快乐购：2017年度董事会工作报告()_快乐购(300413)个股公告-金融界
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个股公告正文
快乐购：2017年度董事会工作报告
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&快乐购物股份有限公司&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2017&年度董事会工作报告&&&一、2017&年度公司经营情况&&&2017&年，面临着行业竞争加剧、互联网融合等挑战，针对这种变化，公司充分挖掘自身媒体背景资源，积极融入芒果生态圈建设，依托家庭消费业务，对内容电商、数据营销、消费金融业务及时进行了布局和调整，化挑战为机遇。报告期内，相应的业务调整和布局已见成效，相关业务盈利开始逐步释放。&&&报告期内，公司实现营业收入&298,376.07&万元，同比去年减少&7.32%，实现归属于上市公司股东净利润&7,253.74&万元，同比去年增长&9.03%，其中扣除非经常性损益后归属于上市公司股东净利润为&4,647.03&万元，同比去年增长&120.54%，实现经营性利润翻番。&&&2017&年公司经营性利润同比去年大幅增长，采取的具体经营举措如下：&&&1、家庭消费业务通过拓展新的营销渠道和创新营销模式等方式进行了深耕，充分发挥新媒体作用，开展精细化运营，业绩稳中有增。&&&在营销方面，公司以内容驱动做为核心，结合媒体创意和内容制作优势，坚持创新营销模式。2017&年共进行了&22&场外场直播营销活动，实现过亿的销售额。输出内容和商品供应链到天猫、淘宝、京东、唯品会等各大零售平台和电商直播平台，通过全网内容分发挖掘利润。&月&11&日，快乐购与天猫直播合作启动“家电狂欢节”，快乐购的电视大屏与天猫直播的手机小屏全天并机十小时，品牌专场创下天猫历史销售记录，单日&GMV&过亿。&&&渠道优化方面，公司拓展了上海有线及&IPTV、江苏及湖南地区&IPTV&渠道，报告期末，上海市场已成为公司最重要的市场之一。公司通过积极开拓&IPTV、OTT等新渠道市场，新渠道业绩同比有较大增长，形成了新渠道的运营能力。&&&新媒体运用方面，公司以快乐购&APP、同名微信号为突破口，APP&端以短视频生产及直播活动并举，累计生产&3000&条短视频，开展了&60&场网络直播，共吸引数&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1&/&13百万用户观看；产品端利用微信生态自主开发拼团、分销、预约提醒、口令红包功能，有效拉动新会员引入与活跃度提升；营销手法上整合芒果圈流量进行台网互动，获得大量新增下载用户。依托新媒体运营，通过大数据精准分析、深入挖掘目标用户消费需求，以&TV&热销商品+自营商品+第三方开店三位一体的商品开发结构，目前&SKU&已突破&20000&件，在线支付占比达&95%，用户客单价、ARPU&值均持续提升。&&&数据营销业务实施核心商品和核心供应商策略，聚焦美容健康品类，带来了商品的爆量销售和毛利增长。通过大数据分析对会员需求进行深度挖掘和精准营销，为高端会员量身定制食品和美容等品类商品，充分满足顾客需求；另一方面，与电视直播、移动电商及淘直播进行整合营销，实现了原来单一销售模式的创新突破，进一步助推业绩提升。&&&2、内容电商经过两年多培育期，业绩有较大提升，盈利逐步释放。&&&公司内容电商业务主要依托全资子公司上海快乐讯打造的“我是大美人”平台，围绕“内容+人（KOL）+商品”的解决思路，打造时尚生活方案并进行长视频及短视频输出，以内容吸引流量，精选高毛利爆款小众商品，通过多渠道内容分发和整合营销进行流量变现。内容电商将是公司未来核心发展战略之一。&&&截止报告期末，以“我是大美人”为内容&IP&的微信公众号微信粉丝数&146&万，为业内高转化微信号。和淘宝联合打造的《我是大美人&LIVE》和《美人杀》双双斩获淘宝直播“十大优秀&PGC&栏目”；双十一与天猫合作的顶级&IP“疯狂&Boss”直播观看总量高居双&11&天猫直播榜首。上海快乐讯旗下的控股子公司大美时尚，旨在成为最权威和最具影响力的美妆类意见领袖的聚合平台，报告期内已完成&MCN&商业模式的布局。&&&3、O2O&电商业务充分整合线上线下渠道和营销资源，推动业务拓展。&&&子公司芒果生活坚持贯彻执行精准扶贫理念，助力农村电商强势发展。直播媒体平台合作方面，依托自身内容制作优势进行整合传播，打造“一县一品”、“中国原产”现象级直播产品；内容输出和商品创新方面，持续挖掘极具代表性的原产商品，创新“新农人网红”直播形式。2017&年，芒果生活与全省&36&个县&67&家农业企业和&43&个农业合作社展开产销合作，服务覆盖&212&万户农户。截至到&12&月底，“一&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2&/&13县一品”在快乐购全渠道及全国全网分销渠道共创造了&3779&万的总销售规模，全国共有&8.7&万名快乐购会员购买了&14.72&万件来自湖南贫困地区的直供优质农产品。&&&芒果汽车公司通过线上流量导入、线下品牌营销和汽车生活体验，打造车生活消费闭环。全年举行户外露营体验、蹦床主题派对、芒果汽车全民跑等&27&场主题营销活动，累计到馆客流&87,591&人次，会员规模加速度增长；实现了市场主流品牌全覆盖，交付网点延伸到省内多个城市。&&&4、积极进行产业链延伸，布局消费金融领域。&&&2017&年&5&月，公司发起设立湖南快乐通宝小额贷款有限公司，跨界互联网金融业务。11&月即取得互联网小额贷款资质，同时完成团队组建；12&月，成功发放了首笔惠农贷款。截止报告期末，供应链金融业务体系已基本成型，消费金融业务即将上线，未来预计与快乐购零售业态、芒果生态圈可实现良好协同。&&&2017&年&4&月，公司启动了重大资产重组，拟向控股股东芒果传媒有限公司等&16名交易对方发行股份购买其持有的新媒体业务资产，标的资产包括湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司等&5&家公司&100%股权，交易规模在&115&亿元左右；同时，向不超过&5&名特定投资者非公开发行股份募集配套资金&20&亿元，用于芒果&TV&版权库扩建项目和云存储及多屏播出平台项目。公司积极推进本次重组各项工作，已于2017&年&12&月&7&日召开股东大会审议通过重组相关事项的全部议案。截止报告期末，重组材料已获得中国证监会受理，尚需中国证监会进一步核准。通过本次重组，公司将形成包括内容、平台、服务在内的互联网媒体生态系统和产业布局，构筑符合新媒体发展趋势的商业模式、体制架构，将自身打造成为集流媒体内容、新媒体平台、互联网信息及电商服务一体共生的独具特色的芒果媒体生态，进一步改善财务状况和提升核心竞争力。&&&二、报告期内董事会召开情况&&&报告期内，公司董事会共召开&12&次会议，会议的议事程序严格履行相关法律法规和公司董事会议事规则规定执行，会议的召开、决议程序严格遵循公司法、深圳证券交易所创业板股票上市规则及公司章程的规定。报告期内，公司董事会召开和决议的具体情况如下：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3&/&13&&&1、2017&年&4&月&19&日，召开第二届董事会第二十七次会议，审议通过如下事项：&&&（1）关于公司&2016&年度董事会工作报告的议案&&&（2）关于公司&2016&年年度报告全文及其摘要的议案&&&（3）关于公司&2016&年度审计报告的议案&&&（4）关于公司&2016&年度总经理工作报告的议案&&&（5）关于公司&2016&年度利润分配预案的议案&&&（6）关于公司&2016&年度内部控制自我评价报告的议案&&&（7）关于公司&2016&年度募集资金存放与使用情况专项报告的议案&&&（8）关于使用闲置自有资金进行现金管理的议案&&&（9）关于&2017&年公司预计日常关联交易的议案&&&（10）关于修改《公司章程》的议案&&&（11）关于提请召开公司&2016&年度股东大会的议案&&&2、2017&年&4&月&23&日，召开第二届董事会第二十八次会议，审议通过《关于公司&2017&年第一季度报告的议案》；&&&3、2017&年&5&月&12&日，召开第二届董事会第二十九次会议，审议通过如下事项：&&&（1）关于续聘天健会计师事务所（特殊普通合伙）为公司&2017&年度审计机构的议案&&&（2）关于投资设立湖南快乐通宝小额贷款有限公司的议案&&&（3）关于提请召开公司&2017&年第一次临时股东大会的议案&&&4、2017&年&5&月&26&日，召开第二届董事会第三十次会议，审议通过如下事项：&&&（1）关于豁免公司第二届董事会第三十次会议通知期限的议案&&&（2）关于公司董事会换届选举的议案&&&（3）关于提名第三届董事会非独立董事候选人的议案&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4&/&13&&&（4）关于提名第三届董事会独立董事候选人的议案&&&（5）关于修改公司章程的议案&&&（6）关于修改董事会议事规则的议案&&&（7）关于提请召开&2017&年第二次临时股东大会的议案&&&5、2017&年&6&月&2&日，召开第二届董事会第三十一次会议，审议通过《关于重大资产重组延期复牌的议案》；&&&6、2017&年&6&月&14&日，召开第三届董事会第一次会议，审议通过如下事项：&&&（1）关于豁免公司第三届董事会第一次会议通知期限的议案&&&（2）关于选举公司第三届董事会董事长的议案&&&（3）关于选举公司第三届董事会专门委员会成员的议案&&&（4）关于聘任公司总经理的议案&&&（5）关于聘任其他高级管理人员的议案&&&（6）关于聘任公司董事会秘书的议案&&&（7）关于聘任公司财务总监的议案&&&（8）关于聘任公司证券事务代表的议案&&&（9）关于调整公司独立董事薪酬的议案&&&（10）关于修订董事会相关专门委员会工作细则的议案&&&（11）关于修订《快乐购物股份有限公司高级管理人员薪酬与绩效考核方案》的议案&&&（12）关于重大资产重组停牌期满申请延期复牌的议案&&&（13）关于签署重大资产重组框架协议的议案&&&（14）关于提请召开&2017&年第三次临时股东大会的议案&&&7、2017&年&7&年&20&日，召开第三届董事会第二次会议，审议通过如下事项：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&5&/&13&&&（1）关于聘任公司副总经理的议案&&&（2）关于增加公司经营范围并修订《公司章程》相应条款的议案&&&（3）关于与关联方签订《合作经营框架协议》的议案&&&（4）关于终止部分募集资金投资项目的议案&&&（5）关于变更部分募集资金用途用于永久补充流动资金的议案&&&（6）关于提请召开&2017&年第四次临时股东大会的议案&&&8、2017&年&8&月&25&日，召开第三届董事会第三次会议，审议通过如下事项：&&&（1）关于公司&2017&年半年度报告及其摘要的议案&&&（2）关于公司&2017&年半年度审计报告的议案&&&（3）关于公司&2017&年半年度募集资金存放与使用情况专项报告的议案&&&（4）关于会计政策变更的议案&&&9、2017&年&9&月&27&日，召开第三届董事会第四次会议，审议通过如下事项：&&&（1）关于公司符合发行股份购买资产并募集配套资金条件的议案&&&（2）关于公司发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易的方案的议案&&&（3）关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金构成关联交易的议案&&&（4）关于快乐购物股份有限公司发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易报告书（草案）及其摘要的议案&&&（5）关于公司与交易对方签订附条件生效的发行股份购买资产协议及发行股份购买资产之盈利预测补偿协议的议案&&&（6）关于公司本次重组相关的审计报告、资产评估报告、备考审阅报告的议案&&&（7）关于评估机构的独立性、评估假设前提的合理性、评估方法与评估目的的相关性以及评估定价的公允性的议案&&&（8）关于本次交易履行法定程序的完备性、合规性及提交法律文件的有效性说&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&6&/&13明的议案&&&&&（9）关于公司股票价格波动是否达到关于规范上市公司信息披露及相关各方行为的通知第五条相关标准之说明的议案&&&&&（10）关于本次交易摊薄即期回报及填补措施的议案&&&&&（11）关于本次交易符合关于规范上市公司重大资产重组若干问题的规定第四条规定的议案&&&&&（12）关于本次交易不构成上市公司重大资产重组管理办法第十三条规定的借壳上市的议案&&&&&（13）关于本次交易符合上市公司重大资产重组管理办法第四十三条规定的议案&&&&&（14）关于提请股东大会批准芒果传媒有限公司及其一致行动人免于以要约收购方式增持公司股份的议案&&&&&（15）关于提请股东大会授权董事会全权办理本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易有关事宜的议案&&&&&（16）关于公司与关联方签订附条件生效的视听节目授权经营协议及商品销售代理协议的议案&&&&&（17）关于公司前次募集资金使用情况报告的议案&&&&&（18）关于提请聘请本次重组相关中介机构的议案&&&&&（19）关于暂不召开股东大会的议案&&&&&10、2017&年&10&月&26&日，召开第三届董事会第五次会议，审议通过如下事项：&&&&&（1）关于公司&2017&年第三季度报告的议案&&&&&（2）关于增补公司董事的议案&&&&&（3）关于提请召开公司&2017&年第五次临时股东大会的议案&&&&&11、2017&年&11&月&16&日，召开第三届董事会第六次会议，审议通过如下事项：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&7&/&13&&&（1）关于豁免公司第三届董事会第六次会议通知期限的议案&&&（2）关于选举公司第三届董事会董事长的议案&&&（3）关于增补公司第三届董事会战略委员会委员的议案&&&12、2017&年&11&月&20&日，召开第三届董事会第七次会议，审议通过如下事项：&&&（1）关于调整公司发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易的方案的议案&&&（2）关于<快乐购物股份有限公司发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易报告书（草案）（修订稿）>及其摘要的议案&&&（3）关于公司与芒果传媒有限公司签订附条件生效的<发行股份购买资产之盈利预测补偿协议的补充协议>的议案&&&（4）关于提请召开公司&2017&年第六次临时股东大会的议案&&&三、独立董事履职情况&&&2017&年&6&月，公司第二届董事会独立董事宋建武先生、厉玲女士因任职期限届满不再担任公司独立董事；公司按照董事会换届选举的相关程序，选举邱靖之先生、钟洪明先生、华秀萍女士为第三届董事会独立董事。各位独董任职期间，严格遵守相关法律法规以及公司章程、公司独立董事工作制度等相关规定，诚信、勤勉地履行职责，依法出具独立意见，积极维护公司及全体股东的合法权益。独立董事邱靖之先生、钟洪明先生、华秀萍女士将分别向公司股东大会提交&2017&年度独立董事述职报告。&&&四、股东大会召开和决议实施情况&&&2017&年度，公司董事会严格按照相关法律法规和公司章程、公司股东大会议事规则等有关规定，召集、召开了&1&次年度股东大会，6&次临时股东大会，股东大会均采取现场投票和网络投票相结合的方式召开，会议召集、召开的形式、会议决议程序合法有效。股东大会的召开和审议事项具体如下：&&&1、2017&年&5&月&12&日，召开&2016&年度股东大会，审议通过了如下提案；&&&议案一、关于公司&2016&年度董事会工作报告的议案&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&8&/&13&&&议案二、关于公司&2016&年度监事会工作报告的议案&&&议案三、关于公司&2016&年年度报告全文及其摘要的议案&&&议案四、关于公司&2016&年度利润分配预案的议案&&&议案五、关于使用闲置自有资金进行现金管理的议案&&&议案六、关于&2017&年公司预计日常关联交易的议案&&&议案七、关于修改公司章程的议案&&&2、2017&年&6&月&2&日，召开&2017&年第一次临时股东大会，审议通过如下提案：&&&议案一、关于续聘天健会计师事务所（特殊普通合伙）为公司&2017&年度审计机构的议案&&&议案二、关于投资设立湖南快乐通宝小额贷款有限公司的议案&&&3、2017&年&6&月&14&日，召开&2017&年第二次临时股东大会，审议通过如下提案：&&&议案一、关于公司董事会换届选举的议案&&&议案二、关于修改公司章程的议案&&&议案三、关于修改董事会议事规则的议案&&&议案四、关于提名第三届董事会非独立董事候选人的议案&&&包括以下子议案：&&&（1）选举陈刚先生为公司第三届董事会非独立董事；&&&（2）选举张勇先生为公司第三届董事会非独立董事；&&&（3）选举唐靓先生为公司第三届董事会非独立董事；&&&（4）选举伍俊芸女士为公司第三届董事会非独立董事&&&议案五、关于提名第三届董事会独立董事候选人的议案&&&包括以下子议案：&&&（1）选举邱靖之先生为公司第三届董事会独立董事；&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9&/&13&&&（2）选举华秀萍女士为公司第三届董事会独立董事；&&&（3）选举钟洪明先生为公司第三届董事会独立董事。&&&议案六、关于提名第三届监事会非职工监事候选人的议案&&&包括以下子议案：&&&（1）选举杨贇先生为公司第三届监事会非职工监事；&&&（2）选举李教春先生为公司第三届监事会非职工监事。&&&4、2017&年&7&月&4&日，召开&2017&年第三次临时股东大会，审议通过如下提案：&&&议案一、关于重大资产重组停牌期满申请延期复牌的议案&&&议案二、关于调整公司独立董事薪酬的议案&&&5、2017&年&8&月&25&日，召开&2017&年第四次临时股东大会，审议通过如下提案：&&&议案一、关于增加公司经营范围并修订《公司章程》相应条款的议案&&&议案二、关于与关联方签订的议案&&&议案三、关于终止部分募集资金投资项目的议案&&&议案四、关于变更部分募集资金用途用于永久补充流动资金的议案&&&6、2017&年&11&月&16&日，召开&2017&年第五次临时股东大会，审议通过关于增补公司董事的议案；&&&7、2017&年&12&月&7&日，召开&2017&年第六次临时股东大会，审议通过如下提案：&&&议案一、关于公司符合发行股份购买资产并募集配套资金条件的议案&&&议案二、关于公司发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易的方案的议案&&&议案三、关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金构成关联交易的议案、&&&议案四、关于快乐购物股份有限公司发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易报告书（草案）（修订稿）及其摘要的议案&&&议案五、关于公司与交易对方签订附条件生效的发行股份购买资产协议及发行&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&10&/&13股份购买资产之盈利预测补偿协议的议案&&&议案六、关于公司与芒果传媒有限公司签订附条件生效的发行股份购买资产之盈利预测补偿协议的补充协议的议案&&&议案七、关于公司本次重组相关的审计报告、资产评估报告、备考审阅报告的议案&&&议案八、关于评估机构的独立性、评估假设前提的合理性、评估方法与评估目的的相关性以及评估定价的公允性的议案&&&议案九、关于本次交易履行法定程序的完备性、合规性及提交法律文件的有效性说明的议案&&&议案十、关于公司股票价格波动是否达到关于规范上市公司信息披露及相关各方行为的通知第五条相关标准之说明的议案&&&议案十一、关于本次交易摊薄即期回报及填补措施的议案&&&议案十二、关于本次交易符合关于规范上市公司重大资产重组若干问题的规定第四条规定的议案&&&议案十三、关于本次交易不构成上市公司重大资产重组管理办法第十三条规定的借壳上市的议案&&&议案十四、关于本次交易符合上市公司重大资产重组管理办法第四十三条规定的议案&&&议案十五、关于提请股东大会批准芒果传媒有限公司及其一致行动人免于以要约收购方式增持公司股份的议案&&&议案十六、关于提请股东大会授权董事会全权办理本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易有关事宜的议案&&&议案十七、关于公司与关联方签订附条件生效的视听节目授权经营协议及商品销售代理协议的议案&&&报告期内，公司董事会严格按照相关法律法规的要求，认真执行，积极落实了&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11&/&13相关股东大会决议。&&&五、公司未来发展展望&&&（一）在现有的媒体零售及其产业链延伸的各条线，公司将积极通过营销、渠道、业务三大创新来夯实行业领先地位：&&&1、持续深耕家庭消费业务，不断夯实主营业务地位&&&在营销方面，快乐购将利用自身较强的节目制作能力和优势，2018&年将继续推进&20&场以上的外场直播、台网互动等营销活动；在渠道方面，公司将加快推进与多个区域市场的行业并购，同步积极开拓&IPTV、OTT&等新渠道市场，并形成新渠道的培育和运营能力，获取新市场增量；移动电商业务将牢牢把握快乐购&APP&和微信端口，不断扩大内容&IP&产品引流能力，增加利润转换；数据营销业务一方面将进行外部数据库拓展和业务能力输出，形成产业集群，扩大规模，一方面切入到供应链上游来定制商品，同步为供应商提供数据营销服务，进一步获取商品流通优质资源，增加利润。&&&2、全力发展内容电商业务，加速流量变现&&&公司将全力发展内容电商，形成“我是大美人”为龙头，芒果生活和“辣妈学院”为两翼的内容电商矩阵，进一步深化“以内容为货架，以人为渠道”的发展思路，进一步整合优化商品供应链，发展定制商品，同时符合内容电商的本质规律，内容生产进一步适应内容碎片化，垂直化传播的趋势，在微信，淘宝等大的社交及电商平台建立账号体系，通过图文，视频，直播，社群等多手段运营内容电商。&&&3、大力发展消费金融和供应链金融，积极进行产业延伸&&&快乐通宝小贷公司将充分挖掘公司上下游资源价值，把握消费金融和供应链金融两个核心方向，切入供应商、消费用户信贷及保险分期等业务。供应链金融以“1+N+M”模式，深挖快乐购及广电供应链上下游资源，拓展电商供应链、服务业供应链、文化产业供应链等创新模式。消费金融推出虚拟数字账户，针对年轻人群拓展客户群体，以消费分期+现金分期的形式打造产品。&&&4、不断优化内部组织建设，推动创新型新项目的内部孵化&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&12&/&13&&&2018&年，快乐购将坚守“为更多的人创造更好的生活”的使命，积极优化组织结构、创新绩效方式、引入外部优秀人才的方式来促进业务的发展，尤其是鼓励核心骨干员工设立“阿米巴式”工作室，积极调动员工的能动性来孵化新项目。&&&5、加大供应链和信息系统投入，持续改善顾客体验&&&2018&年，快乐购将不断加大供应链和信息系统的投入，建设以提升客户体验为核心目标的智能化运营系统，打造标准、高效的业务支持平台。公司也将一直秉承诚信经营的理念，严把产品质量关，注重品牌发展，保障消费者权益，积极推动服务规范建设，致力打造媒体零售行业服务标杆。&&&（二）报告期内公司启动了重大资产重组，拟向控股股东芒果传媒有限公司等16&名交易对方发行股份购买其持有的新媒体业务资产，标的资产包括湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司等&5&家公司&100%股权；同时向不超过&5&名特定投资者非公开发行股份募集配套资金&20&亿元，用于芒果&TV&版权库扩建项目和云存储及多屏播出平台项目。&&&本次重大资产重组实施完成后，上市公司主营业务将由媒体零售业务拓展至新媒体平台运营、新媒体互动娱乐内容制作及电子商务全产业链，未来立足于芒果TV&新媒体平台，协同影视剧、节目、音乐、网络游戏等众多内容制作及运营的市场化主体，采取广告、会员付费、电信及有线电视运营商增值服务收入分成、视频电商多种盈利模式，整合丰富的视频及电商产业链资源，打造集流媒体内容、新媒体平台、互联网信息及电商服务一体共生的独具特色的芒果媒体生态。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&快乐购物股份有限公司董事会&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2018&年&3&月&1&日&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&13&/&13新零售的坑，阿里、腾讯们靠什么填上？新零售的坑，阿里、腾讯们靠什么填上？虎嗅APP百家号一、新零售是个坑？昨天，阿里忽然宣布收购饿了么，并表示将作为新零售的基础设施，新零售这个沉寂了很久的概念又回归大众视线中。新零售是2017年的热词。从阿里到腾讯，从京东到苏宁，这个概念或相近的概念被翻炒了一遍又一遍。究其根本，是强调新零售的互联网公司和传统零售商心照不宣的合谋。互联网公司遇到了流量困境，人口红利没了，线上流量太贵，需要到线下找一个更便宜的获客渠道（支付场景），这个渠道还得高频刚需标准化，零售店们再好不过了。传统零售商遇到了运营效率的问题，红海竞争惨烈，传统的运营方式效率太低，利润摊薄，也确实需要用用互联网公司那一套了。于是这“痴男怨女”就联手造出了一个新物种。巧的是，这个概念正好给故事匮乏的创投圈提供了新题材，共享经济的泡沫刚刚破灭，投资人们正愁着怎么把手头烂了的“共享xx”巧妙包装一下卖掉。这回好了，新零售来了，赶紧搭顺风车。所以过去半年多以来，很多人都在说新零售，但说的却完全不是一个东西。阿里、腾讯这些巨头，说的是他们和线下头部商家们的战略联姻，阿里和百联、银泰，腾讯和永辉、海澜之家……如果一定要延伸一个品类的话，那就是生鲜电商，从盒马到超级物种到7fresh，算是新的零售业态吧。投资人们说的新零售，大多都是给“共享”“无人”们换个包装，比如无人货架、无人便利店。还有一些可以从理念上说算是新零售品牌，例如三只松鼠、连咖啡、优衣库、喜茶等等。历史一次次地证明，这么多人凑一起，结果往往是泡沫的破裂。二、无人货架大溃退第一个破裂的泡沫是无人货架。无人货架与其说是新零售，倒不如说是共享经济泡沫的延续，每一个投资人嘴上说着新零售，心里想的却是复制共享单车短期爆发的神话。讲一个真实的笑话：前段时间某二线城市，有个用户在某无人货架上扫码，结果标价3.9元的商品扫了以后却是6.7元。用户跑到无人货架的城市代理那投诉，对方无奈地说：“我也不知道，你是第一个在这个商品上付费的。”创始人和投资人们一个个说：“很遗憾，我们低估了人性的阴暗，高估了城市白领的素质。”但我却认为，这帮人分明就是揣着明白装糊涂，一心只想复制共享单车的资本套路。只可惜风口的套路重复了太多遍，猪们都学精了，谁不知道你是资本做局让我当韭菜？在线下狂建接触点的打法频繁陷入红海的同时，另一个有趣的现象却出现了：断言线上红利不再的新零售大佬们，正在一个个被打脸。三、流量红利回来了2018年一开年，先是“知识大爆炸”，直播答题引发一波流量红利，《冲顶大会》《百万英雄》《百万赢家》等火了一段时间。接着是全民游戏，从《恋与制作人》到《旅行青蛙》，短短时间收获了百万级的日活。再然后“微商热”又开始了，网易“戏精课”、三联杂志利用二级分销体系席卷了朋友圈。再看去年“现象级”过的游戏，《王者荣耀》《绝地求生》《狼人杀》一直到《天天抓娃娃》，都曾转眼间斩获百万、千万级的日活。而一度被一线白领们认为low到爆的拼多多，却侵入了他们父母的朋友圈，利用微信拼团成为2017年增长最强劲的电商。线上红利真的尽了？在我看来，只能说“渠道曝光”简单粗暴获取流量的红利尽了，我们进入了一个拼创意、拼内容的社交传播时代。ASO、SEO、买量、预装、刷榜、换量、积分墙……这些简单粗暴的获客方法已经没有利润可言，“社交传播”很可能是新零售业态和品牌们突围的关键。如果说，新零售就是用互联网公司的优点去改造零售业态，是用互联网公司的模式做零售，那么具体一点，这个“互联网”的构成应该是：产品思维＋数据迭代＋内容赋能＋娱乐社交。那么，如何利用社交的力量去获取和粘合用户？四、社交营销就是微商？说到这里要澄清一个概念，基于社交传播的营销不等于微商。在过去的几年里，社交电商、社群营销一再被提及，但是很快被简单粗暴化，社交电商成了在朋友圈卖东西的微商，社群营销变成了拉个群发广告的微商……这些打法无非是做号加很多好友，或者建群拉很多人，这仍然是渠道分发的旧思维。加好友、拉群无非都是建渠道。微商们显然高估了人们对社交圈中出现营销信息的宽容，低估了每个人捍卫私人空间的决心，结果简单粗暴的曝光信息被人们视作垃圾，根本就不可能被传播。曝光，只有带来人们的自发分享，才会有意义。只有融入人们的分享行为，从而自发传播，才是真正合格的社交营销。网易运营课在朋友圈刷屏的时候，有人调侃说，一帮天天瞧不起微商的人，此时却自发地参与到二级分享中，还以此为荣，难道仅仅因为是在传播知识？但这句话却道出了社交营销的魅力，人们明明知道是宣传，却并不厌恶，甚至主动投身其中。就如同你知道《旅行青蛙》的明信片是一种宣传，可依然不自觉地分享。人们并不反感宣传，人们只是不喜欢简单粗暴地强行植入。人们并不吝于传播，人们只是不喜欢被利用。五、裂变的公式如何引发病毒裂变的分享，我总结了一个公式：传播裂变力=分享效率 X 接收效率 X 分享接收一体度下面一一解读。（1）分享效率“分享效率=分享收益－分享成本”解读：没有人愿意无条件乖乖地分享，你得给足好处，同时把他内心深处的障碍降到最低，把分享的门槛降到最低。分享收益：a. 直接的利益刺激。比如春节假期刷屏的集5福、集生肖，关键就是一个“分钱”。前两天刷屏的直播问答复活卡，目的就是为了多一次复活抢钱的机会。b. 炫耀逼格的社交货币。发现一个好玩的h5立刻分享出去，往往是为了说明自己“消息灵通、兴趣广泛”；年终的网易云音乐榜单被分享出来，多半是为了体现自己的艺术品味；科技媒体上的深度文章被分享出去，是为了证明自己的思想层次。c. 和他人的关系增进。父母分享养生知识给子女，多半是为了表达关心。你把手头的外卖红包、拼团链接分享出去，多半是为了关系的双赢。d. 表明情绪和立场。分享偶像的东西，就是要为他打call咯。分享声讨吐槽某件事的文字，因为那是我敢怒不敢言的心声呀。e. 纯粹好玩有趣。这个东西分享着玩玩呗，看看大家什么反应。分享成本：a. 分享动作的复杂性：“居然要下载app，居然要注册验证的！”b. 分享的社交形象影响：“我转这个，会不会好low，感觉好微商呀！”“这么偏激的不能转，我又不是微商！”“我是有脑子的，不是免费搬运工，商家别想利用我！”c. 分享的直接利益损失：“居然要花钱的！”d. 信任感：“承诺的分享好处是真的吗，不会是骗子吧？”（2）接收效率“接收效率=接收收益—接收成本”解读：分享出去的东西，如果没有任何人愿意看和用（接收），那么本身也毫无意义；分享如果变成了视觉垃圾，就降低了逼格。接收回报：a. 产品本身的价值。我确实需要学习网易的方法论呀，所以刷屏了我也要看；我确实需要上班点咖啡啊，所以万能咖啡卡对我太有用了！b. 产品本身吸引人：这个文案一看就好抓人，这些文字画面读下去完全流畅不累的。接收成本：a. 用户不感兴趣、不需要。b. 用户对刷屏的事物缺乏好感和信任。有趣的是，当网易运营课在朋友圈刷屏时，也就反过来证明其效力，大家的信任感大幅提升。（3）分享接收——体度解读：最好的自传播，分享和接收是一体的。如果使用的过程本身就带来分享（使用即分享），这种一体化的程度越高，则引爆的概率越高、速度越快。案例：历史上著名的hotmail邮箱，用户使用免费邮箱向别人发邮件时，后缀都会带上邮箱本身的广告，使用即分享。再比如直播问答的爆发中，分享复活卡本身就是游戏的必要环节，而且是分享、接收者双获益，自然就爆发了。六、《引爆流行》新版本市场营销领域，有一本被奉若神明的经典著作：马尔科姆·格拉德威尔的《引爆流行》，这本书提出了流行的三要素：找到擅长传播的个别人物、产品本身具有附着力容易传染、环境剧变的势能。那么在社交营销时代，一个新零售品牌要想引爆，可能得让这三要素落地。（1）个别人物解读：a. 要寻找在社交网络中有影响力和动员力的自媒体和KOL。几乎所有的互联网公司和公关公司都会有一张表格，告诉你大佬们在社交网络里帮你说话的价格。b. 要根据垂直领域，寻找喜欢传播、擅长传播信息的易感人群。案例：比如脸萌最初的爆发，是在社交网络中寻找对“萌”最有偏好的人群，于是百度的TFBOYS吧成了一个重要阵地。网易运营课最初的刷屏，是运营精选团队利用了运营社群的力量，这帮人本身就以传播为专业和乐趣。（2）附着力解读：一般来说，用户在社交网络中常见的动作有：a. 社交沟通b. 创作表达c. 内容阅读d. 参与活动和公共事件你传播的载体越接近这四个动作，甚至本身就是这四个动作，人们传播起来就越自然顺畅、没有心理障碍和负担。新奇社交工具、UGC元素、情绪爆文、活动裂变、事件营销一定是最主流的方式。案例：点咖啡外卖本身是正常的事情，可如果送咖啡给别人，变成了像“发红包”一样的社交行为呢？如果同时还能送出一封情书，正好被另一个在喝咖啡的陌生异性收到呢？咖啡就成了陌生人社交，这是连咖啡在做的事情。吃坚果本身是正常的事情，可是如果吃坚果的同时还可以看各种“萌漫”（内容阅读），吃坚果的装备可以在社交网络中分享呢？这是三只松鼠在做的事情。（3）环境威力解读：要学会追名人、蹭热点和利用一段时间内大众的主流情绪。案例：当网上丧文化流行的时候，丧茶就成为一波蹭热点的文化现象。七、新零售的双向倒流更多的线下门店、更丰富的线下场景，确实给新零售们带来了更多的流量获取渠道，但是反过来说，线上不应该被忘记。只不过在这个时代，线上流量的获得不再通过自己开发产品平台，而更多是通过借势——在微信这样的大社交平台上，小心而巧妙地攫取流量。渠道曝光的硬广时代已经过去，只有善于利用社交传播来营销的“软广”才有未来，这是线上流量获取的升级。线下更多获客场景、线上获客手段升级，只有这两者同步推进，才是真正的新零售，才真正叫双向导流。作者张俊，上海帅醒创始人，专注tmt领域产品开发和商业分析，事件营销操盘，公众号阿辩论（ID：bianlunlove），个人，加请注明来意。*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场标题文字内容描述. 虎Cares 凌晨三点的区块链群是什么样的我不太清楚诸如此事吧，或许更适合「不懂装懂」背上「装什么装」系列原创帆布袋让我们对“新概念”们“表达喜爱”，互联网最棒了送给每一位亲爱的朋友，你值得拥有了本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。虎嗅APP百家号最近更新：简介:huxiu.com 有视角的商业资讯交流平台。作者最新文章相关文章}