@中国电信&@中国电信物联网&您是要黑消费者，赚黑心钱才爽？
宽带号到期，不给自动停止就算了，一个电话，一条短信通知到期的都没有，连欠费都不给任何电话/短信通知（办理的时候不是有写业主联系方式了吗？）人家移动，电话费欠费都会来电通知，也会短信告知欠费多少，电信您是有多拮据呀！这个都不肯相告！好吧，就是要黑消费者吧！8月14号，若不是工作忙的业主自己去查，都不知道已经欠费520.42元！！（半年的网费）您还要求业主自己去缴清，说宽带到期日子应该业主自己记住（意思是活该这样欠费），不然后续会一直电话催缴，也没办法停止！这宽带到期的日子是你爸生日？还是你妈生日啊？
这种变相消费是消费者自己愿意的吗？@消费者投诉网 @12315网上投诉
您来看看，人家买东西都有知情权，电信这种方式合理吗？！！消费者就没办法维护自己的权益了吗？就活该花这个钱了吗？@中国电信
您的消费模式真是太伟大了！膜拜中啊~~~ @新浪新闻 @湖南卫视新闻当时人 @南方都市报 @头条新闻 @厦门软二网 @厦门小鱼网
@财经网 @南都周刊 @凤凰卫视 @凤凰周刊 @老鬼阿定 @新浪娱乐&
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。运营商黑不黑的问题其实没必要讨论，一年赚那么多钱显然够黑。但更深一步来看，其实我认为本身并不是移动公司黑，而是垄断体制黑。垄断了，不想赚钱都难。但垄断是有代价的。我们都说运营商一年纯利润，除了交给国家的，留下来的都有上千亿，所以黑。但是，有没有人想过，这些钱去哪里了？存在银行里吗？利润最终去哪里了？员工们把这上千亿的利润私分了吗？移动员工一年有多少工资？很明确的告你大家，即便是移动正式员工，即所谓A类，2-3年工作经验的，东部发达地区的年收入不超过9W。3-6年的不超过14W。还有大量非正式员工，2-3年经验的，东部发达地区年收入不超过5W。所以私分一说是站不住脚的。钱去哪里了？内耗。。我举几个例子大家看看，大家就明白了。高昂的设备价格&&&&一台1000块钱的设备，移动去买就要2000。为什么这么贵？因为有设备提供商的服务费。但服务费不是好赚的。大家都知道，移动的都是爷，一个电话你就要屁颠屁颠的跑过来。为什么？你赚服务费了，你提供服务那还不是应该的？所以大家都说移动是爷，但没人提设备提供商从移动那里赚了多少钱。设备提供商的兄弟都很辛苦，但移动的兄弟也不闲。辛苦是辛苦，钱也没落在谁的口袋里。千奇百怪的协调费用&&&&以前有个基站，是建在一个小区里的，租的居民的楼顶房间。这两年，房地产涨了，所以这个楼顶的小房间也涨了。业主提出要求，要把这个小房间（约90平米）卖给我们，如果我们不买，他就不租了，要求我们把设备搬掉。这个房是整个小区里唯一一个3层楼建筑，附近都是高层，没有合适的地方建基站，所以业主开价了，总价750W。相当于一平方8W多。附近的楼盘一平方是1.3W。而且，接电只能从他那里接，1度电2块钱，大家注意哈，他这个是民用电，如果他提出的要求得不到满足，他随时拉电。这个电费是没发票的。在移动来说，没发票是很难走账的，但这也是没办法的。&&&&另外一个例子。去学校建2G/TD/WLAN的工程是非常苦难的。要进学校，就要给学校费用。多少钱？各个学校不一样。基本上可以这么说，一个学校的费用相当于一项业务的所有收益。不给钱，就别进学校。学生不能打电话，那跟学校是没关系的，学校不管。也有这样的情况，学校一开始同意你把设备装进去，但设备总是要出问题，要维护的。移动的学校维护的时候就不让进了，要进可以，给钱。要辐射还是要打电话？&&&&这种情况很常见。有些居民把辐射，看到类似天线的设备就一脚踹倒。踹完了以后给儿子打个电话叫儿子回来吃饭，咦，手机怎么没信号？投诉呗。******你们移动的信号怎么这么烂，我都不能打电话。移动的人跑到现场一看，天线倒了，设备被拆掉了，装回去吧，那不行，居民不同意，辐射太大，生儿子会没屁眼的呀。“不装设备就不能打电话”移动的通常都这么解释。居民一般都会这样回答：那我不管，我给钱就要能打电话，但你的设备天线还不能装这里。那装哪里呢？这我不管。。。反正我要打电话，现在把设备拆走。要不这样吧，我找个热气球，把设备挂天上吧。。。。。。但最终解决的方案往往是成本非常高昂的。解决之道只有一种，“给钱”。鸟不拉屎的地方也要装设备？&&&&每年都有那么多预算要用，但要赚钱也是不容易的。要开展一项业务，就要实施100%的覆盖。万一漏点了，用户就要投诉了。而这种覆盖，耗资相当巨大。发达地区还要好点，落后地区搞覆盖，如果不是垄断国企，按照市场运作的话，傻B才会去搞。有些地区没有话务量，也没有流量，但设备部能拆，还必须要维护，成本高昂。这么说吧，运营不只是在城市。现在大家知道前面所讲的运营商纯利润大头去哪里了吧。我不排除有贪污腐败的情况存在，但运营商员工几十万人，也不可能谁都去贪污腐败，有这心也没这力啊。只是提了一些常见的问题，所以回过头来想想，黑不黑这个问题怎么讲呢？今天说谁黑的人，只要机会来了，比谁都黑。比如说那个开价750W的老大。
反正吃亏的总是消费者咯。。。
新的一年，继续努力，多多中大奖。
反正我给移动攒了不少了
keke出品 必属精品！！！
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呵呵，又更黑的？
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用户要负责？
整体來話還是素质話題
不开通、不乱碰我真不知道移动拿我有什么办法呢
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中国电信用户注意了，看看你的话费有没有莫须有多出一些？
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本帖最后由 hamtalk 于
21:15 编辑
& && & 我是电信老用户，家里宽带、ITV与几个手机全是电信的，一直还比较依赖电信的服务质量，但是在我身上已经发现两次乱收费现象了。
& && & 一次是多收了我两三年的多余费用，投诉后说是我自己答应办理的，我让他们调录音与相关凭据，最后他们确认的确没有证据说明是我本人办理的，也找了一段几乎全是杂音的录音给我听，对话中我也没有对项目与费用表示认可。电信后来说只返还多收费用，我当然不同意，于是他们象征性地等了一段时间，回复说他们三倍话费返还。返还了近一千块钱吧。
& && &&&我心想，这事也算就是结束了吧，电信是大老虎，也不想自己吐出大肥肉的。可是现在发现，我的一个号码再次发生多生莫须有费用的情况，账单项目是综合增值服务。再投诉，回复是彩铃！我擦，我本人最不喜欢彩铃了！而且对应的手机从来没有彩铃！电信说是话务员电话通过电话回访办理的——这更不可能了！电信只同意返还相应的费用，并关闭这个项目。我不同意，要求同上次一样，三倍返还！不是为了那几个钱，主要如果电信每次都这么干，那他们多爽啊，每天多收一半客户的一点点费用，再去做投资，那真是太爽了，这就是偷客户的钱去发财啊！
& && & 过了二三十分钟后，一个自称是电信彩铃业务的人员用个人手机（南京号码）给我回复，的确并没有给我提供相应的服务，说是短信链接开通的彩铃服务——他们这借口真是真来越弱了，自以为这个证据不好查？就算是链接，会不需要确认？就算确认了，会没有提供服务？
& && & 我断然否定了电信的回复，电信客服表示去申请一下返一赔二。
& && & 想想真可怕，电信就这么从客户钱包里直接掏钱啊！就算是返还，那也只是返还到电信账户里，说白了返还的钱最终还是他们自己的。这一招真是太聪明了！
& && &&&还不知道后续电信如何处理这事。
& && &&&一直用电信，是比较认可信号质量，没想到同样的事情竟然发生了两次了！个人猜测是业务为了完成任务指标故意这样干的吧。到时候发现了就返还，没发现就是即完成了自己的指标任务，同时也给公司创收了；公司对此估计也是睁一只眼闭一只眼，因为所谓的赔偿，其实都还是要收回到电信自己口袋的。
& && & 这里发贴，一是表示对电信的气愤，二是提醒所有的用户，不光是电信的用户，平时偶尔查看一下账单项目。别被多少了钱，自己还不知道。电信干的太不光彩了！
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等了一天没有等到电话回复，打电话过去问怎么没有处理下文了，回复是这个投诉工单已经办结！！！擦！问结果是如何写的，说是七个工作日内返还107块钱！
NND，工作事情多，没有功夫再跟运营商折腾了。
这里再次提醒大家，有事没事查账单啊！
希望国家相关部门能早日查处这里的腐败与违法操作。不过，我听说运营商的老大都是有背景的，大到不可能去处理
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电信干的太不光彩了！
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楼主真是好人
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我也遇到过，什么视频业务，每个月5块，扣了我四五个月，后来退钱了事，没有赔偿，我也没争。
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确实不能排除个别员工为了完成任务偷偷的开通业务，我现在也每个月初查下费用，还好没有多的。到是去年有次发现流量多了十几块钱，但到月底流量还有剩余，就打电话询问，态度很好，说是后面领取的流量之前就超出了，我想想也确实这样，但还是返回我那十几块了。
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商人不伤人才拐
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电信按盗窃罪个个要杀头的，能偷一个是一个，偷100个只有几个能发现，想想一年能偷几百亿吧，这在国外这种 ...
移动联通就没这个？开玩笑吧！
天下乌鸦一般黑！联通乱扣费不要太严重啊，比电信有过之而无不及，经常是这个月上半月刚投诉返还了，下半月又乱扣费了，只能下个月继续投诉，屡教不改啊
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电信按盗窃罪个个要杀头的，能偷一个是一个，偷100个只有几个能发现，想想一年能偷几百亿吧，这在国外这种 ...
扯吧，联通上学时遇到过，一条短信收几次费。移动也不是好鸟，以前的移动卡经常在我关机的时候有流量消费记录。
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好多年前，也给扣过一个月什么互联星空影院的钱
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移动我用了十几年从没发现乱扣费，联通不知道，阿福聊斋挤一直有电信乱扣钱，联通和移动从来没见过
以前的移动号码，出现过过好几次夜里12点到凌晨5点6点之间的流量消费记录。他要是显示在白天我还不一定知道，这种时间段，我手机都是关机的。
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电信莫名其妙给我换了套餐，投诉后说是来电介绍后办理的。来自: iPhone客户端
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是吗，你看看这个论坛里有说移动乱扣费的吗，搜一搜？说电信乱扣费的很多，一搜一大把，呵呵
怎么，我被乱扣费就是我编出来骗人的？
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类似情况，九月份固话及宽带费用多收了三十多，经询问，电信回复说是在电话征求户主意见后户主同意才开通某个服务，因为我对此完全没有印象并且决定一查到底，所以翻阅电信提供的电话询问日期的通讯记录，发现没有接通通话记录，在我要求电信提供服务录音后，电信一万号将电话转至某一通讯公司并由这个北京号码的公司提供服务录音，查听后才发现只是当天有个固话以电信名义打到我家，家中小孩接过这个电话，录音中只有小孩答复是户主家的固话，没有其他任何询问是否需要办理某业务及确认答复的话语。电信据此就开通某项服务并收费，听过录音后才同意关停某业务并退回多收取的费用。唠唠叨叨写这些就是和楼主一样，提醒大家不要怕麻烦，自己的权益一定要维护，不能纵容这些明偷暗抢的渣渣。
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支持楼主！
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以后陌生客服电话一律不接 还有陌生短信链接千万不要打开，否则后果自负
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有过，上半年给我加了一个套餐，每月20元钱，因为我是手机宽带捆绑的，每月是固定费用，不多不少的，非常明显，10000号投诉说是电话开通的，有录音为证，一个地址南京，天翼旗下什么创投公司的业务。
后来调出录音仔细听了三遍，还录下来细细听，根本不是我的电话，一字之差。
不过，服务态度蛮好的。
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