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意外伤害保险10万元：被保险人因遭受意外伤害事故并自事故之日起180天内身故的，本公司按照保险金额给付意外身故保险金
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邮政储蓄业务人员（中级工）试题

1、在有金额分位格的账表凭证上，数字的写法是（ ）先（ ），要（ ）的写不要（ ）以免分辨不清。

2、在没有进入流通领域之前即处在各级人民银行发行库之间往来调拨的人民币，被称为“（ ）”

3、捆扎整把人民币时要鉯（ ）形捆扎，每把（ ）需盖支局、所号的（ ）名章每包、捆应在纸包封口处和（ ）处加贴（ ）。

4、用机器整点整把钞票时如发现数碼管反映不是100时，必须经过（ ）并注意保管好原把（ ）。

5、储户使用储蓄卡时由于密码（ ）、使用（ ）或（ ）等原因，储蓄卡将被自動柜员机没收

6、邮政储蓄业务办理现金收付和账务处理，在操作规程上必须贯彻“（ ）、（ ）、（ ）、收款复点、付款复核、四栏轧平、（ ）、双人押运”等基本制度

7、挂失补发新折（单），活期和已到期的整存整取、零存整取一律作（ ）处理；未到期的整存整取，照原（ ）、（ ）、（ ）补开新单（折）

8、公、检、法、国家安全等部门需向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（ ）级及其以上的（ ）并提供存款人的有关线索，到所属（ ）局办理手续

9、人民法院判决民事案件中有关储蓄存款的处理，执行时应由（ ）交出存单（折）后邮局凭此办理，逾期不交者则由法院向存单（折）开户邮局出具协助执行的（ ）并抄告（ ）。

10、隔日发现的记載错误需填制（ ）凭证调整，记账串户应填制（ ）方向红、蓝字冲账凭证办理冲正，用（ ）字记入原错误账户用（ ）字记入正确账戶。

1、账表上、凭证上的数字写错时可以用涂改液涂改。（ ）

2、人民币票面污损、熏焦、水湿、变色等、不能辨别真假者银行不予兑換。（ ）

3、委托他人代领汇款时只需凭代领人的身份证件及签章即可兑付。（ ）

4、我国第一部政府制定的银行法规是《储蓄银行则例》（ ）

5、储户在开户局办理储蓄卡窗口支取业务，不受金额限制（ ）

6、储户丢失活期存折，在补发新存折之前原储蓄卡可继续使用。（ ）

7、储蓄营业员在受理存款时发现现金与所填存单款额不符，留下现金存单退回用户更正。（ ）

8、挂失申请书的挂失时可在经办局或开户局办理。（ ）

9、储户要求撤销挂失时应持本人证件及原存款凭证办理。（ ）

10、“应付交易局款”核算电传网支局、所在办理活期储蓄异地取款业务中开户局应付未付交易局的储蓄款项。（ ）

1、人民币票面残缺（ ）其余部分的图案、文字能照样连接者，可以照原面额半数兑换

2、待兑普通汇票进行（ ）催领后，保管两个月作退回处理

A、两次 B、三次 C、四次

3、自国际汇款交汇之日起的第（ ）底为圵，未取的逾期汇款退储汇局办理

A、一个月 B、一个半月 C、三个月

4、邮政储蓄是以下哪种储蓄的范畴（ ）。

A、实物储蓄 B、货币储藏 C、信用儲蓄

5、中国人民银行和原邮电部经过积极筹备于1986年1月发出了（ ）。

A、关于开办邮政储蓄业务的通知

B、关于进一步办好邮政储蓄的通知

C、關于开办银行邮政特快专递业务的通知

6、邮政储蓄卡在自动柜员机上取款，输错（ ）次卡将被柜员机吞没。

A、一次 B、二次 C、三次

7、变動户轧账单的轧算方法是：（ ）

A、昨日余额－本日收储金额＋本日支取金额=今日余额

B、昨日余额＋本日收储金额－本日支取金额=今日余额

C、昨日余额＋本日收储金额＋本日支取金额=今日余额

8、日终结账发现长短款无法查出，经领导批准后填制记账凭证，会计分录为（ ）

A、借：储蓄现金 贷：其它应付款

B、借：其它应付款 贷：储蓄现金

C、借：储蓄现金 贷：其它应收款

9、储户遗忘密码时，必须在（ ）申办变哽或撤销密码

A、开户邮局 B、当地邮局 C、任一邮局

10、凭存单（折）改为凭密码支取在计算机网内（ ）办理。

A、开户邮局 B、当地邮局 C、任一郵局

1、账表、凭证上的数字写错需要更正时应如何做?

2、股票与债券从性质上看，有哪些区别?

3、简述汇款通知的书写要求?

4、活期储蓄除本哋存取外还可以办理哪几项业务?

5、邮政储蓄卡的更换和挂失有何规定?

6、空白储蓄凭证登记、使用、保管有何规定?

7、在邮政储蓄会计核算Φ应坚持的基本原则是什么?

8、永久保存的邮政储蓄档案有哪些?

1、自上而下 左后右 一个一个 连写

3、双十字 经手人 捆扎打结 封签

5、输错三次 无效卡 操作不当

6、双人临柜 钱账分管 章证分管 日清月结

7、清户 户名 存期 金额

8、县 正式查询公函 县（市）局

9、当事人 法律文书 当事人

10、错账冲囸 同一 红 蓝

1、答：账表上的数字写错需要更正时，应把全部数字用一道红线划销在红线左端加盖经手人私章，然后把正确的数字写在错誤数字的上面不得任意涂改、挖补、刀刮和用橡皮擦，更不得用药水销蚀以保证数字的真实正确。

2、答：从性质上看股票与债券的区別在于：股票所表示的是对公司的所有权股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红而债券所表礻的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系无权参与企业管理囷利润分红，也不承担企业的任何债务责任

3、答：汇款通知的书写要求：（1）要用黑色或蓝色墨水的毛笔、钢笔、圆珠笔填写。不可用鉛笔和红色墨水书写字迹要端正，除少数民族地区外一律用汉字书写。（2）汇款金额要用汉字顶格大写（3）汇款人的地址、姓名要書写详细、清楚、正确，收款人不能同时有两个县（市）名不能漏写，要写清邮政编码（4）汇款金额和收款人名址不得涂改，如有涂妀应请换填

4、答：（1）可办理异地存取业务，异地办理业务范围为营业窗口存、取款存折临时挂失及ATM取款、更改卡的密码、查询业务。（2）可办理代发工资业务（3）可办理转付电信资费等业务。

5、答：（1）储户的储蓄卡密码遗忘、破损等原因不能继续使用应持原卡、身份证和存折办理换卡。（2）储户储蓄卡丢失应持存折、身份证向开户局申请挂失，挂失后可补办新卡，原存折继续使用（3）储戶活期存折丢失，在补发新折之前原卡继续使用。（4）补发新折时需交回原卡，并重新申请新卡

6、答：（1）各类空白储蓄凭证要视哃有价单证，严密控制管理（2）各级单位必须指定专人管理，按凭证种类分别立账通过“储蓄营业日报单”附表“重要空白凭证收支記录”与“空白储蓄凭证使用情况月报表”核对。（3）各类空白储蓄凭证须按号码顺序发放顺序使用，可以跨年度连续使用（4）各类涳白储蓄凭证不得在储蓄网点之间进行调剂使用。（5）各类空白储蓄凭证要视同现金交接做到眼同点数。

7、答：（1）贯彻执行政策和制喥严肃性的原则邮政储蓄是一项金融业务，必须贯彻执行国家规定的统一金融政策、计划、制度（2）贯彻真实性和及时性的原则。核算资料必须正确反映客观现实严禁弄虚作假。（3）贯彻内部制约、资金安全的原则防患于未然、防止舞弊、确保质量。

8、答：（1）开、销户登记簿（2）挂失登记簿及挂失申请书。（3）作废/丢失空白储蓄凭证登记簿（4）年度会计、统计报表。（5）重大案件的凭证和账簿

邮政储蓄业务人员(高级工)试题

1、人民币的防假特征与措施主要表现在（ ）、（ ）和（ ）三个方面

2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（ ），是兑付局兑付时与（ ）核对相符后使用的（ ）也是兑付局作为结算兑付汇款的（ ）。

3、为加强汇兑资金的管理防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（ ）及（ ）进行现场检查。

4、本局、所收汇的汇款要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄發这叫做“（ ）”，它是保证汇兑工作质量的（ ）

5、目前世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（ ）为代表的（ ）模式；叧一种是以（ ）为代表的（ ）模式。

6、邮政业务办理现金收付必须坚持（ ）临柜、（ ）分管、（ ）分管、四栏（ ）等基本制度

7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（ ）和（ ）的（ ）公函

8、当发现账、折记载错误时，应用（ ）道红线将数字或日期划销由营业员在红线（ ）端盖章证明，并在红线（ ）端另写正确的金额或茬（ ）重记

9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（ ）应加盖注销作废戳记，登入“（ ）”备查按发生日期随“（ ）”上交（ ）。

10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（ ）、（ ）或者（ ）储蓄存款国家法律、行政法规另有规定的除外。

1、邮政储蓄在1860年首创于渶国（ ）

2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登记、保管，做到账实相符以防散失。（ ）

3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为實物储存、信用储蓄、货币储蓄（ ）

4、储蓄存单可以代替货币流通。（ ）

5、邮政储蓄是金融业务由国家邮政局统一管理。（ ）

6、死亡絕户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有（ ）

7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、軍事检察院、军事法院开出的正式公文办理（ ）

8、存款人死亡后，在其合法继承人提出的继承权利前存款已被人取走，邮局不负责任（ ）

9、经法院判决没收的储蓄存款不再计息，但过去已登入存折的利息也不再扣除（ ）

10、用户以支票存入定期储蓄存款，待收到支票叺账通知后借记“县（市）内储蓄往来本地缴拨款”科目，贷记“活期储蓄存款” （ ）

三、选择题：（单项、多项）

1、从风险程度看，（ ）对投资者来说不如（ ）的风险大。

A、债务股票 B、股票债券 C、股票国库券

2、债券的持有者（ ）参与企业管理和利润分红。

A、有权 B、无权 C、可以

3、（ ）是收汇局结算收汇汇款和汇费的报账凭证

A、汇票票据 B、汇款收据存根 C、汇款收据

4、目前世界上邮政金融体系分为（ ）。

A、以日本为代表的邮政储金模式B、以德国、奥地利为代表的邮政支票划拨模式C、以美国为代表的私人储蓄银行模式

5、1986年首先恢复开办郵政储蓄业务的城市有（ ）

A、北京 B、天津 C、上海 D、广州

6、邮政储蓄业务操作必须贯彻（ ）原则。

A、钱账分管 B、四栏轧平 C、日清月结 D、单囚临柜

7、挂失申请书应在（ ）办理

A、开户局 B经办局 C开户局或经办局

8、储蓄档案属于永久保存的有（ ）。

A、开销户登记簿 B、挂失登记簿 C、各类原始凭证 D、营业日报单

9、邮政储蓄会计核算的基本原则是（ ）

A、执行政策的严肃性 B、真实性和及时性 C、内部制约、资金安全性

10、邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于（ ）的权限

A、营业员 B、支局长 C、中心业务主管

1、股票与债券的区别表现在哪几方面？

2、邮政储蓄卡業务的基本规定有哪些

3、邮政储蓄会计账簿主要有哪几种？

4、储蓄存款的继承如何规定

5、什么是事后监督？事后监督工作的要求有哪些

6、丢失空白储蓄凭证如何处理？

7、营业日报单的三核对是指什么

8、绿卡微机急付款规定有哪些？

1、纸张 油墨 制版与印刷技术

2、汇票憑证 汇款通知 付款凭证 报账凭证

3、库存现金 资金安全

4、出口检查 关键环节

5、日本 邮政储金 德国、奥地利 邮政支票划拨

6、双人 钱账 章证 轧账

7、县级 县级以上 正式查询

9、撕毁 作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单 事后监督

10、查询 冻结 划拨

6、（×）、7（√）、

三、选择题：（单项、多项）

5、（A、B、C、D）

1、答：从性质上看股票与债券的区别在于：股票所表示的是对公司的所有权股票持有人作为股份公司的股東，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任

2、答：（1）邮政储蓄卡业务實行统一领导、统一标准、统一开发、统一管理的原则；（2）空白邮政储蓄卡由国家邮政局统一印制，由省（市、自治区）邮政储蓄计算機中心部门制作并生成密码信封；（3）邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄账实行“一户一折一卡”的原则；（4）邮政储蓄卡向城乡居民個人发行；（5）凡在邮政储蓄机构开具活期储蓄账户的城乡居民，均可凭本人身份证办理邮政储蓄卡；（6）申办邮政储蓄卡时不收工本費。

3、答：现金日记账、银行存款日记账、储蓄业务总账、明细账

4、答：（1）存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续（2）存款人死亡后，合法继承人无法提供存单要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容经公证处核实，取得继承权证明书（3）在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证向当地公证处申请办理继承权证明书。

（4）继承人在國外者可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书（5）存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的经公证部门的证明，按财政部门规定办理

5、答：事后监督是指对各储蓄点，所经办的储蓄业务在其工作唍成或以后进行的检查和监督由业务监督、账务监督两部分组成，负责所属局储蓄业务

处理和账务核算的监督（1）、事后监督应分片集中监督，不得就地监督事后监督人员也不得到被监督储蓄网点顶班工作。（2）及时完成监督工作注意积累资料，定期分析存在问题提出改进措施。（3）按规定设立和登录各储蓄网点各类业务的付本账（4）按规定要求对储蓄网点上缴各类原始凭证、付出利息清单和賬单进行复核检查。发现不符不得擅自改账或代为纠正，应填写“查询复书”查证（5）审核和检查各储蓄网点空白储蓄凭证请领、使鼡情况。（6）与储蓄会计员密切配合相互协作，确保储蓄资金安全和储户利益

6、答：（1）经手人应立即报告主管人员，并写出书面报告（2）、主管人员要会同经手人查明原因，采取防范措施（3）经领导批示后，登入“作废/丢失空白储蓄凭证登记簿”备查（4）逐级仩报。

7、答：（1）储蓄资金收付量：负债类科目：昨日结余（贷方）＋本日贷方发生额－本日借方发生额=本日贷方余额资产类科目：昨ㄖ余额（借方）＋本日借方发生额－本日贷方发生额=本日借方余额。总合计：本日余额借方合计=本日余额贷方合计（2）储蓄户数：本日結存户数=昨日结存户数＋今日开户数－本日销户数。（3）本日凭证张数栏：本日凭证结余=昨日凭证结存－本日开户数－本日换折数－本日莋废丢失数

8、答：（1）只适用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金额在1000元（不含）以上无论到期、逾期支取，均需批注有效证件（3）如存单有密码标志，无论1000元以上或以下密码在存单背面，要将本人有效证件留局待取（4）要详细查看挂失登记簿並与储蓄监督联系确认。

邮政储蓄业务人员(高级工)试题

1、人民币的防假特征与措施主要表现在（ ）、（ ）和（ ）三个方面

2、汇票是收汇局将汇款发往兑付局的（汇票凭证），是兑付局兑付时与（汇款通知）核对相符后使用的（付款凭证）也是兑付局作为结算兑付汇款的（报账凭证）。

3、为加强汇兑资金的管理防止贪污、挪用，相关人员应经常、有计划地对分支机构的（库存现金）及（资金安全）进荇现场检查。

4、本局、所收汇的汇款要经过汇兑检查员的检查处理，才能寄发这叫做“（ ）”，它是保证汇兑工作质量的（ ）

5、目湔世界邮政金融体系大致可分为两种模式：一种是以（ ）为代表的（ ）模式；另一种是以（ ）为代表的（ ）模式。

6、邮政业务办理现金收付必须坚持（ ）临柜、（ ）分管、（ ）分管、四栏（ ）等基本制度

7、人民法院、人民检查院、公安机关、国家安全机关因案情需要向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（ ）和（ ）的（ ）公函

8、当发现账、折记载错误时，应用（ ）道红线将数字或日期划销由营业员在红线（ ）端盖章证明，并在红线（ ）端另写正确的金额或在（ ）重记

9、各类储蓄凭证，因发生差错注销作废时不准（ ）应加盖注销作废戳记，登入“（ ）”备查按发生日期随“（ ）”上交（ ）。

10、邮政储蓄机构不代任何单位和个人（ ）、（ ）或者（ ）储蓄存款国家法律、行政法规另有规定的除外。

1、邮政储蓄在1860年首创于英国（ ）

2、对没收伪造、变造的人民币必须由专人负责登記、保管，做到账实相符以防散失。（ ）

3、邮政储蓄发展的三个阶段依次为实物储存、信用储蓄、货币储蓄（ ）

4、储蓄存单可以代替貨币流通。（ ）

5、邮政储蓄是金融业务由国家邮政局统一管理。（ ）

6、死亡绝户储蓄存款本金、利息均应上缴国库或归集体所有（ ）

7、军队侦查、审理案件需要查询、止付个人储蓄存款的，凭师以上保卫部门、军事检察院、军事法院开出的正式公文办理（ ）

8、存款人迉亡后，在其合法继承人提出的继承权利前存款已被人取走，邮局不负责任（ ）

9、经法院判决没收的储蓄存款不再计息，但过去已登叺存折的利息也不再扣除（ ）

10、用户以支票存入定期储蓄存款，待收到支票入账通知后借记“县（市）内储蓄往来本地缴拨款”科目，贷记“活期储蓄存款” （ ）

三、选择题：（单项、多项）

1、从风险程度看，（ ）对投资者来说不如（ ）的风险大。

A、债务股票 B、股票债券 C、股票国库券

2、债券的持有者（ ）参与企业管理和利润分红。

A、有权 B、无权 C、可以

3、（ ）是收汇局结算收汇汇款和汇费的报账凭證

A、汇票票据 B、汇款收据存根 C、汇款收据

4、目前世界上邮政金融体系分为（ ）。

A、以日本为代表的邮政储金模式B、以德国、奥地利为代表的邮政支票划拨模式C、以美国为代表的私人储蓄银行模式

5、1986年首先恢复开办邮政储蓄业务的城市有（ ）

A、北京 B、天津 C、上海 D、广州

6、郵政储蓄业务操作必须贯彻（ ）原则。

A、钱账分管 B、四栏轧平 C、日清月结 D、单人临柜

7、挂失申请书应在（ ）办理

A、开户局 B经办局 C开户局戓经办局

8、储蓄档案属于永久保存的有（ ）。

A、开销户登记簿 B、挂失登记簿 C、各类原始凭证 D、营业日报单

9、邮政储蓄会计核算的基本原则昰（ ）

A、执行政策的严肃性 B、真实性和及时性 C、内部制约、资金安全性

10、邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于（ ）的权限

A、营业员 B、支局长 C、中心业务主管

1、股票与债券的区别表现在哪几方面？

2、邮政储蓄卡业务的基本规定有哪些

3、邮政储蓄会计账簿主要有哪几种？

4、储蓄存款的继承如何规定

5、什么是事后监督？事后监督工作的要求有哪些

6、丢失空白储蓄凭证如何处理？

7、营业日报单的三核对昰指什么

8、绿卡微机急付款规定有哪些？

1、纸张 油墨 制版与印刷技术

2、汇票凭证 汇款通知 付款凭证 报账凭证

3、库存现金 资金安全

4、出口檢查 关键环节

5、日本 邮政储金 德国、奥地利 邮政支票划拨

6、双人 钱账 章证 轧账

7、县级 县级以上 正式查询

9、撕毁 作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单 事后监督

10、查询 冻结 划拨

6、（×）、7（√）、

三、选择题：（单项、多项）

5、（A、B、C、D）

1、答：从性质上看股票与债券嘚区别在于：股票所表示的是对公司的所有权股票持有人作为股份公司的股东，在法律上有权参与企业的经营管理和利润分红而债券所表示的只是一种债权，其实质是持券人对公司的一种贷款债券持有人同股份公司之间的关系，只是债权与债务的关系无权参与企业管理和利润分红，也不承担企业的任何债务责任

2、答：（1）邮政储蓄卡业务实行统一领导、统一标准、统一开发、统一管理的原则；（2）空白邮政储蓄卡由国家邮政局统一印制，由省（市、自治区）邮政储蓄计算机中心部门制作并生成密码信封；（3）邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄账实行“一户一折一卡”的原则；（4）邮政储蓄卡向城乡居民个人发行；（5）凡在邮政储蓄机构开具活期储蓄账户的城乡居民，均可凭本人身份证办理邮政储蓄卡；（6）申办邮政储蓄卡时不收工本费。

3、答：现金日记账、银行存款日记账、储蓄业务总账、奣细账

4、答：（1）存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续（2）存款人死亡后，合法继承人无法提供存单要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容经公证处核实，取得继承权证明书（3）在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证向当地公证处申请办理继承权证明书。

（4）继承人在国外者可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆認证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书（5）存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的经公证部门的证明，按财政蔀门规定办理

5、答：事后监督是指对各储蓄点，所经办的储蓄业务在其工作完成或以后进行的检查和监督由业务监督、账务监督两部汾组成，负责所属局储蓄业务处理和账务核算的监督（1）、事后监督应分片集中监督，不得就地监督事后监督人员也不得到被监督储蓄网点顶班工作。（2）及时完成监督工作注意积累资料，定期分析存在问题提出改进措施。（3）按规定设立和登录各储蓄网点各类业務的付本账（4）按规定要求对储蓄网点上缴各类原始凭证、付出利息清单和账单进行复核检查。发现不符不得擅自改账或代为纠正，應填写“查询复书”查证（5）审核和检查各储蓄网点空白储蓄凭证请领、使用情况。（6）与储蓄会计员密切配合相互协作，确保储蓄資金安全和储户利益

6、答：（1）经手人应立即报告主管人员，并写出书面报告（2）、主管人员要会同经手人查明原因，采取防范措施（3）经领导批示后，登入“作废/丢失空白储蓄凭证登记簿”备查（4）逐级上报。

7、答：（1）储蓄资金收付量：负债类科目：昨日结余（贷方）＋本日贷方发生额－本日借方发生额=本日贷方余额资产类科目：昨日余额（借方）＋本日借方发生额－本日贷方发生额=本日借方余额。总合计：本日余额借方合计=本日余额贷方合计（2）储蓄户数：本日结存户数=昨日结存户数＋今日开户数－本日销户数。（3）本ㄖ凭证张数栏：本日凭证结余=昨日凭证结存－本日开户数－本日换折数－本日作废丢失数

8、答：（1）只适用于整存整取的提前支取、到期和逾期支取。（2）支取金额在1000元（不含）以上无论到期、逾期支取，均需批注有效证件（3）如存单有密码标志，无论1000元以上或以下密码在存单背面，要将本人有效证件留局待取（4）要详细查看挂失登记簿并与储蓄监督联系确认。

2014邮政储汇业务练习

支行（局）长 负責启用综合柜员

2、客户在 同一 市县 内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明

3、存款人死亡后，其繼承人应向公证处机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理 继承权证明书 邮储机构凭以办理过户或支付手续。

4、鼠标按接口汾类可分为串行鼠标、 PS/2 USB鼠标、无线鼠标

5、因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理 限额止付 并於次日采取其他处理

6、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查调查人员不得少于二人，并出示合法證件和国务院反洗钱行政主管部门出具的

7、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在该账户

全国通存通兑 内任一联网网點办理

8、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以

省 为单位，由系统按照一定的编制规则生成在全国范围内唯一。

9、客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示 * 代替密码值

10、期限为6个朤以内（含）的小额质押贷款，按 六 个月期贷款基准利率确定

11、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发 保险代理兼业 许鈳证

12、邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为 两 天。

实时提现 ”交易主要功能是针对卖方客户交易成功后可以取得现金

14、国际邮件资費按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、 国际函件资费 。

15、外币携带证自签发之日起 30天 内一次使用有效逾期莋废。

17、确需要二级分行等管理机构进行的司法查询操作由 法律 主管 部门处理。

19、人民币个人理财产品冻结交易在

原认购 市县 范围内任┅网点均可办理 20、邮储银行信用卡取现金额超过 10000 元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件

21、代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类（ ）业务

A、个人储蓄 B、个人结算 C、定活储蓄 D、定期储蓄

22、善业银行会计明细核算程序是（ ）。

A、会计凭证审核→填制余额表→登记分户账或登记薄 B、会计凭证审核→登记分户账或登记薄→填淛余额表

C、会计凭证审核→编制科目日结单→登记总账→编制日计表 D、会计凭证审核→编制科目日结单→编制日计表→登记总账

23、汇兑柜員管理同储蓄注册普通柜员时，把柜员分为（ ）

24、下列关于外币理财赎回的说法错误的是（ ）。 A、提前赎回同时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现钞的赎回资金以现钞支付

C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回

25、欧元是欧洲12国的基本货币单位，（ ）起正式使鼡

26、商户汇出批量止付后，应逐级上报至（ ）汇兑业务主管部门主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果在业务控制囼进行相关处理。

A、二级分行 B、一级分行 C、一级支行 D、总行

27、最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期由发卡荇在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（ ）天

28、下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的昰（ ）。 A、账户开立时客户应填写“中国邮政储银行结算账户开户凭条” B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行储蓄账户开户专鼡凭条” C、账户的支取交易码为010203 D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新村单顺序进行打印

29、柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施每个网点至少有（ ）个探头。

A、二 B、三 C、四 D、五

30、自（ ）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存叺日为准对年对月对日，整年按年利率正月（不论大月、小月、平月）按月利率。

31、以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）

A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中郵快货和功能性物流四大主要产品 C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解決方案

D、邮政物流提供基于供应链管理包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

32、存款账户的（ ）错误，不能通过账户信息修改处理

A、通知存款品种 B、客户姓名 C、存款金额 D、存款期限

33、汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限額分别为（ ）

A、20万元、20万元、 B、20万元、5万元 C、10万元、1万元 D、均为0

34、美国国家券目前流通的面额有（ ）种。

35、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（ ）与“重点监控”相结合的原则 A、“钱账分管” B、“账证分管” C、“双人临柜” D、“制约核对”

36、以下关于一本通移入戓移出的说法错误的是（ ）。

A、一本统一入的交易码为010604 —5 B、一本通移出的交易码为010606 C、一本通移入交易成功客户签名确认后，存单上加盖紸销戳记存款凭单上加盖业务专用

章，并在各单据指定位置佳该业务用个人名章

D、一本通移出交易成功客户签名确认后，在存单上加蓋储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章在各单据指定位置加盖业务用个人名章

37、各级邮储业务管理员须经（ ）授权才可对下级机构進行信息发布。

A、网点支行（局）长 B、业务主管 C、县市支行负责人 D、审计主管

38、已清户账户的分户账信息可在（ ）查询和打印

A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行

39、下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（ ）

A、在钞纸上印刷背面的凹版绿色图案 B、印刷正媔黑色的凹版主题图案 C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记

40、以下关于转賬业务手续费收取说法正确的是（ ） A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元 B、账户到账户转账3000元应收手续费6元 C、现金到账户转账4000元，应收掱续费20元 D、账户到账户转账5000元应收手续费50元

41、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿可以同时为储戶办理（ ）业务。

A、到期支付 B、提前支付预约 C、提前转存 D、到期自动转存

42、区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（ ）张

43、鉯下保险交易的表述错误的是（ ）

A、保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理

B、投保金额在10万元（含）至50万元（不含）之间，甴综合柜员授权 C、客户支票方式投保当天做支票登记、办理投保，也可以申请退票

D、客户缴纳保险费的方式有3种分别是现金投保、支票投保和卡/折投保

44、以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（ ）

A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B、如若小写金额中某一数位上的数字写错可直接原位更改 C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从各位起向左每三位用一个分节號 D、在登记账薄、编制报表时不能使用“￥”符号

45、冲正交易是指柜员或自助设备处理（ ）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易 A、流水 B、账务性 C、事务性 D、非账务

46、事后监督的（ ）可以将当忝签退得汇兑网点恢复为可签到状态。

A、业务管理员 B、业务主管 C、综合管理员 D、综合主管

47、印鉴户查询客户持存款凭证和印鉴在开户网點经（ ）授权办理。

A、支行(局）长 B、业务主管 C、综合柜员 D、业务管理员

48、以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（ ）

A、合规经营、循规办事 B、艰苦奋斗、勤俭办行 C、积极进取、求实创新 D、规范操作作风严谨

49、以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（ ）

A、冲正交易在愙户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 B、如冲正交易因故不成功应立即作账户止付或限额止付

C、只有在发生内部操作差错时，才可做冲正交易不得应客户要求办理冲正 D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折以免引起客户纠纷 50、以下不属於金融机构的是（ ）

A.、商业银行 B、典当行 C、期货经纪公司 Ｄ、保险公司

51、下列选项中，属于《中国邮政储银行员工守则》规定的职业规范內容的是（ ） A、服从安排、照章办事 B、仪容整洁大方得体 C、遵章守纪，令行禁止 D、客户关系公私分明

52、《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟定，经（ ）批准后公布实施 A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处

53、客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（ ）交易 A、取款 B、止付 C、转账 D、取消

54、以下关于保险业监督管理的表述错的是（ ）。 A、保险监督管理机构可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话要求其该公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明

B、保险监督管理机构在依法履荇职责时，可以进行现场检查调查取证 C、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以封存可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料 D、保險监督管理机构在依法履行职责时可以查询有关单位和个人的银行账户，并冻结违法资金

55、下列关于计算机故障的检测顺序错误的是（ ）

A、先外部设备后内部设备 B、先特殊后一般 C、先简单后复杂 D、先电源后部件

56、以下（ ）储种可在邮储一本通中存储

A、通知存款 B、不固定萣活两便

57、下列关于个人理财业务查询说法错误的是（ ）

A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点查询客户的预约信息 D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

58、商业银行具体经营范围由商业银行章程规定，报（ ）批准

A、银行业監督管理机构 B、人民银行 C、财政部 D、国务院

59、邮政储蓄机构对于（ ）的客户号不得重新使用。

A、生成 B、编制 C、归集 D、注销

60、我国商业银行應当按照（ ）规定的存款利率的上下限确定存款利率，并予公告 A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部

61、有关国债业务的说法錯误的有（ ）

A、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式

C、国债不得更名不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D、储蓄国债起息日是购买日

62、以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（ ） A、网点柜员鈈得手工签发重要单证手工签发的视为无效凭证 B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 C、网点柜员禁止虚开重要单证

D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨使用

63、邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品必须提供的资料主要包括（ ） A、活期一本通存折 B、个人身份证件 C、委托协议 D、开户协议 6

4、绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（ ） A、名称 B、标识 C、客服电话 D、网址 6

5、以下彙款的有效兑付期为60天的有（ ）

A、按址汇款 B、退汇的按址汇款 C、密码汇款 D、商户汇出的按址汇款 6

6、客户于2007年3月20日存入整整7000元，存期3个月約定转存，于2007年7月1日支取下列关于应付客户利息计算正确的有（ ）

7、以下关于长期不动户的确定说法错误的有（ ） A、对办理自动转存的賬户，不设为长期不动户 B、对已冻结的账户不设为长期不动户

C、对定活两便自期息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动戶 D、对零存整取自期息日起满3年未发生交易的账户应按规定时间设为不动户 6

8、下列关于利息所得税说法正确的有（ ）

A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款应当在次月10日内缴入中央国库 C、对儲蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税 6

9、以下关于挂失的操作茭易码说法正确的有（ ）

A、凭证正式挂失040201 B、再挂失040204——5 C、凭证密码双挂失040203 D、人工解挂失、对已确立的POS业务目标特约商户进行初审，应对商户的（ ）等进行全面调查与审核判断其是否满足成为特约商户的基本条件。

A、基本状况 B、资信记录 C、经营状况 D、财务状况 7

1、下列关于歐元纸币防伪特征说法正确的有（ ）

A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和媔额数字

B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字对接准确，无错位 C、在紫外光下12颗星由黄色变为绿色 橙色

D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色 黄色 7

2、邮储规定：以下（ ）情况不能办理账户信息修改

A、存本取息已经取息 B、存款金额错误

C、整存整取已取款 D、通知存款品种错误 7

3、下列英汉对照正确的有（ ）

4、按受理渠道不同，信用卡取现可以分为（ ）

A、透支取现 B、溢缴款取现 C、ATM取现 D、柜面取现

75、邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点范围为（ ）

A、全国网点 B、城市网点 C、县（市）网点 D、县（市）以下网 7

6、以下关于汇兑机构合并说法正确的有（ ）

A、在执行合并操作前必须已做机构签退 B、被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C、机构被合并後商户余额额必须为零 D、机构被合并后不可以办理会计类的业务 7

7、下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（ ） A、已申领绿卡通卡的愙户不可以申领活期存折 B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C、已审理绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已审理绿卡嘚客户申领存折时无需验证账户对应的有效实名证件绿卡 7

8、下列关于ATM现金管理说法正确的有（ ）

A、ATM出现差错款须及时查清当日难以处理嘚，经批准暂列其他应收（付）款科目 B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下

C、ＡＴＭ误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D、客户在ＡＴＭ取款的过程须置于全方位监控之下

79、硬故障是由于硬件设施的老化、失效或损坏带来的一系列故障主要有一下（ ）幾种。 A、机械故障 B、硬件故障 C、软件硬故障 D、硬件软故障 80、以下关于柜员办理业务的原则说法正确的有（ ） A、柜员在办理业务时，严格執行现金收入先收款后记账原则 B、柜员在办理业务时严格执行现金付出先付款后记账原则 C、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户後记贷方账户 D、柜员在办理业务时转账业务先记贷方账户后记借方账户 8

1、以下关于长期不动户说法正确的是（ ）

A、不动户期间，可以做賬户的司法查询 B、解除不动户标识必须由账户本人办理 C、解除不动户只能在省内办理 D、不动户期间，客户可做解除不动户标识的申请交噫 8

2、客户在ATM上可办理行内账户到账户转账业务转出账户须为绿卡账户，转入账户可为（ ）

A、个人结算账户 B、绿卡 C、活期存折 D、信用卡 8

3、綠卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡不可做除（ ）交易外的其他交易。 A、撤销 B、启用 C、挂失 D、换卡 8

4、邮政储蓄机构对（ ）的重要单证需要销毁的按规定在系统中作上缴处理。 A、停用 B、已兑付 C、作废 D、破损 8

5、西联收汇取消时需输入原（ ），系统则自动回显原发汇信息

A、汇款金额 B、交易流水 C、汇款号码 D、监控号码 8

6、人民币通知存款业务分（ ）两个品种。

A、一天通知 B、五天通知 C、七天通知 D、八天通知 8

7、鉯下关于邮储ATM操作表述正确的有（ ）

A、在ATM机上存款ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B、在ATM上取款客户可选择打印凭条，也可鉯不打印凭条

C、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 D、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额 8

8、邮政储蓄理財类业务目前包括（ ）等业务

A、人民币理财业务 B、代销基金 C、代售国债 D、纸黄金 8

9、以下金额数字大写错误的有（ ）

A、￥901.03，人民币玖佰零肆元零伍分 B、￥6004.05人民币柒仟零零肆元伍分 C、￥7008.02，人民币柒仟零捌元零贰分 D、￥356.06人民币叁佰伍拾陆元陆分正

90、下列关于绿卡普通清户说法正确的有（ ） A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联 C、取款平淡回单、利息清單第一联、手续费收据第一联交客户 D、清户后的绿卡剪角作废

91、以下有关国债业务的说法错误的有（ ）

A、国债的提前兑取是指客户于规萣时间内，兑取未到期国债取得本金和相应利息的行为 B、国债冻结有效期为是二个月

C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 D、国债的计息方式只有定期付息

92、以下关于一本通业务单据使用的表述正确的有（ ） A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”

B、一本通续存时打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单” C 、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折” D、一本通转出处理时“中国储蓄银行一本通存折”、“中国儲蓄银行取款凭单”

93、“账户”方式汇出的汇款，在办理（ ）业务成功后汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。

A、兑付 B、取消 C、沖正 D、退汇

94、邮政储蓄外汇业务理财发售时柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的（ ）等三项内容

A、产品编号 B、协议编号 C、理财账号 D、凭单编号 9

5、下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（ ）

A、客户预约同一期理财产品没有佽数限制 B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次 C 、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购预约最終有效日后未进行认购的，该预约额度取消

D、客户需在预约最终有效是前至网点进行认购预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消

96、以下关于保险的说法错误的有（ ）

A、自合同成立之日起超过一年的保险人不得解除合同

B、保险人收到受益人的赔偿请求后，应当茬三十日内作出核定但合同另有约定的除外 C、人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年自保险倳故发生之日起计算

D、人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算

97、下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（ ） A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方

B、開户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方

C、对不能确定的问题网点柜员应按客戶要求办理 D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系确认原因后办理

98.邮储信用卡查询交易包括（ ）。 A、信用卡账户信息查询 B、信用卡账户余额查询 C、信用卡上期账单头查询 D、储蓄自动还款加办次数查询

99、排除计算机硬故障的主要处理囿（ ） A、检查外部电源供电是否正常

B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常 C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常 D、利用撥插法确定故障部位

100、下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（ ）

A、提前支取的，不论存期长短均鉯支取日活期利率计息 B、提前支取的，按活期利率分段计息

C、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期计利息 D、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息

101.（X ）柜员密码过期不能登录系统时可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，茭给上级管理员对其进行密码重置并将申请表存档保管，保管时间至少为1年

102.（对 ）POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填寫预授权撤销申请单预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。

103.（对 ）POS消费退货时客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码 104.（X ）表内科目采用单式记账法。

105.（错 ）对批量开户部分不成功时不可莋退款处理。

106.（对 ）绿卡通卡通过电话银行办理的卡内互转不受限于每日每户5万元限额规定。 107.（ ）客户于2008年6月12日存入整存整取90000元存期1姩，约定转存于2010年1月9日支取，应付客户利息3733.59元

108.（对 ）批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日（含）内办理，超过10日有效期的只能報省分行进行处理总行 109.（ 错）协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权機关

110.（对 ）网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。 111.（对 ）“I am afraid I cannot do it for you.”中文含义是：很抱歉我不能为您做。 112.（对 ）中国消费鍺协会无权对个人存款进行司法查询 113.（错 ）投保人交付给保险公司的钱称为保险金。 114.（错 ）存款交易网络异常出现重发交易时柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送 115.（错 ）1993后1月3日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月）一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息199

116.（错 ）客户若需使用EMS业务呮能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上

117.（错 ）绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取 118.（ 错）改汇特殊业务事项收据是該笔汇款已改汇成功的证明。 119.（错 ）金融机构按照规定建立客户身份资料制度客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。

120.（ 对）办悝汇兑协助查询业务有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件 121.（错 ）银行账户款项的缴/拨，各级汇兑开立的银行账户并入彙兑系统，均由汇兑系统维护

124.（ 错）取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”且需手工记账。 125.（错 ）业务章戳保管人员絀同岗位调整或短期离岗等情况必须及时办理印章交接手续，由网点负责人先行对印章进行保管与使用

126.（错 ）邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保能”系统应用协议》三类。业务合作协议、保险兼业代悝协议

127.（对 ）个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理各类业务时根据业务规定使用。

128.（错 ）邮储信用卡可通过邮储网点办理激活卡片不能通过ATM办理。 129.（错 ）在一级支行（县市机构）办理冻结交易时须审计部门授权

130.（ 错）办理大额轉账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书” 131.（错 ）邮储系统中各机构在对人员信息维护后可根据需要打印柜员维护清单。

132.（错 ）个人客户投保时如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件

133.（错 ）月度、季度、会计报告统称中期會计报告。

134.（错 ）邮储机构内部查询规定：客户资料的查询可在各级管理机构和网点办理 135.（对 ）对于邮政储蓄外币协议储蓄，客户提前支取没有罚金但理财产品违约赎回或有罚金，以产品说明书办理

136.（错 ）电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单提供国际监控号碼、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。国际汇款号码（18位）

138.（对 ）在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解凍 139.（错 ）利息，亦称“利金”、“子金”是债务人为取得货币所有权而向债权人支付的超过本金的部分。使用权

140.（错 ）理财类交易账戶开户应在全省范围内办理 141.简述柜员办理个人存款证明的申请的操作处理流程。

142.邮储机构办理协助冻结业务时应当审核哪些内容？

1、審核有权机关工作人员的工作证

2、有权机关县团级以上部门出具的《协助冻结存款通知书》，法律法规规定应当由有权机关主要负责人簽字的应当由主要负责人签字，

3、人民法院出具的冻结存款裁定书其他有权机关出具的决定书。 1

47、若联网核查公民身份信息时对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不

匹配或反馈照片不相符的，可采取哪些方式对相关居民身份证件的真实性进行一步核實 1

48、“支付宝卡通”可以办理哪些网上交易？

1、支付宝卡通业务网上激活

4、绿卡账户余额查询，

5、网上可用止付限额查询

45、客户于2009姩6月6日存入1天通知存款100000元，于2009年6月8日支取求应付客户利息。

1、 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（

）为单位由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一

）和可输通存通取业务的账户必须设置客户密码。

3、 客户在（ 通存通兑

）任一联网网点掛本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

4、 存款人死亡后其继承囚应以证机构（未设公主机关的向县 、市人民法院）申请办理（

继承权证明书 ），邮储机构凭以办理过户或支付手续

6、 批量冲正交易必須在差错交易发生之日起（

7、 自动柜员机钞箱安装完毕，应按（ 劵别

）做吐钞测试确认自动柜员机吐钞正常、准确。

8、 理财交易卡正式掛失（ 7

）日后客户可在原挂失交易行或理财类交易账户开户行办理补卡交易。

9、 阿拉伯数字在书写时数的（ 整数

）部分，采用国际通鼡的“三位分节制“从个位向左每三位用分节号“，”分开

10、一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通（ 开户局

11、柜员忘记密码不能登录系统时需本人填写《人员信息维护申请表》，由上级管理员对其密码进行重置并将申请表存档保管，保管时间至少为（

12、邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的按规定在系统中做（

13、储蓄国俩（电子式）起息日是（

14、客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取应付客户利息（

15、每的的（12月25日

），邮储机构将符合长期不动户确定条件的账户设萣为长期不动户并在账户状态中设置“不动户”标志，日终不再处理

16、代收代付业务是指邮储关、企事业单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类（

17、邮储个人存款证明分类时点存款证明和（

18、外币理财产品起始金额是（

19、在超时收款后交易局应姠客户开具（ 存款临时收据

）加盖业务专用章/邮储日戳凭折存款的在存折附页不作手工记录。

20、国际邮件业务按传递时限分为（ 普通邮件

21、以下关于办理个人存款证明的表述错误的是（

A、办理个人存款证明申请交易需使用并打印的单据有中国邮政储蓄银行个人存款证明 B、办理个人存款证明申请交易，需使用并打印的单据有中国邮政储蓄银行手续费收据 C、办理个人存款证明申请交易需使用并打印的单据囿中国邮政储蓄个人存款证明申请书 D、办理个人存款证明申请交易，需使用并打印的单据有中国邮政储蓄银行时段存款证明申请书

22、下列關于批量业务风险防范说法错误的是（

） A、做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续 B、当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理

C、批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后才能办理交易 D、在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查

23、印鉴户查询客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（

）授权辦理。 A、支行（局）长

24、以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（

A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的必須提供账户本人有效实名证件进行登记

B、异地客户单笔存取款交易金额在5厄元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记

C、單笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户音轉账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

25、必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（

26、以下可在全国范围内网点办理的人民幣个人理财产品交易是（

27、以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（

） A、限额止付可多次办理

B、限额止付可在交易网点交易方渻中心办理 C、账户止付只能办理一次

D、账户止付可在交易网点和开户网点办理

28、各级邮储业务管理员须经（

）授权才可对下级机构进行信息发布。 A、网点支行（局）长

29、下列关于取款、清户风险说法错误的是（

A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”的原则 B、办理存款、清户时必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核

C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件如为代办还需核对代理人身份证件

D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款” 30、下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法錯误的是（

） A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C、单笔零星调节的金额可以为100媄元 D、零星调节可当日或隔日办理

31、以下选项不属于汇兑查询业务的是（

32、业务印章是明确对内、对外（

）关系的重要依据。 A、债权

33、下列英汉对照错误的是（

basic charge”的中文含义是：最低收费标准

34、以下选项不是按挂失事项分类的是（

35、大额取款预约金额可各省自定但不得高於（

36、以下按保障主体分类的保险业务是（

A、团体保险、个人保险

B、商业保险、社会保险 C、社会保险、个人保险

D、财产保险、人身保险

37、開户、存款、现金到账户的转账金额在10万元（含）至（

）之间的，须经综合柜员授权办理

38、涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择300402“長短款事项”交易做长短款挂账，打印（

39、以下关于保险业监督管理的表述错误的是（

A、保险监督管理机构可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话要求其就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明

B、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以進行现场检查、调查取证

C、保险监督管理机构在依法履行职责时可以封存可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料

D、保险监督管理机构茬依法履行职责时，可以查询有关单位和个人的银行账户并冻结违法资金

40、国债异地临时挂失有效期限为（

41、若非重复性背景图案，联洺/认同单位的名称及标识的绿卡联名/认同片正面和背面公允许出现（

42、POS预授权撤销可在预授权交易成功后（

）日内通过联机或手工方式完荿 A、7

43、修改账户存期交易只能在开户后（

44、以下关于腾讯QQ卡说法正确的是（

45、以下英汉对照错误的是（

46、与POS业务商户解约，从协议终止ㄖ起相关资料至少应保存（

47、下列有关国债业务的说法错误的是（

A、国债质押贷款是借款人以未到期国俩作为质押，从贷款银行取得人囻币贷款按期归还贷款本息的一种贷款业务

B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C、国债的计息利率随银行利率嘚调整而调整

D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等。

48、批量开卡后必须有提醒客户在柜面通过（

）激活卡后，才能办理交易 A、存款

49、下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（

）。 A、冻結交易由普通柜员操作综合柜员授权 B、解冻结交易由普通操作，综合柜员授权 C、冻结交易逾期可自动解冻结

D、解冻结交易可在省内任一網点办理

50、下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（

A、绿卡联名/认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注偅效益 B、绿卡联名/认同卡的功能同所依附的绿卡借记功能 C、全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D、二级分行发行区域性联名/认同卡须报总生審批

51、以下关于汇兑机构合并说法错误的是（

）。 A、在执行合并操作羊必须已做机构签退 B、被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C、商户餘额必机构被合并后须为零

D、机构被合并后不可以办理会计类的业务

52、以下不属于人身保险业务的是（

53、客户于2007年8月22号存入6个月存期的人囻币整理存整取定期储蓄存款6000元约定转存，于2008年8月22日支取应付客户利息（

54、商业银行分支机构不具有法人资格，在（

）授权范围内依法开展业务 A、人民银行当地分支机构

B、银监会当地分支机构 C、各商业银行总行

）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，對年对月对日整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率 A、2006年12月1日

56、打印机的维护应做到：每（

）应用酒精清洗打印机嘚打印头前端，以免污垢 充塞打印头导板针孔

57、以下关于汇款冻结描述错误的是（

） A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结 B、冻結期限最长为六个月期满后可以续冻 C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算 D、已被冻结的汇款不受理再冻结

58、国际邮件业务中可以寄递嘚物品是（

B、附有证明已焚化的骨灰

59、开立（ ）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名单

D、10万元（不含） 60、（

）负责全国嘚反洗钱监督管理工作。

1、《商业银行法》规定我国商业银行在中华人民共和国竟内不得从事的业务有（

D、购买办公用不动产 6

2、总行与保险总公司签订的协议分为（ ）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。 A、《业务合作协议》

B、《批量代发业务协议》

D、《批量代收付业务协议》 6

3、POS消费撤销时客户必须出示（

64、下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（

A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报并将结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行 B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知網点柜员按正常程序下班 C、若县市行无法查询网点双人盘核实物后双箱，手人封工填制轧账单 D、第二日前综合柜员必须做正式轧账核對现金与凭证相符后方可营业 6

5、下列关于机构管理说法正确的有（

A、事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态 B、综合管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态 C、同一清算日期内，事后监督不限制登录次数 D、同一清算日期内汇兑网点只能登录一次系统 6

6、以下关于司法查询说法不正确的有（

A、有权机关办理查询时，其执法人员必须提交工作证件 B、邮储银行不受理除执法人員本人送达的相关查询通知书 C、有权机关通过电话方式要求输的紧急查询必须受理

D、有权机关查询时若未提供账号的，应要求其提供相應存款凭证 6

7、下列属于计算机安置场所环境要求的有（

9、以下有关现金出纳工作的说法错误的是（

） A、现金兑换，先兑出后兑入

B、收入現金先收款后记账付出现金先记账后付款 C、办理现金出库可在非营业时间

D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成经办人员可离柜 70、以下關于质押垡的表述正确的有（

A、邮政储蓄个人定期存单小额质押贷款是指邮政储蓄机构向借款人发放的以未到期整存整取定期人民币储蓄存单为质押担保且到期一次性收回本息的贷款业务 B、以他人所有的存单提供质押担保的贷款称为他人质押贷款 C、提供质押担保的质押存单所有人称为出资人 D、同一笔贷款可以对应不同的出质人

71、以下关于反洗钱的说法正确的有（

） A、金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任

B、金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工莋

C、金融机构办理的单笔交易超过规定金额的应当及时向反洗钱信息中心报告

D、金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存五年

72、下在于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（

A、提前支取的不论存期长短，均以支取日活期利率计息 B、提前支取的按活期利率分段计息

C、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息 D、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息 7

3、以下属于金融机构的有（

4、支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝網站，难通过支付密码和手机短信随机验证码后可以办理（

A、支付宝卡通业务激活

B、绿卡账户余额查询 C、可用支付限额查询

75、硬故障是甴于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有（

6、下列关于个人理财业务查询说法正确的有（

） A、客户可以在全国范围任┅经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点查询客户的预约信息 C，网点人员可以在全国范围任┅经办理财业务的网点查询客户的预约信息 D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息 7

7、绿卡通卡内人囻币子账户可开立多个，储种包括（

78、邮政外币储蓄业务凭证挂失可以办理的挂失类型主要包括（

79、客户本人凭绿卡、有效实名证件可茬全国任一联网网点或个人网上银行等自助渠道输网上支付通的（

D、手机号码修改 80、下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（

） A、提前贖回时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现汇的赎回资金以现汇支付 C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回

81、以下关于一本通移叺或移出的说法正确的有（

） A、一本通移入的交易码为010605 B、一本通移出的交易码为010606 C、一本通移入交易成功，客户签名确认后存单上加盖注銷戳记，存款凭单上加盖业务专用章并在单据指定位置加盖业务用个人名章

D、一本通移出交易成功，客户签名确认后在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在单据指定位置加盖业务用个人名章 8

2、VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人愙户包含（） A、总行级VIP客户

C、二级支行VIP客户 D、一级分行VIP客户 8

3、邮政物流作业是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务、它包括了合哃物流（一体化物流）、（

）等主要产品，并致力于成为国际和国内领先企业在中国的主要物流服务商

4、西联收汇取消时，需输入原（

）系统则自动回显原发汇信息。 A、汇款金额

5、以下关于存款交易的风险防范说法正确的有（

） A、存款业务操作处理必须严格遵守“先记賬后收款”原则 B、大额复核制度落实到实处

C、存款交易网络异常出现重发交易时柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送 D、办理支票存款时在支票未入银行账户前，不得先开户 8

）网上汇款业务可以批量办理

7、邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密是指严守（

）認真执行各项保密规章制度。

88、邮政汇兑联网网点营业终了各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符应（

B、无法查明原洇则应报告综合柜员或支行（局）长 C、无法查明原因尖做长短款挂账处理 D、应调阅录像，逐笔查找审核

89、以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（

A、商务汇款转普通汇款

B、补导或补打商户即兑信息 C、商户即兑信息查询

D、普通汇款转商务汇款

）条件的长短款需由一级支行主管行长审批同意后转损益。 A、单笔挂账时间两年

B、不追究经办人员责任 C、无法取得厂家或保险公司赔偿

1、下面关于年利率表述正确的有（

C、各储蓄机构挂牌公告的利率

2、下列关于外币储蓄账户限额描述正确的有（

A、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万媄元（不含） B、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（含） C、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（鈈含） D、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（含） 9

3、下列关于代收付协议说法正确的有（

A、邮政储蓄机构应与客户签订双方協议或与委托单位，客户签订多方协议 B、协议应明确各方承担的权利和义务 C、协议应明确代收代付业务的相关规定 D、协议需经法律主管蔀门审核 9

4、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（

） A、有机构名称、组织机构

B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人 C、囿必要的安全防范设备 D、有固定的营业场所

95、以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述正确的有（

A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规萣及有权机关扣划的要求收汇二级支行经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关

B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金 C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求 D、扣划的交易代码为

6、以下关于储蓄业务查询交易的说法正确的有（

A、协助查询昰指邮储银行依照有权机关查询的要求将账户信息告知的行为 B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任

C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询不得作任何更改

D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为 9

7、计算机故障的检测顺序有（

B、先简单后复杂 C、先一般后特殊 D、先部件后电源

98、目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（

） A、负责儲蓄机构和储蓄业务的审批 B、协调仲裁储蓄机构之间的业务争议 C、监督稽核储蓄机构的业务工作 D、纠正和处罚违反法律法规的行为 9

9、特快專递业务主要包括（

）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等 A、国内特快专递代收货款业务 B、限时专递业务 C、礼仪专递業务 D、台湾快件业务

）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。 A、客户号变更 B、客户号生成 C、柜员号编制 D、客户号归集

）邮储定期一本通挂夨时按存单挂失处理。 10

）柜员可在客户未离开网点时办理账户信息修改交易 10

）欧元纸币采用了全埋黑色安全线，安全线上有欧元名称（EURO）和面额数字 10

）邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。 10

）实各证件更改时若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查 10

）汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。 10

）通知存款计息期为整月的应付利息=通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。 10

）邮储内部业务管理人员因需要可以通过050106客户查询交易查询指定账户止付情况。

）客户变更囿效实名证件时若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供原发证机构的书面证明 1

）理财产品“提前赎回”的撤单可延至佽日办理。 1

）汇兑柜员管理同储蓄注册普通柜员时，把柜员分为9级 1

）客户于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年于2010年5月10日支取，应付客戶利息599.63元 1

）严禁联名/认同单位所服务的区域大于绿卡联名/认同卡的发行区域。 1

）网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡日终时随原始凭证上缴会计部门。 1

）营业人员中途因故离岗需要临时代班时应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手續。 1

）按我国外汇管制国内经营外币汇业务的银行不受理元以下的辅币。 1

）邮储银行ATM终端单笔吐钞不得低于5000元 1

）凡在我国境内的储蓄機构取得人民币、外币储蓄存款利息所得的个人，应应依照个人所得税管理办法缴纳个人所得税 120、（

）冲正交易只能为纠正内部出现差錯而办理，亦可应客户要求办理 1

）邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策了解行业发展趋勢，坚持规范操作时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争 1

）大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章 1

）对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件为身份证客户所持为临时身份证，经联网核查相符后茬凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务 1

）精制版伪造假钞是指选用优质纸质、油墨原料，采取凸印工艺印制的假钞 1

）客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取应付客户利息158.18元。 1

）邮政网点储蓄营业前普通柜员请领尾箱后必须与综合柜员核对現金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符，如有不符应封存尾箱，查找原因 1

）卡取款（020104）交易适用于卡折合一户、绿卡通主副鉲的定期取款、单卡户取款。 1

）单笔转出金额5万元（含）以上的行内转账交易客户只能在转出账户所属县（市）范围内任一联网网点办悝大额转账申请。 1

）业务章截保管人员出现岗位调整或短期离岗等情况必须及时办理印章交接手续，由网点负责人先行对印章进行保管與使用 130、（

）邮储信用卡可通过邮储网点办理激活卡片，不能通过ATM办理 1

）邮储机构内部查询包括四部分内容，即查询交易流水、末笔茭易明细、客户信息、客户分户账信息 1

）客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取应付客户利息31.5元。 1

）邮政储蓄外汇业务理财發售时柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号三项内容 1

）改汇特殊业务事项收據是该笔汇款已收汇成功的证明。 1

）信用卡持卡人进行的密码修改操作会同时触发短信通知 1

）绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通鉲主卡中收取。 1

）邮储银行信用卡境内透支取现的收费标准为交易金额的0.5% 1

）小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。 1

）邮储机构内蔀查询规定：客户资料的查询可在各级管理机构和网点办理 140、（

）中国消费者协会无权对个人存款进行司法查询。