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游戏区服：剑灵/电信一区/飞扇堂
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物品类型：装备/武器
交易方式：担保交易
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游戏/区/服：//农村电信支局员工五大压力
农村电信支局员工五大压力
一、收入的压力：以收入为中心，一切围绕收入，一切服从收入。收入是企业生存之本，收入也是考核每个农村支局的主要依据，它关系到在职员工的绩效报酬和工资待遇。农村支局业务收入每年近2位数的增长，分营15年来，当年百万元收入的支局，如今得要完成近300万的收入。而十几年来，先计件工资定员定额，后来薪酬制度改革，员工越做越少，业务越做越多，从单固定电话，做到宽带、小灵通、CDMA、ITVT、号百传媒、ICT，收入越分越细，考核收入、存量收入、增量收入、政企收入、号百收入、增值收入、宽带收入、移动收入、固网收入，每一项收入都必须付出一份汗水，每一分的收入都凝聚了员工的心血。然而，收入连年增长，工资报酬不见涨，十年不涨工资已经是不争的事实。现在通信市场竞争激烈，固网流失加剧，资费在逐年下降，新增市场只能弥补流失的缺口，想要收入增长，就得千方百计保存量，想方设法激增量。月头到月尾，年初到年底，全身心全方位都在创收入，只要能多完成点收入，不被未位淘汰，那就是共产主义万岁。
二、发展的压力：发展是硬道理，创新发展，规模发展，量质并举抓发展。时时谈发展，刻刻做发展，事事抓发展，走亲访友拉发展，走街串巷搞发展。柜面营销、现场营销、进户营销、扫街营销、体验营销，都是为了发展。可见电信发展压力不一般，任务指标是层层加压，层层分解，层层落实。面对巨大的发展任务，饭吃不香，觉睡不安，见人说人话，见鬼说鬼话，遇人说业务，进户拉业务，预约谈业务，营业唱业务，搞得亲朋好友看到就躲，左邻右舍见了就让，目标客户遇上就忙。关键是通信市场竞争太无序，同质同类同产品不同价，移动1毛卡，联通5分打遍天下，电信9分卡，前天是2G，今天是3G，明天是智能，后天是4G，国家再来过三网合一，2M包年宽带，电信500，联通400，移动300，广电250。你争我夺份额只有这么大，电信又没有移动财大气粗，做个校园营销费用1.5亿。所以，为了大定单，自掏腰包请客送礼是常事，陪大客户吃饭，宁伤身体不伤发展，实在没法完成，就学移动买些大众卡来造假。
三、服务的压力：用户至上，用心服务。服务关系收入、服务关系发展，服务关系欠费，服务关系生存。电信是通信信息服务提供商，也就是服务型企业。电信服务热线10000号家喻户晓，只要电话不通、ITV看不了、宽带上不了网、发票看不懂、服务不周到、装维不及时、业务错办理、手机终端坏、资费不明白等等情况，用户会立即打10000号，更时不时就会在网上，投诉12135、省厅级和工信部，让你防不胜防。前天是服务生硬，今天是欠费催多，明天是乱收费，后天是终端质量，提出要求千奇百怪，能满意解决真是天方夜谭。遇到讲理的沟通沟通，及时处理也就能过了10000号的关。遇到胡搅蛮缠的，那就得找熟人、找朋友、找领导，拉关系讲交情，赔钱、陪笑、陪礼做孙子都不如。公司承诺首问负责制，考核服务的是限额制，若一月下来不超单，那真是烧了高香佛祖在保佑。
四、装维的压力：长期以来农村支局安装和维护是合一的，不同于县市公司做安装的不维护，做维护的不安装主，所以称农村安装维护的人员为统包员，也就是装、维、营合一，一个统包员既要对所辖片区3000个左右固电、宽带、ITV进行维护，又要对所辖区域新增的固话、宽带和ITV进行安装竣工，还要抽时间做发展、收欠费。农村杆线架设都近30年了，由于公司控制成本，不能进行大修更换，只能针对性地整治和抢修，遇到雨雪季节，障碍就像滚雪球样，一报就是几十个，多则上百个，加之，农电网年年改造，一改就有上百户外线得更换，再遇到发展旺季每天都有十几张装机工单，且统包员大都是派遣制员工，报酬较低，责任心和技术能力不强，经常发生干不了就走人，新来的又一时半刻就能熟悉情况，那真是叫天不应，叫地不灵，用户天天上门找，被骂还得陪笑脸，因为电信公司要求是：24小时障碍修复率超90%，48小时装机竣工率超70%。
五、维系的压力：是电信用户现在基本上都知道，电信所办业务协议期都在两年以上，用户到期后可以自行选择用和不用，但对于电信员工来讲业务发展是终身制，只要是你发展的，你就得想办法把他留下来。就像金融部门一样，钱存进来就是我的，谁取走了我不管，但是你必须补上，就同中国买的美国国债一样，只准增不准减，考核最终是净增数。所以，说破嘴跑破鞋，只想把用户留下来，可是用户很实在，又想实用又不花钱。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。消费者对电信业的投诉占四成左右，商洛尚没有网购投诉网点，消协提醒网友网购需慎重。
商洛新闻网讯：记者从商洛市消费者协会了解到，去年该协会共受理咨询申诉2374起，成功调处2289件，为消费者挽回直接经济损失约57万元。
电话投诉占主导& 电信业受投诉居多
记者了解到，当消费者的权益受到侵犯时，主要是通过内网（12135行政执法系统）、拨打12135电话和到现场三种投诉方式进行投诉，其中拨打12135电话投诉占65%。
据市消协统计，全年比较集中的投诉主要为电信投诉（集中在手机服务信息、手机质量投诉）、商品质量及服务质量等方面，其中消费者对电信业的投诉占总投诉量的40%左右。
投诉均会得到及时处理& 网购投诉受理受障碍
去年7月，商南县田某跨区域购买一台洗衣机，在使用不到一个月的时间就无法正常使用。田某要求修理或者退货，但销售方以跨区域为理由拒绝消费者要求。万般无奈之下，田某随机拨打了12135申诉举报中心电话，最终使销售方得以重视。市消协工作人员告诉记者，像这样的电话他们每天会接到很多，工作人员也都以最快的速度回复消费者或者帮助消费者解决问题。
采访中，记者了解到，现在网络购物比较时髦，当消费者的合法权益收到侵害时，因发货地点都在外省外地，跨区域给投诉受理造成难度。目前，商洛尚没有网购投诉网点，市消协将难以对消费者的合法权益进行保护，不过市消协表示将尽快加紧网购投诉的建设，以满足消费者需求。
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电信宽带报障差不多一个星期了，但没人来修，要怎么投诉？
我有更好的答案
不要播故障，直接转接投诉建议
打10000号投诉？
对主要投诉它们维修慢！
采纳率：66%
打10000号，问宽带怎么还没来修，这已经是投诉了
打电话给电信公司
打电话催呀
催了，没用，都催了一个星期了！
他怎么回答你，你可以把路由器关掉五分钟后重启也许有用
打10000投诉，还不管，就打12135
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中国电信“寻亲问友”服务支援抗震救灾
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截至目前，青海省玉树县7.1级地震已造成2039人死亡，195人失踪，12135多人受伤。灾难来临后，青海电信和天翼空间联手展开“寻亲问友”特别行动，紧急发布基于互联网、手机应用和WAP三种形式的“寻亲问友”服务。
本次“寻亲问友”服务主要为灾难中的人们搭建起“平安”与“希望”的沟通平台，帮助灾区民众尽快找到自己失散的朋友或亲人带来一线希望。目前“寻亲问友”累计接收到各类咨询信息5459条信息，其中寻亲信息517条，48条信息已经得到确认和回复。
大灾面前，彰显中国电信大爱。灾后的短短数日内，天翼空间独家推出了“天翼空间，情系玉树”专题，通过即时地震播报、地震知识阅读器、情系玉树等多种手机应用，以其特有的方式支持抗震救灾。
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本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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