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CFCA证书下载及更新功能操作说明
本平台功能
中国银行证书下载及自助更新平台为客户提供了证书下载和证书自助更新功能。
客户输入USBKey序列号后，平台将自动判断客户应进行证书下载还是证书自助更新操作。
证书更新：
指客户证书即将过期，客户通过证书更新来延长证书有效期以继续使用证书。
证书更新方式：
1、客户通过本平台完成证书自助更新操作；
2、客户通过柜台办理"证书更新"业务，并获得证书下载两码，再通过本平台完成证书下载操作。
证书下载：
指客户已经从柜台获得了证书两码，在本平台完成证书下载操作，证书下载成功后即可正常使用。
如下两种情况客户需要通过本平台下载证书：
客户忘记了USB Key密码，通过柜台办理了"证书补发"业务获得了"证书两码"。
客户通过柜台办理了"证书更新"业务，获得了"证书两码"。
证书两码：
指证书下载时用到"参考号"和"授权码"，证书两码只能通过中国银行柜台为客户打印获得。
检查操作环境
客户环境要求
操作系统要求
Windows32位操作系统：Windows Xp，Windows 2003 Server，Windows Vista，Windows 7
Windows64位操作系统：Windows Xp，Windows 2003 Server，Windows Vista，Windows 7
浏览器要求
IE浏览器：IE 6.0，IE 7.0，IE 8.0，IE 9.0。
客户需要安装证书更新控件。
软件安装方法
自动安装 (图示为IE8.0的方法，其他浏览器使用类似方法处理)
客户登录首页面，系统提示客户安装"证书更新"控件，在页面会出现如下所示的提示框：
鼠标右键点击地址栏下的黄色提示框，选择 "为此计算机上的所有用户安装此加载项" 如下图所示：
"证书更新控件"将自动安装到客户计算机上。
客户也可以通过下载"证书更新控件"安装程序，下载并安装控件。
"证书更新控件"安装程序在首页面下方。
登录证书下载及自助更新平台
特别提示：在您进行证书下载或证书更新等操作时，请务必保证USBKey与计算机连接状态良好。
登录"中国银行证书下载及自助更新平台"，首页面如下图所示：
输入USBKey序号和验证码，点击"下一步"，进入"证书下载"或者"证书更新"操作页面。
1、操作须知
确认您的USBKey能够正常登录网银。
2、证书更新页面如下：
插入USBKey并输入客户信息，点击"下一步"；
3、按照系统提示，输入USBKey密码，如下图所示：
4、点击确定，密码无误后，出现如下图所示：
5、等待片刻后，系统还将要求客户再次输入密码，按要求输入；
6、证书更新成功，客户可看到如下图所示页面。
1、操作须知
证书下载操作需要"证书两码"，证书两码只能通过中国银行柜台为客户打印获得。
确保您的USBKey已经初始化。特别提示：初始化USBKey会清空USBKey中的证书。&
2、初始化USBKey. 如下所示&
3、在初始化USBKey后需要重置USBKey密码，如下所示：
4、证书下载页面如下图所示：
确认USBKey序列号无误后，输入参考号和授权码，点击"下一步"；
5、按照系统提示，输入USBKey密码，如下图所示：
6、点击确定，系统验证密码无误后，如下图所示：
7、等待片刻后，系统还将要求客户再次输入密码，按要求输入；
8、证书下载成功，客户可看到如下图所示页面。
1.Key初始化失败
原因1：USBKey没有插，或者没有插好。
解决办法：确认USBKey插好。
原因2：USBKey驱动没有安装好。
解决办法：重新安装USBKey驱动程序。
2.参考号不正确，错误码3053
原因：输入的参考号有误。
解决办法：重新输入参考号，参考号由十位数字组成。
3.授权码不正确，错误码3052
原因：输入的授权码有误。
解决办法：重新输入授权码，授权码由十位数字和字母组成，字母不区分大小写。
4.USBKey序列号不存在，错误码3028
原因：输入的USBKey序列号有误。
解决办法：重新输入USBKey序列号，16位，95566开头。
5.客户信息输入有误，错误码3030
原因：输入的客户信息有误。
解决办法：重新输入客户信息，客户信息需是客户申请USBKey时的客户信息。
6.证书状态有误，错误码3060
原因：证书不是未下载状态。
解决办法：拨打95566电话，或者去柜台解决。
7.用户申请书格式错误，错误码2092
原因：在证书下载前需要先初始化USBKey并且重置USBKey密码。
解决办法：将USBKey初始化并且重置密码后，再进行证书下载操作。深圳国税无纸化办税常见问题解答
深圳国税无纸化办税常见问题解答 1.什么是无纸化办税？简单地说，无纸化办税就是纳税人通过国税网站或客户端等办税系统，经身份认证后提交涉税业务，直接办结，或者经税务机关审核后在线上领取办理结果，无须上门提交纸质资料，全流程网上办理。2.深圳国税的无纸化办税有什么特色？一是同时支持税务数字证书（UKey）与手机验证码（免UKey）模式，纳税人可自由选择验证方式；二是业务范围覆盖广，包括税务登记、认定管理、申报纳税、发票管理、证明管理、违章处理的6类25项业务。3.纳税人是否需要事先申请无纸化办税资格？无须事先申请资格。办理增值税发票升级版的纳税人，直接开通UKey模式的无纸化办税资格；手机验证码的模式更是覆盖所有办理税务登记的纳税人。4.哪些手机号码可以接收手机验证码办理无纸化业务？纳税人可以选择税务登记已报备的法定代表人、财务负责人、办税员手机号码免UKey办理无纸化业务；对于“营改增”纳税人，还可以选择使用登陆深圳地税电子税务局手机号码办理深圳国税无纸化业务，因为深圳国税局根据总局“税务系统互认数字证书”的原则，采信地税部门“营改增”移交的用于身份验证的手机信息。5.如何办理无纸化办理业务？即时办结业务（申报类、证明类、违法违章类等业务）：纳税人填写申报表或申请表→验证码或UKey签名→发送申报表→网上领取通知书→归档→办结。非即时办结业务（税务登记类、文书申请类）：纳税人填写申请表→税务机关审核资料→税务机关受理业务→税务机关审核核准→网上领取通知书→归档→办结。6.附件资料如何上传？首次办理无纸化业务，需要上传税务登记证副本或一照一码营业执照，此后系统每次办理涉税业务将自动带出该证件；证件内容发生变更的，纳税人应当重新上传上述证件。根据办税指南要求需要提交附件资料的，纳税人可以上传格式为png、jpg、pdf、tif格式的图片或扫描件，资料较多页的，还可以上传rar压缩文档，但需注意，每个文件大小应为10M以内。7.如何跟踪文书办理结果？纳税人提交无纸化文书申请后，可以通过“文书查询及结果领取”模块，查询文书办理状态。网上文书无纸化业务的办件状态分为：01待审查资料、02待补正资料、03正式受理、04已办结等待签收、05结束、06不予受理、07纳税人自行放弃网上申请。8.提交申请后有什么需要注意的事项？对于“02待补正资料”状态的文书，纳税人应该按要求修改申请表，或者上传补充资料，重新发送税务机关资料审核岗审核。对于“04已办结等待签收”状态的文书，纳税人可以打印签收结果通知书。对于“06不予受理”状态的文书，纳税人可以在此打印签收《税务事项通知书》（不予受理通知）。在税务机关未确定受理以前，纳税人也可以自行取消网上无纸化申请。9.遇到操作困难时怎么办？深圳国税建立了办税无纸化支持热线，由专业技术人员为纳税人解答无纸化办税疑难问题。服务电话：878055服务时间：工作日9:00-12:00、14:00-18:00
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