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 |  |  |  |  |  |  |  | , . All rights reserved. | 酒店行业WiFi覆盖的误区和斑马技术解决之道
　　随着带有无线网卡的电子终端设备的快速普及和人们逐步养成使用智能手机、iPad等设备的习惯，越来越多的酒店客人对目前酒店只能在公共区域提供简单无线覆盖越来越不满意，并不时提出投诉。最近1～2年，几乎所有新建酒店都将无线覆盖作为一项基础设施来建设，很多已经营业的高星级酒店也在积极考虑和实施酒店无线覆盖项目，以便为客人提供高质量的无线网络服务。　　不过，在建设酒店无线网络时，我们需要考虑如下问题：　　设备选型问题　　无线网络设备目前常见的有：笔记本电脑、智能手机(比如典型的iPhone，HTC等)、平板电脑(如iPad，三星平板电脑，摩托罗拉Xoom)、无线POS系统(酒店无线点餐系统)、无线对讲机等，每类设备对无线信号的要求都不一样，因此在酒店无线网络覆盖时候要充分考虑不同的应用要求、管理要求、设备安装位置等众多问题。　　技术标准问题　　从无线网络设备发展过程看，从早期的胖AP(每个设备的供电和管理各自成为一套设备，对外显示各自的无线信号SSID)目前已经发展为瘦AP(只提供信号的发射和接收，管理功能集中到AC，即无线控制器);从管理方式看，从分散管理已经发展到第二代集中管理的方式;从型号传输标准802.11a/b/g看，目前已经大力推广802.11n系列标准，并有更为先进的802.11ac产品。　　当前很多酒店管理人员有个误区：认为酒店无线覆盖可以利用电脑城购买的家用级AP来进行覆盖，从而大大减小投资成本。实际上从信号收发强度、可靠性、技术先进性、可管理性等方面综合考虑，AP设备可以分为三个级别：家用级(满足客厅或者房间上网，一般满足2-3台终端设备上网)、企业级(满足厂区、大楼等复杂结构场所，一般一台设备可以支持30-80人同时上网)和级(即电信、移动等大型运营商使用的设备，可以满足大量客户长时间上网)。酒店特别是高星级酒店，为了向客人提供高可靠性和高质量的无线覆盖，进而提升酒店的入住体验，选用企业级产品是很有必要的，主要原因如下：　　(1)家用级产品用户密度低，信号强度小，覆盖范围小，不支持多SSID应用　　出于应用场合的考虑，家用级产品通常采用成本很低的元器件来制造，因此其不会考虑酒店复杂的建筑构造和信号覆盖要求。而酒店无线应用非常复杂多样，要求能够支持多个SSID且能够隐藏SSID，同时支持VLAN的管理和Trunk等，这些要求家用级产品无法满足。　　(2)家用级产品属于胖AP的范畴　　当家里管理一台无线AP时候，不用过多考虑设备维护和管理问题，但是通常酒店要管理数百台AP，这个时候管理员就无法去管理几十到数百个设备，且不同设备之间又有无线信号的干扰问题。众所周知，无线网络在2.4GHz有CH1-CH13共计13个无线信道，且在实际部署中要求按CH1/CH6/CH11的规律来部署，这样才能避免同频干扰。如果没有统一管理手段，当一个AP出现故障时候，其它AP的信号都要考虑调整，这样的工作量将非常大且调整效果无法保障。　　(3)家用级产品没有考虑无线设备的漫游问题　　伴随IOS 5.0的发布，旅客通过FaceTime与家人进行通话已经成为重要的沟通方式。众所周知，FaceTime是基于并且只能通过WLAN来实现通话的。而酒店的客人从公共区域和客房之间移动时由于家用型AP在加密状态下无法完成用户漫游，会导致通话中断。此外SKYPE等软件也采用了类似的方式。酒店在部署网络时必须考虑客人的用户体验，使客人登录后，在移动过程中可以自动漫游到各个区域不同的AP上，类似手机信号的漫游。家用AP根本就不予考虑信号漫游问题，因此无法适应酒店的使用特点。　　(4)安全问题　　无线网络的信号发送和传递都依靠空中的无线电波进行传输，因此无线网络的安全性一直是无线的主要问题之一，家用级产品在用户接入无线网络后，同一AP下的用户就可以自由地互相访问，存在严重的安全隐患，导致酒店运营存在巨大的风险。因此必须通过企业级无线网络产品来进行相应控制，从而规避酒店运营风险，确保客人的网络安全。　　(5)技术先进性问题　　家用级产品应用简单，覆盖范围小，且只要能上网即可，而企业级产品考虑问题较多，因此技术先进性较强：如支持Mesh技术(网格网)、MiMO(多入多出技术)、无线安全技术(如防止非法AP入网)、大吞吐量问题等。　　综上所述，由于酒店应用的多样化和覆盖范围的扩大(有时候还要考虑酒店外部的游泳池、停车场、室外花园等)，同时要减小维护人员的工作量，因此家用级产品无法满足这些需求，必须考虑使用企业级产品才能满足酒店各类应用和管理的要求。　　系统建设和管理问题　　作为一个已经正在营业的酒店，我们在考虑无线网络覆盖时候，必须要考虑到无线网络建设对酒店营业的影响，同时考虑到我们酒店现有的网络情况。如果酒店网络设计较早，每个房间只有一个网络插口，且已经有很多房间配置了台式电脑设备，当客人想使用自己的笔记本电脑时候，就必须拔掉台式机网线，这样会导致客人不方便且使网络可靠性大为降低。　　(1)施工影响问题　　酒店无线覆盖建设方案目前主要有几种，天馈线方案、走廊AP覆盖、客房AP覆盖、WOC覆盖方案，其中天馈线方案、WOC方案、走廊AP方案都需要重新布线，设备部署在走廊中，需要打洞穿线同时维护，都不方便，因此建议不予采用。　　客房无线覆盖方案可以利用现有客房的网络布线，将AP部署在客房的书桌旁边隐藏起来，既可以保留原有网络结构不变，同时能够利用酒店房间之间墙壁较薄信号穿透好的特点，一般一台AP至少覆盖5间客房，这样考虑到整个酒店的覆盖时候就可以采用隔层部署的方案，既能够减少设备数量，又能够保证覆盖质量。　　(2)AP设备供电问题　　AP设备供电的传统方案是利用交流供电设备(如适配器)给每个设备单独考虑一路市电，这样需要改造酒店的供电线路，同时每个适配器可能因为服务员搞卫生而导致电源不可靠。因此我们建议利用POE集中供电设备，利用网线来给AP设备提供电源同时传输信号，这样AP设备是否正常我们可以通过AC设备来监控和管理，同时大大提高了设备的可靠性。　　(3)AP管理问题　　由于AP数量众多，因此我们必须考虑使用瘦AP方案，且使用第二代AC设备来进行管理，确保AP和AC之间只交换控制数据，所有上网数据都直接经过交换机直接转发，这样AP可以集中管理且数据转发效率高。当AC出现故障时候，要求AP能够自动正常运行。　　(4)网络调整问题　　当临时有大型会议或者某些区域进行临时网络部署时候，要非常方便地进行AP部署，确保信号覆盖良好。　　同时酒店专用智能网关系统要对所有无线网络和有线网络进行统一管理，这样可以非常方便IT部门的工作，大大提升管理效率，降低劳动强度。　　斑马技术无线解决方案(原摩托罗拉无线业务)的特点和优势　　针对酒店行业的应用特点，从2010年起，斑马技术无线解决方案(原摩托罗拉无线业务)进行了大规模的应用。　　斑马技术无线解决方案(原摩托罗拉无线业务)融合了全系列的无线控制器(RFS4000,RFS6000以及RFS7000)和全系列的室内型AP和室外型AP，从单频到双频，从802.11b/g/n到802.11ac等，以及配置的POE交换机设备，是在WiFi领域产品线最为齐全的厂家之一。同时围绕着无线应用领域如POS、扫描枪、无线对讲以及PAD等领域，斑马技术无线解决方案(原摩托罗拉无线业务)也具备行业无线应用领域的领先优势。　　我们以成都凯宾斯基饭店的典型案例来予以说明。图一 成都凯宾斯基饭店外景图二成都向阳大厦宾馆(成都凯宾斯基饭店附楼)　　成都凯宾斯基饭店是成都最早开业的外资五星级酒店之一，2004年对外正式营业，其主楼高22层，1-6楼为公共区域(大堂、餐厅、水疗、KTV、游泳池、会议室、棋牌包房以及办公区和商场等)，7-20层为客房区域，共有各类豪华客房471间。附楼成都向阳大厦宾馆和其相隔大约500米，中间有大型立交桥(人南立交桥)。成都向阳大厦宾馆为4星级涉外酒店，楼高20层，拥有各种公共服务设施以及260间各类客房。　　成都凯宾斯基饭店2011年7月份开始对无线覆盖方案进行选型，饭店相关专业人员对成都地区几家高星级酒店使用的各类方案进行仔细调研和技术产品论证：包括天馈方案、WOC方案、电信运营商的多合一覆盖、瘦AP方案等，同时对相关厂家产品进行长时间测试，包括斑马技术无线解决方案(原摩托罗拉无线业务)以及行业中的Aruba、Ruckus等厂家。　　成都凯宾斯基饭店在无线覆盖方面有自己多方面的考虑：　　(1)饭店的无线WiFi覆盖不能影响正常营业，不能对现有的饭店装修造成任何破坏。　　(2)饭店客房区域，特别是主楼的每个房间需要至少覆盖2个或者3个以上的WiFi信号，这样确保当某个房间的设备出现故障时候，可以保证客人的正常使用，而避免进入客人房间进行维护。　　(3)饭店公共区域：无线AP需要吸顶安装，且在人员比较密集的区域(如会议室、普拉纳餐厅等)需要考虑高密度的上网需求，所有吸顶安装AP需要和饭店的装修环境融为一体。　　(4)饭店的各类应用需要在一套物理网络上运行，包括：客人上网、酒店无线点餐系统、酒店信息发布系统、办公区域无线上网以及其它运用，其中面向酒店应用系统的无线系统需要保证网络安全进行SSID隐藏与加密。　　(5)饭店主楼和附楼之间有共用的财务系统、工程维修系统以及水疗系统，此前租赁电信公司的光纤每月费用相当高昂，这次也希望能适当降低费用。　　(6)无线WiFi系统的建设需要考虑将来的需求：如WiFi对讲、无线PDA以及定位等需求，同时要确保系统的安全可靠。　　(7)WiFi系统的核心无线控制器必须能够提供双机热备且保证足够的性价比。　　经过3个多月的对比测试，斑马技术无线解决方案(原摩托罗拉无线业务)在和行业友商A厂家和R厂家的竞争中脱颖而出，最终以产品信号覆盖好、产品体系完善、扩展性好以及高性价比赢得了客户的青睐。　　该项目中共使用了2套RFS7000无线交换机，370多套AP6511，20套AP650和多套AP6532，以及无线网桥一套。经过3年的使用，斑马技术无线解决方案(原摩托罗拉无线业务)以高度的稳定性和可靠性以及功能的完善性得到了客户的积极评价，为西南地区高星级外资酒店的斑马技术无线解决方案(原摩托罗拉无线业务)覆盖提供了完美示范。　　2011年以来，我们先后完成了成都万达索菲特饭店、成都温德姆豪庭酒店、成都岷山饭店、成都青城豪生酒店、重庆JW万豪酒店、重庆万达艾美酒店、重庆索菲特饭店、贵阳喜来登酒店、昆明翠湖宾馆以及拉萨瑞吉酒店等标志性酒店项目，并以卓越的用户体验获得了业界的广赞誉。
（责任编辑：HN666）
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大型酒店中经常会出现wifi无法正常使用的情况，那么在出现此种情况后改如何快速解决呢，这是很多酒店用户所关心的话题，想要在这方面有出色的表现，首先要关注到问题出现在哪里。
再出现wifi无法正常作业之后要先在硬件设施上进行检查，如果在硬件设置上没有问题，通常情况下是因为网络使用者过多导致网络缓慢。一般情况下硬件出现问题的故障比较少，在酒店由于用户人数太多，因为网络堵塞导致速度过慢概率是非常高的。
遇到这样的问题对于酒店来说最好的方法就是设定密码。这样就能够做到不会让人蹭wifi，多数酒店都会在人口密集区，在不设定密码的状态下很多酒店外的人也会使用wifi，这样 人数庞大，wifi自然会受到影响，在公共wifi解决方案中就要把这样的不必要流量浪费杜绝掉。
如果客人需要使用呢，非常简单可以随时给客人密码，这个密码在一个阶段变换一次，例如七天一个周期，多数客人不会在酒店住这样长的时间，因此更换密码对于这些用户不会造成影响。
如果酒店担心这样的设定会造成影响，公共wifi解决方案就应该以提升硬件设施为主要方式，换光纤就可以了，在更换光纤之后进行局域网设置，限定介入网络的每个用户能够使用的最高带宽是多少，通过这样的设定之后就能够从本质上解决wifi问题。
一般来说如果是因为用户人数过多问题导致的wifi问题解决很容易，如果是因为硬件设施出现故障想要解决所具有的难度会大一些，因为多数酒店空间面积都会很大，在各个楼层中会添加硬件增强wifi信号，所以出现问题之后想要查找到问题所在，必须逐步进行检查，所花费的时间要多一些，如果酒店有专业it人员这样的问题解决花费时间会短一些，如果没有专业人员建议将这方面的工作外包给it运维企业，这样才能够在日常使用wifi过程中问题更少。
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