的抬升，?4588 的保外维修费用都快要赶上一台 iPhone 8 的价格了。AppleCare+ 适合哪些人预算充足理想很美好，现实却很骨感，AppleCare+ 的购买费用也着实不菲。下表列示了目前 Apple 官网在售 iPhone 及其适用的 AppleCare+ 价格。手滑党，裸奔族上文提到了 AppleCare+ 本质是一种手机意外险服务，因此它是一种止损措施。对于手滑党，贴膜戴套再买个 AppleCare+ 自然能把摔坏 iPhone 引发的损失降到最低。而那些推崇手感的裸奔用户，AppleCare+ 则可以保证享受极致手感的同时，打消裸奔的后顾之忧。如果你非要计较到底要把 iPhone X 摔坏多少次才能抵过一个 AppleCare+ 的费用，下面给你答案。对于官方更换原装屏幕，保外维修更换屏幕 一次 的价格就已经超过了 AppleCare+ 的费用。对于其他任何保外维修，进行一次其他损坏保外维修的费用，可以抵过购买 AppleCare+ 再进行 三次 其他损坏保外维修的费用，当然 Apple 限制了 AppleCare+ 用户只能进行两次优惠版的其他损坏保外维修，第三次及之后就需要支付原价了。自动加入年年焕新计划在 Apple 零售店购买 iPhone 的同时购买 AppleCare+，则会自动加入
。这项计划于 2016 年正式在中国大陆推出，当时
介绍。年年焕新计划的第一个年头已过，一些当时悬而未决的问题现在有了答案。比如当时用户质疑新 iPhone 上市时供货紧张，以至于无法在规定的换新区间内完成换新计划，而错过换新机会。今年，对于那些想要以年年焕新计划购买新 iPhone 的用户，Apple 对其延长了换新区间，确保用户顺利执行年年焕新计划。用户只要在 Apple Store 零售店、iOS App 等渠道申请执行年年焕新计划并预约零售店和换新时间， 就能以原机购买价格的 50% 和原 AppleCare+ 服务剩余可用金额按日抵价，购买新 iPhone。对于那些成色欠佳或者二手转卖收益不太可观的旧 iPhone，通过年年焕新计划让 Apple 回收旧机，也是一个不错的选择。怎么样购买 AppleCare+在 Apple Store 零售店、Apple 官网购买 iPhone 时，你都可以在购买设备的同时购买 AppleCare+。你也可以在 iPhone 激活之日起的 60 天内购买，超过 60 天则无法购买。如果你是在官网订购 iPhone 后想补买 AppleCare+，也要在激活之日起的 60 天内通过拨打 400-666-8800 进行远程故障诊断后购买。如果你是在第三方渠道购买的 iPhone，也需要在激活之日起的 60 天内才能购买 AppleCare+，此外你还需要前往 Apple Store 零售店进行设备检测。Apple 确认没有人为意外损坏，你就可以购买了。如果你想要参加年年焕新计划，则只能在 Apple Store 零售店购买 iPhone 的同时购买 AppleCare+。
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点击去验证要不要买applecare+？_百度知道
要不要买applecare+？
要不要给新iphone买applecare+呢？有用过服务的朋友可以讲一下吗？
我有更好的答案
果一直有着比较完善的售后体系，每部iPhone均可在有限保修期内享有1年的硬件维修服务和长达90天的免费技术支持。中国的消费者还能享受来自消费者权益保护法中规定的三包服务，就建议你买一个。AppleCare+是苹果推出的一项售后维修服务和技术支持。近年来，更是推出了一款加强型保险，AppleCare+，是为iPad，iPhone，iPod，即随身系列产品提供的服务.说的简单一点，如果你是个粗心大意，手机容易摔坏进水的朋友，而且手机打算用超过一年的。不然买了没必要
本来就有的一年保修是怎样个服务？
一年内无拆无修，有质量问题免费换，人为就加钱换或者修。
人为的话，价格比较贵吧，比如屏幕碎了或者进水
人为很贵的，而且很多时候还换不了。如果是小问题，6和6p的换新价格都是2488.但是要进厂检测，如果官方的工程师认为你这是过于严重就可以不给你换新。身边有人试过去找一些中介，他们把手机经过处理成自然故障，同时还认识内部的售后。然后通过他们就可以顺利换机出来。他们的成本就是手工费+打点费用，所以有时候价格比自己去官方换还要便宜。
手机维修师
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