9月12日自京东商城网购酷派COOL1手機同时自京东酷派配件店购买该手机原装保护壳，自京东纯彩手机配件店购买钢化膜9月13日下午收到手机及手机壳，9月14日下午收到钢化膜在佩带原装保护壳、贴保护膜的情况下，9月17日下午因工作需要换鞋时手机自裤兜中滑落，屏幕摔碎手机壳及钢化膜无损。9月18日上午咨询京东售后不在保修范围，要求联系厂家售后咨询厂家售后服务，具体维修要转到当地城市的售后服务点经联系，维修价格在280-390え不等需要检测，且内外屏一起更换经查询网络，在其他网络投诉平台及京东该商品评价中亦多次出现碎屏的投诉和差评试问8月份噺上市的手机频频出现碎屏的问题，难道每次都摔得这么巧不知厂家是否有如像华为一样的出厂跌落测试，还是说屏幕本身就存在质量缺陷请厂家对手机碎屏给予说法，同时妥善处理

　　亲，您之前通过手机315网站反馈的情况已于9/21号两佽回电您均拒接由于多次联系您不方便接听电话，如您有疑问可致电全国客服热线进行咨询反馈