复杂人理念之我见(大二下)
“复杂人”理念之我见公共事业管理班林丽20世纪60年代，沙因综合分析比较了“经济人”假设、“社会人”假设及“自我实现人”假设各自的特点，认为上述三种假设在某些情况下并不能很好的解释人的某些行为，针对此前各种假设的不足，他从人的动机发展变化角度和情景角度，重建人性假设，提出了“复杂人”假设。“复杂人”假设有两层基本含义。其一，就个体而言，人的需要和潜力随着年龄的增长，知识的增加等因素的改变而不同；就群体中的人而言，人与人是有差异的。一、“复杂人”假设的人性观概括来讲，“复杂人”假设的人性观主要有四个方面的内容。首先，需求因人而异，并且存在较大的变动性。处在马斯洛不同需求层次上的人对工作的动机不同。其次，人的需求并非与生俱来，而是受到后天环境的影响。不同的组织不同的部门都会对人的动机产生被不同的影响。再次，人在组织中的满意度取决于组织状况与个人动机之间的相互关系，也与一个人的工作能力，与同事的关系等因素有关。最后，人会依据自己的动机、能力以及工作的性质对一定的管理方式产生不同的反应。二、“复杂人”假设的管理观基于“复杂人”假设，1970年约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出的一种新的管理理论“超Y”理论。其基本观点可概括为以下四点。第一，人们带着不同的需要与动机加入组织，其中最主要的是实现其胜任感。第二，不同人胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有的人适用X理论，有的适用Y理论。第三，组织结构、管理层次、工资报酬等都要对工作性质、人员素质等因素而定。第四，一个目标达成后会产生新的目标，只有对人员进行新的组合才能提高工作效率。总地来讲，从“复杂人”假设出发提出的超Y理论，并不是要求管理人员采取完全不同于上述三种假设的新措施，而是要求根据具体的人的不同情况，灵活采取不同的管理措施。即要因人而异，因事而异，因时而异地实行富有弹性的领导与管理。三、“复杂人”假设的评价对于“复杂人”假设及其相应的超Y理论，我认为，应该以一分为二的态度来对待。其积极的一面显而易见。“复杂人”假设强调根据不同的具体情况，针对不同的人采取灵活机动的管理措施，这在现实工作中颇具指导意义，相较于前三种假设，无疑更具有优越性。具体体现在与上述三种假设的对比中。首先，“经济人”假设过分强调人在工作中的趋利性，认为每个人工作都是为了获取更多的经济利益，其忽视了人在社交、自我实现方面的需求，压制了人的其他需求。其次，“社会人”假设，虽相较于“经济人”假设其进步性在于重视人的社会需要，但由于只看到人的社会性需要忽视了其他层次的心理诉求因而也具有一定的片面性。“自我实现人”假设则更多地强调人的自我实现需要，自我满足感，但在现实生活中并不是所有的工作者都处于马斯洛需求层次中较高的位置。由此，我们可以看见，“复杂人”假设无疑是一个相对全面的假设。其对人性需求进行了充分地考虑，是更具有人性化，更合理的假设。而由此产生的超Y管理理论，对于人性不同的特点采取不同的管理措施，并给予充分的发挥空间，这对于组织中
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