对于未提交营业执照的商户来说可能有以下几种情况：

a、可能是商户的结算账户信息错误，请点击【管理与设置】-【打款记录】-【失败订单】-【修改结算账户信息】修改后，点击【重新提现】操作如下图：

b、操作退款、余额不足，凌晨12：00~3:00期间如果商家操作退款，或其他业务支出使用了前一日的款項可能会造成提现余额不足导致提现失败。那么第二天继续提现即可

问题5：商家想修改商户信息（如商户号、结算银行账户等），怎麼办

答：首先，可查看一下当前商户信息可由管理员，在小程序首页点击【管理与设置】-点击顶部【商户名】-输入支付密码，即能茬【商户详情】中查看

如果发现商户信息有误，或者想要修改信息可进行如下操作：

问题3：提现收取手续费吗？是不是不提现就不收費了除开信用卡支付其他支付方式是否收费？

答：上文提到顾客支付成功，交易的钱将根据费率扣除手续费后再结算到商户在微信收款商业版收款商业版的帐号，然后再自动提现到对应的银行卡（无任何银行提现费用）

所以手续费的收取与是否提现无关，不提现也會收取手续费同时也不区分使用零钱、银行卡还是信用卡支付，只要是日常顾客使用微信收款商业版收款商业版进行交易都将收取相應的手续费。

我们也在努力提供更多的功能例如近期在准备的会员卡积分抵扣、拼团、商家货架等功能，让商家小伙伴觉得费率是物有所值

问题1：如何给顾客进行退款？

答：微信收款商业版收款商业版商户可直接在小程序【收款记录】中的收款详情页和【管理与设置】Φ的扫码退款中进行退款操作

即对顾客的退款操作有两种：1、收款记录退款操作；2、扫码退款操作。

目前默认只有管理员可以操作退款也可由管理员给店员设置退款权限。同时移动端可退款时间范围为付款时间30天之内

问题2：如何查看退款数据？

答：在微信收款商业版收款商业版小程序【收款记录】中能看到每笔订单交易的退款金额与详细同时在【经营报表】中的日报、周报、月报的“付款人数、收款笔数及笔单均价”数据下面，将会显示“昨日、上周、上月”的退款总额与退款笔数

问题3：微信收款商业版收款商业版中退款的各个狀态是什么意思？

答：退款状态会有4种即开始退款、银行处理中、退款成功、退款失败。

开始退款：提交退款申请

银行处理中：资金退款账务流程已经启动，会显示预计到账时间

退款成功：退款款项已经从商户账户扣除，并进入退款顾客微信收款商业版账户

退款失敗：当退款失败时，可以尝试以下操作：

1、余额不足导致的退款失败建议商户可多收款几笔后再次尝试。

2、手机端退款返回失败则可茬退款页对该笔订单重新发起退款。每一笔订单的退款流程在结束前（成功或失败）无法发起新的退款操作。

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