手机彩铃资费猫腻多能开不能关 选不选歌都掏钱_网易新闻
手机彩铃资费猫腻多能开不能关 选不选歌都掏钱
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“彩铃”对于大多数人来说并不陌生，通讯公司推出的这项业务，让我们的通讯时光变得不再枯燥，一首首悠扬的歌曲代替了枯燥的“嘟嘟”声，人们也慢慢习惯了耳边环绕的这些音乐。但深究起来，这彩铃里的收费猫腻可真不少。 近日，市民张女士向本报反映，她致电某通信公司客服想取消手机附带的彩铃，却被告知“开通彩铃业务不能取消，所有铃声都要收取2元至3元的费用，即便没有设定特定歌曲铃音，也要收取5元的彩铃设定费。”
“嘟嘟”声是彩铃要收费
25岁的张女士一直使用某知名通信公司的手机卡，最近一段时间，不少朋友“嘲笑”她的手机彩铃歌曲太老土。张女士十分纳闷，她没有设置彩铃，怎么会有首被称之为“老土”的歌成为自己的手机彩铃？
张女士致电该通信公司客服了解到，“老土”的彩铃是办卡时附带的彩铃业务赠送的免费铃音。“我当时就问能不能取消，结果客服说所有的彩铃现在都收费，连那种最传统的‘嘟嘟’声也要收钱。”张女士说，反正都要花钱了，肯定要选一首自己喜欢的歌，无奈之下她选择了一首价格2元、有效期至2011年6月的歌曲当做铃声。不过越想越觉得别扭，想不通怎么连“嘟嘟”声都变成彩铃了。
9日，记者致电该通信公司客服，详细了解了有关彩铃收费标准。据“2381号”话务员介绍，现有的彩铃业务已经取消了免费铃音，开通彩铃业务的市民也因手机卡的不同，费用从3元至5元不等。市民可以通过拨打电话收听、定制喜欢的歌曲当彩铃，一条彩铃的价格在3元左右，市民一次性交费后即可使用，直到这条彩铃有效期结束才需要再次交费，选择续订或是更改歌曲，每个月仍需交纳彩铃设置费。
彩铃办没办市民不知情
9日，记者随机采访了20名25岁至40岁使用这家通信公司手机卡业务的市民，只有4名刚刚办理手机卡的市民确定自己有或者没有彩铃业务，其余16人对自己的手机卡上的业务并不清楚。
“谁没事大老远跑到营业厅去查手机费明细？基本都是按他们发的短信来，有多少交多少。”市民邢先生在记者提醒后拨打电话确认自己是否有彩铃业务，“客服说我这张卡一个月的彩铃费是3块钱，但我从来没设过彩铃，这样算下来一年得白交36块钱。”
很多市民都是在记者提醒下，致电客服询问自己手机办理了哪些业务。“我每个月的手机费都要200多块钱，所以多个三五块钱也很难注意到。”刘女士坦言，为了几十块钱她肯定不会去找通信公司理论，而且这样不明不白的收费也不是第一次遇到了，像“天气预报”短信、“生活小窍门”短信等刚开始“标榜”免费的短信，到后来都变成了每月三五元的交费业务。她每次都是在朋友的提醒下才恍然大悟，然后致电客服取消业务，可每次打电话对方总能说出新的业务问她需不需要办理。与其说是气愤，刘女士感觉更多的是无奈。
一条彩铃竟然花了15元
“前两天想换首歌当彩铃时，一不小心花了12块钱。”在青岛一家留学服务中心工作的王女士说，几天前她用手机定制了一条价格为3元钱的歌曲当做彩铃，刚挂了电话，她的手机连续收到了3条从该通信客服中心发来的回复短信，王女士以为是客服确认彩铃设置的步骤，一连摁了三个“确定”，刚“确定”完手机就开始自动下载起来，她仔细一看才发现，几条短信的默认选项是“下载歌曲到手机上”和“赠送此铃音给朋友”几个收费选项。全部下载完毕后，王女士一查话费才知道，一共少了12元钱，加上每个月的彩铃包月的3元钱，这个月仅彩铃她就花去了15元钱。(记者 张潇元)
作者：张潇元
本文来源：青岛新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈什么叫企业彩铃？
答：企业彩铃又称广告彩铃、业务彩铃，它是企业或个人专属的有声名片，上传了企业彩铃的号码，当别人打您的电话时,他听到的不再是传统的“嘟嘟”声或普通的音乐声，而是换成自己定制的回铃音.铃音内容客户可以自由设置，一般可以是礼貌用语+企业广告或企业信息介绍，甚至是各种问候语、祝福语等内容并配有背景音乐，以拓宽企业宣传渠道、提升企业形象、提高企业知名度.
例如：欢迎致电成达通彩铃制作中心.本公司签约数十位电台主播，可为客户制作专属的企业广告彩铃，并可上传至您的手机号码与电信固话.从此告别让你嘟嘟声，彰显企业形象，电话接通中，请稍候！
企业彩铃字数、录制时长/大小有限制吗?
1.因运营商默认号码拨通50秒没人接听，自动挂断,所以录音内容控制在100字以内，80字内为最佳，录音时长最长为50秒，大小小于2M。
2.录制内容达到体现企业文化与企业理念即可, 快速传递给客户信任感,应力求简洁明了,如果太长太累赘,反而来电者听得不耐烦。
3.再则，一般人电话响铃后最多20-30秒就会接听了，所以彩铃内容没必要录得太长。
关于企业彩铃内容
企业彩铃是指公司或商铺类内容(如是知名公司需提供相关资质)
彩铃内容移动联通电信公司会后台审核，所以内容必须是符合国家法律法规，以下类彩铃内容不能录制与上传。
1、 铃音内容不能含有违法、赌博、淫秽、封建迷信、宗教宣传、独立反动等一切敏感信息；
2、 铃音内容不能涉及国家机关（司法、行政及政府单位）、彩票、节目热线客服类等；
3、 内容包含国家领导人及知名党派、团体、公司等敏感类称谓不能上传；
4、 模仿运营商相关提示类内容，如出现“您所呼叫的用户已关机”、“您所呼叫的用户暂时无法接通”等提示语，不能上传；
5、 铃音为非普通话且难以听清的方言、无法确定内容含义的他国语言、各国国歌及敏感类歌曲不能上传；
6、 铃音无法播放、内容不完整、无法试听、静音及系统平台提示音等不能上传；另外不能使用没有版权的歌曲作为背景音乐；
7、 医院类彩铃需客户提供相应机关单位或上级主管部门给予的加盖公章的证明，方可上传，请知悉！
运营商会不定期进行抽查，若发现有违规操作的，会即刻删除集团,如企业彩铃内容涉嫌违法，运营商会上报公安机关等部门处理，请知悉！
问：企业彩铃是一次性收费吗?
答：彩铃的录制与开通服务费是一次性收费，此费用需要支付给我司；
另外企业彩铃开通后，移动/联通/电信公司会每个月从号码中扣除企业彩铃功能费(如下)；
(电信公司称为 音乐名片)
1.全国移动手机：5元/月
2.全国联通手机：5元/月
3.电信手机与 固话：10元/月(内蒙古、山东、贵州、甘肃、湖北除外)
电信(内蒙古、山东、贵州、甘肃、湖北）商务彩铃功能资费为20元/月（话单计费名称为：音乐名片高级版）
问：企业彩铃有效期多久？
答：长期的，支付了彩铃录制与开通费的客户，只要用户不取消就可以一直用(因不可抗力或运营商政策或系统升级调整除外，不过这种情况极少发生，毕竟运营商每月也收取功能费了).
2.如用户不小心取消或因运营商系统原因造成失效的，只要运营商支持，我们也可以再给用户免费添加。
3.为了您的正常使用，请尽快支付服务费，否则将会影响使用。
问：开通企业彩铃用户需要做什么？
1.需提前开通普通彩铃功能，号码需先具备普通彩铃功能才能开通企业彩铃，没普通彩铃的号码请机主先自行开通。
A:用其它号码打您的号码，如听到歌曲或音乐声证明普通彩铃已开通
B:如果是“嘟嘟”声，则证明还没有，请用本机拨打客服电话：移动10086 联通10010 电信10000 转人工服务，开通普通彩铃。
特别注意:开通后请不要取消你的号码的普通彩铃功能，如果取消了，则企业彩铃也会随之失效，接通声变成最原始的“嘟嘟”声
2.取消之前的企业彩铃，如果号码以前开通过企业彩铃或加入过企业彩铃集团的要先取消才能上传新的企业彩铃。
3.回复短信，开通企业彩铃机主需要回复短信，运营商会下发一条短信到手机，请根据短信提示回复！一般是回复数字或字母
回复后一般24小时彩铃即生效，白天快则几小时内生效，联系商家确认欢迎词后就可以使用了
有时平台可能时间会稍长，如果24小时内没生效，请及时联系我们帮你处理。
办理流程：
1.录制前双方确认企业彩铃广告词
2.客户付20元诚意定金，上班时间一般1-2小时主播录制完成发给客户试听，试听满意付余款开通！
3.试听确认后，客户发号码，我们上传，然后客户回复短信后一般24小时铃声生效。
短信一般是回复字母或数字，到时客服会告知！
1.如果主播录错字、漏字可免费修改，如录好一周内客户要改内容，每改一次需加收30元翻录费。
2.主播一般会按正常录制，如果客户有其它特别要求请提前说，不支持事后说明。
3.上传企业彩铃要求号码先有普通彩铃功能，如是非彩铃用户，请先打1、10000号开通普通彩铃.
问：需要什么资质吗？
答：1.一般行业无需提供营业执照，只需要开通过程中回复短信即可开通。
特殊行业需要营业执照的彩色拍照件及上级主管部门许可证明，如：医院、医疗、医药、事业单位等；
若铃音内容涉及知名大公司：例如腾讯、百度公司等需加盖公章的证明，方可上传设置。
问：彩铃内容有什么限制吗？
答：内容需合法,不支持以下彩铃内容
1.违法、赌博、淫秽、封建迷信、宗教宣传等信息；
2.涉及公检法、银行、司法、国家政府机关单位类等；
3.涉及电台/电视台节目热线，彩票、移动客服类等类；
4.包含国家领导人及知名党派、公益机构等敏感称谓；
5.难以听清的方言/他国语言、各国国歌及敏感类歌曲；
6.不得出现“您所呼叫的用户已关机，暂时无法接通”等提示语
7.以上未提及的其它不合法行业等敏感彩铃均不接受.
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