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我市召开消费者权益保护工作新闻发布会
　　宣城新闻网讯3月13日下午，我市召开消费者权益保护工作新闻发布会。市工商质监局相关负责人向媒体通报了2017年我市消费者权益保护工作情况，介绍了今年消费维权重点工作安排，解读了2018消费维权年主题涵义，回答了记者及网友代表的提问。
　　2017年，市工商质监部门坚持群众利益无小事，整合维权消费资源，切实加强12315体系建设，努力将其打造成为民服务热线，扎实做好消费维权工作。全年受理12315消费者投诉举报2585件(其中投诉1139件，举报161件，咨询1285件)，接线率、处理率、办结率均为100%。在全部投诉举报中，电话受理投诉举报2221件，全国12315互联网平台受理投诉举报364件；办理12345市长热线转办件86件，全市各级消保委受理投诉758件，通过对投诉举报线索的调查处理，为消费者挽回经济损失300余万元，有力地维护了消费者的合法权益。从投诉量来分析，商品类投诉举报的前五位分别是：交通工具类、服装鞋帽类、电子电器类、家居用品类和通讯产品类。
　　2017年，市工商质监部门组织开展各类各项执法专项行动，共检查经营户8405户，批发市场109个，检查集贸市场540个次，检查经营者仓储地2242个次，整治重点区域181处，抽检商品103类、267批、268组。全市共办理案件276件，罚没款10万元以上案件5件，其中市本级共立案查处各类经济违法案件63件，罚没款168万元。两节打假卓有成效，今年元旦春节期间，共查获各类假酒10937瓶，散装白酒45公斤，不合格燃油70立方米，成品油8吨，液化气14.7吨，冒牌阿尔卑斯糖果90公斤，冒牌首饰15件，冒牌大米4300公斤，虚标生产日期水阳干子128公斤，虚标生产日期桂圆、蜜枣1930箱，不合格电动车21辆，行车记录仪27个，不合格水泥管18根、假冒膏药300贴，冒牌德芙巧克力17.5千克，灌心糖(400克/袋) 40袋。
　　2018年，市工商质监局将在市委、市政府坚强领导下，继续深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕市委、市政府和省工商局、省质监局的总体工作部署，进一步深化改革、整合资源、强化监管、优化服务，围绕消费者关切的热点、难点问题，以新消费、日产消费、农村消费、老年消费为重点，积极创新消费维权机制，完善消费维权平台，加强消费环境建设，进一步释放消费潜力，促进消费，推动经济发展。
　　今年消费维权年主题是“品质消费美好生活”。年主题具有三方面涵义：一是倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求；二是引导消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费理念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力；三是完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费者权益，促使经营者不提升产品和服务质量，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感，实现对美好生活的向往。
关键词 我市 消费者权益保护 新闻发布会 投诉 维权[ 编辑：钟旺高 ]
　 　　　　　　　　
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