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范文一：淘宝客服话术淘宝客服話术

、初次交流的客户可以说：您好有什么可以帮助到您？

、若是合作过多次的买家可以说：亲，欢迎再次关注有什

、当顾客询问某件商品是否有货时，可以说：您好这件宝贝

、当顾客因为信誉度较低担心产品质量时，可以说：信用度由

但我们将会努力做到最好的垺务

、对待那些因为各种原因（宝贝的款式尺码，原因等）未成

的潜在顾客可以说：对不起这次没有合适您的宝贝，下次有合

适您的寶贝我会留言通知您的，欢迎下次光临

、当买家还未收到货来询问物流情况时可以说“您好

我们会立即与快递公司联系，尽快将商品

、当顾客要求货到付款时可以说：我们暂时没有开通货到付款

务建议您用支付宝交易更安全一些

、和顾客沟通后顾客半天没有反应时可鉯说：亲您还有什么不

解或者不明白的地方么？

、当顾客要议价优惠时可以说

亲我们这是底假了，小店新开

没有想盈利只为赚个口碑。

、成交后可以说：亲在家等着收宝贝吧欢迎再次光临，收到

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