日前，市民王先生新买不久的iPhone6plus手机突然变成“砖头”，除了一个激活界面外，任何操作都无法进行。王先生联系上该界面上的客服QQ，对方竟然索要数百元的解锁费。记者采访苹果客服得知，王先生的手机可能被人远程锁机，苹果客服可免费解锁，“黑客”行为涉嫌敲诈。
　　新手机突然变“砖头”
　　“新买的手机怎么变成这样了？”5月9日晚上，王先生的手机在使用过程中突然黑屏，手机所有功能全部消失。无奈之下，王先生只好强行重启手机，可是重启之后，手机仍然无法使用，原先的黑屏变成了iPhone激活的界面。
　　“此iPhone已丢失并被抹掉，请使用抹掉此iPhone的ID登录。”激活界面上方的一行字让王先生非常纳闷，手机在自己手上用的好好的，怎么会丢失呢？而下方的另一行字让他更觉得蹊跷：“来自所有者的信息：此iPhone已丢失，如需找回，请在24小时内联系客服QQ××”。
　　王先生尝试输入原有的ID和密码，但始终提示无法激活。他又用台式机上网试图登录邮箱找回密码，却发现当初注册AppleID的邮箱也进不去了。
　　10日上午，王先生带着手机找到苹果维修店，工作人员表示，王先生的手机被人远程锁机，由于AppleID是每一个苹果产品拥有者的唯一识别代码，具有相当高的隐私性，所以他们也没有权限处理。
　　“客服”解锁收费不菲
　　按照王先生手机屏幕上的信息，记者与那名“客服QQ”取得联系。对方命名为“Apple解锁客服”，地址信息为山西长治，QQ个人说明中自称是Apple中国售后团队，不管手机是二手机，还是其他渠道来的，只要被锁了，都可以解锁，但需要收取费用。
　　记者与其交谈中发现，对方始终保持很高的警惕。记者询问解锁费用，对方称手机不同锁机情况不同，价位也不同，简单的一两百元，复杂的上千元都可能。记者追问为何自己手机一直带在身边却会被锁机，而且还出现远在山西的“客服QQ”号，对方不耐烦了，直接回复：“不解了，你找别人吧。”记者从对方的QQ动态中看到，他刚给一部苹果手机解锁，费用为200元。
　　官方客服解锁免费
　　11日上午，记者联系了苹果中国客服人员，对于王先生这类问题，工作人员显然已经非常有经验：AppleID密码被修改，用户只要将账号和当初注册绑定时设置的安全提示问题的答案，提交给苹果客服，通过审核后用户可自行设置新密码。如果未通过审核，又涉及账号被盗问题，用户需提供被盗账号以及与被盗事实相关的资料信息。苹果官方客服确认后，会将该情况提交给苹果账户安全部门，处理后用户即可找回密码。
　　只要是正规渠道购买的手机，可免费解锁，那些索要解锁费用的行为涉嫌敲诈，用户可以向当地公安部门报警。 记者 景毅 实习生 高琳
（来源：半岛网-半岛都市报）
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热门推荐 |32被浏览11,678分享邀请回答21 条评论分享收藏感谢收起41 条评论分享收藏感谢收起　　我不是手机控，选择苹果手机是因为传说中苹果手机的安全性能，虽然它比其他手机贵好几大千，但为了我可怜的安全感，我还是咬咬牙狠狠心为此买单。哪曾想最近却因为苹果手机的安全问题而陷入黑客的恶意要挟和诈骗，平添了许多烦恼！　　３月２４日下午，我年初花五千多元刚刚购买的iphone6Plus忽然白屏，显示需要重新激活，我以为是手机意外启动，于是按照提示重新输入相关信息，手机却提示已处于丢失模式。手机明明就在我手中，怎么会丢失呢？让我百思不得其解。更悲催的是，稍后我发现家里的一部Iphone4S和一个IPAD也和手机出现了同样的状况，在江苏出差的爱人也QQ告诉我他的iphone6Plus也同样被锁定（因为这些设备都使用的同一个ID）。　　我们马上致电400苹果客服，希望找回ID和密码。哪知该黑客连密码提示问题的答案也篡改了。苹果客服告诉我，只有提供购买手机的原始发票、包装盒、三包卡等资料进行申诉，可以进行解锁，让我们使用新的ID，但手机里面曾经的数据和资料将全部丢失，并且时间可能长达一个月。　　第二天下午，我QQ邮箱里忽然出现一封邮件，称可以为我手机解锁和恢复数据。我按照邮件加了那个人的ＱＱ，他告诉我的ＩＤ和密码都在他的手上，需要拿钱给他解锁，我才知道我遇到了新型的网络诈骗！他通过破解我注册ＩＤ的邮箱密码在官网重置了我的ＩＤ和密码，让我的手机顿时变成了砖头，并以手机解锁和手机里的珍贵资料要挟，达到诈骗钱财的目的。　　考虑到手机里有珍贵的个人信息，我们在网络上谈好以８００元的价格解锁２个iphone6plus和一个IPD。开始这名黑客要求微信转账，我以没有微信为由请对方提供支付宝账号，这位自以为是的黑客见钱眼开，终于还是露出了狐狸尾巴，通过支付宝的实名认证，知道这个人叫“X景皓”，支付宝账号,
曾用网名“孤独的狼”，曾经使用的QQ号为，还有个QQ：。 谁知当我按要求给他的支付宝账户转账８００元后，他只给我解锁了一个iphone6plus，称剩下的设备需要解锁则还需继续汇款，气愤的我指责他“夜路走多了要闯鬼，亏心事多了要遭殃”，他马上将我从QQ里面拉黑。到目前为止，我家的另一个iphone6plus和IPDA仍然被锁定中无法使用。　　黑客自以为网络犯罪神不知鬼不觉，其实现在支付宝的实名认证机制已经让他在支付宝账号中已经透露出了他的一些个人信息。我致电支付宝客服，支付宝客服说他们保护客户的隐私，不能提供该收款人的个人信息。不过，如果我向公安机关报案，公安机关与支付宝公司联系后，他们会配合调查。万般无奈下，我选择了报警，希望人民警察同志能伸张正义，主持公道。我天真的以为，在这样的大数据时代，黑客们利用网络侵犯我们的隐私，损害我们的权益，我们的人民警察也很容易利用黑客们留下来的蛛丝马迹顺藤摸瓜，把他们绳之以法。于是，我找到了重庆市XX区公安局的网警报案。在我的心目中，人民警察中的网警应该是比黑客还黑客的人物。谁知当我向这位干部模样的网警讲述了整个事件的经过后，他茫然地望着我，说什么“金额太少，不构成犯罪；现在的刑侦技术已经跟不上网络的犯罪技术……”我晕！一万多元的设备被无辜锁定不能使用还算金额太少？那么我们曾经那么信赖的人民警察到底要人民财产受到多少损失才觉得有资格去找他们？难怪苹果ID被盗的事件越演越烈，因为黑客们已经认准了没有谁能保障我们的网络安全，没有谁能在这样的事件中树立满满的正能量，受害的机主除了忍气吞声被黑客肆意勒索要挟外别无他法。更可笑的是，这位干部模样的网警在打电话向他的一位朋友咨询后给我提出了两个解决方案：一是去找个黑客再把ID黑回来，可能需要800元。二是去找苹果的内部人员解锁，要花一千多元。看啊！这就是我堂堂大国的人民网警！（虽然最后在我的一再要求下，他让我到辖区所在的派出所立案，但是，几天过去了，却没有任何的音讯！我已经对人民警察彻底绝望！！！）　　在这个利用苹果ＩＤ诈骗的“黑客”发给我的邮件后面居然打起了这样的广告——“如果你还在为没钱所困，本人目前招徒中。可以提供技术捞快钱。技术费低包赚不赔。条件准备一台8往上9往下的ios系统的苹果手机。抓紧机会吧，此漏洞破保苹果目前无法修复。一套教学，一对一。不需要任何基础。”看到这里，我简直不寒而栗，在这种不需要任何基础，就可以包赚不赔的利益驱使下，将会有多少无辜的苹果手机用户还要遭受损失啊！目前我得知身边还有朋友也有和我遇到了同样的麻烦。所以，我呼吁各位苹果手机用户保护好自己的ＩＤ，因为这双看不见的网络黑手说不定已经伸到了你的身旁，请大家务必做到：　　１. 尽快到苹果官网进行ＩＤ的二次验证。（尤为重要，也是目前应对这种漏洞的最好方法，具体程序请百度）　　２. 尽量避免使用陌生的WIFI．　　３. 对于自己的苹果ID账号要保管好，不要随意借给别人使用或发布到网上。　　４. 卖出苹果的电子产品时，要抹除手机里的个人全部信息。　　不管你或你身边的亲朋好友出于什么原因购买了苹果手机，请一定保护好自己的苹果手机ID，不要让这样的无耻之徒一再得逞。（欢迎转发朋友圈）
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　高级黑。 这回黑苹果黑得有技术含量。
　　这个新闻都报道好几次了， 撞库得账号密码，然后“丢失”你的设备。
　　我也着过
　　还好我开启了2次验证，艹那些黑客的全家
　　你没有上传凭证找客服吗？？
19:22:00　　你没有上传凭证找客服吗？？　　—————————————————　　我上传了，等了三个月，还是无消息！　　
　　我手机跟你情况一样，但是没有发票和包装盒，等于说手机废了，楼主当赏他钞票买百草枯喝吧！靠这种手段赚钱不得好死……　　
　　上个月苹果掉了，启动丢失模式说一直关机中，如果他们开机丢失模式会生效吗？
　　本人的6P 3月18日ID被盗，现在已经3个多月了，到现在就如泥牛入海 杳无音讯，每次打客服电话都是等等等，我都不知道要TM等到海枯石烂吗？
　　把你那些遭锁的设备卖我嘛。 高价收
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Apple ID被盗后的惊魂50小时
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1抢红包助手收集用户iCloud账号密码&&&&都说很安全，这话也对，也不对，因为它是否安全，首先要看是不是越狱过。之所以iOS比起其它手机系统来较为封闭，原因就是这样更能保证系统的安全性。不过很多用户觉得，这样封闭用着不爽，因为很多功能无法实现，所以就给iPhone越狱，越狱后的iPhone可以通过安装插件来实现更多功能。殊不知，这样的做法是要付出“代价”的，而这个代价就是牺牲安全性。&&&&手机信息安全早已不是小事，日前，一则22万iCloud帐户被盗的新闻，再次引爆互联网，那么，是什么原因导致这一事件的发生呢？这还要从抢红包说起。抢红包助手收集用户iCloud账号密码&&&&自推出“红包”功能之后，每逢过节，大家的微信群里就不时会有人发个红包来抢。抢红包本是一种娱乐，但有人却想靠这个“发财”，但又不可能时时刻刻盯着哪个群里又有谁发了红包，于是，一种名为“抢红包助手”的插件就出现了。微信抢红包助手帮用户自动抢红包&&&&大家都知道iPhone手机所搭载的iOS系统是相对封闭的，如果是不能在苹果官方App&Store上架的应用，就得将iPhone越狱后才能安装，而这些抢红包助手正是以越狱插件的形式安装到用户手机上的。这款助手最早是发布在威锋风的Cydia源上，经威锋技术组在测试中发现，某红包助手类插件会通过后台收集用户的iCloud账号密码，并且有20万左右有效的iCloud账号密码已经被泄漏。&&&&在泄漏的这些账号中，绝大部分都可以用于登录iCloud，只有一小部分用户由于为自己的账号添加了“两步验证”，所以暂时幸免，但账号密码也已经泄漏了。2iCloud账号被盗会有什么后果iCloud账号被盗会有什么后果&&&&导致iCloud泄漏的恶意代码名为“KeyRaider”，据统计，KeyRaider已经成功偷取了超过22万个有效的苹果账户和成千上万的证书、私人钥匙和购买收据。恶意还将偷取来的数据上传到C2（指令和控制）服务器，该服务器本来就包含了众多的漏洞，用户的信息也因此遭到泄露。&&&&对苹果用户来说，iCloud账号几乎记录和保存着手机里的所有重要内容，包括设备的位置信息，通讯录、照片、记事本、应用购买记录、云空间文件存储等各种可以同步的信息。一旦泄漏，就意味着这些内容全部暴露在了别人面前。可怕不？&&&&更可怕的是，KeyRaider还可以通过内置功能对iOS设备用户进行勒索。导致iCloud泄漏的恶意代码还可以通过内置功能对iOS设备用户进行勒索&&&&以往也有用户遇到过iPhone勒索，方法是通过iCloud服务设备，在一些情况下，彷通过重置账户密码就可以重新获得iCloud控制权。但这次遇到的恶意代码KeyRaider却不同，它可以本地禁用任何类型的解锁操作，无论你是否输入了正确的密码。&&&&KeyRaider同样可以通过偷取的证书和私人钥匙向你的设备发送信息来勒索用户，让你付款然后可能会帮你解锁。因为这个恶意软件的特殊性，之前可用的一些应对办法也不再适用。&&&&此外，不法分子还可以使用偷来的账户从App&Store购买付费应用，钱是从帐户所绑定的信用卡上支付的，这些钱就像普通情况下购买应用一样，由苹果和开发者分成。当然，我们相信这样无良的开发者还是少数的。&&&&KeyRaider是通过威锋源传播到iOS设备的，因此威锋方面也非常重视这一事件，对包含该恶意代码的插件进行了分析，结果发现，一位名为“mischa07”的威锋用户上传了至少15个KeyRaider的样本到他的个人源中，因为他的用户名被硬编码到恶意软件中作为加密和解密钥匙，所以威锋技术方面怀疑mischa07就是本次事件的始作俑者。上传恶意插件的用户&&&&mischa07上传的插件被的次数很多均超过1万次，他上传的插件大多提供游戏作弊、系统更改和去应用广告等功能。&&&&这里我们再次提醒大家，尤其是iPhone越狱用户，不要盲目从个人开发者的源中下载不明插件，以免在不知不觉中就泄漏了自己的个人信息。轻则丢失些信息，3给账号加把锁 教你开启iCloud两步验证给账号加把锁&教你开启iCloud两步验证&&&&在被黑的22万余用户数据中，80%以上的用户数据都是有效、可登陆的，而剩余的一少部分用户的账户暂时无法登陆，原因是因为他们为自己的Apple&ID添加了两步验证，而这一个小小的动作则使其iCloud等个人信息暂时幸免于难，但不可否认的是账号密码也已经遭到了泄露。&&&&两步验证需要您先用您的一台设备验证身份，然后才能更改帐户、登录iCloud或使用新设备在或App&Store进行购买。开启“两步验证”的方法：1.打开苹果官网“我的Apple&ID”页面（地址：）；2.点击“管理您的Apple&ID”用自己的Apple&ID登录；用Apple&ID登录3.登录成功后，点击左侧列表中的“密码和帐户安全”，回答两个之前设定的安全提示问题，点击“继续”；4.安全问题验证通过后，点击“两步验证”下方的“开始设置”；5.接下来的三个页面都是苹果给用户的“两步验证”说明和提示，一直点“继续”就可以了；6.进入真正的设置步骤，一共有4步，根据提示一步一步设置：&&&&第一步：添加一个可以收到短信的手机号，输入号码后该手机会收到一个四位数字验证码，按提示将验证码输入到页面中；添加可以收到短信的手机号&&&&第二步：保存打印恢复密钥。将页面上给出的一串密钥保存下来，最好是打印或抄录下来妥善收藏，开启两步验证后一旦忘记iCloud密码无法登录时，只能通过这串密钥来重置密码，切记！切记！妥善保存恢复密钥&&&&第三步：输入刚刚得到的密钥再次验证；&&&&第四步：再次确认启用“两步验证”后的注意事项，勾选“我已了解上述条件”后，正式启用“两步验证”。7.两步验证成功启用。再登录iCloud时就会发现，只用密码登录，所有功能都处于锁定状态，只有通过手机验证后，才能正常使用。只用密码登录所有功能锁定通过&&&&从设置步骤就可以看出，苹果的两步验证安全性更高，但在使用时也会更麻烦些，启用后登录iCloud时除了需要使用密码之外，还要再通过已绑定的手机号再次验证。&&&&多了一步虽然麻烦，但为了帐号安全，还是建议各位苹果用户按上面的方法开启两步验证，为自己的信息安全多加一把锁。4如果iPhone不绑账号可以吗？如果iPhone不绑账号可以吗？&&&&有些用户可能会说，帐号这么不安全，那我的手机不绑定iCloud行不行？这个问题比较尴尬，因为此前各种渠道都在叮嘱用户，要使用iCloud帐号绑定设备，这样一旦iPhone或iPad丢失还可以通过查找位置找回来，但是现在又出了帐号被盗隐私丢失的事。&&&&我们所说的可以找回手机，是苹果“”功能。如果用户手机中安装并用苹果帐号登录了“查找我的iPhone”，那么手机丢失后，用户就可以通过远程登录iCloud网页来锁定设备，并可以让设备发出声音，或者向锁定的设备发送信息。&&&&只要设备还没关机，并且开着定位，那么机主就可以通过iCloud看到设备所在位置。通过iCloud查找丢失的手机&&&&也就是说，绑定帐号，手机丢了还有找回的可能；不绑帐号，手机如果是不小心丢了，碰到好人还能找回来（当然我们信息世上还是好人多~），如果是被偷了，那就基本没戏了，除非你能保证手机肯定丢不了。&&&&前面我们已经给大家介绍了如何开启“两步验证”，不得不说这是一个目前看来还不错的应对方法，已经对iCloud有“依赖”的用户可以尝试一下。&&&&因为关系到众多苹果用户的个人隐私，所以官方对此事件也非常重视，目前的处理结果是，已经对本次泄漏的10万个iCloud账号和密码进行了重置，如果用户在使用Apple&ID进行登陆时系统弹出强行更改密码的提示，就意味着该账号归属人是本次木马门事件的受害者。
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