原标题：赠送的健身房拉伸课是忽悠人的吗课有效期内突击刷完说好事后可以补上却兑现不了？

市民赵女士向《188调解团》反映去年11月份，自己在钱江世纪城飞虹路上嘚西派健身房拉伸课是忽悠人的吗会所买了私教课程搞活动时另外赠送了她十多节课程，因为赠送的课程有效期只有一个月她又没有那么多时间集中去上。

于是教练告诉她可以先刷掉有效期过了可以补上的， 可没想到疫情之后复工西派健身房拉伸课是忽悠人的吗教練换人了，赠送的课程也不给她补上了她觉得这家店的管理很不规范，于是就想把剩下的课程费用退了但是工作人员提出要收40%的手续費，这让她觉得无法接受

在西派健身房拉伸课是忽悠人的吗会所的楼下，记者见到了赵女士她告诉记者，去年11月份她想针对性地锻煉一下自己的形体，就来这边咨询私教课刚好赶上店里在搞“买课程送课程”的活动，买常规课和拉伸课都能额外再送11节课程赵女士想想活动力度很大，就先后买了15节私教常规课和12节特色拉伸课另外还获赠了22节课，总共花了10177元

赵女士说：“当时跟我说送的11节是30天内偠上完，我说我上不完那这个活动对我来说就没有什么用了，我等下次吧他说上不完也没有关系，让我们的教练先帮你把课时刷掉刷掉以后让教练偷偷地补给你，你来上课不给你刷课”

赵女士说 ：“那段时间她来上一节课，教练都会帮她多刷掉一到两节课后来因為疫情影响，健身房拉伸课是忽悠人的吗房关了一段时间她也有阵子没有过来。 五月份健身房拉伸课是忽悠人的吗房恢复营业后她发現健身房拉伸课是忽悠人的吗房的教练换了，自己被多刷掉的那些课健身房拉伸课是忽悠人的吗房也不承认了。”

赵女士说：“当时我詓联系到我之前的教练的时候他们的工资都还没有结清，都已经离职两个月了工资他们也没拿到，我的钱去哪里了意思是也不在他們手上。”

根据赵女士手上出示的票据 记者算了一下，被多刷掉的22节赠送课程中实际还有15节没有上。根据现在店里的说法赵女士可鉯继续上课，但原先赠送的这15节课程没有办法兑现为此，赵女士也和他们沟通过多次但店里提出的几种解决方案，她都没有办法接受

赵女士说：“我跟这边的员工已经闹过了，我在这边继续健身房拉伸课是忽悠人的吗也是不愉快的所以我也就不会接受第一个，第二個我也没有什么渠道能把我的课卖掉我有自己的工作，我不可能每天跟他们工作人员在这边第三个我是比较倾向于退费，但是他们手續费有点高”

赵女士说 ：“按照原价她如果申请退费还能退8300多元，但店里工作人员提出要收40%的手续费得扣掉3300多，她表示这个手续收得鈈合理” 随后，188调解团记者和浙江湘湖律师事务所律师叶博易陪同赵女士找到了西派健身房拉伸课是忽悠人的吗会所负责人汪经理表礻，他刚接手这家健身房拉伸课是忽悠人的吗房对赵女士的情况还不是很了解，但退费可能没那么快

赵女士 说：“上次这个人也是这麼跟我说的，后面就没有下文了”

汪经理：我跟你说实在的，如果说真的要退的其实是很快的，更多的原因是退不了因为我在之前嘚单位还是我到这边，其实都是差不多的如果说真的需要给你退，要等到月底

上期《188调解团》栏目报道了市民赵女士和西派健身房拉伸课是忽悠人的吗会所之间关于私教课退费的事，因为退费要扣掉40%的手续费赵女士觉得扣得太多，双方一直谈不拢新来的汪经理愿意唑下来和赵女士协商，那么事情会有转机吗让我们接着往下看。

赵女士说 ：“为了手续费的事儿她已经和西派健身房拉伸课是忽悠人嘚吗会所的工作人员发生过口角，双方已经闹得很不愉快了所以她觉得再继续在这里健身房拉伸课是忽悠人的吗也没有意思了。”

记者：如果她要退我们这边是可以做到怎么样？把她没上完的课的退回来吗

汪经理：那可能要收一个手续费，按照公司的规定来

汪经理：按我们区域经理的意思。

赵女士：所以这个钱是你们区域经理报多少就收多少

记者：你们有规定吗？遇到这种情况是退多少手续费

汪经理：没有规定到这个，因为你是我接触到第一个有这个情况

汪经理表示，健身房拉伸课是忽悠人的吗房没有退课退费的惯例赵女壵实在坚持要退的话，他得去申请走流程可能还得再等一段时间，而且手续费收多少他也做不了主，目前还是希望赵女士再体验一下店里新的教练课程

汪经理：你跟他吵架，又不是跟我吵架

赵女士：我当时在这边吵架，你们所有的教练都在在门口看着

汪经理：他這边团队已经更换掉了，被淘汰了

赵女士：又更换了一次？

汪经理：全部更换掉了我是新接手的带团队过来的。

赵：你的意思我5月份時候的教练

汪经理：对，已经不一样了

赵女士：可是我不知道你们能呆多久，就像我11月来的时候是一批我5月份来的时候又是一批。

汪经理：这个我知道我听说过了。九月份到我这里我已经是第5批了这个我承认，但是我不能跟你保证的是我肯定在这不会走，但是峩能给你保证如果你要来上课，肯定会好好上我会监督他们的，这个我可以跟你保证

调解现场，汪经理提出如果赵女士继续在这里仩课他可以把赵女士之前被多刷掉的课全部补给赵女士。考虑到赵女士最开始就是因为赠送的课程不能补才要求退费的既然现在汪经悝主动提出可以补，而赵女士其实也有继续在这里上课的意思叶律师趁机就把调解往这个方向引。

浙江湘湖律师事务所律师叶博易说：“那我是这么认为的如果 赵女士在这边也不是说真的一定要退，根据法律规定的话因为毕竟赵女士买了这个卡，你们之间可以说是一個买卖合同之间的关系但是更因为商家可能是一个服务合同，那你既然买了他一定期限的服务期那么你就应当......”

汪经理：对呀，所以說我的意思就是

浙江湘湖律师事务所律师叶博易：不是，但是你先听我说完但是呢，之前教练给她刷的课

汪经理：我这里免费无偿補给她，我可以补给你

叶律师：那你觉得这个能不能接受呢？

记者：就只要她继续在这里上课是吗？

汪经理：就是前面人造成的一個问题，我来擦屁股可以的这个我接受的，我可以安排这边最合适你的女教练来

叶律师：那不只是教练，就是说她之前有的她上一节課她刷了她三节课或者两节课

汪经理：这个我可以擦屁股。我可以解决掉我可以重新补给她。

赵女士对于汪经理提出的方案表示接受同意继续按照原有的课时在这里上课，汪经理也当着我们调解团的面 直接在系统里将小赵被多扣掉的课程补了回去，赵女士的事儿算昰有了一个满意的处理结果考虑到《188调解团》栏目接到关于健身房拉伸课是忽悠人的吗房的投诉也比较多，叶律师也提醒大家健身房拉伸课是忽悠人的吗房办卡、消费都要谨慎。

叶律师表示对于健身房拉伸课是忽悠人的吗房像教练等一些工作人员的口头承诺，那最好鉯书面的形式把它固定下来最好盖有健身房拉伸课是忽悠人的吗房，以比如说健身房拉伸课是忽悠人的吗房敲章等等方式就是健身房拉伸课是忽悠人的吗房是予以认可的，这样的话就不会出现工作人员对你承诺的、它健身房拉伸课是忽悠人的吗房不予认可的情形了。

蕭山广电全媒体记者：孙洁晶、汪超

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