客户（指外币兑换人，以下或简称“您”）使用携程金融服务（以下简称“我们”或“携程金服”）或与其合作的具备相关资质的个人本外币兑换特许机构（以下简称“合作特许机构”）提供的个人外币兑换服务，应当阅读并遵守《外币兑换服务条款》（以下简称“本条款”）的相关规定。您一旦使用携程金服或合作特许机构提供的外币兑换服务即视为您同意和接受本条款之所有约定。

一、条款生效及适用范围

7.4 若您由于未按时取钞、申请退款或其他原因取消订单时，您支付的加急费及服务费将全额退还给您。

7.5 若您在订单支付成功的当月取消订单，则您的个人结售汇额度将实时恢复；若您在隔月取消订单，则您的个人结售汇额度可能无法恢复。

8.1 客户须根据订单中约定的日期在约定的服务网点取钞。若客户未按时取钞，携程金服将取消订单并收取您支付订单金额的1%作为手续费

客户凭借个人有效身份证件原件及订单号取钞。个人有效身份证件是指与您提交订单时填写的兑换人信息相一致的真实、有效的身份证件，且取钞人必须与兑换人一致。未满十八周岁客户需在监护人陪同下领取订单，监护人需提供监护人有效身份证及具有法律效力的与被监护人关系证明（包括户口簿、出生证明等）。目前携程金服支持的个人有效身份证件为：在有效期内的中华人民共和国居民身份证；订单号是指在线订单生成后系统自动生成的唯一识别号，您可直接在订单详情页中查询到该订单号。若您无法提供个人有效身份证件或订单号，携程金服及其合作方有权拒绝您的取钞要求。

9.1 在法律允许的范围内，我们可出于库存及合规等原因随时单方决定终止您与我们之间所有在本条款细则基础上建立的订单。该情况下我们将以电邮或电话的方式通知您，且不承担任何责任。

9.2 我们将以合理程度的谨慎及技术提供本服务。但如出现下列情形，我们将不承担责任：

⑴因技术系统失灵或因为任何其他我们在合理范围内无法控制（不可抗力）的原因（包括但不限于战争、恐怖主义活动、政府行为、自然灾害或劳资纠纷）而导致我们不能够为您提供本服务或履行其他义务；

⑵因使用网站或本服务而对您、您的电脑设备或其他设备造成的任何损害；

⑶因使用、延误或无法使用网站或本服务而对您造成的任何间接或连带损失（包括但不限于利润损失、生产损失、合同损失或机会损失）。

上述责任限定以法律允许的范围为限。在法律允许的范围内，就提供本服务或使用网站而对您造成的损失，如我们同意赔偿您的损失，我们承担的赔偿金总额不超过您订单的总金额。

9.3 我们保留对可疑交易、非法交易、高风险交易或交易纠纷的独立判断和确定，如发现可疑交易、非法交易、高风险交易或交易纠纷，我们将按以下情况进行处理：

⑴我们有权向有关机关（包括但不限于国家外汇管理局及其分支机构，下同）报告。

⑵我们可视情况暂停相应服务。

⑶如遇有关机关的合法指示（包括但不限于查询、冻结、扣划等），我们将依照有关机关的指示行事。

10.1 您须对由您的以下行为而对我们造成的所有损失或损害作出全额赔偿（包括但不限于诉讼费用）

⑴您的欺诈作为、故意不当作为或严重疏忽；

⑵您违反本条款细则中的任何一条；

⑶因您的任何作为或疏忽导致我们违反法律或法规；

⑷您造成的或促成的人身伤害或死亡，或财产损失。

11.1 您必须确保您所提供的所有信息均真实正确，且未隐瞒任何重要信息。

12.1 外币的汇率风险将自您付款时起转移给您。

12.2 外币的所有权及保管责任将自您收取外币时起转移给您。

13.1 您授权我们内部使用您在本网站上提供的姓名、电话号码和邮箱地址，在所有合理时间内与您联系。我们可能会为各种原因与您联系，例如，我们无法提供您要求的货币或者我们需要确认取钞日期等。

14.1 如本条款细则的任何内容不合法、无效或无法执行，该内容便从本条款细则中分割出来（并予以删除），其余条款细则将续存保留，具有全部效力和作用，并继续具有约束力和可执行性。

十五、权利和义务的转让

15.1 本条款细则对您和我们以及我们的继任人和受让人具有约束力。您不得以转让或其他方式将您在本条款细则项下的任何权利或义务给予第三方。我们可随时以转让或其他方式将我们在本条款细则项下的权利或义务给予任何第三方。

16.1 本条款细则以及其中明示指出的任何文件构成我们与您就本服务所达成的完整合同，并取代双方所达成的任何其他协议、共识或安排（无论是口头还是书面形式）。

16.2 您知悉您只依赖本条款细则中明示表述的陈述、承诺或保证，不依赖其他任何陈述、承诺或保证（口头或书面）。

17.1 本条款之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。因本条款产生之争议，均以上海市长宁区人民法院为第一审管辖法院。

一、境内个人办理购汇业务时须填写《个人购汇申请书》（以下简称《申请书》）。

二、购汇人（代理人）须本人亲自填写《申请书》。个人拒绝填写的，银行有权拒绝为其办理购汇手续，严禁代为填写、签名或省略该流程。对无民事行为能力或限制民事行为能力的个人，可由其法定监护人填写。

三、境内个人通过柜台、电子银行渠道办理购汇业务，均须真实、准确、完整填写《申请书》，并承担相应法律责任。纸质版和电子版《申请书》具有同等法律效力。

四、“个人购汇基本信息”填写注意事项：

（一）个人购汇基本信息应填写购汇人本人信息。

（二）购汇人姓名、购汇人身份证件号码、购汇币种/金额、人民币账号、外汇账号应与本笔购汇业务实际信息一致。代理人姓名、代理人身份证件号码根据代理人真实信息填写。

（三）购汇人姓名、购汇人身份证件号码、购汇币种/金额为必填项。人民币账号、外汇账号如有，也应如实填写。代理人受购汇人委托办理购汇业务时，代理人姓名、代理人身份证件号码亦为必填项。

五、个人应认真阅读《申请书》，确保购汇资金用途符合外汇管理规定，不涉及《申请书》列明的各类违规事项，知晓违法违规行为应承担的法律后果。

六、“购汇用途”填写注意事项：

（一）“预计用汇时间”填报项为必填项，填写预计使用购汇资金的日期。

（二）购汇用途只能选择一项，个人应根据实际用途勾选购汇用途项目，并完整填写所勾选项目涉及的全部填报项。个人一次购汇存在多种用途的，应按金额从大原则填报。

（三）个人实际用途不在《申请书》明确列明的八项购汇用途项目之内的，应勾选“其他”项，并详细说明交易对方名称、具体购汇项目、交易所需金额/币种等事项。

（四）“预计境外停留期限”应填写境外停留期限（如3天、1个月、半年）。

七、《申请书》由本人签字并签署日期。若为代办的，“本人或代理人签字”栏应填写代理人姓名。

八、个人购汇时暂未用汇的，在用汇时，实际用途与原填写的《申请书》不一致的，个人须重新填写并向用汇业务办理银行提交《申请书》，以确保《申请书》申报的用途与实际用途一致。

人民网上海4月26日电（记者沈文敏）随着“五一”小长假的临近，国内旅客的出游热情也随之高涨。近日，记者从携程旅行网了解到，大数据显示，“五一”小长假期间出境游热度依旧，前往日本及东南亚地区的旅客最多。

实际上，无论出境游目的地是哪里，外币兑换都是出行前必做的准备。但是，其过程却障碍重重，银行换取外币的过程中，“排队时间长”“需要提前预约”“不提供小额面额的外币”等成为了“换汇难”的主要原因。“互联网如此发达的今天，换外币并不一定要去银行排队。如今比价技术早已不是门槛，网上换外币其实更能够换到满意的汇率。”携程金服相关负责人对记者说。

为了了解国人的外币兑换习惯，携程随机调查了927位中国游客。报告显示，中国游客的出境游热情很高，17%的游客已有超过10次的出境游经历。不过，尽管出境游次数多，大家平时并不会过于关注汇率的变化，而是会集中在出行一周以内兑换外币。

调查结果显示，45%的用户“兑换外币现金过程中最关注的点”是便利性，另有35%的用户选择了“价格”。

显而易见的是，银行仍是最热门的兑换外币的机构，有83.7%的游客选择去银行兑换，尽管大家普遍认为去银行兑换外币存在诸多不便，比如“需要提前前往银行预约”“不提供小额面额的外币”“需要排队”等。

此外，携程在调查中发现部分游客会通过“黄牛”兑换外币。实际上，黄牛倒汇是一种明令禁止的非法活动，此类交易不受法律保护，很容易掉入各种换汇陷阱，从而遭受财产损失。故此，携程金服提醒用户，一定要去获得外管局批准的外币兑换特许机构和银行兑换外币，认准国际外汇管理局颁布的个人本外币兑换统一标示“绿色羊头”。

携程低价保证助力出境游

“在没有提前预约的情况下，银行不可能预备大量泰铢、马来西亚林吉特、阿联酋迪拉姆之类的小币种。另外，在出境游时，小额外币在外出使用时非常方便，但事实上，像美元、欧元、港币这些币种大部分银行都很少有10元、20元面值的零钞。”携程金服相关负责人对记者表示。

这就意味着，如果要到银行兑换外币，最好提前2―3天预约，特别是在节假日前期，外币供给更加紧张，因为每天银行的现钞数量有限，尤其是小面额的现钞更是紧俏，不一定能随到随换。

据了解，为了方便游客的境外旅行，携程金服除了在全国14个城市的机场、口岸设置兑换网点外，还推出了“零钱包”服务。比如，若选择一份美元零钱包，将提供5张1美元、4张5美元和4张10美元的现钞；一份港币零钱包则包括6张10港币、6张20港币和6张50港币。

此外，从即日起至2017年6月30日，携程金服推出了“低价保证，换贵就赔”活动，凡在活动期间内，通过携程外币兑换线上下单，并在指定30余家网点取钞的用户，将享受携程外币兑换低价保证，适用币种包括美元、日元、欧元、港元、英镑、泰铢、阿联酋迪拉姆等19个币种。若用户在活动城市内发现更低汇率，携程将赔偿2倍差价。

“携程希望有朝一日，当用户需要兑换外币时，不用再去银行排一个没有尽头的队，而是动动手指就能在线上下单换到外币；不用纠结哪里换外币更划算，而是打开APP就能锁定满意的汇率；不用担心换不到‘零钞’，在异国他乡遭遇尴尬，而是能够轻松换到包含各种面额零钞的外币零钱包。”携程金服相关负责人说。

(责编：陈晨、轩召强)