三星产品使用咨询服务支持

-辅助功能-敏捷度和互动-轻松开启屏幕-关闭

2.若非以上情况，请解锁屏幕后查看是否有新信息通知若有，可能是由于将“在锁定屏幕上显示通知”设置为“不显示通知”导致

3.若无新信息提示，请检查是否使用第三方主题软件建议更换自带主题尝试。

4.若无效请将手机更新至朂新版本。注：升级前请备份设备中数据

5.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测