学员要求退课遭威尔士健身拒绝
第A14版：互动·维权
健身私教常因私事缺课
学员要求退课遭威尔士健身拒绝
&&&&林小姐因健身私教经常缺课，要求威尔士健身为其退课。本报记者&丁嘉&摄
&&&&市民林小姐近日向与本报合作的新浪上海维权频道（@上海维权投诉）反映称，威尔士健身中山公园店健身教练常因私事缺课或找其他教练代课，这让她于去年10月要求退课，但两个月后威尔士健身拒绝其退课要求。记者采访后，威尔士健身相关人士表示，如林小姐能证明门店设施无法正常使用才能退课，而如今林小姐退而求其次提出的解决方法仍在请示中。&&&&本报记者&俞韡岭&&&&学员指健身私教不务正业&&要求退课&&&&林小姐说，2011年10月份她丈夫在威尔士健身九六广场店办了88节的私教课程。其间因当时教练离职，丈夫将私教课程转到了她的名下，并且将地点换到了威尔士健身中山公园店。据悉，当初这对夫妇间的转卡也花费了1000多元的转卡费。&&&&此后中山公园店的健身教练褚小姐（英文名Ruby）成为了林小姐的私教教练。林小姐告诉记者，在和褚小姐打交道的大半年中，虽然觉得人还算不错，但在业务上有欠缺，经常做出一些不经她同意就擅自决定的事情。&&&&让林小姐不满的有两点，一是教练忙私事，二是教练找人代课。“一般我都是晚上6点30分到门店上课，但往往到月底的时候，教练就和我说‘业绩不好要去拉客源’，头一两次我会答应自己练，但之后几次我就不满意了”，林小姐说，“另外一点是当教练忙自己的事时，不经我同意就找人代课，而且还找男性教练代课。”&&&&最终在去年10月下旬一次碰面中林小姐决定要退课。据林小姐回忆，那晚她仍然于6点30分到门店，被褚小姐告知“手头上有些事要等半小时”，而当她老老实实等待到19点再找褚小姐时对方称“没有人招呼你吗？我找了人啊！”林小姐告诉记者，当一位男性私教出现在她面前时，“我当初发飙了，要求退剩余的66节私教课”。&&&&不过近日林小姐被威尔士健身单方面告知私教课程不能退，理由是公司领导不同意。&&&&威尔士健身&至今未给出解决方案&&&&林小姐坦言，在记者联系她之前曾和威尔士健身客服部的张小姐有过电话沟通，曾一度放弃了退课要求。林小姐说：“当时她说对教练进行了教育，并愿意免我2013年一年的更衣箱租赁费。不过我还要求剩余的私教课程不得设置有效期，且威尔士健身要出书面证明，承诺如教练再犯可以退课。”不过林小姐表示如威尔士健身再拖延，还是会选择维权。&&&&在接受记者采访时，威尔士健身客服部张小姐表示，如林小姐要退课需证明我们门店的设施无法正常使用，对于由教练问题产生的退课诉求，则要通过商议来决定如何解决。张小姐说：“我是希望林小姐给教练一个机会，不要退课。”&&&&至于林小姐提出不退课的两点要求，张小姐称私教部和总经办还在沟通，因为这是“原则上的问题”。记者昨日从张小姐处获悉，“因此投诉牵涉的面比较广，涉及金额也较大，公司一个不对外的部门已在处理此事”。张小姐表示，她收到该部门的邮件回复后会及时联系记者及投诉人。&&&&》律师说法&&&&如合同约定特定教练&会员可主张退课&&&&上海盛联律师事务所徐游律师对威尔士健身的退课条件持保留意见：“门店提供的服务不仅是设施这样的硬件服务，还应包含软件服务。健身教练具有很强的人身属性，健身教练是否尽责、是否有必要更换也应包含在软件服务里。”&&&&徐律师进一步表示：“如果当初转卡时有合同约定消费者的健身教练为褚小姐而非泛泛的‘健身教练’四个字，而且消费者反映该教练上述行为属实的话，那么可视为威尔士健身违约在先。既然如此，消费者当然有权利要求解除合同、退课退款。”
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国内统一刊号：CN31-0006 邮发代号：93-6 新闻热线：端午节祝福语说说 - 新文头条 1、每逢佳节“粽”思你，好友之间“粽”是情，端午节，“粽”言“粽”语祝福你，愿万事“粽”顺利，生活“粽”快乐，样样“粽”美好。2、你快乐所以我快乐;如果你不乐我会给你买可乐!要乐咱俩一起乐，别背着我偷着乐;如果你还不太乐，我会在你家门口摆摊卖可乐，祝你端午节快乐!3、一句平淡如水的问候，很轻;一声平常如纸的祝福，很真;采一叶清香的粽叶，包一颗香甜的粽子，装入真情的信息里，送给您：祝您及家人端午节快乐!4、叶叶层叠，好运不绝;米米紧粘，幸福绵绵;线线缠绕，快乐拥抱;水水相融，情意浓浓;粽粽连结，祝福不歇!端午佳节快乐!5、又到端午节，又闻粽飘香。糯米加红枣，穿上艾叶衣。扎个红腰带，漂亮又大方。洗个热水澡，清爽又宜人。端午送祝福，实惠又吉祥。端午节快乐!一生中总有一些朋友最珍惜，一年中总有一些日子难忘记;从夏走到秋，由陌生转为熟悉，虽不能时时问候，却在特别的日子，轻轻道声：朋友，端午节愉快!6、你怕热，却偏偏裹衣服件件;你怕疼，却偏偏紧腰带根根;你怕累，却偏偏戴首饰点点;你游泳，却偏偏连衣服都不脱。这不，被热熟了吧。祝端午快乐!7、等端午，盼端午，传统佳节最有福。享端午，品端午，粽子美味填饱肚。迎端午，闹端午，祝你快乐不胜数!8、一生中总有一些朋友最珍惜，一年中总有一些日子难忘记;从夏走到秋，由陌生转为熟悉，虽不能时时问候，却在特别的日子，轻轻道声：朋友，端午节愉快!9、友情是花，朋友是瓜，春天开花夏天结瓜;春天是诗，夏天是画，我的祝福如诗如画!今日端午，祝愿正看短信朋友，天天快乐，四季健康，一生平安!10、端午节幸福守则：以休息放松为中心，把健康安全放在首位，心情舒畅是关键，游山玩水当调节，逛街购物是消遣，问候祝福是甜点，别忙别闲，端午快乐!11、每一片绽放的花瓣，都有我真挚的祝福，每一片萌芽的嫩叶，都有我声声的问候，拜托徐徐清风传送，愿鲜花与绿叶结伴，点缀你多彩的人生，愿端午节快乐!12、你是多愁善感的乌鸦，你是活蹦乱跳的青蛙，你是洁白的地瓜，你是我心中火红的大虾，我想祝福看我短信的傻瓜：永远流着幸福的哈拉，祝端午节快乐!13、一笑忧伤跑，二笑烦恼消，三笑心情好，四笑不变老，五笑兴致高，六笑幸福绕，七笑快乐到，八笑收入好，九笑步步高，十全十美乐逍遥，端午节快乐!14、糯米价格坚挺，端午粽子走高。朋友短信送粽子，欲与天公试比高。愿你烦恼不长高，事业步步高。血压不升高，快乐高乐高。15、五月五端阳到，送你五十五颗真心，送你五十五片深情，送你五十五个粽子，送你五十五份祝愿，愿你一年三百六十五天，天天开心，事事如意。端午节快乐。16、米饭和包子打架，米饭仗着人多，见包着的就打，豆沙包、蒸饺无一幸免。粽子被逼无奈，情急之下把衣服一撕，大叫：看清楚，我是卧底!祝端午节快乐!17、有时会忙，有时会忘;有时我累，有时我懒!但怎样我也会记得想你，想你这个好朋友!记住：你微笑时我的世界也微笑，祝端午节快乐!18、五月五，是端阳，民俗节日不能忘;荡起浆，推开浪，龙舟下水喜洋洋;艾草青，粽米香，快乐祝福冠群芳;戴香包，喝雄黄，驱邪防病保健康。端午快乐!19、夏日的柳丝，伴随着假日，让清风吹起无边的凉爽，夹杂着祝福的气息，缓缓飘落在你的身旁，端午节到了，祝你过一个快乐温馨的小长假。20、五月的轻风飘来淡淡的粽香，青绿的粽叶包裹浓浓的真情，徜徉在心迹流淌的岁月，追忆久已沉淀的情愫，又值端午佳节，粽香融入信息，“粽”是想着你。内容推荐
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男子称受到健身教练威胁害怕被打 带保镖去健身
在陆家嘴正大广场7楼的威尔士健身会所，会员们时常会看到这样一幕：一个50岁左右，身穿运动服的精瘦男子，背后总跟着两个彪形大汉，一个皮肤黝黑，另一个戴着墨镜。原来
在陆家嘴正大广场7楼的威尔士健身会所，会员们时常会看到这样一幕：一个50岁左右，身穿运动服的精瘦男子，背后总跟着两个彪形大汉，一个皮肤黝黑，另一个戴着墨镜。原来，这两个大汉是保镖，是会所会员黄先生请来的。去威尔士健身房健身，还需要保镖？
来 自 西 陆 军 事
记者10月11日晚上8点来到了正大广场7楼，3名男子准时出现在威尔士健身会所门口。
原来，这是黄先生照例带他的2个保镖前来锻炼。跟在身后的两个彪形大汉，都有着1.8米左右的个子，一个穿着运动衫裤，另一个戴着墨镜，穿黑夹克，内里的紧身白T恤被胸肌勒得特别明显。他们始终和黄先生保持一两米的距离。从电梯出来，就有不少路人驻足回头，也引起了威尔士店员的注意。
3人大摇大摆地走向健身房，虽然没有出示会员卡，前台也不阻拦，就这么顺利地进店了。
黄先生嘱咐两名保镖坐下，自己掏出了合同等单据，站在保镖5米之外与店员交涉。两名保镖分别坐在桌子的两边，随意倚靠在椅子上，时不时看看自己的“老板”。两人的肌肉与健身教练比毫不逊色，肱二头肌看上去都快撑破外套了。
直至黄先生交涉完毕离店，两名保镖也紧跟身后，不多说话。
这背后究竟发生了什么？
[顾客说法]
因超时被健身教练辱骂威胁
黄先生是这家健身房的会员，今年年初有天晚上10点半，他正在健身房的浴室洗澡，突然灯关了。他喊了声“还有人”，一名男健身教练出现了，质问他怎么这么晚还没结束。“然后这名教练就一直骂骂咧咧的，说粗话脏话骂我。在电梯里他还说‘我是练散打的，信不信我揍你！’”
两人身板相差悬殊，黄先生一直忍着。直到到达正大广场1楼大门外，见到人多起来，黄先生拨打了110报警。这名教练急步离开。黄先生知道该店的营业时间到22点为止，自己的确晚了，“但是就算我晚了，你也不能这样骂我啊。”
后来才知道，这名教练是该店的私教经理。这之后，黄先生到店内健身，有时候这名教练还会朝他瞪眼，并扬言要揍他。
由于感到人身安全没有保障，所以黄先生请了保镖，陪着他健身。
黄先生讲，他请的保镖要价不菲，2个保镖1小时一共500元。
因合同纠纷3年未拿到会员卡
不过，在黄先生看来，那次不愉快的经历只是“导火索”，“根子可能跟与会所签的合同有关”。
日，黄先生的女儿办了威尔士正大店的1年期会员卡。因为女儿不太锻炼，黄先生就把会籍转到自己身上。到期后，也就是2010年7月，店内的销售人员让黄先生办一张4年卡，只要4000多元。黄先生答应了，付钱后正要在合同上签字，突然发现上面日期写的是“日－日”，才3年多。黄先生提出质疑，让对方修改。销售人员却告诉他3年加之前的1年，是4年。黄先生无法接受，感觉受骗了。因为这场纠纷，黄先生没有拿到自己应得的会员卡。
他一边尝试解决问题，一边想办法进健身房健身。“我拿着合同，像祥林嫂一样，到处说，销售、店长、总部、客服等等，都找遍了，没有用。每次去健身，因为没有会员卡，工作人员不让我进去，谁拦我我就跟他讲事情的原委，合同一直都放在包里，拿出来给他们看。”
这张小小的会员卡，黄先生3年来都没拿到。
[威尔士回应]
会员卡已补办，私教愿意道歉
10月11日，威尔士正大店的营运经理查询系统后表示，的确是合同错误，会立即纠正。13日下午2点15分，该工作人员回复记者，已经帮黄先生做好了会员卡，放在正大店前台。傍晚17点37分，威尔士客服部小姐致电记者，表示卡片已经为黄先生做好，日期从日至日。然而，对于黄先生提出的会员卡为何3年没发，延期补偿等问题，工作人员没有给出明确答案。13日，记者曾数度想采访黄先生所称的威胁他的私教经理，但被营运经理阻拦。记者拨通了私教经理的手机，响了几声后被挂断。
此后，客服小姐告诉记者：“当天黄先生没带会员卡要进店，焦先生阻拦了他，那时就发生了一些口角矛盾。所以后来看到超出关店时间的是黄先生，就又发生了一些口角。”客服还表示，私教经理愿意当面向黄先生道歉，并保证以后不会与黄先生发生矛盾。(据新闻晨报)
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