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汉王考勤机操作说明
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汉王人脸识别考勤机使用常见问题和解决方案
[摘要]汉王人脸识别考勤机常见问题一：安装后提示数据库连接错误
现象一：右下角“王”字图标没有。打开软件时提示“连接数据库错误，请确认数据库服务器信息 是否有误..
& & & & 现象一：右下角&王&字图标没有。打开软件时提示&连接数据库错误，请确认数据库服务器信息 是否有误& &
& & & & 解决办法：在开始菜单中启动&汉王指纹考勤管理服务器&。 & &
& & & & 现象二：右下角有&王&字图标，打开软件时提示&连接数据库错误，请确认数据库服务器信息是 否有误& &&
& & & & 解决办法：检查windows防火墙设置。检查其他防火墙设置。&
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题二：安装后运行软件时提示错误 & &
& & & & 右下角有&王&字图标，打开软件时提示&无效数据库&。&
& & & & 解决办法
& & & & 1：重新安装firebird数据库管理软件。 & &&
& & & & 解决办法2：找到5.3软件的安装目录（桌面小手图标右键属性?查找目标），里边有一个bin/目录， 执行目录下install_super.bat。 & 解决办法3：找到5.3软件的安装目录（桌面小手图标右键属性?查找目标），里边有一个bin/目录， 将目录下fbclient.dll复制改名为GDS32.dll后拷贝到/windows/system32/下。（拷贝过程中遇到无法替换的文件需要将目标文件改名）
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题三：安装软件后可以正常登陆，但点击员工管理时出错
& & & & 解决办法：找到5.3软件的安装目录（桌面小手图标右键属性?查找目标），里边有一个bin/目录， 下边有两个文件midas.dll和midas_register.bat文件。将这两个文件复制后粘贴到c:/windowns/system32/目录下（拷贝过程中遇到无法替换的文件需要将目标文件改名）。然后双击执行midas_register.bat文件，然后提示&midas.dll中的DllregisterServer成功&，重新启动汉王指纹考勤管理服务器和汉王指纹考勤管理系统软件。&
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题四：软件连接FK158时（不管是否正确连接了考勤机）都有英文错误提示 & &
& & & & 解决办法：找到5.3软件的安装目录（桌面小手图标右键属性?查找目标），里边有一个dev/目录， &找到Fk158_register.bat文件双击执行，提示&HWFK158.ocx中的DllregisterServer成功&。 &&
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题五：软件连接FK158或288/280等使用串口通讯的机器时无法连接 & &
& & & & 解决办法：在确认考勤机编号、波特率、使用端口都正确的前提下。修改设备管理器中OCM端口 的端口设置项，将波特率与实际使用的波特率改为一致（系统默认为9600）。
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题六：客户使用3.0软件时串口无法通讯 & &
& & & &解决办法：查看软件版本。如果用288的软件管理280的考勤机，可能出现人员可以同步但考勤记 录无法下载的情况。需要从网站上下载对应词考勤机的软件重新安装。&
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题七：考勤软件密码丢失的问题 & &
& & & & 解决办法：5.15版本以前的软件（包括3.0），这些软件使用sqlserver数据库，密码为数据库密码（用 户名sa，密码：空），需要重新安装MSDE，如果软件也一起重新安装，安装前先备份data文件夹。5.2以后的软件为firebird数据库，需要用户将数据库发送回公司进行初始化管理员操作。这个操作使用ibexpert.exe工具。倒入cleanadmin.sql文件。
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题八：考勤机管理员密码丢失问题 &
& & & &解决办法：如果通讯方式知道（在客户的管理软件中可以看到），使用管理软件中的删除管理员解决。如果是B500/B600/F680等设置了安全连接的机型，需要发回售后部门破解。如果不知道通讯方式，3200系列机型可以通过电话沟通解决。其它机型需要发回售后部门处理。 &
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题九：3.0或5.0-5.1.5软件安装问题 &&
& & & & 现象一：右下角没有服务器图标，启动软件时提示无法连接数据库。&
& & & & 解决办法：
& & & & 1、由于没有安装MSDE，需要重新安装。 & & & & &&
& & & & 2、MSDE自动启动项目被删除，需要手动执行服务启动。&
& & & & 现象二：有服务器图标，启动软件时提示无法连接数据库。 &
& & & & 解决办法：1、图标有但服务不在启动状态，需要启动服务，启动后服务器图标上有绿色箭头。 & & & & &
& & & & 2、没有设置登录模式或没有附加数据库。用服务器设置数据库。 & & & &
& & & & 3、提示用户名或密码错误，需要重新安装MSDE。
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题十：用户软件使用、报表常见问题 & &&
& & & & 1、班次不能修改?在使用中的班次不能修改。 &&
& & & & 2、添加了年假、休假等在报表中没有体现。如果这些假期的记工时倍率为零，则在报表中不体现。 &&
& & & & 3、设置了班次，也下载了考勤记录，在考勤记录查询中可以看到正确的考勤时间，可是在处理的时 候发现所有人都缺勤。一般是没有设置提前打卡时间和结束打卡时间。还有一种情况是所有人都是空白，可能是节假日设置和进班时间的设置问题。 &&
& & & & 4、记录下载后时间相差8个小时。一般出现于5.15以前软件使用FK680机型时。但也有写错型 号造成错误的时候（比如680写成B500或B600）。 &&
& & & & 5、由于更换了软件造成的工号与记录不匹配问题。?因为有些版本的软件在修改员工时自动补齐5位员工号，需要安装补丁或修正工号后重新上传所有员工。
& & & & 汉王人脸识别考勤机常见问题十一：考勤机网络通讯设置问题 &
& & & & 1.直接用网线连接PC进行通讯。除了3200系列可以使用直连或交叉两种连接外，其余的都需要使用交叉线连接PC机。IP地址设置只需要和主机在一个网段。
& & & & 2.通过HUB连接PC机。除了3200系列可以使用直连或交叉两种线缆连接外，连接HUB应该使用直连线。IP地址设置需要和主机在一个网段并且网段内不能有其他PC机使用这个IP地址。
& & & & 3.通过连接PC机，但不垮网段。除了3200系列可以使用直连或交叉两种线缆连接外，连接交换机应该使用交叉线。IP地址设置需要和主机在一个网段并且网段内不能有其他PC机使用这个IP地址。（和上一个拓扑图相比较大家可以看到在这种应用环境下好像用HUB和用交换机并没有什么区别，其实在这个简单的应用中工作效率上还是有的区别，HUB传输数据时是共享带宽，比如一个100Mb的HUB同时进行着5对数据通信，那么每一对数据通讯的实际速率可能只有20Mb左右。而使用交换机的时候每一对数据通讯的实际速率都可能接近100Mb）
& & & & 4.通过交换机连接PC机，跨网段。除了3200系列可以使用直连或交叉两种线缆连接外，连接交换机应该使用交叉线。IP地址设置需要和网关在同一个网段，并且网段内不能有其他PC机使用这个IP地址，考勤机需要设置交换机地址为网关。本地服务器可以直接通过交换机或HUB连接到本网段的考勤机，总部的服务器可以通过交换机、路由器访问不同分部的考勤机、计算机。 共2页:
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