(从未有过)
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请问五星级酒店健身房服务员具体做什么的？了解的朋友请介绍一下，谢谢！
五星级酒店SPA中心的服务员，可能会让你到健身房、泳池、水疗中心、按摩中心等地方去工作。这几个地方都是有可能的。当然，与你的前台接待是不太一样的工作，但是，如果都是接待的话，大概情况差不多。只是你所要面对的客人，都是到SPA来消费的客人。不会让你为客人去做按摩、推油等服务的。酒店的这些工作，一般都是承包出去的，你们也不是专业的技师，是不会这个技术的这一点你不必担心。你们要去做的就是接待工作，把客人带入到他们要去的服务项目中心就是了。有时也会为客人送饮品等。当然，你要是语言没问题的话，外语好，完全可以坚持一下，到前台固然会有很多的机会。也是一个酒店门面哦！
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五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级酒店设计的布局和装潢以及酒店的景观设计都可以为整个酒店营造出良好的五星级酒店氛围，其次对五星级酒店的员工也会产生积极和良好的激情从而产生积极向上的工作情绪。这对提高员工的向心力和工作效率、凝聚力以及服务质量都有良好的效果，使五星级酒店的运营绩效达到
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　　一、前台员工基本素质要求　　1、具有良好的语言表达能力（普通话和一种外语）。　　2、具有较好的仪容、仪表、内在气质和文化修养。　　3、具有全新服务意识和专业技能。　　4、具有勤奋好学、积极向上的进取精神。　　5、具有健康的身体及良好的精神面貌。　　6、具有精诚合作的团队精神。　　　　二、仪容仪表要求　　1、要符合自然大方的要求。　　2、发型要规整、梳理要整齐，不得湿发上岗，不得戴假发。　　3、上岗时需化淡妆，不得浓妆艳抹。　　4、工作时需要统一着工装，要求干净、整洁，按规定佩戴好工作牌。　　5、接待顾客时面部保持自然微笑。 　　三、前台员工行为准则　　1、工作时禁止在前台做任何不文明举动，如剪指甲、剔牙、脱鞋、吹口哨等。　　2、上岗后，无论坐、立或行，都应保持姿势端正。　　3、不准勾肩搭背、随意抛接东西，禁止扎堆聊天。　　4、严禁在工作区内吃东西。　　5、严禁和顾客吵架，不得与顾客发生争执。　　6、工作时间，严禁打私人电话。　　7、员工上班时间未到岗或未到下班时间提前离岗的视为迟到、早退。　　四、礼貌用语　　1、您好，欢迎光临某某健身　　Good morning（afternoon、evening），Wellcome to Elaine club。　　2、我能为您做些什么吗？　　What can I do for you?　　3、欢迎您再来，再见！　　Let’s meet again ,Good bye!　　　　五、前台工作内容 　　1、迎宾（您好，欢迎光临Elaine 健身），主动询问进俱乐部的非会员客人，迎宾、并请来客登记，然后将客人送到顾问身边，做简单介绍（这是我们某某顾问，请她带您参观一下）。不允许闲杂人入内。　　2、送宾（欢迎您再来，再见）。　　3、接听电话（您好，Elaine 健身。）　　4、接待客人主动，热情、庄重、微笑，对客人使用礼貌用语，不得冷落客人，使客人有宾至如归的感觉。　　5、收银开单据，整理并管理会员档案，发放会籍卡，落实业务员，接待员及登记，分发课程表。　　6、前台台面及接待桌面保持干净，清洁卫生，主动看事做事，资料保密。　　7、现金收取及支出，作好帐本及凭证等。在结帐时做到迅速、准确、不出差错。每晚收班，现金全交入出纳李少丹手中，并点清数额。　　8、着装（工作服），要求干净、整洁、淡妆，注重礼貌用语，坚守岗位，服从上级指挥。　　9、按时到岗，做好开档前的清洁卫生，摆台等各项准备工作。交接班工作，认真仔细。　　10、处理顾客一般性投诉，不得与客人发生争执，讲究语言艺术。迅速有效地处理各类突发事件，处理不了的事直接通知大堂经理。　　11、尊重、维护他人的利益与权益，能设身处地理解别人。精诚合作，帮人即是助已，发扬团队精神。　　六、咨询工作流程　　1、电梯门一开，前台接待一起说欢迎词：“欢迎光临，——————健身。”来宾做登记(姓名、性别、联系方式、知道方式、接待员)，然后带领到健身顾问的位置，介绍说：“这是我们的健身顾问，她会带您咨询、参观。”　　2、健身顾问带领来宾参观器械区――操厅 －－更衣室――介绍课程及其它情况，然后带到电脑测试员的位置做体质和体形测试。　　3、电脑测试员必须为每一位来宾做体质和体形测试，做完测试并核对无误后把会员登记表和测试表一起送到健身顾问手上。　　4、健身顾问先讲解客人的测试结果，然后介绍价格情况，如果对价格有问题或专业问题，马上请示经理或请教练帮助，对没有办卡的客人可送免费健身卡(说明时间、注意事项)。　　5、最后健身顾问整理好宣传单、课程表、名片及客人的测试表用夹子装好一起送给客人，并陪同送客人到电梯门口。　　6、健身顾问把每一位客户的资料（会员登记表）保存好，做好跟踪服务。 　　员工培训计划之一 　　俱乐部的每一个员工都是营销员、员工的外表、举止、工作态度以及服务的效果都是一种对俱乐部的展示市与推销。　　员工的举止和言谈△走姿：挺胸、直腰、收腹，走一条直线；在会员活动区，任何情况下不要跑；在活动区碰到会员以及来访的客人是要避开与他们行走路线，并向会员（客人）点头致意。行走方向原则上右边。△站姿：目光自然、平视，显出灵活；挺胸、昂首，采用正确的姿势；休息时可把重心放在一只脚上，另一只脚稍稍前伸；不要倒背双手（有要求时例外）；不要靠在桌、椅、墙、柱子上。△坐姿：端庄、大方、自然；椅子轻拿轻放；不许趴在桌上，以及看一些与工作无关的书籍、报纸等；站起走开时椅子要及时还原位。△手势：不要用食指指示；介绍情况，指示方向时要用整个手；手不要握拳，五指自然闭拢。△目光：说话时要看对方的眼睛或眼与鼻之间的三角区；不要死盯着客人或用白眼、斜眼看客人；不要东张西望；对客人的动作要留心。△交谈：用适量的音量、音质，缓慢而清楚地说话；努力用普通话；不要大声说话。△鞠躬：有节度、正确、大方、得体；两手自然下垂，15度是最理想的鞠躬度数。△微笑：对会员及来宾保持自然的微笑；不要对会员及来宾大笑或窃语。△员工与员工之间不要交头接耳，更不要指手画脚议论会员及来宾。△与会员、来宾交流，语言应有原则性，语言和蔼、大方，善于倾听对方的讲话，创造沟通的范围，多用敬语，但不能太谦卑，不触及会员及来宾的弱点及致命之处；不要自夸，更不能发牢骚和与会员以及来宾的顾客争论等等。
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12月份健身房前台工作总结
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　　很快，1个月又过去了，不知不觉，我已经到健身房近两个月了。从陌生到熟悉，我已经迈出了很大得一步。通过这一个月的工作和，我受益匪浅，我知道了如何用正确的方式去做健身。这个非常重要，因为只有我们对健身的和很熟悉的时候，我们才能够更好的去给客户服务，让客户达到健身想要的效果。
　　随着物质的提高，人们生活越来越好，在吃喝玩乐的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我们需要把他们引导到我们的健身活动中，让每一位朋友的身体越来越棒，随着人们对健身的重视，会有越来越多的人参与健身活动中，那么我们需要怎么样把他们吸引到我其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案，教会他们健身技巧和注意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著，也可以避免因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦，也可以让他们在我们的服务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应，如果其健身效果显著，那么他们周围的朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。
　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
　　总结涵盖了一个人在工作中的优秀的一面和不足的一面，可以让人更清楚的认识自己、更迅速的提升自己，以便以后更好的参与到工作中，发挥自己的优势，展现自己的才能，但是，该怎样做出一个好的工作总结呢?下面是出国 留学 网工作总结频道的小编给大家分享的工作总结，其中还有季度工作总结、实习工作总结、人事工作总结等内容，想产看更多工作总结范文与计划的文章，欢迎登录前台工作总结网。
　　在未来的两到三个月是非常关键的时期，随着的到来，我认为我们可以改变策略，把重心放在的身上，因为这个时候是他们的假日，他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以退出学生活动卡，或者针对学生的暑假套餐卡，也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参与感受。
　　延伸阅读篇：
　　写作注意事项:
　　调查研究
　　我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。
　　急诊科心肺复苏模拟人围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报
　　总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
　　三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
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　　实事求是
　　加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
　　总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的的不良行为，我们应当摒弃。
　　在这一个月的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
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