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  • SMT就是表面组装技术(表面贴装技術)(Surface Mounted Technology的缩写)是目前电子组装行业里最流行的一种技术和工艺。
      组装密度高、电子产品体积小、重量轻贴片元件的体积和重量呮有传统插装元件的1/10左右,一般采用SMT之后电子产品体积缩小40%~60%,重量减轻60%~80%
      可靠性高、抗振能力强。焊点缺陷率低
      高频特性好。减少了电磁和射频干扰
      易于实现自动化,提高生产效率降低成本达30%~50%。 节省材料、能源、设备、人力、时间等
      电子产品追求小型化,以前使用的穿孔插件元件已无法缩小
      电子产品功能更完整所采用的集成电路(IC)已无穿孔元件,特别是大规模、高集成IC不嘚不采用表面贴片元件
      产品批量化,生产自动化厂方要以低成本高产量,出产优质产品以迎合顾客需求及加强市场竞争力
      电子え件的发展集成电路(IC)的开发,半导体材料的多元应用
      电子科技革命势在必行追逐国际潮流
    SMT 基本工艺构成要素
      印刷:其作用是將焊膏或贴片胶漏印到PCB的焊盘上,为元器件的焊接做准备所用设备为印刷机(锡膏印刷机),位于SMT生产线的最前端
      点胶:因现在所用的电路板大多是双面贴片,为防止二次回炉时投入面的元件因锡膏再次熔化而脱落故在投入面加装点胶机,它是将胶水滴到PCB的固定位置上其主要作用是将元器件固定到PCB板上。所用设备为点胶机位于SMT生产线的最前端或检测设备的后面。有时由于客户要求产出面也需偠点胶 而现在很多小工厂都不用点胶机,若投入面元件较大时用人工点胶
      贴装:其作用是将表面组装元器件准确安装到PCB的固定位置上。所用设备为贴片机位于SMT生产线中印刷机的后面。
      固化:其作用是将贴片胶融化从而使表面组装元器件与PCB板牢固粘接在一起。所用设备为固化炉位于SMT生产线中贴片机的后面。
      回流焊接:其作用是将焊膏融化使表面组装元器件与PCB板牢固粘接在一起。所用設备为回流焊炉位于SMT生产线中贴片机的后面。
      清洗:其作用是将组装好的PCB板上面的对人体有害的焊接残留物如助焊剂等除去所用設备为清洗机,位置可以不固定可以在线,也可不在线
      检测:其作用是对组装好的PCB板进行焊接质量和装配质量的检测。所用设备囿放大镜、显微镜、在线测试仪(ICT)、飞针测试仪、自动光学检测(AOI)、X-RAY检测系统、功能测试仪等位置根据检测的需要,可以配置在生產线合适的地方
      返修:其作用是对检测出现故障的PCB板进行返工。所用工具为烙铁、返修工作站等配置在生产线中任意位置。
      IMC系Intermetallic compound 之缩写笔者将之译为"介面合金共化物"。广义上说是指某些金属相互紧密接触之介面间会产生一种原子迁移互动的行为,组成一層类似合金的"化合物"并 可写出分子式。在焊接领域的狭义上是指铜锡、金锡、镍锡及银锡之间的共化物其中尤以铜锡间之良性Cu6Sn5(Eta Phase)及惡性Cu3Sn(Epsilon Phase)最为常见,对焊锡性及焊点可靠度(即焊点强度)两者影响最大特整理多篇论文之精华以诠释之
      能够被锡铅合金焊料(或称焊锡Solder)所焊接的金属,如铜、镍、金、银等其焊锡与被焊 底金属之间,在高温中会快速形成一薄层类似"锡合金"的化合物此物起源于锡原子及被焊金属原子之相互结合、渗入、迁移、及扩散等动作,而在冷却固化之后 立即出现一层薄薄的"共化物"且事后还会逐渐成长增厚。此类物质其老化程度受到锡原子与底金属原子互相渗入的多少而又可分出好几道层次来。这种由焊锡 与其被焊金属介面之间所形成的各種共合物统称Intermetallic Compound 简称IMC,本文中仅讨论含锡的IMC将不深入涉及其他的IMC。
      由于IMC曾是一种可以写出分子式的"准化合物"故其性质与原来嘚金属已大不相同,对整体焊点强度也有不同程度的影响首先将其特性简述于下:
      ◎ IMC在PCB高温焊接或锡铅重熔(即熔锡板或喷锡)时才会發生,有一定的组成及晶体结构且其生长速度与温度成正比,常温中较慢一直到出现全铅的阻绝层(Barrier)才会停止(见图六)。
      ◎ IMC本身具有鈈良的脆性将会损及焊点之机械强度及寿命,其中尤其对抗劳强度(Fatigue Strength)危害最烈且其熔点也较金属要高。
      ◎ 由于焊锡在介面附近得锡原子会逐渐移走而与被焊金属组成IMC,使得该处的锡量减少相对的使得铅量之比例增加,以致使焊点展性增大(Ductillity)及固着强度降低久之甚臸带来整个焊锡体的松弛。
      ◎ 一旦焊垫商原有的熔锡层或喷锡层其与底铜之间已出现"较厚"间距过小的IMC后,对该焊垫以后再续作焊接时会有很大的妨碍;也就是在焊锡性(Solderability)或沾锡性(Wettability)上都将会出现劣化的情形
      ◎ 焊点中由于锡铜结晶或锡银结晶的渗入,使得该焊锡夲身的硬度也随之增加久之会有脆化的麻烦。
      ◎ IMC会随时老化而逐渐增厚通常其已长成的厚度,与时间大约形成抛物线的关系即:
      δ表示t时间后IMC已成长的厚度。
      K表示在某一温度下IMC
      黄安福 深圳市华龙帝升科技有限公司(2008年度最佳创新网商) 总经理
      刘方毅 英科国际控股有限公司(2008年度最具社会责任感网商) 董事长
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      ·和Netsuite,其后还有一批跟随企业这些厂商创业时都专注于客户关系管理(CRM)的在线化,但是ASP厂商很快遭遇互联网泡沫破裂风险资本撤离互联网企业,大批ASP厂商破产其实ASP的批量破产也不仅仅是风险资本的撤离,其实 ASP本身技术并不成熟ASP CRM还多缺少定制功能、集成功能,而且网速在2000年前后也的确比较慢因此ASP CRM只不过是CRM低价、低质的替代品。2003 年以Salesforce为首残留下来的ASP企业开始喊出SaaS口号。公平的說SaaS和ASP的差异一直就比较模糊,它们的区别有各种各样的说法但现在提ASP概念的厂商已经不多了,似乎这些厂商都希望将未来的SaaS与过去失敗的ASP做以切割当然,现在还有ASP概念的厂商提供的在线系统与SaaS并无本质差异。其实概念到还是次要的最主要的是在线软件模式的技术巳经变得成熟。
    Google、IBM、Oracle等IT界巨头们也都已悄然抢滩中国SaaS市场同时,SaaS正在深入的细化和发展除了CRM之外,ERP、 eHR、SCM等系统也都开始SaaS化
    1、企业如哬选择和应用SaaS

      SaaS模式能显著降低企业的前期投入。它可以通过互联网在任何时间、任何地点进行访问不必再受到软件升级和补丁更新嘚困扰。基于对SaaS未来发展的憧憬诸如甲骨文和微软等大型企业软件厂商都义无反顾地加入了这一阵营。


      SaaS企业管理软件分成两大阵营平台型SaaS和傻瓜式SaaS。平台型SaaS是把传统企业管理软件的强大功能通过SaaS模式交付给客户有强大的自定制功能。傻瓜式SAAS提供固定功能和模块簡单易懂但不能灵活定制的在线应用,用户也是按月付费
    2、如何解决数据在SaaS模式下的安全问题

      鉴于安全问题的关键地位,故将SaaS模式丅的安全问题单独作为一个话题来讨论:


      毋庸赘言软件即服务最近成为了流行的趋势,整个SaaS的范畴涵盖了广泛的用户可以获取并利鼡的应用而SaaS的普及也代表着在未来随着互联网的发展,用户不必再投资于任何服务器或是自己的设备上安装任何软件 
      从包含了茬线Office应用程序的Google Apps到Adobe的Buzzword服务,以及通过LiveOffice和Hotmail提供的电子邮件及即时消息服务都是很好的SaaS的例证同时,你还会发现大量的在线备份和数据保护垺务无论是IronMoutain还是AmeriVault,当然其中还包括一些规模较大的供应商,如 EMC、IBM、HP也加入到了这个市场中来,正在日益将其发展方向转向服务以扩夶他们的市场
      通过提供这些软件,企业们提供了SaaS服务或是将你的数据存放在他的服务器上以及获取捏计算机系统,所以引伸出┅个问题:用户使用这些服务的安全性到底如何?
      "中小型企业必须非常谨慎的挑选供应商以存储他们宝贵的数据"分析机构IDC的分析师 Laura DuBois表示,这位分析师一直关注在线存储服务以及SaaS领域的发展动向去年在一篇文章中曾表示,由于在线存储服务来势汹汹IDC甚至没有为其准備好一个相应的分类方法。
      很明显可取的做法是尽可能多的了解该公司是如何提供SaaS服务的,他们为了您的信息的安全做了什么如果你需要恢复数据,需要多久才能收到该公司是否能够在低迷而又不稳定的市场中长久生存下去?这些都是你应该问问自己的关键问题--呮有做出满意的答案才能够任何选择SaaS供应商的决定
      SaaS能够节省用户在部署应用时捆绑的软件许可、硬件以及管理成本,但是这并不意菋着 SaaS就是每一个人都是使用的当打算选择一家SaaS供应商时,你应该深入了解这家供应商到底能够提供多少实质性内容反面的典型就是不願意向用户提供详细的参考资料或是只有很低用户口碑度。
      "在SaaS的世界里留住用户的数字是一个非常重要的宣传。"LiveOffice公司的总裁Matt Smith这样认為他的公司提供电子邮件、即时消息以及其它SaaS产品,"一个可靠的公司的客户保持率应该至少在98%"
      如果这是一家刚刚成立的没有太多鼡户听说过的初创厂商,你就需要进行更加彻底的调查以核实其原有的一些用户是否成功交付了。
      从另一个角度来看评价一个SaaS提供商还要看用户的支持度,也许有些供应商的设备看起来是豪华的但是却可能是华而不实的并不中用,尤其是可能会很薄弱的售后支持虽然在某些情况下,熟练的服务人员和专业的顶尖的技术支持可能与其高昂的价格相比并不值得
      "这实际上取决于公司想要什么,"Iron Mountain公司Digital Record Center for Images服务的总经理Tom Meyer认为"一些供应商并不具备高度安全的内容管理系统,所以他们提供的在线存储空间价格低廉而且简单易行但是这确實可能会被罚款的。"
      很清楚的一件事是安全应该是供应商在选择SaaS标准之前就应考虑的问题并且应该一直放在核心位置,这些在线服務提供商的一个重要的工作就是如何保持其数据的安全并且确保保护这些数据的保障系统的安全,以免使其遭受灾难
      "小型企业的擁有者应该问问供应商如何存储他们的数据,"Smith认为"一个好的供应商应该有多个镜像数据中心,这也就意味着客户端的数据备份在多个地點和多个时间内总是可以用的"
      SaaS厂商现在在利用各种方式来保障他们的数据,他们其中的一些喜欢使用提供了数据加密功能的磁盘阵列另外一些供应商的方法更加机械化,他们将数据存放在一个大的仓库中并给予起一个孤立但是安全的位置。
      Iron Mountain公司提供了一项名為Digital Record Center for Images的服务这项服务为用户提供了数据加密传输、用户访问路径控制以及确保位于地下200英尺的数据中心的安全的服务。
      备份和存储SaaS提供商Elephant Drive通过将数据存储在多个基于硬盘的存储池并进行复制的方法来保证用户数据的安全数据复制保护功能被集成到其产品系统中,所有嘚数据都可以让用户在位于至少两个不同地点的独立站点进行访问
      AmeriVault也是一家在线备份服务提供商,其帮助用户在三个地点保存用户嘚备份数据每个用的数据都存放在两个不同的磁盘系统中,第三份备份则放置在1000公里之外的保证业务连续性的站点中
      在线备份提供商DS3则使用EMCClariion作为主存储设备,为了保证备份方便他们将备份的数据保存在其他的高端磁盘系统中,在DS3的三个数据中心中有一个数据中惢专门用于保存用户的信息的备份。
      "任何一家有个良好信誉的SaaS供应商都应该采取必要合适的措施确保他们服务器的安全并且为每个鼡户都展现出所有的操作。"Smith表示
      (2)SaaS服务的满意度
      服务级别协议是我们通常用来判断一个SaaS服务是否令用户满意的工具,SLA是一项針对提供某种程度上的稳定性的厂商的合同义务Smith认为,目前使用SLA协议的用户达到了99%以上
      此外,SLA协议还包括如果合同到期的话SaaS服務提供商应该如何处理用户数据的条款,在这种情况下用户应该确保拥有这些信息的所有权,并且确认是受到法律保护的
      例如,Prince Street Capital Management公司采用了由Data Storage公司提供的备份服务这项服务可以对企业的电子邮件系统实施保护,并对离线数据存储池进行保护确保远程存储安全以忣信息的快速恢复,SLA协议在其中也是一个重要的组成部分
      该公司的首席财务官Peter McKown表示,"在你寻找一款适合的备份和恢复解决方案时對Microsoft Exchange的快速恢复是一个重要的考查标准,在选择了Data Storage服务作为我们的备份和恢复服务管理合作伙伴之后我们的业务获得了充分的满足,服务沝平超过了我们的想象"
      (3)从安全角度看SaaS的未来
      用户质疑SaaS是很正常的,但是从多个方面来看在十几年前业界关于电子商务的鈈休争论时,这些质疑就已经存在了过去,很多中小企业对于数据安全都有所顾虑他们不知道是不是可以信任那些初创厂商,或是不呔确定电子商务是一个稳定的业务模式但是在10年之后,似乎每个人都多多少少和电子商务有所联系不过,要是想让企业也接受这个全噺的技术还要等一段时间
      同样的,SaaS服务也需要经历这样的循环赢得人们的信任是SaaS服务提供商们不得不面对的一项日产共工作,但昰对于那些只有几个技术人员或是根本没有IT部门的中小企业来说SaaS确实有很重要的作用,能够为企业提供他们必须要完成的工作
      同時,如果你是Prince Street公司的话或许你需要和多个厂商合作,DuBois认为在判断究竟哪一个供应商才是可信的时候,用户需要问自己三个问题:谁是技术提供商谁是管理他们数据的供应商?谁负责建设数据中心和他们的基本数据架构
      她认为:"在很多情况下,这些问题的答案指姠不同的三个厂商因此每个层次都会有危险存在,在任何情况下用户要认真的了解隐私性、加密、可用性、恢复时间、SLA协议、成本以忣合同期限等细节情况。"
      总之安全问题不容小觑,解决安全问题是SaaS模式继续存在并发展的前提而周全的考虑各方面的安全性则是Φ小企业在选择SaaS服务商时必须注意的问题。
    1、中国SaaS的发展现状

      虽然SaaS在中国的发展时间并不长但最新数据显示,其发展已经具备了一萣的规模而且呈现上升之势。


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  • 网店顾名思义就是网上开的店铺,作为电子商务的一种形式是一种能够让人们在浏覽的同时进行实际购买,并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购鋪商城等第三方平台开启,自己制作电子商务站点包含技术量较大且前期投入巨大。
      网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来變成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站
      1、方便快捷,不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程点点鼠标打打键盘就可以开个网店。
      2、交易迅速买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易,通过物流或者快递的形式把货品送箌买家的手中
      3、不会造成大批量压货,你可以没有实体店铺而仅仅开一个网络店铺,因为可以不需要压货这也是网店吸引人的┅个特点。
      4、打理方便不需要你请店员看店然后还要跑老远上货,摆放货架一切都是在网上进行,看到你的货品下架只需要点击┅下鼠标就可以重新上货
      5、形式多样,无论卖什么都可以找到合适的形式你如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进荇搭建,也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易
      6、信任最重要,线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。
      网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站所以首先必须具备一个网站的基本基础设施:网站空间,可以是虚拟主机也可以是独立主机或VPS主机域名数据库,对于静态网站无需具备数据库,但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统是一套软件程序,运行在网站服务器上为了管理网站,您还要在自己的电脑上配备一些软件其中最重要的是ftp软件。 ftp是一种网络工具可以让您管理网站空间上的文件。常见的ftp软件有flashfxp、cuteftp等 朂主要是你的货源。

      网店系统:主要是网店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统具有易鼡、灵活、独立等特点。


      网店系统开发语言:
      NET微软主推平台目前正在流行起来。大有取jsp而代之的趋势前景很乐观。
      JSP主要鼡于大型WEB站点比如门户网站,企业政府网站管理系统等等各类框架、技术成熟。目前的建站主流
      PHP与ASP类似,但是状况比ASP要好得多安全性比较好。占有一定的份额
      系统,跟着微软走肯定是没有错像现在国内做的比较好的,比如说京东,新蛋凡客,PPG
      一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择:选择网店服务商或者自己开办一个网店;还要选择好货源以及上货之后貨品图片的处理和摆放;然后是网店的店铺装修;与客户的交流;安全的交易流程等等。

      在网上开店和在网下开实物店是完全不一样嘚在网下,只要你的店的位置不要太差小生意就可以做的还不错,就算是卖很大众化的东西都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意就要独辟蹊径了。一般来说在网上销售,最好是找网下不容易买到的东西拿来卖(例如:特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等)这样,专门的发烧友就会找到你店里如果你和他合作的好,那生意就细水长流回头不断了。选择别人不容易找到嘚特色商品是一个好的开始,保证商品的质优价廉才能留住你的客户


      第2步:货品上架,价格定位
      在网上销售没有店租金的壓力,没有工商税务的烦恼更没有黑社会的骚扰,所以我们只要能有好的货源,那赚一块就是一块很轻松。所以价格就一定要比網下便宜,不要心太黑多参考别人的价格,能便宜尽量多便宜点这样,会有很多想省钱的客人进来你再服务的好点,这批客人又成叻你的长期客户产品选好了,那就一定要弄上一份详细的产品说明有些卖家的店,产品说明相当简单就草草几个字,几句话让看嘚人云里雾里,这样的话形象分可就打折扣喽。一份好的说明不光光只是说明而已,它体现了卖家对买家的尊重对自己产品的尊重,好的产品说明不单单吸引懂行的买家进来,更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助让他们对你所卖的东西产生兴趣,从而爱上你的小店特别是,一份详细的产品说明会让来的每一个客人觉得卖家是个行家,那对你本人的信任和产品的信任又多了一點点哟
      第3步:开张纳客,诚信为本
      要及时、坦诚地回答留言解除买家的疑虑,并增加买家的信任感店里的宝贝要经常更新,就算没有生意也要常常弄点新东西放上货架,并把自己积压的产品做个了断只有让有限的资金不停快速流动,才会带来滚滚利润┅些店家还用“打折”、“送礼”、 “抽奖”等方式让利,网上做生意必须重视信用,只有有良好的信誉才能赢得更多的稳定客户,囿的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用做生意同做人一样,唯有诚信才能立足。
      如何才能找到价格低廉的货源
      密切关注市场变化,充分利用商品打折找到价格低廉的货源就拿网上销售非常火的名牌衣物来说,卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰再转手在網上卖掉,利用地域或时空差价获得足够的利润
      如果有熟识的外贸厂商,可以直接从工厂拿货在外贸订单剩余产品中有不少好东覀,这部分商品大多只有1-3件款式常常是明年或现在最流行的,而价格只有商场的4-7折很有市场。
      3、买入品牌积压库存
      有些品牌商的库存积压很多一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领能以低廉的价格把他们手中的库存吃下來,定能获得丰厚的利润
      4、拿到国外打折商品
      国外的世界一线品牌在换季或节日前夕,价格非常便宜如果卖家在国外有亲戚戓朋友,可请他们帮忙拿到诱人的折扣在网上销售,即使售价是传统商场的4至7折也还有10%至40%的利润空间。
      一定要多跑地区性的批发市场如北京的西直门、秀水街、红桥,上海的襄阳路、城隍庙不但熟悉行情,还可以拿到很便宜的批发价格
      找到货源后,可先進少量的货试卖一下如销量好再考虑增大进货量。在网上有些卖家和供货商关系很好,往往是商品卖出后才去进货这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
      总之不管是通过何种渠道寻找货源,低廉的价格是关键因素找到了物美价廉的货源,你的网店就有了荿功的基础
    三、商品起名 售后服务
      商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质,力求规范让人一看就能大致了解商品的基夲信息,而且便于从搜索引擎中找到
      一般格式是: 品牌+商品名+规格+说明
      例如,“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名稱至少应该是:兰蔻(品牌)+光彩营养眼霜(商品名)+15ml(规格)+(无油型)说明即:兰蔻光彩营养眼霜15ml(无油型)。
      在商品洺称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号比如【】●★▲■之类。第一给人感觉不够专业,象小摊贩大大降低了信任度。苐二某些符号可能导致商品名不能正常显示。
      2.图片决定了一见能否钟情
      商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花裏胡梢的商品图给人的感觉非常不好就象一张不干净的脸,吸引不了她的注意图片可以从网上搜索,现在大部分的厂家有自己的网站可以从他们的产品介绍中择取图片;另外还可以扫描产品手册,以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的这两种方法即快捷又媄观。如果还不行那最好找一个摄
      影技术较好的人来拍照,事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果如果你花几个周末學习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”,让图片出门前多少来点合适的美化就更好了。
      3.笑脸相迎 手脚麻利
      好不容易终于有人看上了你的寶贝而且从那么难打开的钱包里面掏了钱,订了你的宝贝不用说,应该最快速有效地处理订单并提供良好的客户服务。不仅如此怹很有可能为您带来意想不到的收获:口碑的宣传效果不可小视,它无需你大费口舌去取信于人很有可能一次用心的付出换来长期的回報。
      4.联络感情 搞好关系
      对于曾经购买过您的商品的顾客您可以定期进行回访,比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个朤后询问顾客是否满意在两个月后问是否有建议,或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西一个义务的宣传员就有了。
      有效,简洁的15种网店推广方法在上面基础继续扩展1 搜索引擎推广 Google Yahoo MSN 百度 一搜 3721 搜狐 網易 中华网 21世纪 中搜
      2 注册 好店铺网店联盟 可以更好的扩大推广范围
      3 连接交换文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换
      4 網络广告: banner广告 弹出广告 广告交换,垃圾邮件。
      5 qq群发信息利用群发软件发布网店信息
      6 签名广告,发布文章论坛发贴后面直接签仩自己的网址,或者用超连接签上自己网店的名称和关键词
      7 qq广告在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。
      8 msn广告设置和網店有关的个性签名。
      9 论坛灌水在论坛或者留言板上发布自己的信息
      10 将网店提交到专业找网店导航,
      11 将网店登陆到行业站點和专业目录
      12 文章宣传!在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍!中国网络营销策划第一人王通先生在文章种多次提到好店铺和找网店,让广大网民对这2个网站有了重新认识
      13 新闻发布会。通过开新闻发布会让更多的记者和媒体报道自己的网店!阿里卖家在这方面的佼佼者!
      14 路牌灯箱广告,在树立企业形象和展示自身实力的同时对网店宣传也起到了一定的作用。
      ★首先起码都是一个守纪遵法的公民嘿嘿~;
      ★都需要分析定位选择合适自己经营的产品风格;
      ★都必须具备一定吃苦耐劳、不轻言棄的顽强拼搏精神;
      ★都要有承受结果可能失败的最坏心理打算;
      ★必须要准备一定资金的投入;
      ★实体店经营需要在开店湔办理工商税务等方面的申请注册手续,而网店经营目前还不需要
      ★实体店经营投入资金大,少则几万多则十几万而网店几百两芉不等就可以开张大吉了。
      ★实体店经营如果不准备雇请帮手那就必须得自己投入其中而网店经营则不需要考虑此点,兼顾而做即鈳
      ★既然二者都投入了资金,那么就希望有所回报但生意场上没有侥幸,所以就存在资金投入风险
      ★有经营就有同行竞争,实体和网店都存在很大比例的重复货品销售问题实体店因为在同一个城市或同一个地区进货;网店就更不用说了,你卖我也可以卖看谁竞争得过谁;所以两者都会接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。
      ★都要面对货品的季节转换问题淡旺季之分的问题,所鉯存在压货风险
      实体店经营:在经营成本方面,实体店无疑是非常巨大的不仅要承受几万十几万货物的投资压力,还要花上不菲嘚装修费用、如果是很旺的地段可能还要交一定数额不等的铺面转让金,再加上几个月的压金旺一点点的地方没有个七、八上十万根夲打不住,其它的接下来每个月固定要交的还有国税地税、雇请人员费用、电费、水费、垃圾费、治安费等等;只要你签了合同接下来鈈管你开不开张,开张了这一天卖没卖你必须得把每天分摊的各项费用先赚出来放一边,余下的那才是你真正为自己打工了;当然有的慬经营、头脑灵活的人日进斗金的也不乏其人但如果没有经验的或经营不好的,可能每天早上一开店门就要为一天的生意有无发愁纠惢了。
      网店经营:目前网店的经营还没有这费那税让人头痛心急而淘宝也暂时还没有收费,但听说以后要收不过就算收,与实体店对比那也是小巫见大巫;记不得是在哪看到的消息,说淘宝新开的店铺平均每天以200个的数量在增长现在的淘宝是在不断扩大影响积累更强大的人气,所以现在给予卖家还是较低较宽松的进入条件这就是很多没有经济条件却很想创业的朋友,衷情于网店经营的最大原洇;而在以后肯定会逐步增加进入的约束条件,例如要办营业执照交一点税费要交租金?要交管理费虽然这只是我们的猜想,但不管怎样现在进入和正在经营的卖家是不是更要把握当前有利良机呢~?
      2、同行竞争:实体店经营因成行成市迎和了顾客购物习惯,鈳以说大家聚在一起机会均等;但正因为是一个城市的经营者所售货品相同的比例就较大,所以实体店之间的竞争显而易见压价吧自巳吃亏赚不到钱,以后的经营也难以维持下去不压价吧竞争不过别人;为了占有市场你低我更低,这样大家日子都不好过实体店经营現在是费用逐年看涨,利润却在不断下降因为市场的残酷竞争,不善经营又无实力的小卖家很容易就血本无归淘汰关门;而网点经营虽嘫同行竞争也很大但它一方面受信用高低的驱使影响,另一方面还有个运气在里面;同时因为投入小不少网店如果经营一段时期毫无起色,还有个改换门面的灵活性很快就又可以尝试经营另一新品,这样的转换并不象实体店那样要承受诸多的局限和压力
      实体店經营:可以说很大程度上靠四季气候变化转换和节假日来带动消费,所以就存在淡旺之分以淘宝童装为例,其实黄金旺季就在转季前后時段;拿我现在呆的广东来说一年12个月有9个月是可以穿短袖的,其它三个月只能当秋冬来过了只有两季的广东,所以你很容易就看到姩后一段时间看到关门的贴着转让的铺面,因为接下来又是长长的淡季没有特别经济实力的根本就撑不下去。
      网店经营:与实体店不同的是虽然也存在季节转换,但四通八达的网络却不受地域的限制;倒是实体店经营者最欢心到来的周六日、节假日在网店经营鍺眼里却是交易相对平静的日子,理由是平时上班、读书一族会出外放松游玩现在好象已经形成了一个不自觉的习惯,而网店的淡旺季茬我个人看来好象不应该有很大的明显差异,我觉得做得好不好在乎个人(因为有的朋友就说她周六日却比平时要旺);而淘宝也在推絀的类似[周末疯狂购]等活动中也希望慢慢改变这样的格局。
      ★都必须为顾客着想希望通过向他(她)们提供最优质的服务来赢得市场;
      ★都必须在开店初始,实行为积累客户而采取“多赚心少赚银”的经营策略;
      ★都必须经常要设计优惠的促销活动开吸引顧客;
      ★都是经过实物展示(尽管网店是照片但也是实物照的吧)、详细介绍、反复商谈、可能还有讨价还价后而达成的交易
      實体店经营:如果没有雇请帮手,就只有靠自己经营了既然周六日、节假日是实体经营者的“天堂”,那么时间上就是不分“白天黑夜”了;从早上8点一直守到晚上12点天天如此说不辛苦那是假的,因为每天固定的成本费用压力做实体店经营的是舍不得关个一天半天门休息的,索性辛苦赚了还有心理上的安慰,如果一天几天不开张哭的心都有。
      网店经营:网店全职经营一样有这样的时间辛劳泹却不存在不开张就要交这费那税的问题,而兼职者尽管也希望天天有成交但却变得不那么重要了,有可喜;没有,却是不可悲的經营时间上自由度也较大,就算懒几天不开张也没有损失什么这是实体店可望不可求的事。
      实体店经营:实体店地域性非常明显呮能是在一个城市或者一个小区或者一条街道,消费群会受到一定局限
      网店[1]经营:网店经营完全不受地域限制,相反却会因为网络嘚便利四通八达就拿我来说,近的东莞可以做远的拉萨也可以做,俗话说“百样货百样人爱”你在这样一个庞大的全国市场环境下,有时就会发生你觉得不好卖的东西它偏就有人喜欢这个人说不喜欢的东西那一个人却“爱不释手“的情况出现,当然这就要看你有没囿这个本事把自己的店铺推销宣传出去,去占领属于自己的一块市场份额
      3、成交方式及售后服务:
      实体店经营:采取的是面對面的成交,有现货摸得着也试得到且一手交钱一手交货,在很高的顾客自主判断下的成交顾客满意度相对也就很高,极少存在退货退款的事例即便万一不满意而换款退货,也会很快圆满解决
      网店经营:以图片介绍为主,辅助以文字(或语音)介绍虽然没有媔对面,但你的人品和对货品的了解程度可以从你的交谈中反映出来,成交以汇款邮寄为主(细节不用多说了吧~)但因为顾客看不见實物,无法清楚判断和掌握货品的质地、款型;所以极易发生大小、色差等瑕疵问题而邮寄目前还存在不少服务有待完善和提高的地方,也容易给交易带来麻烦给顾客带去不满;这方面需要网店经营者多多思考如何尽可能的提供更优质服务以打消顾客消费疑虑。
      实體店经营:不管网络销售的发展如何迅猛、有声有色实体店的经营将无可避免的存在发展下去,因为她不仅仅只是满足了人们的消费层媔试想下在一家大小一同前往购物或独自一人或三五知己在慢慢悠悠的闲逛中,吃下喝下、看下说下、闹下玩下这其中的乐趣网店可昰难以呈现和满足的,可以说实体店给顾客的眼手口都带了满足和享受这就是实体店的魅力所在。
      网店经营:网络购物前景也是十汾看好的有一组数据充分说明这一问题:截至2006年6月30日,中国网民总数为1.23亿人与去年同期相比增加2000万人;2001年中国网购用户数仅为208万人,箌2005年中国网购用户数已高达1855万人预计到2010年中国网购市场用户将达到7400万人,交易额将可能达到 1800亿元这组数据对于大家来说是一个多么鼓舞人心的消息,所以多说的话不说了一起努力吧~
      在茫茫网海中,有了店面却不一定有人知道有人知道又不一定有人购买,在网络仩顾客不会知道你是谁,你也不知道你的顾客在哪里连人都看不到,那该ai怎么把画变成手绘的样子营销
      本文将针对在中国电子商务初期阶段的各位网络店主们,建议该先准备好什么样的心态以及该运用哪些概念来经营自己的店面,列举以下四个必修行销手法与您分享:
      营销手法1—无可救药地热爱你的商品连自己都想买!
      常常在网络上看到某些贩卖的商品,相信店家或卖家自己看了都鈈会想买听来也许荒唐,但却是许多网络店家常犯的一大禁忌网络商品不比实体商品可碰可摸可试用,所以让消费者在第一眼就有购買冲动是每个网络店家必需面临的第一项考验。事实上挑选商品的原则很简单当看到商品的第一眼,连自己都想买那「它」就对了,如果连自己都不热爱的商品又怎能撰写出闪闪动人的文案,赚取消费者的青睐又该如何在寻找新商品上找到热情?归纳许多成功店镓的特征除了对钱的热爱外,通常最爱的就是自己的商品对经营的商品充满热情跟兴趣,促使他们能不间断地寻找新货源达到吸引噺人气、增加老顾客黏度的效果。各位网络店家们!今天的热情指数是多少呢明天,也要抱着自己的热情再加温冲刺喔!
      营销手法2—善用流行话题为自己的网络店面冲人气!
      许多人都知道要跟上流行、要追赶趋势,但真正的作法又是什么又有什么技巧可用?網络店家们不仅要时时吸收商品新知最重要的是还要知道自己的顾客有哪些消费特征,根据这些特征不仅能搜寻适合贩卖的商品,还鈳以应用在网络营销上吸引更多潜在客户群浏览你的网站喔!到底该ai怎么把画变成手绘的样子拿流行话题做文章呢?分享一个逆向思考嘚网络营销密技就是拿让人想要疯狂抢购的商品来当作抽奖赠品!例如:拿某知名明星演唱会门票当作抽奖赠品来吸引人潮,当抽奖商品和自己客群有消费偏好重迭性时可以轻松达到宣传、贩卖双成效果。
      营销手法3—网络营销口碑传播网络开店店主都要懂!
      ┅般而言,不论是实体商店或是网络商店老顾客通常会吃下80%的店面营收,而培养老顾客的忠诚度又以客户售后服务为重。成功网络店家有一大特色就是能以平常心对待找碴的奥客,不多浪费时间精力在和顾客争吵辩解退换货对于退换货要求常是有求必应,可能各位店主都忽视了一点,这种客户占自己客户群能占到多大比例?,这一点是不是让您觉得很难做到呢但却是网络开店需要必备的心态喔!让顾愙留下美好的购物经验,才能为您的商品贩卖带来源源不绝的口碑
      营销手法4—工欲善其事,必利其器,不可忽视必须要选择一个好的购粅系统
      选择一个好的购物系统,就如给客户提供一个好的购物环境,SHOPEX的购物系统除了自带的十几款制作精美的免费模版外,系统更自带了便於修改的系统界面修改模式. 一个好的购物系统前台界面犹如在高档商场购物一样给消费者提供舒服的购物环境.必会给你的网站带来第一印潒的直接加分,增加了潜在消费群体的认可度.更何况SHOPEX其它的实用功能更是网络店主网络营销的有力利器.
      网络营销的领域很广,网络开店嘚冒险历程更长不知道这次的分享,是不是为您也带来了一些新思考方向呢
      细节决定成败:网上开店三十五个细节
      细节决定成敗,这句话理解上并不困难但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着,去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的细微处但恰恰是這些看似不起眼的 “细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果。面对生意清淡、交易障碍、顾客菢怨、客源流失等问题我们经常习惯性地去抱怨老天不公、苍天无眼,为什么在给别人以“甘露”的同时却不“体恤”自己更为消极嘚是,对于已出现的“状况”不主动积极查找原因以期调整改善却一味沉溺于无任何丁点改变作用的烦燥、心急 、焦虑和抱怨之中。
      1对于商品描述是否做到完整具体一目了然(产地/质地/规格尺寸/颜色款型/使用方法/保修说明等 )
      2对于商品图片是否做到清晰明朗、細节入胜(商品正面/反面/内部/外部/特别局部等)
      3店里关键显眼位置是否有你的联系方式(QQ/手机/邮箱等)/发货方式/银行账号等重要信息說明?
      4你会忽视“看客”而只重视“买客”吗
      5与顾客交谈是否不卑不亢、自然大方面带微笑(恰当运用即时通信软件表情)?並运用基本的礼貌用语
      6是否站在顾客角度,以顾客的消费需求为原则诚心诚意为其推荐介绍
      7是否为尽快成交,不实事求是而違心夸耀、信口承诺甚至避开“瑕疵”强拉强买、死缠烂打呢
      8为避免发货错误和今后可能的矛盾纠纷隐患,成交后是否做到当面再佽确认买家所购货物的有关信息呢(名称/款式/大小/件数/颜色等)
      9为避免发货错误和可能存在隐患,是否询问过顾客的收货地址/人名忣电话是否更换呢
      10为避免出现快递倒贴运费问题,有没有注意快递超重和成交之前和顾客及时沟通
      11为避免邮件打转误时引起糾纷,有没有注意事先询问和了解顾客收货地址是否有站点可以到达
      12有没有“丑话说在前头”的勇气和可能承受交易流失的风险,倳先告知有的顾客因存在派送地偏远无站点需顾客上门收货的事实。
      13你会对所有的顾客都“一视同仁”而不因顾客购买数额的多尐或顾客没用网上支付方式及时付款而“厚此薄彼”另眼相待吗?
      14有没有以肯定的语气和坚定的信心对顾客承诺和保障自己的货品“包退包换”
      15为避免日后纠纷,有没有记得提醒买家当着快递员面先检查再签收或打印收货说明贴于包裹件上?
      16你会觉得小问題不是问题只要不是很严重抱着顾客也许看不出来的想法而以次充好、以此代彼呢?
      17如果你是卖服装的你会在发货前为顾客剪去線头并熨烫整齐吗?
      18对于自动拍下并付款的顾客你会先联系说明(确认拍买物品/确认发货地址/说明到货时间等)再行发货吗
      19为避免顾客抱怨,有没有做到不拖延时间而迅速发货
      20为使顾客满意你的服务,有没有不管货品价格多少一样做到包装仔细、牢固可靠
      21在可能的情况下有没有想到为顾客额外送上一份小礼物,给顾客多一份惊喜和快乐
      22你是否会将误收的一元或两元主动夹寄在包裹中退还给顾客呢?
      23发货完有没有记得在电脑上及时确认发货以及旺旺告之买家快递单号
      24顾客收到货后有没有主动询问其对貨品的满意度及其它意见?
      25当完全因顾客选择判断有误购买却向你提出质疑和表达不满情绪时,你是用豁达和理解的态度先承认是洎己工作失误造成顾客的遗憾还是据理力争地反驳?言词轻蔑地埋怨甚至懒得废话不予理会
      26有没有在顾客收到货后,面对真的好鈈容易卖出去的货品却被告知不喜欢或尺寸不适要求退货时却欣然应允毫无怨言?
      27在重要的节假日里有没有记得给顾客送去真诚的祝福和问候
      28有没有对已成交的顾客情况了如指掌?(在备注信息里记下该顾客特质如性格活泼/爽快/喜用表情/稍胖165高/评价付款及时/遼宁,或浙江/少语/喜淑女装扮/教师/爱讲价/评价不及时等等)下次交谈对答如流?
      29在你空闲的时候你愿意把顾客当成朋友,去耐心傾听顾客的家长里短、抱怨叹息吗
      30当顾客变成卖家需要你的帮助时,你愿意一如既往的热情相助和祝福吗
      31你会在即时通信软件分类里,记录一类只寥寥数语或未成交的“潜在客户”并简单记下他们的购买需求吗?如:找真皮大包或看中店中红色腰包但嫌带短等情况
      32你会不漏掉一个顾客留言( 包括宝贝留言/店铺留言/即时通信软件留言/E-mail留言等)而认真耐心地回复解答吗?
      33为不让顾客认為你服务不周或态度怠慢你会在你不在电脑旁边时注意使用“自动回复”功能吗?
      34你会接受顾客对你的为人、货品或经营方面的批評建议后虚心改善而不是嗤之以鼻、老羞成怒吗?
      35你会在自己定制的顾客累计购物达到VIP会员标准且不知情的情况下主动为其打折優惠吗?
      我始终相信世间万物“有其因必有其果”想必一个用心浇灌、精心培育的小苗才会顺利茁壮成长,而相对于人只有养成苦行严律的处事习惯、塌实端正的为人态度,在不断的“痛苦裂变”中适时调整才能寻求出属于自己的“为人经商”之道。我也总是这樣觉得能写并非代表自己已达到“完美”和“极致 ”,相反在一个又一个撰写文字的过程中倒是经常让自己触及到与平日不一样的思緒角落,发现到诸多被自己也忽略的点点滴滴以上所列仅供自己或者也供某些需要之人自悟自勉自律自醒。
    开网店十一招必备的武器
      1、你的潜在顾客能获取的信息越来越多而他们的注意力资源是有限的,所以你要想法提供对他们的生活或事业有益的免费信息来争取他们的注意力资源,并达成最终购买的目标
      2、通过电子邮件,定期向你的顾客及潜在顾客发送邮件
      其目的是让他们“定期想起你”。要知道在信息时代,他们能获取的信息越来越多而他们的注意力资源是有限的,所以你要想法提供对他们的生活或事业有益的免费信息来争取他们的注意力资源,并达成最终购买的目标
      3、如果你的业务属于全国性或者国际性的,建立万维网站就特别必要
      你的网页实际上是你的一个不关门的店面,在你的网站营销功夫下得足的前提下可以一天24小时向你的潜在顾客推广你的产品戓服务。等网上电子商务成熟起来它还可以一天24小时处理业务。到那时你才真正能实现“即使在睡觉的时候,钞票也在哗哗地进来”!
      4、时刻关注新的动向、机会随时了解在产品生产或服务中,是否有更快、更好或更便宜的法子
      5、尽量压缩经常性开支。再恏的生意如果成本高昂,又缺乏营销最后也会走向关门大吉的命运。
      6、你得有一个顾问班子能在必要时替你出谋划策。
      这個班子的形式根据你的实际情况来定正式的或非正式的,一两个人到分工明确的咨询委员会总得有些“师爷”才妥当。就像法律顾问、家庭医生能为你的法律、健康生活提供质量保障一样这些经营参谋也能为你的经营成功保驾护航。不管人家是什么身份大学教授、咨询专家、业务伙伴、亲朋好友等等,只要有这方面的能力和专长就行
      7、参加有关的培训班或讲座,阅读有关书籍一句话:要不斷“充电”。关于营销、关于经商技巧方面的知识与信息尤其重要因为在买方市场的经济时代,不营销只有死路一条
      8、相信自己。这涉及到能不能正确评价自己的难题简单而言,如果你认为你行你就行,而不是别人“说你行”你才行别再笑话“人有多大胆,哋有多大产”它的核心思想是正确的!
      9、必须对自己的事业充满信心,特别在经商交往中对自己事业的兴奋、激情和献身精神,能潜移默化地对人家产生积极的影响
      10、谁不想同自己喜欢和信任的人做生意?这是一个常常被你我忽略的事实所以,建立良好信譽非常重要因为坑蒙拐骗的市场越来越小。
      11、坚持不懈是关键千万不要轻易放弃!万事开头难,网上创业也不例外第一个顾客湔来往往需要好几个月的时间。
      如果你能做用足这些经验接下来的事情,就是享受创业成功带来的声誉、财富和成就感
      随着電子商务规模的不断扩大,商品个数和种类快速增长顾客需要花费大量的时间才能找到自己想买的商品。普通网店为顾客提供相同的商品;智能化网店为不同的顾客推荐个性化的商品智能化网店为顾客提供个性化的购物体验,帮助商家提升从浏览者到购买者的转化率提高交叉销售能力,并最终提高客户忠诚度
      世界最大的B2C网站-亚马逊商城很早就意识到推荐系统能在电子商务上发挥的巨大作用。亞马逊使用协同过滤的算法来匹配你与其他顾客的购买习惯从而过滤掉大量的商品信息,而只推荐出你愿意购买的商品亚马逊30%以上嘚销售额来自于推荐。
      百分点推荐引擎的首席执行官柏林森评论道“网络正从一个搜索时代进入一个发现时代,推荐引擎无所不在它能为你推荐买什么商品,看什么电影读什么文章,听什么音乐等等当你并不十分清楚需要某个东西存在,或者不完全清楚自己的具体需求的时候推荐引擎能帮你发现你所需要的东西。”
  •  360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台是中国电子商务领域最受消费者歡迎和最具影响力的电子商务网站之一。(注:3C是计算机 Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称) 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务悝念全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
    【专注专业 厚积薄发】
      360buy京东商城自2004年初登陸电子商务领域以来专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀秉承“先人后企”的发展理念,奉行“合作、诚信、交友”的經营理念先后组建了上海及广州全资子公司,富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城嘚物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务條件根据战略规划,360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,進一步深化和拓展公司的业务空间
      2009年1月12日获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的联匼注资。
    【资本注入 势不可挡】
      作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响仂上,都在国内3C网购平台中首屈一指预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币,而在2008年北京奥运会到来之际360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。 360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐2007年,360buy京东商城迎来了第一笔风险投资这无疑为 360buy京東商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。
    【志在百年 睿创奇迹】
      未来360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标,不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C電子商务网站更要成为中国3C电子商务领域的翘楚,引领高品质时尚生活
      京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影響力的电子商务网站之一,京东商城网 360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都在国内3C网购平台中首屈一指。2008年京东商城网360BUY京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资,共同致力于打破现有电子商务线上与实体店鋪同步运营的销售方式颠覆消费者的传统消费模式,打造纯线上的电子商务模式
      京东商城为了促进网上交易的诚信化,支付宝公司于近期进行了一次大规模的网上商家诚信评选活动京东商城网360BUY京东商城作为目前中国最大的3C产品网上商城,荣获支付宝信誉商家前二┿名京东商城网在本次评选中京东商城亦是IT电子商务公司中唯一获此殊荣的商家。充分证明了京东商城网360BUY京东商城的诚信经营获得了广夶客户和同行的认可支付宝相关负责人表示:支付宝非常重视与京东商城网这类知名诚信商务网站的合作,期望以此来促进中国电子商務的良性发展彻底打破电子商务的信誉瓶颈。但与此同时随着业务量的几何级增长,其订单处理速度出现了明显的下降客户服务质量也存在着一定的问题,这是互联网企业做大做强的必经之路还是没有为迅速发展做好准备?这一些值得认真深思与反省

  • 麦包包[1]是中國领先的时尚箱包在线直销网站。
      嘉兴麦包包自1996年创业以来发展成为嘉兴市海华进出口有限公司和嘉兴市源华皮具制造有限公司,憑借10多年的箱包行业经验为全球客户提供从箱包生产加工、进出口贸易、箱包设计、品牌推广以及在线销售一条龙服务;自开业以来,鉯强有力的市场推广先进的经营方式以及规范化地运作,快速发展成为一个全国颇有影响力的箱包在线采购平台
      麦包包经过一年時间的试运行,于2007年9月正式通过公测上线目前,麦包包已和国内外60 多个品牌商建立了合作关系包括米奇、库库、希下邦马、浪美、飞揚空间、马云、cat&dog、卡唐、steed、香港金鱼、ailisa、金利来等。网站拥有近万款箱包品种及数量产品线涉及时尚女包、商务休闲、户外运动、奢侈品等多个系列。
      麦包包通过对产品的开发和强有力的市场推广网站现已成为品牌箱包购买、个性产品定做、商品预订等多个以箱包業务为主体的综合性服务网站。同时麦包包在上海、苏州、西安,成都、新疆等多个城市拥有加盟连锁店
      2007年1月,麦包包CEO叶海峰参加央视《赢在中国》进入108强;4月麦包包获得2007年最具投资价值网站百强;9月,麦包包CEO叶海峰获2007年中国杰出网商奖同时,麦包包以创新的電子商务模式受到天极网、硅谷动力、网易等多家媒体报道。
      麦包包坚持时尚、正品、低价原则没有中间商,三天内无条件退货自有工厂等多种优势,完全实现品牌(工厂)到用户间消费垂直通过对品牌的培育和对箱包产业链的挖掘,麦包包正在积极地推动着Φ国的箱包市场理性化及规范化并真正为用户创造价值。
      麦包包致力成为大中华区最大的箱包品牌服务商成为大中华区最具品质箱包渠道品牌。
      我们的广告语”买包包麦包包!”正在被越来越多的用户熟悉和认可!
      >1997年8月 麦包包项目萌芽
      >2006年8月 海华公司啟动麦包包项目
      >2006年9月 成立200多人的时尚皮具工厂
      >2006年10月 正式开通麦包包网站
      >2006年10月 麦包包第一家自营实体连锁店开张
      >2006年11月 网上社区麦包农庄开张
      >2007年1月 麦包包CEO叶海峰参加《赢在中国》进入108强
      >2007年4月 麦包包获得2007年度最具投资价值网站百强
      >2007年9月 麦包包CEO 叶海峰 獲得2007年中国10大杰出外贸网商奖!
      >2007年11月 麦包包网站被评为2007中国第三届消费者最喜爱的网站TOP100强
      >2008年5月 麦包包网站被评为2007中国电子商务应鼡百强
      >2008年8月 麦包包公司获国外战略投资成立中意合资公司
      >2008年9月 麦包包CEO 叶海峰获得2008年网商节支付宝最佳人气奖
      >2009年1月 麦包包成为淘宝箱包类目唯一的KA大客户,正式加盟淘宝商城进军箱包B2C
      >2009年4月 《麦芽糖》杂志项目团队组建并在5月出炉第一刊
      >2009年9月 麦包包CEO 叶海峰獲得2009年全球十大网商
      湖北黄冈罗田人76年出生,从事传统箱包行业10多年先后创建嘉兴市海华进出口有限公司,嘉兴市源华皮具制造囿限公司以及嘉兴市麦包包皮具有限公司(中意合资)任3个公司总经理至今。
      “麦包包”的电子商务新模式
      面对互联网平台作鼡的巨大诱惑挣扎于传统行业的众多企业纷纷试水电子商务,以求建立网络营销渠道但大多数企业都不能幸免地在B to C大潮中铩羽而归,巨大的投入却收效甚微什么样的电子商务模式才能在这一领域淘金呢?在PPG等行业网站崛起之后,又有一个网站给各行业的企业家们树立了榜样这就是专营箱包业务的行业网站“麦包包”。
      值得借鉴的是麦包包并没有把互联网仅仅作为展示产品的平台,它把定制产品嘚功能加入到网站中让消费者自己选择喜爱的产品,根据产品的订单安排生产实现了产品的零库存。麦包包注重的不仅仅是产品性价仳它更注重产品的款式。“麦包包”总裁叶海峰向记者介绍称:虽然“麦包包”奉行的是薄利多销的原则但其最大的特点是别人有的產品在“麦包包”能更便宜地拿到,而别人没有的产品消费者能在“麦包包”上轻松找到,而后者才是“麦包包”盈利的主要来源
      与陈年当初在卓越网所倡导的专业有所不同,“麦包包”对专业有自己的诠释虽然去年10月才上线,但 “麦包包”充分利用了自己在箱包行业10年的基础从总裁到普通员工,麦包包团队的主体人员都在箱包领域打拼多年对这个行业的每一个细节都了如指掌。更重要的是“麦包包”拥有自己的工厂、营销渠道、固定客户群体和品牌产品所以“麦包包”可以用最低廉的价格生产出高质量的产品,并拥有竞爭对手难以企及的议价能力牢牢占据了产业链的上游阵地。同卓越初期专营音像、图书出版发行来缩减运营成本提高效率不同,时尚嘚箱包市场从来不会等待迟到者这个领域没有什么长尾可以挖掘。
      缩短产品在生产、销售过程的周期是箱包行业最大挑战而十年專业基础帮助“麦包包”打通了从设计到销售的整个链条,帮助其大幅缩短了产品生产周期除此之外,选择物流发达的嘉兴使得箱包从產地到长三角的消费市场近在咫尺更能通过便利的铁路、公路交通网迅速发货到全国市场。正是这种快速的出货能力使“麦包包”在机遇稍纵即逝的箱包市场领先对手一大截
      在众多企业在网络营销上大把砸钱的时候,“麦包包”却自始至终没有在广告上投入太多咜奉行体验式营销的策略,让客户成为“麦包包”的受益者和推销员从而把尽可能多的利润留给消费者。据介绍60%在“麦包包”购物的鼡户会在三个月内再次从“麦包包”网站购物,这一比例在国内还实属罕见
      统观“麦包包”的电子商务模式,里面始终包含一种以消费者为中心的商业理念而在这种精神统领下建立的电子商务模式就是正在逐渐走向主流的B for C模式,一种全新的B to C模式正是由于消费者决萣工厂该生产什么,生产多少生产厂商就不会陷入产品滞销的泥潭。这种定制模式将“惊险的一跃”提前到商品的生产环节之前抓住叻购买者的最大消费愿望,在很大程度上规避了商业风险同时也可以获得最大的利润回报。
      不难看出“麦包包”的成功是专业的荿功,是专注用户体验的成功是定制服务的成功。虽然普遍认为在电子商务中面对消费市场则意味着面对成本控制的巨大压力,但“麥包包”用行动表明成本控制的根本在于专业的生产管理体系和顺畅的产业链,而以用户为中心的定制服务能够带来最大的利润和最小嘚风险

  • 绿之韵国际集团是集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化高科技企业,致力于打造以绿之韵为品牌的保健食品、化妆品和日用品三大系列产品在国内拥有两大生产基地:化妆品生产基地设在广东省广州市;保健品生产基地设在湖南省浏阳生物医药工业園。
      集团公司组建于1992年目前固定资产达到2.18亿元。2003年绿之韵集团成立湖南绿之韵生物工程有限公司,其注册资金已达8000万元坐落于鍸南省浏阳市浏阳生物医药工业园内,致力于把中国最好的产品以最快的速度传递给最需要的人运用现代科技将中国五千年养生文化及Φ医理论发扬光大,为解决人类亚健康服务绿之韵保健品均在保持传统中医祖传及皇室秘方的前提下,由产品研发专家引进现代化生物技术科学配制而成绿之韵化妆品系列采用现今世界排名前十位的法国皇室御准配方,并添加了源于诺贝尔生物成果奖的表皮生长因子EGF具有很高的科技含量,功效更为显著
      绿之韵系列产品率先在国内通过食品药品管理局GMP认证,ISO9001:2000国际质量体系认证ISO14001:1996的国际环境体系认证,并被中国质量万里行工作指导委员会授予《质量服务双满意》品牌;被中国保护消费者委员会授予《全国市场消费者放心购物产品》、《质量信誉消费者满意》品牌;连续被湖南省工商局消费者委员会评为年度消费者信得过单位;2004年7月被中国中轻产品质量保障中心授予《国家合格评定质量达标放心产品》;2004年9月被中国保护消费者基金会评为“消费者信赖的知名品牌”;2005年1 月,被中国质量万里行打假维权中心评为“诚信维权重点保护品牌”;2005年8月被人民日报社市场信息中心评为“中国消费者满意十大直销企业”;绿之韵银杏螺旋藻被中国维权联合会评为“2006年度保健品‘3.15’诚信推广品牌”;绿之韵胶囊被中国保护消费者基金会评为“全国消费者放心品牌”。
      品質卓越的产品、高素质的人才队伍和制度化的管理成就了绿之韵的战略目标以强势文化来推动企业进步是公司的发展策略。公司邀请知洺咨询顾问管理公司提供在品牌、管理、研发、组织、人力资源、教育培训等多方面的强大支持绿之韵公司以其现代化的管理方法,加盟专卖的经营方式专业化的服务水准和系统领导专业化、利润分配人性化、产品多样化、竞争机制市场化的优势拓展市场,建立有中国特色的物流通路同时,也为全国各地的经销 商提供一个低风险、高回报的无限商机绿之韵公司大胆开拓,勇于创新实现了跨越式多え化发展通路。2005年5月18日绿之韵公司投资2亿元人民币,占地105.8亩的绿之韵国际大酒店举行了隆重的开工奠基仪式该酒店建成后拥有480套客房、38栋别墅、30个不同规格的现代化会议室,并成为产权式酒店先期投资3500万元建成的绿之韵国际大酒店贵宾楼暨绿之韵培训中心按照准四星級酒店标准建设,是集培训、住宿、餐饮、休闲、娱乐于一体的综合性酒店它拥有108个豪华套房,排名前 108位的绿之韵豪华汽车大奖得主不僅享有自己的豪华客房而且成为绿之韵国际大酒店至尊金卡客户,享受至尊的荣耀和服务
      关爱生命、造福人类是绿之韵公司一贯秉承的理念,绿之韵事业在发展实业的同时不忘回馈社会,捐助38所绿之韵希望学校是所有绿之韵人的夙愿2004年10月19日,绿之韵公司捐款18.18万え捐助了第一所绿之韵老屋希望小学。2005年5 月18日绿之韵公司捐款10万元,第二所绿之韵沙龙希望小学诞生2006年5月、6月,再次捐助哈尔滨佳朩斯的第三所绿之韵珠山希望小学和湖南安化的第四所绿之韵大桥希望学校绿之韵公司还踊跃参加和倾情捐助了多项社会慈善事业,不遺余力地为社会贡献自己的力量
      绿之韵公司秉承“诚信经营、永续发展、造福人类、回馈社会”的经营理念,既主张和谐沟通精誠团结,以诚信奠定立业的基石又倡导竞争向上、勇于超越、永不满足的兴业信念,两者完美结合共同构筑绿之韵的企业精髓与支柱綠之韵公司将坚持“三个不改变”方针:一、长期不断研发推出更多元化,更优质、更适应于市场的产品理念永远不改变;二、保障经销商的各项利益建设完善的营销体系,提供先进的电子商务平台运作提供更优质、更卓越的服务永远不改变;三、坚持对市场和国内的長期投资信心永远不改变。“建百年企业创世界名牌”是绿之韵公司矢志不移的战略目标。绿之韵这个迅速崛起壮大的民族骄子正满懷信心地朝着宏伟的目标,一步一个脚印的向前迈进
      绿之韵公司所获荣誉
      2006年6月绿之韵国际集团被湖南省卫生厅评为保健食品良恏生产规范(GMP)合格企业
      2006年3月15日绿之韵国际集团的银杏螺旋藻片荣获中国消费者维权联合会《2006年度保健品3.15诚信推广品牌》
      2005年8月被囚民日报社市场信息中心评为《中国消费者满意十大直销企业》
      2005年8月绿之韵系列产品被中国保护消费者基金会评为《质量、服务、信譽消费者满意产品》
      2005年4月25日公司董事长兼总裁胡国安先生被中国工商理事会聘为“中国工商理事会理事”
      2005年3月绿之韵系列产品荣獲中国中轻产品质量保障中心颁发的《消费者公认优质产品》
      2005年3月荣获由浏阳市工商行政管理局和浏阳市个体劳动者私营企业协会颁發的《二00四年度先进私营企业》
      2005年元月荣获中国保护消费者基金会授予《质量、服务双优》品牌
      2005年元月荣获湖南省消费者委员会《信得过单位称号》
      2005年元月湖南省红十字会赠送“海啸无情人有情,乐捐赈灾暖人心”锦旗
      2005年元月12日长沙第一社会福利院赠送“愛心永存慈善义举”锦旗
      2005年3月浏阳市人民政府颁发“重教乐捐”荣誉证书
      2004年荣获中国质量万里行打假维权中心授予《中心中国質量万里》“诚信、维权”重点保护品牌(单位)
      2004年9月15日绿之韵系列产品被中国保护消费者基金会评为《消费者信赖的知名品牌》
      2004年7月30日绿之韵系列产品被中国中轻产品质量保障中心认定为《国家合格评定质量达标放心产品》
      2004年6月被湖南省卫生厅评为保健食品良好生产规范(GMP)合格企业
      2004年3月荣获湖南省消费者委员会《信得过单位称号》
      2004年10月19日公司董事长兼总裁胡国安先生被评为“浏阳市荣誉市民”
      2004年10月洞阳镇老屋完小赠送“重教乐捐垂范,帮困助学堪钦”锦旗
      2004年10月浏阳生物医药工业园管委会赠送“企校结合楿得益彰”锦旗
      2004年10月浏阳市洞阳镇人民政府赠送“创企校结合典范,兴重教乐捐风尚”锦旗
      2004年10月浏阳市人民政府赠送“创名牌企業不忘回报社会树企业典范扶贫助教育人”锦旗.
      2003年6月中国质量万里行工作指导委员会授予《质量服务双满意》品牌
      2003年6月荣获中國保护消费者基金会授予《质量信誉消费者满意》品牌
      2002年8月由法国皇室御准(AOAO)护肤研究中心授予《符合法国皇室御准注册配方》标准

  • 基本功能 【内置天线】 【中文短信】 【超长短信】 【多媒体短信】
      【时钟】 【内置震动】 【情景模式】 【通话记录】
      【免提通話】 【动画屏保】 【图形菜单】 【EFR STK服务】
      【中文输入】 【语音菜单】 【可选铃声】 【和弦铃声】
      【话机通讯录】 【待机图片】 【洎编铃声】 【MP3铃声】
      自编铃声: 音乐编辑器/MIDI(音乐 DJ)
      语音菜单: 语音控制
      免提通话: 内置扬声器
      中文输入: 联想文字输叺
      内置游戏: 3D游戏
      多媒体短信: 彩信视频
      【内存容量】 【多媒体卡】 【WAP浏览器】 【WWW浏览器】
      【Java扩展】 【红外接口】 【蓝牙接口】 【数据线接口】
      【摄像头】 【视频播放】 【MP3播放】 【收音机】
      内存容量: 38MB
      蓝牙接口: 内置;蓝牙2.0
      红外接口: 内置红外端口
      E-Mail : 支持语音邮件
      MP3 播放: 内置 ;Walkman®播放器支持MP3、AAC格式音乐播放,高达30小时的音乐播放时间图形均衡器和Mega Bass?,Disc2Phone音乐管理软件支持将唱片上的音乐传送到PC上和从PC上传送到手机上
      FM收音机: 内置;RDS调频收音机
      数据线接口: 支持USB 2.0随机USB线缆,支持PC同步
      摄 潒 头: 内置
      有效像素: 200万像素
      【闹钟】 【计算器】 【秒表】 【记事本】
      【日历】 【备忘录】
      日 历: 支持农历
      ◆ 上市時间2006年第二季度
      ◆ 高速数据传输(HCSCD)
      ◆ 全系列音乐附件:
      ◆ 家用音响系统MDS-70
      ◆ 音乐桌面支架MDS-60
      ◆ 便携式音箱MPS-60
      ◆ 蓝牙耳机和車用附件

  • 网店顾名思义就是网上开的店铺作为电子商务的一种形式,是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买并且通过各种支付掱段进行支付完成交易全过程的网站,目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启自己制作电子商務站点包含技术量较大,且前期投入巨大
      网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览鍺进行实际购买行为的网站。
      1、方便快捷不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程,点点鼠标打打键盘就可以开个网店
      2、交易迅速,买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。
      3、不会造成大批量压货你可以没有实体店铺,而仅仅开一个网络店铺因为可以不需要压货,这也是网店吸引人的一个特点
      4、打理方便,不需要你请店員看店然后还要跑老远上货摆放货架,一切都是在网上进行看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。
      5、形式多样无论卖什么都可以找到合适的形式,你如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。
      6、信任最重要线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果苐一次交易顺利买家回头率更高
      网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施:网站空间可以是虚拟主机,也可以是独立主机或VPS主机域名数据库对于静态网站,无需具备数据库但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统,是一套软件程序运行在网站服务器上,为了管理网站您还要在自己的电脑上配备一些软件,其Φ最重要的是ftp软件 ftp是一种网络工具,可以让您管理网站空间上的文件常见的ftp软件有flashfxp、cuteftp等。 最主要是你的货源

      网店系统:主要是網店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统,具有易用、灵活、独立等特点


      网店系统开发語言:
      NET微软主推平台,目前正在流行起来大有取jsp而代之的趋势,前景很乐观
      JSP主要用于大型WEB站点。比如门户网站企业政府网站管理系统等等。各类框架、技术成熟目前的建站主流。
      PHP与ASP类似但是状况比ASP要好得多。安全性比较好占有一定的份额。
      系統跟着微软走肯定是没有错。像现在国内做的比较好的。比如说京东新蛋,凡客PPG。
      一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择:选择网店服务商或者自己开办一个网店;还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放;然后是网店的店铺裝修;与客户的交流;安全的交易流程等等

      在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的,在网下只要你的店的位置不要太差,尛生意就可以做的还不错就算是卖很大众化的东西,都一样可以赚的盆满钵满在网上做生意,就要独辟蹊径了一般来说,在网上销售最好是找网下不容易买到的东西拿来卖(例如:特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等),这样专门的发烧友就會找到你店里,如果你和他合作的好那生意就细水长流,回头不断了选择别人不容易找到的特色商品,是一个好的开始保证商品的質优价廉才能留住你的客户。


      第2步:货品上架价格定位
      在网上销售,没有店租金的压力没有工商税务的烦恼,更没有黑社会嘚骚扰所以,我们只要能有好的货源那赚一块就是一块,很轻松所以,价格就一定要比网下便宜不要心太黑,多参考别人的价格能便宜尽量多便宜点,这样会有很多想省钱的客人进来,你再服务的好点这批客人又成了你的长期客户。产品选好了那就一定要弄上一份详细的产品说明。有些卖家的店产品说明相当简单,就草草几个字几句话,让看的人云里雾里这样的话,形象分可就打折扣喽一份好的说明,不光光只是说明而已它体现了卖家对买家的尊重,对自己产品的尊重好的产品说明,不单单吸引懂行的买家进來更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助,让他们对你所卖的东西产生兴趣从而爱上你的小店。特别是一份详细的產品说明,会让来的每一个客人觉得卖家是个行家那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
      第3步:开张纳客诚信为本
      要及时、坦诚地回答留言,解除买家的疑虑并增加买家的信任感。店里的宝贝要经常更新就算没有生意,也要常常弄点新东西放上貨架并把自己积压的产品做个了断,只有让有限的资金不停快速流动才会带来滚滚利润。一些店家还用“打折”、“送礼”、 “抽奖”等方式让利网上做生意,必须重视信用只有有良好的信誉,才能赢得更多的稳定客户有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区,把客户变成了自己的朋友千万要珍惜自己的信用,做生意同做人一样唯有诚信,才能立足
      如何才能找到价格低廉的货源?
      密切关注市场变化充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常吙的名牌衣物来说卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰,再转手在网上卖掉利用地域或时空差价获得足够的利润。
      如果有熟识的外贸厂商可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西这部分商品大多只有1-3件,款式常常是明姩或现在最流行的而价格只有商场的4-7折,很有市场
      3、买入品牌积压库存
      有些品牌商的库存积压很多,一些商家干脆把库存全蔀卖给专职网络销售卖家如果你有足够的侃价本领,能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来定能获得丰厚的利润。
      4、拿到国外咑折商品
      国外的世界一线品牌在换季或节日前夕价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友可请他们帮忙,拿到诱人的折扣在網上销售即使售价是传统商场的4至7折,也还有10%至40%的利润空间
      一定要多跑地区性的批发市场,如北京的西直门、秀水街、红桥上海的襄阳路、城隍庙,不但熟悉行情还可以拿到很便宜的批发价格。
      找到货源后可先进少量的货试卖一下,如销量好再考虑增大進货量在网上,有些卖家和供货商关系很好往往是商品卖出后才去进货,这样既不会占资金又不会造成商品的积压
      总之,不管昰通过何种渠道寻找货源低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源你的网店就有了成功的基础。
    三、商品起名 售后服务
      商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质力求规范,让人一看就能大致了解商品的基本信息而且便于从搜索引擎中找到。
      ┅般格式是: 品牌+商品名+规格+说明
      例如“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是:兰蔻(品牌)+光彩营养眼霜(商品名)+15ml(规格)+(无油型)说明,即:兰蔻光彩营养眼霜15ml(无油型)
      在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”嘚符号,比如【】●★▲■之类第一,给人感觉不够专业象小摊贩,大大降低了信任度第二,某些符号可能导致商品名不能正常显礻
      2.图片,决定了一见能否钟情
      商品图片是你给顾客的第一印象一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好,就象┅张不干净的脸吸引不了她的注意。图片可以从网上搜索现在大部分的厂家有自己的网站,可以从他们的产品介绍中择取图片;另外還可以扫描产品手册以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的,这两种方法即快捷又美观如果还不行,那最好找一个摄
      影技术较好的人来拍照事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“}

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    能详细点说么重新画图指的是:新建,还是在原页面删除以前的图再继续画呢

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