一般来说,超过61%的Amazon消费者在选购商品前,都会先参考产品页面上的Review、搜集其他顾客意见后,才决定是否值得花钱。评论区是整个Listing锦上添花的一部分,平时也常看到不少卖家在圈子里讨论为没有评论苦恼,今天给大家整理了获取店铺评论的方法及刷单注意事项,希望对你们有所帮助。
买卖成交后,如何吸引顾客留评
顾客通常不会自动自发的上网发表评论,因此,以电邮的方式关心顾客使用状况的同时,询问顾客是否愿意给予评论,是一个有效的方法。
1.发送的时间点要恰到好处。必须在顾客收到商品,已经使用体验过并形成意见之后,也不能隔太久、商品对顾客来说已经不新鲜时,才送出电邮提醒给予评论。
2.电邮里不能有任何推销、也不能有任何好评(Good review)的字句,内容只能与顾客购买的商品有关。亚马逊禁止有偿向顾客索要好评,违背政策严重的话可能会被封店。所以干匠提醒大家,不要违背政策,以身范险。
3.评论过程尽可能简单。只有过程简单,顾客收到邮件后觉得操作容易,刚好又对产品满意,就留好评了。
4.索评的频率不要太高,最好不要超过三封,太多会使买家反感,绝对弊大于利。
三、找朋友或熟人购买并留评价
自建Listing发布初期,没有销量,没有足够的曝光和排名,即便客户浏览到页面,也会对产品的可信度和品质的优劣有疑问。如果自己正好在销售国家有熟人、朋友或者老客户,可以邀请这些朋友购买留评。因为评价真诚且不会出现负面评价,这些评价对于初建的Listing的曝光和排名帮助还是比较大的。又因为有真实交易记录,也不会被平台判定为作弊。
这种方式值得推荐,如果有资源,可以使用此方法获取一些评价。
做过亚马逊的卖家都知道,亚马逊有两套评价系统,店铺Feedback 和 产品Review,而我们通常所说的评价也主要指产品Review。而同时呢,收到客户Feedback的几率要远远高于Review。所以,在此给出的建议是,用心的卖家不妨对自己店铺收到的Feedback进行梳理过滤,对于Feedback中满意度高的顾客,发邮件表示感谢,同时,在邮件中,引导客户给出产品Review。这种获取Review的方式,如果邮件写得恰到好处,获取Review的效果非常明显。
同样的,因为交易是真实的,有据可考,这也是一种非常有效的获取Review的方式。
五、利用折扣网站Snagshout促销换评价
Snagshout是2015年7月份刚刚上线的一个折扣网站,网站以“Snag Deals, Write Views”为口号,以折扣产品换取消费者的真实评价。网站规则中,消费者每次只能购买一种产品,并且必须在购买后两周内发表对产品的真实评价,然后才可以购买其他产品。正是这一规则,解决了困扰大部分卖家的留评率太低的问题。有心的卖家不妨一试。
一些新卖家苦于订单少,真实顾客留评率低,就开始刷评。刷评带来的收益确实可观,但还是小心为好,下面是一些刷评注意事项。
经常可以在群里看到广告,诸如100%安全刷评价之类的,这类刷评方式,一般是多个账号出动,以促销优惠码的方式购买,然后以大概10%左右的比率留评,表面上看起来是安全的,真实的,但绕不开的一点是,这些用来刷评的账号都是处于暗处,而你作为卖家是站在明处的,刷单过程一切正常,但你看不到这些账号背后的情况,如果这些账号曾经因被判定刷评而进入了亚马逊的监控黑名单,那么无疑于你的卖家账号、你辛苦打造的Listing也就此进入了刷评黑名单。
所以,这类刷评的方式,坚决不推荐使用。
刷单有风险,入行需谨慎!!!下面就是个血淋淋的例子:
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