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& 国内宽带两大痛点：网速慢、意外断网
国内宽带两大痛点：网速慢、意外断网
11:51:00&&出处：&&作者：贾敬华
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没有帐号？
用合作网站帐户直接登录&&&&&&&&&&&& 姚先生像往常一样打开电脑，准备开始当天的网络生活。可无论如何操作，平时那些常用的网络软件都无法正常启动。由于自家宽带办理的是包年业务，姚先生推测可能是&电脑出了问题&，为此他特意外出购回了新路由器，可问题并未因此解决，网络一停就是3天。
期间，姚先生为了恢复网络进行了多种尝试，最终他在运营商处找到了答案。原来，他家的宽带被电信方面断网了。更令姚先生感到气愤的是，他不但没在电信方面得到断网的合理解释，而且在断网期间，电信方没有任何工作人员以任何方式通知他网络停用的消息和原因，如果不是他亲自找上门，网络还会被继续停下去。
&&&&&&&&&&& 姚先生告诉记者，这次无故断网让他十分困扰，因为他所从事的润滑油生意，每天都有几万甚至几十万的货款需要通过网络周转，出于安全角度考虑，他从不在其他电脑上进行钱款方面的操作，断网的几天不但干扰了他的日常生活，也对他的生意造成了一定影响。
：宽带断网因所绑定的手机欠费
包年宽带业务业务为何会在使用期中被停用呢?4月9日，记者带着姚先生的问题，与沈阳分公司取得了联系。沈阳电信客户服务部的一位李姓工作人员解答了这一问题。该名工作人员表示，用户姚先生投诉的宽带断网一事确有发生，但并非如其所说是&无故断网&。工作人员告诉记者，姚先生的宽带业务确实在3月28日前后被停用了约2至3天。原因为姚先生家宽带所绑定的手机出现了欠费情况，导致其固定电话和宽带网络被禁用。事后，电信方曾向姚先生表示，因工作人员未及时向其告知停网信息，给用户带来了不必要的麻烦，愿为姚先生家的宽带延长2至3个月使用期限作为补偿，但姚先生并未接受。而姚先生所提出的解决方案电信方也无法接受，所以此事才至今仍未得到解决。
&手机欠费宽带遭殃&遭网友质疑
是否真如工作人员所说，姚先生的宽带断网是因其手机的欠费所致?而姚先生的遭遇是否仅是特例呢?记者调查发现，有过宽带被手机欠费牵连而被限制使用的消费者并不少见。仅以&手机欠费导致宽带断网&为关键词在网络上进行搜索，就得到了1150000条搜索结果，涉及等多家通讯运营商，全国多地不少消费者都有过与姚先生相似的遭遇。
对于通讯运营商将自家产品实施&株连制&，网友们普遍认为不合理。有网友表示，宽带断网不是因为宽带欠费，而是被所捆绑的手机牵连，未免有着霸王条款的味道。更有网友爆出自身遭遇诟病这一制度，该网友称，因一直有在网上缴纳手机话费的习惯，所以发现手机欠费后马上打开电脑准备缴费，结果发现网络也罢工了，整个人仿佛与世隔绝一般，不得不出门缴费与外界&恢复联络&，着实令人郁闷。
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客服QQ&[咨询人数多时，回复较慢。建议直接拨打电话或者网上定购！]广州男子买两年宽带服务 仅用6天就断网
（原创：买两年宽带服务 仅用6天就断网）广州日报讯 （全媒体记者 李大林 通讯员粤消宣）随着互联网与百姓生活越来越紧密，关于互联网的投诉也不断攀升。今年3月，广东省消委会受理的互联网服务类投诉呈井喷式增长，同比增长近150%，投诉的热点也由以往的宽带速度和网络稳定，不断扩展到互联网游戏、社交软件、音乐影视服务等新问题。饶先生于日花费1200元向广东明煌网络科技有限公司（以下简称“明煌网络公司”）购买了27个月的网络服务。不久，饶先生所在的村子进行“三线改造”，明煌网络公司被列入“黑名单”，导致该公司宽带服务中止。从日起，由该公司所提供的网络均处于断网状态，而此时，饶先生实际用网时间一共不到10天。饶先生随即向明煌网络公司客服咨询，客服回复“高层处理，客服不知道结果，会上报”，咨询过程中客服没有提出合理的解决方案，更拒绝退费。饶先生认为明煌网络公司严重侵害其合法权益，于是向广东省消委会进行投诉，要求明煌网络公司退回其剩余网费1100元。广东省消委会工作人员接到投诉后，立即与明煌网络公司联系，其客服回复网络问题目前在处理中，针对断网时间会进行网时补偿，但恢复网络日期不定，且公司拒绝退款。之后，省消委会多次联系明煌网络公司客服，客服均回复网络恢复日期不定并且拒绝退费，并解释称“如果给一个人办理退款，将可能会引发群体性退款”。案件调解不成功，省消委会将采取其他方式帮助消费者继续维权。省消委会表示，明煌网络公司由于“三线改造”被迫停止网络服务，根据《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，以及第108条规定：“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任”，明煌网络公司已然构成违约，应当依法承担违约责任。饶先生要求其退还网费的投诉要求合理合法，明煌网络公司应当予以满足。此外，省消委会还表示，明煌网络公司对消费者的诉求采取一再拖延、拒不退费的做法，不仅折射出其内部管理运营的混乱，更反映出其不重视用户体验、无视消费者合法权益的事实。省消委会认为，追逐效益是企业的天职，但若一味追逐效益，罔顾法律和社会责任，轻视消费者权益保护，以牺牲企业的品质与信誉为代价，终将是得不偿失的。3月广东互联网服务投诉量大涨3月，适逢社会各界高度关注的“3·15国际消费者权益日”，广东省消委会投诉调解工作量迎来大幅增长。据统计，3月省消委会共接到消费者投诉631件，同比上升100.32%。仅3月15日当天，省消委会就接到消费者投诉83件，共有7批41人次消费者上门投诉，投诉问题基本是群体性重大疑难案件。在诸多投诉类别中，互联网服务类投诉151件位居首位，销售服务类、日用商品类位居二、三位。值得注意的是，3月互联网服务类投诉呈井喷式增长，环比上升135.94%，同比上升147.54%。问题主要集中在电信宽带、网络游戏、社交软件等方面，其中省消委会接到有关腾讯公司的投诉68宗，占互联网服务类投诉的45%。经消委会研究分析，此类投诉大幅增长的原因在于，随着互联网行业的多元化发展，互联网投诉的类别更加多样化，投诉的热点不再局限于以往的宽带速度和网络稳定，针对互联网游戏、社交软件、音乐影视服务等新问题投诉不断攀升。而消费者对于互联网服务要求的提高，也是导致互联网类投诉成倍增长的重要因素。（编辑：leahwang）
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电信的光纤宽带经常断网不知什么原因？
& && &经常在上网时突然断网。解决的办法是切断电源30秒后再开机，大概三分钟后才能继续连接网络。也不知是什么原因。
可能散热不好
找电信公司
换光纤猫吧，已经快OVER了
断开路由，电脑直接有线接光猫试一下，如正常不断了，检查自己的路由或网卡等设备，如仍旧则是电信猫或线路问题，电话报修，检查与更换都是免费的。
一般路由的问题！
dts8888 发表于
断开路由，电脑直接有线接光猫试一下，如正常不断了，检查自己的路由或网卡等设备，如仍旧则是电信猫或线路 ...
谢谢。我试试，不行的话报修。
把光猫或路由器竖起来与桌面垂直，这样使内部的电路板产生垂直对流，垂直对流的散热效果好于平面对流，能有效降低PCB的温度，对热死的猫有效。
一个雷击就让我的猫罢工了，，，天灾
光猫温度高，我的也遇到过，关掉电源几分钟就好了
你切断的是光猫还是路由器的电源？
一般路由器的电源输出电流大部分都是1--2A,长时间上网，电源散热不良，导致经常频繁掉线，前几天我把5V/2A电源换成5V/7A的，尽管全天使用，至今没有出现一次掉线问题。
光纤掉线概率很低，先从自己猫，路由器找找原因，有路由器的，把路由器去掉，用电脑直接登陆上网，看看还会掉线吗，如果还会那估计猫的问题多点。
一般要么光信号过大，要么就是路由问题把
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电信宽带不去缴费多少时间会断网？
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家里以前是出租的，房西办了单独（无电话）电信宽带（用他自己的身份证办的），138元4M不限时（后付费的），现在房西搬走了，我想自己去办个159块12m的。但没有房西的身份证没法把原来的宽带换掉，只能等宽带自己欠费停机。今天去问了下电信营业厅，问了下欠费多久宽带会断网，营业厅的营业员说可能几个月，可能半年。大家懂的说说，到底要多久这个宽带才能断网。顺便问下：要是不缴费还能上网，是不是可以上很久的免费网？
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一欠费，立马停机
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引用第1楼fantasyx于 23:06发表的&&:
一欠费，立马停机 用的是后付费宽带，目前已经欠费了，还没停机断网。
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据我所知可以欠2个月的。
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不好说，有的会自动转成67块的2M限时宽带。同学家的900包年就是这样，忘记缴费了，过了几个月宽带一直在用没断，一查，代扣的银行卡上每个月多扣了67。
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我也是用的后付费，每月98-------一般可以欠费2个月
& & 要交滞纳金的，还是正常缴费吧！
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引用第4楼echang88于 08:44发表的&&:
不好说，有的会自动转成67块的2M限时宽带。同学家的900包年就是这样，忘记缴费了，过了几个月宽带一直在用没断，一查，代扣的银行卡上每个月多扣了67。
这个纯属电信的霸王条款
自作主张,还有王法没有
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后付费是欠三个月后才有起诉书到家。
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2-3个月最长了，不过这种事情怎么解决？这个账户不还在你房西名下么？
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唉，只能等了！[s:78]
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[s:71]貌似是2个月，有次欠了两个月，电信还打电话来催缴的
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既然是不你的身份证办的就不用理，带好房产证身份证直接去无锡电信总部办理
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引用第8楼唱歌很难听于 13:17发表的&&:
2-3个月最长了，不过这种事情怎么解决？这个账户不还在你房西名下么？ 是的，在房西名下
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第一个月催缴,第二个月断网,第三个月起律师信.
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引用第14楼梵音阵阵于 19:00发表的&&:
第一个月催缴,第二个月断网,第三个月起律师信. 不会发给我吧
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回 15楼(z8992425) 的帖子
谁的身份证办的谁承担责任,这只不过是程序,大多数都是呆账,电信挂两三年收不到的多的是,每过一段时间确定收不到的会核销掉.有的家里儿子办的,核实坐牢了,连父母都不用交的!
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[s:75]&&[s:75]&&[s:75]&&[s:75]&&[s:75]
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不觉得这是个问题啊,原来的宽带继续用就好了,反正跟你又没关系.什么时候断就什么时候再去办理不就行了
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好像有欠费一个地址不可以装的吧，要缴清欠款的吧？
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不是挺好的吗？现在用用免费的宽带。
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