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微软surface3 质量以及售后
来源：中国质量投诉网 投诉人：马女士
辽宁省 -- 丹东市
如果不能退换货 就要处理好屏幕的问题 不接受付费
投诉详情：
& & & & 日在微软官方商城购买的surface3， 于一月六日收到， 由于在学校忙于期末考试， 由快递签收。 也没有仔细检查机器 ，设置完信息便收，好 一月七日开机发现卡机闪屏， 准备退换货时， 顺丰发现屏有裂痕， 尝试退换货 由于锁屏被拒收。
& & & & 虽然只经手一个晚上 但是并没有实在的证据证明裂痕不是人为造成 所以放弃退换货 企求在售后以及质保上寻求解决方法 从一月七日到现在 十几天时间 也与售后不停地沟通 一直没有准确的答复 告诉我免费换屏只有surface pro 3可以创建。由于surface3没有发生过这种情况 并且不能证明裂痕并非人为 所以最后只能付费换屏 费用为2000+ 另外 微软所说24d06;7的在线服务也是欺骗消费者 周末并没有人接听 正大光明在电话里说工作时间为周一到周五早几点到晚几点。 从收到机器到现在没有真正好好的使用 反而投入大量的精力 时间以及白白浪费了钱 微软产品的质量以及售后实在让人不敢恭维
投诉网回复：
中国产品质量投诉网尽快将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法监督稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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幻想买surface pro和surface book画画的。还有京东活动
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美国最权威《消费者报告》：微软Surface质量超差 别买
多情小炮哥
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在硬件上发展一直都不顺利的微软，凭借Surface系列收获了不小的成绩，但是超高的定价，依然把他们限制在小众产品行列。
如果你打算购买Surface平板、笔记本的话，不妨先看看美国权威杂志《消费者报告》送出的评价，这样的结果微软看到后必定要在哭晕过去。
《消费者报告》对电子产品的评价，可以影响不少人最终的购买行为，所以他们的点评对厂商说非常重要。对于Surface拼版和电脑，该机构强调后悔将该设备作为推荐级，而现在要收回这个建议，并建议用户远离它们。
为什么这么说？《消费者报告》给出的数据显示，在对9万名平板电脑和笔记本机主进行调查后发现，约有25%用户用不到两年就会出问题，甚至连几个月前刚刚推出的新设备也不例外。
从消费者对其年度调查结果的回应来看，消费者对他们的微软产品感到不满。投诉最多的问题包括：计算机被锁死、意外关机和显示屏反应迟钝等等。
简单来说，《消费者报告》给出定论是，Surface设备就是可靠性过低，且损坏机率太高。
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sp3智商版，重度使用3年多了一点问题没有，除了发热无解
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SP3第三年，去年触屏出现部分区域失灵，大概手指宽，狗京返修服役至今
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引用:原帖由 adamslibra 于
11:24 发表
SP3第三年，去年触屏出现部分区域失灵，大概手指宽，狗京返修服役至今 不是修好立刻卖二手买mac吗？？
iPhone 5s,另起一行的全新开始
体验堆积终证伪，堆积64位硬件至上方是真
天堂的人们有苹果用了。Thank you,Jobs.Seriously.
有这么一群人，没观点，只会扣分和嘲笑。
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posted by wap, platform: Lenovo引用:原帖由 @大豪寺凯&&于
11:35 发表
不是修好立刻卖二手买mac吗？？surface还能修好的?
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posted by wap, platform: Android引用:原帖由 @你爹临死前&&于
11:57 发表
surface还能修好的?三楼不是说修好了吗？
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“可靠性过低，损坏率过高。”
这种破逼玩意还卖一万多，23333
用真心感受世界，用最深思理解世界。
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一说需要推荐平板电脑办公就推荐苏菲&&然后坛子一搜全是故障贴&&唯一一个求推荐没有买的就是这个东西&&同事有一个说续航不咋样&&这玩意用来办公到底行不行&&用了十几年tp现在快吐了
这帮王八犊子，树脂太低
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引用:原帖由 纣王 于
12:32 发表
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一说需要推荐平板电脑办公就推荐苏菲&&然后坛子一搜全是故障贴&&唯一一个求推荐没有买的就是这个东西&&同事有一个说续航不咋样&&这玩意用来办公到底行不行&&用了十几年tp现在快吐了 ... 草腻了跟下不去屌应该还是有点区别的
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引用:原帖由 adamslibra 于
11:24 发表
SP3第三年，去年触屏出现部分区域失灵，大概手指宽，狗京返修服役至今 手里的surface pro 3买的美版首发，不到一年出现了和你一样的故障，国内微软居然不能联保，淘宝花400让人背到香港，微软香港直接给换了台新的。
后来一次小磕碰，触屏直接全部失灵，国内微软给钱也不修，香港微软报价3千多，后在淘宝上花1300多买了一块屏幕总成，自己换上使用至今。
自己换时才知道，surface pro 3拆机屏必碎，维修成本是很高的。
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引用:原帖由 纣王 于
12:32 发表
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一说需要推荐平板电脑办公就推荐苏菲&&然后坛子一搜全是故障贴&&唯一一个求推荐没有买的就是这个东西&&同事有一个说续航不咋样&&这玩意用来办公到底行不行&&用了十几年tp现在快吐了 ... 这么说吧，除了苹果用户，没人会用的好好的上论坛发帖说买了这个多么多么好…………
surface系列主要的问题是难以维修、做为笔记本不适合放大腿上或者飞机高铁那种桌子很小的地方。
优势是造型确实骚，键盘手感吊打16年和以前出的所有的笔记本。
待机问题，这事要找flash。
ps：我记得你在另外一个帖子里也说了同样的话，说是犹豫啊，待机听说不行啊，没必要是个帖子就进来说吧…………
iPhone 5s,另起一行的全新开始
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猪肉紫甘蓝
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哟，版主今儿裤子拉链儿没拉终于把LS某片儿给放出来了
http://t.sina.com.cn/qiuyang83
http://monkipie.lofter.com/
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12:59 发表
手里的surface pro 3买的美版首发，不到一年出现了和你一样的故障，国内微软居然不能联保，淘宝花400让人背到香港，微软香港直接给换了台新的。
后来一次小磕碰，触屏直接全部失灵，国内微软给钱也不修，香港微软报价3千多，后在淘宝上花1300多买了一块屏幕总成，自己换上使用至今。
自己换时才知道，surface pro 3拆机屏必碎，维修成本是很高的。不想花几千保修，看来过两年我的book就得扔了。。。
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给lp买的sp3，好用是好用，不过一次磕碰，屏碎了一角就触摸失灵，要整屏更换花了3000
后来一直安好用到现在
不过我以后不会在买这个本子了，要当爷供着
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13:00 发表
这么说吧，除了苹果用户，没人会用的好好的上论坛发帖说买了这个多么多么好…………
surface系列主要的问题是难以维修、做为笔记本不适合放大腿上或者飞机高铁那种桌子很小的地方。
优势是造型确实骚，键盘手感吊打16年和以前出的所有的笔记本。
待机问题，这事要找flash。
ps：我记得你在另外一个帖子里也说了同样的话，说是犹豫啊，待机听说不行啊，没必要是个帖子就进来说吧…………客观点
键盘只能吊打除了TP以外的微软平板电脑Surface Pro 4 i5 中文版怎么样，质量好不好，爆款原因&&
最近很多网友购买微软平板电脑Surface Pro 4 i5 中文版的产品，并且有此“
微软平板电脑Surface Pro 4 i5 中文版怎么样，质量好不好，爆款原因”的疑问,小编就此采访了几位网友,网友建议各位去微软中国官方旗舰店购买，质量有保障。微软中国官方旗舰店众多商品任您选购，以下是购买“
【先领券】Microsoft/微软 Surface Pro 4 i5 中文版 WIFI 256GB”网友评价：
特价优惠 1-3折 登录店铺领取现金优惠券，促销活动进行中...
微软平板电脑Surface Pro 4 i5 中文版怎么样，质量好不好，爆款原因
微软平板电脑Surface Pro 4 i5 中文版双十一凌晨2点多下单，14日晚上7点多从北京发货，16日下午2点多收货！看到网上评论有12号一早就收到货的～所以我觉得我的货发出时间不算太快，也可以接受～希望真的是信守承诺，以下单的顺序发货就好！昨天到手后小试一下，机器手感很棒，工作台模式很酷！比之前买的yoga要轻便不少！我主要是文字工作，极少游戏，从不设计，图的就是便捷、有范！送的键盘质感还可以，按键手感良好，四边的材质是类似翻毛皮的材料，感觉比较容易脏，和电脑的连接处比较单薄，是接口+磁条的设计，不知道用久了连接处会不会磨损或者断裂～关于散热的问题，感觉散热点主要在摄像头所在的电脑上半部分，下载应用的同时看了半个多小时视频，感觉有40多度的样子！暂时评论到此，其他感受待使用后追加！总体还是很满意的！
产品是不错的，但是售后服务要跟上。买回来的新电脑有划痕，我作为消费者当然是不开心的，但我还是很理智的沟通，也接受你们所谓的检测时不小心划痕。另外不得不提的事，购买之时说好的退150款，我收到货之后，竟然不给我退款了，我觉得这是一个诚信问题了，还好我们有天猫这个平台，可以保护消费者的权力。此时，我原本答应卖家是要给好评的，但对不起，因为发生了这些事，让我很不愉快，我也不诚信一回，我只是想把真实的一面告诉大家。
期盼已久的苏菲终于到了，完美无缺，上手的感觉不错，送货的也高大上，居然用上小轿车，而且还有美女相伴，虽然姗姗来迟，但人美态度好，所以好评！
非常好！给力！盼了好久终于买了！双十一价格还是给力。当时没有拓展坞太不方便了。买了拓展坞才能插网线啥的。不过颜值真心好，拿到chuang上也不用鼠标，可直接触屏操作。完美
用了快一周，才来评价。 物流：无敌快，只比京东慢半天。 包装：很是不错，是surface一贯的高水准，现在还留着包装盒，不舍得丢。 屏幕：偏暖，刚开始眼睛酸，后来调了色，适应了。屏幕色彩应该是很不错的，显示很细腻，这是一块不错的屏幕，但从侧面看，就明显偏色了。软件显示问题不再像以前那样，PS不再那么小了，很开心。 键盘：按键手感没有想象中的好，但有这样的键盘，已经很满意了，触控板好用但还是比苹果的逊色一点点。比较意外是还有背光调节。 性能：鲁大师跑分8万，有点低。性能够用吧，PS Ai无压力。网页视频啥的都很流畅。 续航：比较遗憾的就这个了，视频播放顶多就4-5小时吧，做图就3-4小时。配合网易大头扇降温，充电就不那么烫了，网易好风扇，续航可以提升1小时最少，值得买。 尾巴：之前想买new pro，看看那价格，就退而求其次吧。这货这价钱，不亏。window hello挺好用的，再也不用输密码了。开机速度也很快，也就几秒吧，老以为是没关机。
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电脑收到了，双11拍的优惠幅度很大，一天半就收到了，刚刚激活了本子运行很快非常好
图书馆神器！实习神器！屏幕和键盘手感都很好，价格实惠，逼格满分！
在开机设置的时候能看出来之前电脑开过机设置过，选框都有那种选过一次的虚线。不知道是厂家做的设置还是别人退的货。不过东西确实挺不错的，平板模式可以无视键盘，怎么按都不影响，很方便。屏幕显示素质偏ips，桌面级游戏还是不要想了，毕竟集成显卡加无风扇，自带office 2016，定位个人觉得影音商务本吧。整体比图片上看起来薄，发热还是比较容易的，所以最好拿键盘架起来放桌上用。便携这点就不用多说了，毕竟轻薄。目前只能想到这些了。总体好评
很好看，也很好用。包装非常的棒。客服也挺热心粉。好评好评。
之前想买苹果的，但因为系统的原因，就问了朋友，推荐了这个品牌。买了之后目前感觉还可以，运行啊什么的都很流畅，外观也完美。相比新pro便宜很多。虽然后来听到这个品牌的电脑有50%的返修率，还是略微有点担忧的。毕竟不便宜。但是已经入手了，就好好使用。
微软是我们客户，被他们QC折腾的不行了，就说明他们品质无话可说，所以果断入手了。大爱呀。深圳苏宁物流这边小哥们超级给力，赞一个。就是苏宁物流客服电话永远都打不通
下单隔天到，顺丰快递速度很快，大小合适，大概三个手掌大小，电脑自带office软件，激活即可用，有平板和电脑两种模式，刷脸开机，开机时间大概10秒，试用时文件处理速度也还不错
笔居然是从南方发货……同一家店同时下单唉，本体先来了。比想象的大，不过很舒服，键盘不错。不适合当平板用，适合当普通笔记本用。
1.产品很好看很轻薄很方便。2.一开始应用商店下载不了东西，一直显示出错，联系了微软售后技术支持，工作人员态度很好很耐心，试过几个方法发现换个账户就可以下载，再换回第一个账户也可以了。个人觉得是有小bug。3.满电看视频3小时耗电45%。4.屏幕清晰，触屏灵敏。5.目前为止都比较满意。
干净系统速度很快，还是微软亲儿子体验最好，大爱微软！
心仪已久的产品，真的想了很久。也是一款很不错的东西。有人经常拿Surface Pro和ipad相比，虽然ipad销量很好，但是论工作，还是非微软可比的，因为微软有Windows和Office两大支柱性的产品，所以他还是很不错的
终于买到心意很久的平板了。包装很一般，不太仔细，随意塞了两个防撞泡泡就算完事，还好的是包装看来没有什么损坏，里面的东西也没损坏。机器暂时还没出现什么问题，就是用着还不怎么习惯。等我好好研究研究。
怎么说呢，我在这台和雷蛇灵刃之间纠结了半天，最后放弃了灯厂选择尝试一下新产品。目前而言体验不错，在频繁移动位置的时候，它的便捷性明显优于常规笔记本，在文本处理方面，附赠的键盘也让我觉得很舒服，易于上手，影音方面色彩和清晰度都很不错，续航方面由于一直充电，不了解具体极限时间是多少，软件方面的体验也不多，无法评价，我没下任何电脑管家类软件，也没用鲁大师跑分，就想保持界面的简洁干净，嗯，大概就这样，挺好的
电脑很快就到了，双１１的时间也有这个速度已经超出预算。电脑非常好，ｓｕｒｆａｃｅ还真的食很棒 店家态度非常好
微软平板电脑Surface Pro 4 i5 中文版很不错 是正品 包装也很好 挺好用的 就是笔没货了 倒时候有货了再来买根笔
不错，很流畅，很美很靓，用了一下午，升了专业版。
完美完美完美。心心念念的神器到位啦
娱乐办公两用，很轻便，感觉不错
机器不错满足一般办公画图需要带去提案也很方便，没有漏光问题。顺带吐槽一下win 10平板系统简直就是鸡肋没啥大用。
很好,发货速度很快,操作很顺畅,非常满意
不错！！方便轻巧，适合经常外出办公
学生可以打9折，还是挺划算的，暂时用着也挺好的。不知道旗舰店有没有官方授权，我去北京的专卖店看的时候提到天猫旗舰店他们就笑而不语，也不知道啥意思。。。不过还是相信是正品啦~
物流快的一B！双十一凌晨下单当天下午2点左右就收到了，很完美不论是包装盒还是宝贝，女同事已经爱不释手了，拿到手上的确很轻薄，放包里出差带着它估计能6到飞起！银色质感很赞，大爱了，自带键盘盖，背部手感很舒适，平板模式就缺触控笔画画了...后续使用再更新、支持巨硬！
双十一优惠幅度直追*教育折扣，苏宁快递的速度很快。原装键盘盖手感很好，整体满足了对笔记本的基本需求，而且拉风
我是surface pro的老用户了，第一代国行一上市就买了，很多年用习惯了，第四代屏幕更大，分辨率更高，机身更轻薄，支架打开角度可调，相比第一代，各方面提升非常大，本想买最新一代的，但考虑到性价比，还是这一款更合适。
宝贝很满意！在这里真是感谢客服dean，我觉得她/他已经要被我骚扰到崩溃了哈哈哈！买的这个本本从一开始就出现各种问题，先是死活打不开套餐界面，dean积极沟通，给我单独开了一个键盘专属界面。然后今天快递又出了一个很乌龙的问题，好在最后有惊无险，都是dean弄的，非常感谢这位客服！ 然后我还是不得不吐槽一下，以后可以的话，这种很贵的东西啊，还是走顺丰吧，唉！！！
用了两天感觉还可以，但是苏宁的快递还有待加强，早上就派送，一直到中午1点才收到。比起J东还有很大提高的空间。
抱着一颗充值信仰的心买了surface,打算买来办公和画画的，感觉意外的合适哎。做工和质感都很好，但是有一些蜜汁凸起让我觉得有点奇怪。。。充满电用推荐电池模式ps画画+网易云音乐3个小时还有一半电，感觉是相当的可以了。有一点不爽的是，送过来的时候下雨，包装盒有点湿。。。
很好，很不错，出差专用，外观虽然有点小瑕疵（金属框上有脏的痕迹，擦不掉，一度怀疑是二手货，其他方面没问题，机子也还没激活），但不影响使用，体验很好，具体用一段时间再说。
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不错！一直都想入的 这次以旧换新（速度还挺快的）+618优惠+12期免息一下子优惠了很多 顺利开机暂时没问题 机子全新 检查了下电池循环使用率0% 屏幕对比aw 4k屏的色彩 还是有点不习惯 对一下感觉偏白 值得一说就是那快递啊 那速度不敢恭维啊 我北京顺丰陆运寄来原装键盘都到了 同省不到6小时车程都还没送来 最后还是认识的全峰的人拿来给我的！
刚到手时感觉它的反应好像不是特别快，按下电源/锁屏键后要过个半秒才有反应，人脸识别也是不太顺畅，脱下眼镜或是换副眼镜就无法识别，而且一直提示要在镜头中间，朋友的studio就没有这样的反馈。不知道用久了会怎么样。因为信任旗舰店所以才下单的，希望不会是翻新机吧。
对比了macbook和ipad，最后选择了surface。用了一段时间，个人觉得很不错，作为便携的生产力很合适。加上笔，简直可以学一整天！不过有些地方缝隙有点大不过不影响使用的。
官方旗舰店的还是相信的，一直在纠结是买苹果还是苏菲，后来看中苏菲的平板功能，用了一段时间，感觉很不错，经常要谈客户，平板很实用，包装也不错，618的价格太美丽了，
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