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移动应用程序(APP)评价指标体系研究
　　摘要：目前，对APP的研究主要涵盖了其设计、应用、服务、实现和评价等方面，但对APP的评价研究存在着诸如评价领域单一、评价指标过少、评价内容不全面和评价体系不科学等问题。通过结合德尔菲法、层次分析法和模糊综合评价法，文章提出了一套包含有应用平台、用户体验、可视化前台、网络后台等4个一级指标，活跃度等12个二级指标和下载量等41个三级指标，权重设计上加入负分项的APP评价指标体系，并以实例验证了这一评价指标体系可为APP的设计、推广、应用与评价提供了理论参考。通过运用该评价体系对支付宝钱包等APP进行评价与比较，也发现影响一款APP质量的主要因素是软件本身的用户体验及功能。 中国论文网 http://www.xzbu.com/7/view-7533795.htm　　关键词：移动互联网；APP；科学评价；指标体系；层次分析法 　　中图分类号： G250.252 文献标识码： A DOI：10.11968/tsyqb.16062 　　Research on Evaluation Index System of APP 　　Abstract The design， application， service， implementation and evaluation of APP are mainly covered in current studies. And there are still some problems in APP evaluation research， such as insufficient research fields， small amount of evaluation index， incomplete evaluation content and unscientific evaluation system. In this paper， combined with the Expert Method， Analytic Hierarchy Process and Fuzzy Comprehensive Evaluation Method， a set of app evaluation index system is put forward that contains the first grade indicators of four aspects of application platform， user experience， visual foreground， Network background； 12 second grade indicators including active degree and son on； 41 third grade indicators including download volume and so on； weight design added with negative points， and examples are given to verify the index system can provides a theoretical reference for the app design， promotion， application and evaluation. Through the use of the evaluation system of evaluation and comparison of the Alipay Aallet APP， it is found that the main factors affecting the quality of APP is the function of the software itself and the user experience. 　　Key words the mobile Internet；APP；scientific evaluation；the indicator system；Analytic Hierarchy Process （AHP） 　　1 引言 　　移动APP（Application program）原意是指一种开放的第三方应用程序，现在多指应用于智能手机、MID、平板电脑、MP4、手持游戏机等智能移动终端用户的应用程序，有时也被称为移动客户端[1]。其基本原理是以软件程序的面貌作为一种沟通界面，联接本地移动设备与互联网服务器，以此来提供全面适时的定制内容，传递相应的商业咨询，满足用户的信息寻求[2]。最初APP只是作为一种第三方应用的合作形式参与到互联网商业活动中去的，随着互联网越来越开放化，它被更多的互联网商业大亨看重，一方面可以积聚各种不同类型的网络受众；另一方面借助APP平台获取流量[3]。但在现实中，APP的应用领域也存在着一定问题。据统计苹果的App Store应用总数达65万；谷歌Play商店应用程序数量达45万，整个APP市场大体的分类已经形成并趋向稳定。但自2013年起相同类型的APP应用数量暴增，同质化严重，抄袭成风，几十万款APP中，只能有几百个可以生存，因此产生了大量的“僵尸”应用。且当前我国APP开发市场处于发展阶段，由于存在一定的技术障碍，部分APP无法满足用户的整体需求和市场需要。所以评价一款APP是极有必要的，不仅能够让用户正确选择令人满意的APP，而且让开发商在此过程中发现设计、开发方面的不足，在后期做进一步修改完善，以达到最高质量标准，从而获得用户的长期支持。但由于APP是一个涵盖内容很广的概念，要对它进行科学有效的评价，必须全面考量APP的各项指标。 　　本文从APP提供平台、用户体验、软件本身和网络后台四个方面构建出基于移动网络下的APP评价指标体系，并依据文献研究法进一步优化完善指标体系。同时利用德尔菲法、层次分析法等分析计算出相应指标的权重值，通过与实际调研数据的对比分析，使得整个指标体系的结构更加完整，结论更加准确。
　　2 APP的评价研究现状 　　网络时代APP的应用已基本贯穿人们的日常生活，如何客观地评价一款APP就显得尤为重要。通过对文献分析可以得出，目前已有不少专家和学者注意到移动APP的高速发展现状及可观的前景，并且针对基于APP的应用种类进行了相应的评价研究，但是他们往往注重单一种类的APP评价，有的甚至只针对某一类APP产品的技术或外观等层面进行探讨。如吴潇等[4]采用复杂网络中的加权二分图模型，构建了用户和APP的访问关系模型，在模型中分析了APP渠道中各类信息的传播特性，揭示了用户访问兴趣的演变；张苏闵等[1]调研了国外主要数据库商的移动APP应用现状，从用户评价角度分析出了APP内容的深度以及APP应用的可用性等方面还有待提高；LI KYOUNG[6]在基于UTAUT模型的基础上结合旅游行业和移动信息技术的特性，新增个性创新性与感知风险两个因素，构建出移动旅游APP用户接受行为模型，进而对用户对移动旅游APP接受行为进行评价；沈左源[7]在基于AHP 的旅行社智慧APP 设计评价研究中，建立出适合衡量旅行社智慧APP 设计内容的评价指标体系，为旅行社的智慧APP设计提供了参考方案；张苏闽等[8]在国外数据库出版商移动APP 应用及用户评价分析中，从用户的角度出发设计出一套专门针对国外数据库出版商移动APP的评价体系，从而得到有助于提高用户满意度的改进方案。 　　3 APP评价指标体系构建 　　3.1 指标的确定 　　由于德尔菲法可以获得具有很高准确率的集体判断结果，所以本文首先通过使用德尔菲法[9]确定初步的指标，通过组织相关领域专家背对背咨询与研讨初步确定了本文使用的指标。为了使指标更有代表性，后期还采用普通用户问卷调查的方式对指标进一步的完善。问卷采用的是湖北工业大学知识管理与创新研究中心在2015年度调查发放的300份问卷，其中，回收问卷287份，有效问卷260份，回收问卷和回收的有效问卷比例分别为95.67%和86.67%。问卷发放分为网上统计和网下统计两种形式（各150份问卷），网上的问卷用户根据问卷调查说明进行填写，网下的问卷用户采取现场指导的方式进行填写。选取的问卷调查对象主要为在校学生、中青代的上班族、专业的APP开发人员。通过对问卷的统计分析，最终采用填写问卷年龄为16～40岁的群体，因为该群体平均每周使用APP达到30次以上具有高度的代表性。同时根据实际情况对不重要的指标进行删除修改，对遗漏的指标进行添加，进一步完善指标体系，得到准确完备的各项重要指标。 　　3.2 构建APP评价指标体系 　　对上述确定的指标按非常重要、重要、一般、不重要、非常不重要五个等级进行评测，最终确定了指标体系结构（见表1）。 　　3.3 负分指标项的确定 　　在选取评价指标的过程中，通过综合分析有关APP评价的文献，发现现有的APP评价类文章只考虑到对APP的推广运营商以及对用户有益的部分，有的只是描述了APP最表层的现象，没有对APP这一宽泛的概念进行深度剖析。本文基于APP推广经营商与用户的双方的角度全面考虑了APP的各项评价指标，结合自身及周围移动应用程序使用者的真 　　实体验，重点指出APP使用过程中存在的一些设计及 　　使用上的问题，在APP的综合评分中以负分项的形式展示出来。基于用户的角度，如果在APP使用过程中出现闪退的现象会严重影响用户体验。并且经调查得知，用户在使用支付类和游戏类APP时最不能接受的就是闪退现象；应用商店对每款APP进行评分和评级，同时为用户提供专门的平台对每款APP的使用效果等进行评价，因此出现了吐槽的现象，部分用户通过这种方式表达了对APP的不满；在调查过程中发现，有些APP在下载的时候是免费的，但供使用的部分功能是收费的，而且还存在乱收费的情况，收费是开发商或运营商获得收益的一种措施，但这种方式是用户极为反感和排斥的；此外，APP出现故障导致用户的使用行为不便或受限，这也是影响用户体验的重要因素。综上，可以得出负分项的各项指标为闪退、吐槽、乱收费与故障率。 　　5 实例验证 　　5.1 实验设计 　　为了对APP进行全面有效的评价，根据现用APP排行榜，分别选取排行靠前、稍微靠前、居中、稍微靠后、居后五种程度和不同类别的七款APP作为调查对象，它们分别是：支付宝、美团、网易、风行、微信、爱读掌阅和炉石传说。针对这七款APP的各项指标设计问卷并收集100份有效问卷，利用综合评判法得出各级指标分数。 　　设计调查问卷时要将所有的指标项考虑其中，以便得到准确的数据。以微信为例，收集的调查结果包括可量化的数据，如使用频率；还包括定性结果，如安装是否简便。对于可量化的数据，在综合考虑各方面因素后得出算法表，从而根据数据得到相应的分数，而定性结果则采用模糊综合评价法，结合问题答案所占的百分数得到分数。至此，所有的三级指标分数都已算出，然后结合各级指标所占权重得出最后的结果。 　　5.2 实验结果 　　上述问卷数据统计的汇总结果（见表7）。最终七款APP的统计结果（见表8）。 　　5.3 实验分析 　　根据问卷调查收集的数据，利用算法表得到以上各表所显示的结果，由此不难看出： 　　（1）七款APP最终的评价结果各有差别，问卷调查得出的分数处在不同的区间内，说明选取的七款实例认证APP具有一定的代表性，能在一定程度上说明文章的研究对象。 　　（2）支付宝钱包与美团的最终评价分数分别是23.68和22.38，两者最为接近，究其原因，支付宝钱包是国内领先的移动支付平台，内置平民理财神器余额宝，还有银行卡转账、话费充值等多种功能，是网络购物者首选的支付方式。美团是2010年成立的团购网站，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务，同时为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。对于美团网上满意的产品，消费者可以通过支付宝在线支付，然后线下去实体店消费，美团与支付宝钱包是合作关系，美团让消费者享有的消费形式与支付宝钱包相同，都是基于O2O模式的经营理念。
　　（3）通过数据和折线图可以看出，微信的各项正分指标值都处于高水平，如用户体验分数达到14.86，而其负分项分值低至4.77，因此其最终评价值是最高的。微信作为实例检验的对象具有明显的典型性。近几年微信发展迅速，这是因为微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友圈”“公众平台”“语音记事本”等服务插件[11]，后又推出微信红包和微信支付钱包，微信强大的功能在极大程度上满足了用户的需求，在用户群中享有很高的知名度。 　　（4）炉石传说是2014年正式发布的一款手机游戏，在应用平台和用户体验分值上远远低于其他APP，其原因主要是游戏市场竞争激烈，新推出的游戏很难获得用户群；其次，炉石传说在商业上取得一定成绩之后，由于开发商的保守主义懒于更新，导致游戏架构中存在各种补丁，这在很大程度上对用户客观需求造成了不好的影响，进而影响了用户体验。 　　6 结语 　　本文构建的基于移动网络下的APP评价指标体系不仅在理论知识方面有深层次的探究，而且结合具体实例进行了验证。在指标权重方面，主要采用了德尔菲法和层次分析法，运用主客观相结合的方法，使指标权重更加准确有效，进而验证了APP评价指标体系的合理性。在文章构建的指标体系中，考虑到APP评价的实际情况加入了负分项，使整个评价体系的结构和内容更加完整精确。 　　同时，在构建指标体系与选取实例的过程中存在一定的不足。首先，由于APP评价指标体系的构建是复杂的，要想对APP进行全面合理的评价就必须在选取考量指标时尽可能面面俱到是很难实现的；其次，由于人员有限，收集的样本数据太少，未能进行大规模的调查分析，导致指标体系的有效性与准确性有待进一步检验。 　　此外，尽管选取的七款APP的评价结果与预期大体一致，但目前市场上的移动应用程序种类繁多，每种类型的APP数量也极大。所以其发展受到多种因素的限制，其中影响一款APP质量的主要因素是软件本身的用户体验及功能，只有这两点做到最好才能真正令用户满意，从而形成良好的口碑。其他影响APP发展的因素还有应用商店严格的审核程序、移动工具的内存大小等，APP未来发展的方向除了满足用户需求、降低开发商经济性要求以外，还要做到限制第三方应用访问，保护用户的隐私信息，使APP移动应用自身变得更加安全从而实现可持续发展。 　　参考文献： 　　[1] 王晶，阮文彪，陆彦.浅谈移动电子商务下的APP服务[J].中国商贸，2014（23）：129-131. 　　[2] 杨华.电商为长三角中小外贸企业带来的商机与挑战[J].中国商贸，2014（23）：127-128. 　　[3] 张世明，徐和祥，钱冬明，等.云架构模式下“网络学习空间人人通”体系探析[J].华东师范大学学报（自然科学版），2014（2）：4. 　　[4] 吴潇，聂啸，刘晓辉，等.基于加权二分图模型的APP信息传播特性[J].吉林大学学报（工学版），2015（6）：. 　　[5] 张苏闽，鄢小燕，谢黎.国外数据库出版商移动APP应用及用户评价分析[J].图书馆杂志，）：56-61. 　　[6] LI KYOUNG.基于UTAUT模型的移动旅游APP用户接受行为研究[D].厦门：厦门大学，2014. 　　[7] 沈左源.基于AHP的旅行社智慧APP设计评价研究[J].特区经济，2015（3）：80-83. 　　[8] 张苏闽，鄢小燕，谢黎.国外数据库出版商移动APP应用及用户评价分析[J].图书馆杂志，2012（6）：56-61. 　　[9] 李建霞，陈福蓉.国内图书馆绩效评价指标体系研究[J].图书与情报，2013（1）：65-69. 　　[10] 郭晓晶，何倩，张冬梅，等.综合运用主客观方法确定科技评价指标权重[J].科技管理研究，）：64-67. 　　[11] 吕磊.基于即时通信及社交网络的社交电视分析[J].电视技术，）：9-13. 　　作者简介：黄炜（1979-），男，湖北工业大学经济与管理学院副教授，武汉理工大学管理学院博士后；李总苛（1991-），男，湖北工业大学经济与管理学院硕士研究生；黄建桥（1992-），女，湖北工业大学经济与管理学院硕士研究生。
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　　过去，从硅谷、西雅图舶来技术和商业模式，加以改进，斩获“大国红利”，中国互联网巨头们成为了印钞机般的存在。而现在，这个国家到了期待它们拿出“大国技术”的时候了。
中国的互联网产业正在进入一个急速分化的时代。
截至2018年1月下旬，趣店在美国上市3个月之后，股价已经缩水差不多23。但在太平洋的另一端，港股的腾讯公司则一直狂飙，市值超过5000亿美金，成为全球市值第6高公司。这一市值等于北欧强国瑞典的GDP。
两家互联网企业的命运如此不同，原因并不复杂。对前者来说，它斩获“大国红利”的预期正在变得不确定，监管和其他非市场因素已经开始发挥作用。
而后者则截然不同，强大技术和产品团队始终能源源不断地给投资者带来惊喜，以及一种强大预期：这家中国最大的互联网社交公司，未来还将进一步斩获“大国红利”。你看，微信已成为中国人最热衷的社交应用，就像当年的QQ。
互联网企业的分化，越演愈烈。烧钱的共享经济，以及其他互联网+的项目，距离登陆资本市场，让风投退出，依然遥遥无期，而BAT巨头在固守原有模式的前提下，却不断营造新的空间和可能性。
阿里巴巴在自身体系之外，衍生出了蚂蚁金服这一堪比自身体量的新存在。腾讯，有了微信带来的无限想象空间，而百度，同样搭上了人工智能的战车。
某种意义上讲，中国互联网已经行至中场，有些事情，大局已定，但未来，依然不确定，并充满可能。窥测未来，必须从孕育互联网中国奇迹的“中国黑箱”说起。
阿里巴巴2017年会上，正在模仿迈克尔·杰克逊的马云。
互联网“中国黑箱”
在管理学中，有一种黑箱理论的说法。用它来比喻近20年中国互联网产业在全球的异军突起，非常贴切。
所谓“黑箱”，指的是那些既不能打开，又不能从外部直接观察其内部状态、结构的系统。要了解这个系统，只能通过信息输入和输出，来获得其内部信息。
比如，中医就是典型例子。中药的治病机理即类似于黑箱，因为它暂时还无法用西方医药学的原理来完全解释，只能通过输入（药方）和输出（疗效）来窥测复杂而多样的药引、药方的作用机理。
对中国互联网来说，似乎也存在着这样一个黑箱。阿里巴巴、腾讯和百度，还有京东、奇虎360这样的企业，他们的技术和商业模式都并不是中国人的原创，但被中国的企业家引入中国之后，却迅速赶超了西方同行。至少，在赚钱能力上如此。
可以说，这个黑箱的输入是来自硅谷、西雅图的技术和商业模式，而输出则是互联网的“中国奇迹”，即如日中天的中国互联网巨头和它们让人咋舌的赚钱能力。那么，黑箱里面究竟有着什么“秘密”？
秘密谈不上，它们都是常识。风险投资家和创业者深谙此道，因此不妨称之为互联网的“中国经验”。最直接的经验是统一的大国市场，而很多人往往忽略这对互联网的意义。
2017年8月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的一份最新报告指出，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的15；此外，手机网民规模达7.24亿。两者的体量都是世界第一。
欧盟人口5.1亿。为什么欧洲没有产生大型的互联网企业？原因很简单，欧盟是一个支离破碎的中等强国和小国的集合体。举个简单的例子，在中国，一个超级应用或者游戏的横空出世，瞬间就可以获得上亿用户，扩张的边际成本极低乃至趋近于零，因而巨大的市场规模可以很好地分摊研发成本，有利于创意和创新的源源推出。
但在欧盟，由于语言的不同，一款应用很难获得如此理想的市场规模。一个有意思的问题是，为何北欧国家往往是互联网强国？比如在游戏（愤怒的小鸟，芬兰）、杀毒（F-Port杀毒软件，冰岛）等领域，北欧年轻人总能成为黑马。
重要的原因在于，北欧工程师的英文在欧洲最好，他们以英文开发，并不面向欧洲市场，而是面向全球使用英文的用户。
在全球互联网，英文市场是唯一可以和中文市场相提并论的存在。美国、英国、加拿大、澳洲以及北欧、南非（硅谷“钢铁侠”马斯克即出生南非）等其他英语人口国家和地区，特别要提到的是印度，随着这个国家网络基础设施的不断完善，印度差不多开始在提供一个和美国规模一样大的英语互联网大市场。实际上，印度的确为硅谷培养了最多的非欧裔高管和创业者。
因此，在一款应用尚未推出多语言版之前，英文世界的创业者就能获得一个和中国市场相当的英文市场。换句话说， 这个世界上，只有他们和才和中国的互联网创业者一样，一开始就有这么优良和巨大的“市场禀赋”。
按照2017年年中的市值统计，全球市值前十的互联网巨头被中美两国瓜分，美国7家，中国3家。BAT仍然是代表中国的明星企业。
从市值上来看，第一阵营是谷歌和苹果，第二阵营是Facebook、亚马逊、阿里巴巴、腾讯，第三阵营则是ebay、Princeline和百度。显然，这种格局不过是互联网中文市场、英文市场两者体量势均力敌的一个折射。
人工智能方兴未艾，谷歌无人车已经上路。
没有内部对手
不过，中国互联网产业的“市场禀赋”远不止“语言统一”、“大国市场”这么简单。这个国家政治经济框架下的某些特殊的产业环境，正好也适应互联网的野蛮生长，甚至几乎为BAT巨头的崛起“量身定做”。硅谷同行永远也不会享有如此优渥的“待遇”。
2013年，百度的营收首次超过中央电视台，成为中国最大“广告公司”。百度当年收入为319.44 亿元，而中央电视台约285亿，相差“一个省级卫视”的广告额。
百度的“医疗广告+竞价排名”为何在中国大行其道？这必须从两方面来看，一个莆田系的生长环境。在美国，医疗费用的支付其实是一个三方博弈的关系，包括了医疗保险公司、医院和患者的三方。为了防止过高医疗费的道德风险，医疗保险公司对医疗费用有严格控制，这对院方往往有着制约。
但在中国，特别是莆田系蓬勃发展的一些大城市非中心城区、郊区或者二线城市，患者尤其是那些外出务工人员多半都是自费，这意味着只有患者和莆田系的“两方博弈”。
显然，前者处于信息的绝对劣势，只有被宰。2013年，百度超过央视的一年。这一年，中国民营医院达到了10877家，其中莆田系占了8000多家，莆田系步入巅峰期。
对百度来说，它在中国市场没有真正的竞争对手。当然，这是非市场化因素造成的。没有对手，而监管又缺失的情况下，这意味着它可以采取任何商业模式。因此，百度和莆田系两者一拍即合，成就了医疗广告互联网+的“中国奇迹”。
阿里巴巴的成功同样来自于中国特殊的商业环境。中国零售行业的最大的“痛点”是价格过高，商场的价格水平远远超过普通白领的承受能力。其中有两个原因：
一是中国以间接税为主税制，对流通环节征重税，必然推高终端商品的价格。
二是基于城市土地所有权制度的商场，也存在特殊的所有权模式。零售商在入场之前，往往经手了“二房东”、“三房东”，层层转手，推高了入场价格。同时，零售商往往是短租，“无恒产者无恒心”，这必然削弱消费者的购买体验。
总之，零售领域的这些“超级痛点”给了阿里巴巴崛起的机会。《南风窗》曾有文章指出，阿里巴巴崛起的本质是零售业价值链条的重新分配，即马云拿走了商业地租的一部分，分给了中小商家和消费者。“重新分配”，这一直都是中国人最追捧的。所以，阿里崛起不足为怪。
同样，腾讯的崛起也有着特殊的环境因素。QQ的火爆，一定程度上源于当年中国的通讯费太贵。之后，腾讯又凭借QQ对用户的巨大粘性，找到最赚钱的抓手——游戏。
游戏巨大的用户群体，同样植根于中国特殊的阶层构架、人口年龄结构以及人口的流动模式。它们共同孕育了大量的游戏忠实拥趸，后者或许并不富裕，但舍得花钱“买装备”。在游戏中，他们寻找心灵归属，并获得虚幻的认同感。
此外，另一点容易被忽视的是，中国互联网巨头的崛起过程中，他们并没有遇到真正强大，并且在意他们的对手。这极大地体现了中国市场的某些“特殊性”。
比如，在亚马逊崛起的过程中，美国最大的连锁书店巴诺书店一直是前者最大的对手之一。作为美国实体书店的王者，巴诺书店一直在积极抵抗亚马逊的“入侵”，这家公司也发力过网络书店。两家公司曾一度以专利官司为武器，展开激烈缠斗。
虽然亚马逊最终超越了巴诺书店，但这家实体书店巨头也一度让贝佐斯头痛。这种争斗的一个副产品是，亚马逊的购买体验一直在提升，最终受益的是消费者。
但在中国，互联网巨头的崛起幸运得多。比如，中国没有一家全国性的零售企业，唯一的例外是新华书店，但它却是一家国企。同样，对腾讯来说，它的即时通讯软件可能抢走通讯运营商的生意。但不要忘记，它们也都是国企。
在少数情况下，民营或外资企业和国企竞争是“自找苦吃”，因为后者“既是运动员，又是裁判员”。但在多数情况下，结局可能刚好相反。由于代理人的问题，它们或许不会真正地在意对手的威胁。因此，互联网巨头和国企的博弈，空间往往更大，而且灵活性也超乎想象。
下半场开始没？
三大互联巨头（阿里、百度和腾讯）或者说五大（加上奇虎360和京东），以及其他相对成熟的企业如门户网站、在线旅游类网站等，它们目前的盈利模式基本上都是确定的。他们一直都在尽情斩获这个国家的“大国红利”。但另一方面，更多的新兴互联网企业却依然在烧钱，至于上市，前途未卜。
现金贷是这两年互联网创业的大热门。它的本质很简单，即是小额贷款公司的互联网+。遗憾的是，随着趣店的上市，一大波关于现金贷的“负面新闻”开始爆发，其中“自杀”事件频出——因为过度举债，借款人还不起钱，自己或家人会迫于压力而自杀。
实际上，现金贷对这些问题有责任，但无法负全责。因为，互联网+很神奇，但对现金贷来说，它解决不了的痛点是中国某些领域“底层资产”的恶化。现金贷贷给借款人之后，成为出借人的债权资产，其底层资产是借款人创造的现金。但遗憾的是，他们创造现金的能力并不强。趣店的故事，只是揭开了冰山的一角。
同样，网络征婚的互联网+也在中国成为奇观。天才程序员苏享茂的自杀，或许只是个案，但也让我们看到：在征婚领域，互联网并不会抚平“婚姻困难群体”的劣势，也不会削弱“高富帅白富美”的优势。
相反，它会放大各自的劣势和优势，形成一种婚恋市场的马太效应，并不利于营造大众期待的和谐状态。
共享经济的本质是什么？它的本质是解决资源的稀缺问题，手段是用互联网对资源（单车、空置房子等）进行时间、空间的重新配置和组合。
应对资源稀缺，这本来是经济学的终极目标，但方兴未艾的互联网+让人看到了速效解决的方案。共享单车的烧钱大战在继续，城市大街小巷并不齐整齐地排列着五颜六色的自行车，一眼望不到边际。
但中国的互联网创业，则似乎越发边际明显，空间狭窄。底层资产的恶化、“婚姻困难群体”的困惑以及共享经济的局限，这些本质上都说明互联网+暂时还无法解决“资源稀缺”的问题。这个社会，需要通过真正的技术创新进行财富的生产，最好达到财富增长的乘数效应。
不过，中国互联网的技术创新也已呼之欲出。它们同样基于“大国优势”，但最终可能超脱于“大国优势”，而成为真正的中国创新。一是移动支付，二是人工智能。
中国的城市化和美国相比，最大的特点不是进程更快，而是大城市人口密度极大。一组数据显示，美国人口超过100万就是大城市，而中国人口超过1000万的才算。在四大一线城市，实际居住人口在2000万至3000万都不会有人怀疑。
这意味着什么？单位区域的用户更多，意味着物流成本被均摊之后更低了，送货速度也会比美国更快。比如，京东可以当日送达，而亚马逊可能只是次日送达。
实际上，中国外卖巨头崛起背后，也和风投看到城市人口密度大有关系。显然，动辄超过美国10倍的城市人口密度，这是中概股在纳斯达克或者纽交所最受追捧的“创业题材”。
人口密度大，衍生出的真正具有技术进步意义的是移动支付。按照中国互联网络信息中心的报告，中国移动支付用户规模已经达5.02亿。中国的移动支付用户已经超过美国人口，而达到欧盟的人口总数。
　　　在中国，许多行业的变革发展速度超乎了人们的想象。在零售领域，仅仅十几年的时间，像阿里、苏宁这样的电商巨头就迅速占领了主流零售消费市场，几乎在人们的生活中无处不见。零售业的蓬勃发展实则是新技术、新消费理念不断升级的结果，也是时代发展的必然趋势。而这一过程，同样也离不开企业自身的创新推动。
　　在刚刚过去的2017年，线上线下融合发展已经成为零售行业的“共识”。身处其中的零售业巨头们，已经迫不及待地开始自我进化，推出了一系列的零售新业态和新物种。1月14日，国内领先的零售商苏宁，再次做出惊人之举，计划将公司名称升级为“苏宁易购”。这意味着苏宁已成功探索出线上线下融合的O2O运营模式，开启了零售业的“智慧”进阶之路。
　　(图：苏宁易购升级为公司名称，意味着苏宁智慧零售模式的凸显和成型。)
　　苏宁转型样本：智慧零售用户达6亿
　　自电商崛起后，线上逐渐因便利及价格优势成为重要的消费渠道。然而，在消费升级大潮下，线上的一些劣势也逐渐显现，比如难以提供优质服务和产品体验，而线下渠道却能充分满足这一需求。因此，线上线下融合发展成为了零售行业的崛起之路。
　　为迎合这一发展新趋势，抢占更多的市场份额，近年来传统线下零售企业纷纷转战线上，纯电商企业也接连布局线下，只不过结果大都差强人意。
　　而苏宁的发展模式与其他零售企业却不同。因其本身就是从线下起家，早在电商崛起之前，“苏宁电器”就已家喻户晓，成为国内主要的家电连锁巨头。上个世纪90年代，国内互联网开始迅速发展，苏宁敏锐地嗅到互联网零售的机遇。从1999年开始，苏宁电器已经开始了电子商务研究，并在2005年组建B2C部门，试水电子商务。
　　期间，为适应转型互联网企业品牌需要，苏宁电器网上商城全新改版升级为苏宁易购。日“苏宁易购”正式对外发布上线。自此之后，苏宁在众多线下零售企业中脱颖而出，实现了从线下到线上成功转型的华美蜕变，拉开了苏宁的互联网品牌时代大幕，最终跻身国内电商行业前三之列。
　　电商领域取得的巨大成就并没有让苏宁放弃对线下业务发展的思考。事实上，从苏宁开始互联网转型的第一天开始，就一直致力于把互联网的技术应用到线下，推动线上线下走向融合。2015年，苏宁线下门店统一更名为“苏宁易购”，完成了线上线下品牌统一。 如今，苏宁已经成功探索出线上线下融合的智慧零售模式，拥有多种业态产品，覆盖了包括生活、文娱、体育、服务在内的生活各个方面，商品种类超4400万款，用户资源达6亿人。
　　(图：苏宁影城开业场景)
　　智慧进阶：品牌内涵嬗变
　　回顾苏宁近30年的发展历程，不难发现，国内零售业发展经历了从最初的线下主导，到线上主导，再到如今的线上线下融合迈进的发展道路，构建了一个典型的螺旋式发展趋势。只有深度契合这一发展趋势的零售企业才能获得更广阔的发展空间，发挥行业引领作用，占据未来零售业的制高点。这也是苏宁为什么能从众多零售商中突围而出，转型成功的原因。
　　业务内涵的不断丰富，也为品牌注入了新的基因。自转型智慧零售模式以来，苏宁一方面通过加大科技、物流等投入夯实内功、完善自身产业布局，扩大针对消费者的场景触点;另一方面，也积极寻找外部资源，先后与地产商、传统电商合作，重塑零售业态，通过将线上全品类与线下各类场景针对性的匹配，提供各类定制化的业态模式。在苏宁的智慧零售发展蓝图中，计划将智慧零售的技术解决方案打造成一个开源的系统，向行业全面开放共享，缔造实体商业数据化运营的命运共同体。
　　(图：2018年苏宁要在全国开设1500家苏宁小店。)
　　智慧零售是苏宁线上线上资源高度融合后综合实力的集中释放，也是苏宁此次升级公司名称为“苏宁易购集团股份有限公司”的重要原因。从最初的“苏宁电器”到如今的“苏宁易购”，品牌名称改变的背后，是全体苏宁人在零售领域二十多年深入探索与丰富实践的体现，也是一支”智慧团队”用“智慧零售”铺就的“智慧”进阶之路。
　　23日，记者从东营市商务局了解到，市商务局组织开展了市级电子商务示范基地和示范企业创建活动，广饶电子商务创业基地入选第一批东营市电子商务示范基地，易瑞国际电子商务有限公司等12家企业入选第一批东营市电子商务示范企业。近年来，东营电子商务快速起步，发展驶入“快车道”。
东营本土电商工作人员正在打包发货。(资料片) 本报记者 徐凯杰 摄
电子商务发展快速起步
东营市积极开展东营市电子商务示范基地和示范企业评审认定工作，不断强化电子商务人才培训，进一步转变观念思想，创新工作思路和工作方法，促进东营市现代服务业和电子商务产业经济的发展。
在多方努力下，东营市电子商务发展快速起步、农村电商发展取得突破、跨境电子商务稳步发展、电子商务载体建设不断加强，呈现出了快速发展的态势。东营市建立了东营电子商务产业园、黄河三角洲电子商务产业园、广饶电商创业基地、垦利电子商务创业园等多个专业园区，为电子商务发展搭建了平台。
广饶县不断深化与阿里巴巴集团战略合作，推进阿里巴巴农村淘宝项目，已建成2430平方米的农村淘宝县级服务中心1处和村级服务站43家，搭建了县村两级的农村电子商务服务网络，并以良好的电商基础成功获批省级电子商务示范县。
宇通优购是广饶县电子商务快速发展的典型代表。大到手机数码，小到日用洗化、食品等，都可以在宇通优购轻松点击购买。由于致力于做同城购物，宇通优购以服务快捷、价格实惠的优点获得了消费者的欢迎。
易瑞跨境电商平台入驻平台的供应商达3500余家，被省商务厅认定为省级跨境电商综合服务平台企业。山东黄河口大闸蟹有限公司和山东景明海洋科技有限公司入选全省60家重点培育的电商企业，山东黄河口大闸蟹有限公司被评为2017年度山东优秀互联网品牌企业。
在石油装备行业，山东科瑞控股集团将跨境电商作为促进石油装备外贸转型升级的突破口，拓展了石油装备行业的业务模式，为国内更多石油装备制造企业创造了商机。
第三方电商平台数量快速增长
截至2017年底，东营市淘宝、天猫、京东等平台经营店铺达到1万多家，全市农产品网上店铺发展到700多家，年销售收入达到10亿多元。2017年全市超5000家电商企业和店铺加入了“双十一”电商节，电子商务销售额达到1.2亿，同比增长18.4%。
值得注意的是，东营第三方电子商务平台企业数量增速较快，淘宝网特色中国、苏宁易购东营馆、京东黄河口馆相继上线运营。东营本土的电商平台也快速成长，为东营市民提供了更多的选择，进一步推动了东营电商的发展。
2017年“双十一”，作为跨境电商新生力量的广域海购参加了电商节。商城涵盖美妆护肤、母婴用品、进口食品、营养保健等，近千款商品均为海外原产地直采(直邮)，为市民提供安全可靠的购物平台，提升市民的消费理念。
东营电商的快速发展离不开物流行业的支持。东营金钊源物流打造电子网络平台、仓储、配送、社区便利店四位一体的物流商贸产业链。金钊源在物流中心建设按照货物种类区分的专业化仓库，在具备仓储功能的同时，还具备分拨、配送、中转、包装设备回收等功能，彻底改变了原先物流业简单的仓储配送问题。金钊源还建设了便民店，市民网购的货物配送到东营后，可以直接放到便民店，市民在下班回家的路上就能顺便取货。
　　&-26日，第七届中国能源企业信息化大会于成都成功举行。作为极为关注企业信息化发展的国产老牌办公公司，金山办公CTO章庆元受邀出席此次会议，并与现场嘉宾分享了能为企业用户提供多终端、全平台、安全可控、高效办公的一站式应用——WPS+云办公。
（金山办公CTO章庆元先生发表主旨演讲）
在当下全面展开的能源供给侧改革大背景下，数据管理信息化是能源类企业的一大迫切需求。通过企业上云，能源类公司将数字化，智能化的信息管理技术运用到生产、经营、管理等各个环节中，由此驱动创新性发展并提升行业核心竞争力。本次中国能源企业信息化大会由中国信息协会主办，旨在促进中国能源企业信息化转型，提升企业管控能力，从而助力清洁、高效、安全可持续的现代能源体系构建。
未来，能源行业信息化将为产业的发展和改革插上腾飞的翅膀。信息技术和能源产业的深度融合将逐渐形成互联网+智慧能源的全新业态。企业上云可以驱动办公流程和业务方面的创新，为企业提供新的增长点。章庆元先生表示，“金山办公很高兴看到WPS+云办公为众多企业提供了安全、便捷、通用、易用的企业信息化办公应用。未来，我们将加快自主创新步伐，为更多企业客户提供更加优质的信息化办公产品和服务。”
为企业高效办公打造坚实基础
金山办公WPS+云办公实现了WPS Office多终端无缝对接，打通了不同终端和不同产品之间的壁垒，有效减小了员工在外出差、团队成员间软件设备不兼容等软硬件条件限制，为团队间紧密配合提供了良好的条件。
让企业办公化繁为简
使用WPS+云办公，企业的所有文档数据将直接储存到云端，为用户避免了大文件传输的繁琐工序，同时可以实时保存文档历史版本，做到数据便捷调取且永不丢失。强大的在线预览、编辑和文件链接功能，支持多人共同完成文档编辑，并可以轻松体现个人编辑痕迹，有效提高了团队协作效率。
全生命周期安全可控保障企业数据安全
利用文档原生加解密，文档泄密追溯，统一身份权限管理等功能，企业可以为每一层级的文件夹设定操作权限，必要时刻还可以为企业提供文章提取历史等信息的溯源，为企业的数据安全提供了强有力的系统化保障。
实现企业内数据对接及整合
开放的API能力作为WPS+云办公的一大优势，能够帮助企业打通系统内部的数据孤岛，实现内部数据的全面对接和整合，高速处理海量非结构数据，从而为企业商务流程、甚至产品技术的创新提供信息化支持。
本次大会上，金山办公WPS+云办公作为能源企业信息化优秀案例得到了组委会和各界专家的关注和好评，获得了“2017中国能源企业信息化产品技术创新奖”，这也印证了金山办公在企业数据信息化领域的突出成就。未来，金山办公作为基础软件产业的领军企业，将持续引领行业风向标，不断提升自主创新能力，实现云计算、办公软件技术的进一步突破，在云时代助力能源企业加速转型发展，为企业客户提供优质服务的同时，积极促进中国能源企业、能源行业的发展。
　　　作为中国发票云生态领航企业，百望股份一直致力于与各行业龙头企业合作，用领先的“互联网+税控”技术，帮助龙头企业搭建行业发票云生态，共谋经济效益与社会效益的提升。日前，在中国能源企业信息化大会上，百望股份以领先的理念、先进的技术和成熟的应用案例，获评中国能源企业信息化方案“案例创新奖”。
　　当水电能源等基础设施遇到新时代“互联网、大数据”这样的基础设施，会迸发什么样的火花？百望股份有限公司首席战略官杨正道表示：“我们认为，这些公共服务企业当他们提出数字化变革，方便消费者，包括整个供应链的时候，实际是发出了向社会伸出与市场共生共荣的橄榄枝。”
　　能源是现代化的基础和动力，能源企业在数字中国、网络强国的战略下，也在进行研发、生产、管理与服务的创新，在精准研发、智能制造和企业智慧化建设方面卓有成效。但在链接企业与消费者、供应链和分销商之间的重要环节——发票上，却还存在不够智能化和数字化的痛点。
　　以石油企业为例，国内的石油企业多数存在炼油与分销一体化的趋势，在产供环节，发票金额较大，在开票项目上对类别有严格的规定，开票成本较高；而在分销环节，开票点多、开票量大，因为有不需要开票的消费者，存在虚开发票的利益链条，而在营改增之后，开票耗时大幅上升是现实痛点。
　　而在进项管理方面，发票合规性查验还基本靠人工，其自动化程度低、效率低下不说，因为供应商的结算分合同型计划式结算、订单型结算，计算复杂，难以做到应抵尽抵，而纯人工处理还存在因发票状态变更等情况带来的涉税风险。在整个行业数字化变革过程中，发票成为制约行业发展的重要屏障。
　　仍以石油行业为例，与其他业态不同的是，一般石油企业的销售端，都存在便利店+加油这种形式，消费者在加油的同时采购一些日用品，是常见消费形式。
　　自增值税发票普及以来，加油站的开票效率急剧下降。而百望股份可为企业配置更加便利的电子发票发票系统，消费者消费后，可通过扫码开票等方式，自助完成开票，既提升了消费者体验，也降低了加油点的人工开票压力。另一方面，由于电子发票是通过集中部署税控服务器完成的，公司总部可及时掌握销项发票的领购、使用和库存情况，提升管理效率，避免不必要的涉税风险。
　　针对能源企业超大量进项发票管理需求，百百望云增值税发票管理平台可以帮助企业实现发票的在线查验及在线勾选、自动认证功能，不仅有效识别企业税务失信、发票票面信息不合规等风险，还能自动智能预警，而且通过系统级应用进行防范及化解，实现高度自动化和智能化，大大提升业务处理效率、健全企业内部财税监管体系。
　　而针对供应链协同，申报复杂等问题，百望股份提供的解决方案支持灵活的申报数据采集与企业系统对接及导入方式，帮助企业实现多业态纳税申报自动化生成的需求，实现企业税务核算的智能化，大大降低税务调整风险。
　　百望股份成立以来，在金融业、保险业、能源行业、交通运输行业、地产建安行业、酒店行业、电商、零售及能源等行业提供了大量的税务以及企业税务协同、发票开具管理、营改增等服务，客户覆盖1000家大型集团公司、3万家中小企业和3亿C端消费者，以发票数字化为企业生产力赋能，也是百望股份一直在努力的方向。
　　业内人士分析认为，中国能源企业庞大的体量与规模决定了他们与众不同的影响力，而在全球化、技术创新的背景下，充分利用新技术，以发票为关键结点，通过数据基础设施的铺设，完成商家与消费者、商家与企业员工、企业员工与企业、核心企业与供应商、核心企业与分销商的链接，实现企业的整体数字化转型，可以整体提升社会的运转效率。
2017中国能源企业信息化产品技术创新奖颁奖现场
&&&&&& 1月24日，第七届中国能源企业信息化大会在成都川投国际酒店召开，大秦售电旗下控股子公司盘北大秦携“大云网电力交易平台”在本次大会上亮相。作为国内最具影响力的电力交易平台，大会为大云网颁发了“中国能源企业信息化产品技术创新奖”。
&&&&&&& 中国能源企业信息化大会由中国信息协会主办，是国内权威的能源行业信息化峰会，至今已成功举办七届。来自政府主管部门、科研院校以及全国电网、发电、石油石化、天然气、煤炭、新能源等企业的600多名信息化专家出席本次会议。会议围绕智慧能源、能源互联网、能源大数据等话题展开主旨演讲，华能集团、国电投、三峡集团、中国石油、中广核等集团企业分享了能源信息化的成功实践和案例，与会专家纷纷为推进能源供给侧改革建言献策。大会对过去一年来在能源信息化领域表现突出的企业以及创新产品、优秀案例进行了表彰。其中，大云网电力交易平台斩获“中国能源企业信息化产品技术创新奖”。腾讯、联想、金山软件、神州网信、航天信息、新华三（H3C）、海康威视等企业技术产品一同获此殊荣。
&&&&&& 大云网创办于2013年10月，是国内第一个专注电力交易的互联网平台。随着电力体制改革的深入推进，数以万计的国有、民营、合资企业陆续进入售电市场。大用电户与发电厂直接交易已经在全国各省开展，且规模逐年增加。但是，作为中国经济的支撑群体的中小企业由于用电量较小，无法与电厂直接交易，也无法在电力交易市场上交易。大云网正是以电力需求侧用户特别是中小用户的需求为核心，通过搭建开放、共赢的电力交易云平台，丰富电力交易方式，扩大电力交易范围，帮助中小用户找到价格优惠、长期稳定的优质电力供应商，真正实现还原电力的“商品”属性，为电力用户和产业链各方主体提供全方位增值服务与需求支撑，共享改革红利。
&&&&&& 在电力和互联网领域，大云网深度创新，率先揭开“互联网+售电+电力经纪人”的创新商业模式。如果说平台型运营模式是为买卖双方提供交易场所的双边市场，生态型运营模式则是利用平台优势，建立起贯穿全产业链和提供整套解决方案的超级能源市场。发电企业、售电企业、电力经纪人、金融机构、工商业用户、电力交易中心、数据服务商、新能源企业、节能服务企业，一起构建了大云网互联网+售电的平衡性生态模式。大云网的跨界创新融合开拓了空前的产业局面，将拉升数万亿电力和能源增值服务的产业空间，激发国家经济上行的新动能。
&&&&&& 大云网也是全国第一家推出电力交易分析的第三方机构。大云网拥有一支资深的电力交易分析团队，大云网电力交易分析师紧跟市场热点、难点、疑点，不定期推出权威的电力交易市场分析和解读，并通过大云网资讯、售电那点事儿维信公众号、大云网自媒体平台以及行业合作媒体同步覆盖发布。在大云网，电力经纪人、售电公司不仅能够得到精准的客户群体，而且能获得交易的操作指导和帮助。
　　　　1月27日，泛嘉国际在杭州举办“赋能者行-泛嘉AI商旅生态发布会”。会上，泛嘉国际首次宣布将以“AI”模式打造智能商旅管理系统，为企业客户提供定制化、智能化的商旅体验。同时，泛嘉国际与国内知名第三方研究机构艾瑞咨询联合发布《2018年中国华东地区商旅管理市场白皮书》，报告显示华东商旅市场已进入变革升级的“快车道”。
　　赋能者行-2018泛嘉AI商旅生态发布会活动现场
　　出行大数据的“新玩法”
　　在AI商旅生态发布会上，泛嘉国际分享了企业是如何通过大数据实现智慧出行。目前泛嘉国际的“互联网+智能大数据分析”系统已形成一套完整体系。企业后台可自动生成交通出行费用、旅行会务费用、住宿费用、企业总体商旅费用、企业商旅损益分析、员工出行对比分析、每公里出行成本等数据，形成了企业自有的专业数据库。泛嘉还会定期向企业提供商旅出行报告，其中包含企业总体出行概况、企业产品分析、企业子公司明细、损益分析和优化建议。出行数据可视化的优势，将帮助企业大幅度降低出行成本。
　　泛嘉国际创始人杨隐峰现场讲述“泛嘉的AI商旅生态”
　　泛嘉平台生态圈打造
　　泛嘉国际通过整合商旅客户和企业的碎片化需求，依托“平台服务+线下综合服务"打造全程服务闭环，构建一个商旅生态圈，它将覆盖商旅客户的出行需求，并延伸到用户的日常生活。这些服务包含商旅流程管理服务、机票酒店专车等出行服务、实体消费和金融服务等。商旅客户的选择将从单纯的商旅出行延伸到餐饮、金融、保险、购物等各个领域。
　　泛嘉国际创始人杨隐峰现场讲述“泛嘉的AI商旅生态”
　　企业级AI产品“泛嘉行”亮相
　　未来三年，中国人工智能整体市场的年复合增长率将超过50%;到2020年，中国人工智能市场的整体规模将到达150.2亿人民币。各行业的新生态和新业态正在慢慢形成。
　　泛嘉国际也早早发现人工智能的市场潜力。在本次发布会现场，泛嘉国际创始人杨隐峰亲自演示了“泛嘉行”AI1.0。打开“泛嘉行”APP，通过呼叫“嘉嘉”唤醒智能语音功能，语音输入出行需求，如“给我预定2月18号北京到杭州的机票和酒店”，后台系统通过优化分析，迅速为用户提供多个商务出行方案，其中有依据用户习惯个性化推荐的“商务智选”方案，有用户喜欢+同类出行好评的“商务优选”方案，有用户喜好+优选+尊享高阶服务的“商务尊享”方案。从“互联网+”到“人工智能+”，泛嘉国际基于企业商务出行大数据，帮助企业步入商旅管理的人工智能时代。
　　华东商旅市场进入变革升级“快车道”
　　泛嘉国际联合国内知名第三方研究机构——艾瑞咨询，在活动当日共同发布了《2018年中国华东地区商旅管理市场白皮书》。白皮书是基于华东市场企业商务出行需求和现状的研究，并结合泛嘉国际企业商旅大数据发布的。报告显示华东商旅市场进入变革升级“快车道”。
　　艾瑞咨询研究副总郭世民现场发布《2018年华东地区商旅管理市场白皮书》
　　2017年，华东地区商旅管理市场交易规模平稳增长，市场交易规模高达708.5亿元，约占全国的40.6%，较2016年增长了19.1%。制造业及信息化服务业商旅花费占全部行业商旅出行花费的比重最高，均为27.8%，其次是商务服务业，占比23.1%。 随着华东地区商旅管理市场教育与推广的力度加强，商旅管理普及度将会随之上升，预计到2020年，华东地区商旅管理市场交易规模将超过1100亿元。
　　艾瑞报告指出，中国华东地区商旅管理市场中竞争者众多，基本涵盖了差旅出行的预订、审批及报销等流程，此外还有系统对接、报表分析等功能。如何在商旅管理客户选择TMC时体现出自身的吸引力，成为TMC未来发展的重要核心。
　　目前，泛嘉国际已在杭州、成都、三亚及烟台的各机场布局的机场驿站，提升了其在商旅出行过程中的线下服务能力，同时也有利于促进商旅管理市场的服务全场景化。从产品创新的角度看，泛嘉国际优先推出企业员工私车公用的计算补贴方案，企业和员工都将从中获益。同时，泛嘉国际正在提高商旅管理系统的智能化程度，满足商旅出行人员的预订及服务需求;增加TMC的服务供应种类，延长商旅管理产业链，完善商旅管理企业的服务体系，协助全球企业伙伴实现幸福出行。
　　“第六届中国电子商务年会”于近日在上海举行,本次会议由中国电商委、中国电子商务产业联盟主办,上海市嘉定工业区管委会和品途集团联合主办,是电子商务行业最高规格会议。
峰会现场聚集顶尖商界精英,每日优鲜联合创始人兼总裁曾斌等行业大咖出席会议,共享行业发展成果,解剖新商业逻辑背后的机遇与挑战,探讨可能成为新物种的商业模式,带来了一场关于中国商业创造、创新、升级的思想盛宴。
车主邦创始人戴震
车主邦创始人兼CEO戴震应邀出席本次会议,并发表主题演讲——《能链,为互联网能源而生》。他透露车主邦能链刚刚获得5000万元A轮融资,将打造国内最大油电一体化能源基础设施供应商,链接中国3000万商用车,2.4亿私家车。
戴震透露,中国物流行业排名前一百的企业,平均利润率只有8.1%。前百家企业利润率高一点的只有顺丰,德邦是A股上市公司,2016年营收170亿人民币,实际利润率却只有5.3%。而美国、欧洲西方国家的物流行业平均利润率有15%。这个7%的差值哪里去了?戴震认为,第一个就是高油价。
高昂的燃油成本是物流行业利润黑洞,行业现状是由高度垄断、市场不开放以及一系列遗留问题所造成的,能源行业的毛利率实际上高达26%,年销售5万亿,26%和8.1%之间形成了一个巨大的“堰塞湖“,而互联网是很好的解决手段,如果能源互联网通过反向集中采购,在电和其他能源上,可以为这个行业降低6%的油料和能源的成本,则意味着至少能提高行业利润率3%。“今天国内有3到4家像我们这样的公司提供这样的服务,其中找油网,刚刚融到3800万美金。”戴震讲到。
车主邦打造技术解决方案,通过车主邦接口嵌入商用车平台司机客户端,实现能源采购数据闭环,车主邦根据各企业的需求,为其提供包括技术、支付、发票等在内的完整能源解决方案。
在新能源方面,中国电动汽车年销售总量80万辆,目前国内有45万根充电桩,车主邦平台已经接入了25万根,覆盖全国,支持充电桩查找、导航、支付、预约、共享等功能。充电桩有一个痛点亟待解决,电桩90%电的来源于国电,成本居高不下“电的成本如果在西部是2毛6,卖给我们9毛,3、4倍被国网拿走”,戴震表示如果能解决充电桩电源补给的问题,这里面将会出现腾讯级别的大公司,而分布式智能电网将是车主邦能链解决问题的方向。
目前车主邦已经签约中国石油、壳牌、众诚连锁、中源连锁、大桥石化等品牌加油站超过1200家,开通北京、上海、深圳、郑州、苏州、厦门、重庆、成都等27个城市,实现重要物流节点全覆盖,春节前,车主邦业务将覆盖37个省会城市、直辖市。覆盖商用车数量超350万,总采购额超过万亿。车主邦签约客户包括顺丰速运等物流、快递公司,58速运、货拉拉、云鸟科技等商用车平台,首汽约车、易到、神州专车等专快车平台,其中包括9家上市公司,19家领袖级公司。
车主邦计划在今年6月份之前完成100个城市的布局,并推进能源大数据、能源区块链等新项目落地。“车主邦立志于运用大数据、区块链等技术,改变能源交易模式、打破能源行业垄断、创造能源生态新格局,成为国内最大的油电一体化能源基础设施供应商。”戴震说。
　　　　1月21日，龙游申通电子商务产业综合体“链接世界，智定位来”精装修人才公寓一站式产品说明会在新国际饭店举行。商住两用、拎包入住、智慧系统等流行元素，总价19万起备受关注的看点。
　　龙游申通电子商务产业园由安厨控股与百亿申通两大强劲品牌合力打造，项目位于城北经济开发区龙山路6号，320国道旁，相当于城区的北大门。园区采用商住一体模式，立足各类企业发展，搭建各类服务平台，目前已意向招商20多家电商企业、商贸物流团队精英入驻。
　　公寓设计户型从26平米到80平米不等，精装修，实现拎包即可入住。多功能空间满足置业者，创业办公多种需求。此外，整个园区内5大智慧系统实现WIFI全覆盖;人行通道管理系统具备人脸识别功能，结合访客管理系统和可视对讲系统既大大提升园区安全性，提高访客登记效率;停车管理实行车牌自动识别、电子付费，尤其满足当下年轻人的社会需求。
　　专注解决农产品上行难题的安厨，通过拓展农产品电商平台、县域农业电商服务、现代农业生态基地等业务，构建起高效系统的农业电商生态体系。电子商务产业园是安厨在县域农业发展上的又一次果敢尝试，通过产业园办公、仓储、物流及配送功能，吸引电商创业人群，连接县域城市电商资源，辐射和带动全县电商产业的发展。
　　安厨与申通强强联合，将努力打造一个立足龙游，辐射浙西及浙闽赣皖等周边地区的电子商务产业园区，为龙游经济转型升级、吸引更多人才返乡创业、培养新的经济增长点，为社会发展做出贡献。
　　近年来，中小企业发展迅速，涌现了一大批知名品牌，成为社会经济发展新的增长点。而随着互联网和计算机信息技术的发展与应用，经济快速增长下，如何充分应用“互联网+信用”新模式，应用信用经济促进企业发展，成为当下企业与社会关注的重要议题。
日，“铸信新时代”企业信用论坛暨诚信盛典在江苏连云港市隆重召开，作为国内企业信用服务领域的创新者，水滴信用创始人杨茂江先生受邀出席了本次活动，并针对互联网+信用领域发表了主题演讲。
本次活动以“正心诚意，言行信果”为主题，聚集了多位行业顶尖专家，约500名来自各行各业的企业家、信用建设领域先进个人及行业协会的代表出席。
互联网+时代，开启信用经济新模式
在“互联网+信用，促进企业发展”的主题演讲环节中，杨茂江先生表示，信用是有价值的，是附着于产品、企业与个人的无形资产，信用资产是驾驭在实体经济之上的。
(水滴信用创始人杨茂江发表主题演讲)
在互联网时代，信用更是一家企业的灵魂，把互联网技术应用到信用领域，将信用的评级和结果实现互联互通，有助于帮助广大企业提升良好的诚信经营形象。而作为商务诚信体系建设的重要板块，建立并拥有良好信用档案的企业，更容易获得政府和客户的认可和支持。
目前，作为国内领先的企业信用服务平台，水滴信用已为中国数百万网站、近2600万网店以及超过9000万中小企业建立了信用档案。
(水滴信用：企业信用建设服务体系)
通过水滴信用建立的企业档案，除拥有企业特有的在线信用档案外，也对各类市场主体提供信用查询服务。
其次，应国家发改委的要求，水滴还会将企业相关数据推送到国家信用信息共享平台——信用中国。信用中国是由国家发改委、中国人民银行指导，国家信息中心主办的国家信用信息共享平台。同时，财政部规定：所有政府采购应通过“信用中国”网站等渠道查询相关主体信用记录。
再次，水滴信用提供的各类企业数据，也为政府有关部门联合奖惩提供服务，为信用监督提供支撑，助力商务诚信体系建设。
杨茂江表示，中国的信用经济已经到来，不断提高企业信用建设水平，充分展示企业整体信用形象，是未来新商业时代的企业核心竞争力。在企业信用建设领域，水滴信用将充分应用“互联网+信用”模式，帮助更多企业推进信用管理，让信用创造价值!
关于水滴信用
水滴信用是以大数据和互联网技术为支撑，由奇虎360(首家大数据信用试点单位)和凭安信用(国家发改委信用体系建设合作伙伴)共同运营的企业信用服务平台。
水滴信用数据来源于政府部门公开数据、企业公开信息，互联网大数据、企业自主申报数据、网民评价等，并进行智能化采集、处理、关联、建模，全方位对企业进行画像，为广大网民、政府主管机构、商业银行、P2P公司、基金以及普通企业用户提供信用信息服务。
　　& & & &2016年以来，“第四次工业革命”一直是世界经济论坛达沃斯年会讨论的热点。记者连续三年参加达沃斯论坛报道，可以明显感受到，全球政界、商界、科技界精英对物联网、云计算、大数据等新技术给人类的生产生活方式带来的革命性变化认识趋同，并成为本届达沃斯论坛关注的热点话题。
　　与此同时，从今年的达沃斯论坛看，各方对这些新技术更广泛地同金融、服务、城市管理、社会治理等领域深度整合充满期待，全球的数字化转型将以较快的速度进一步向应用扩展。与会嘉宾认为，中国的互联网企业基于不断创新的技术能力和实践经验，将不仅有力推动中国经济的转型升级，还将通过对外合作和技术能力输出，改变发展中国家和一些发达国家和地区数字化转型滞后的面貌。
　　1月24日，在瑞士达沃斯举行的第48届世界经济论坛年会上，京东集团首席执行官刘强东（右）出席“洞察力，新观念”会议。记者　徐金泉　摄
　　“数据”成今年达沃斯论坛热词
　　“数据”是今年达沃斯论坛的热词之一，反映了各界与会者对云计算、大数据等驱动经济数字化转型因素的关注。
　　德国总理默克尔在论坛上说，数据是21世纪最重要的原材料，谁拥有它，谁就能决定民主、参与和经济繁荣的进程。
　　印度总理莫迪说，数据正创造着最大机会和最大挑战，谁能控制数据，谁就能控制世界。
　　如果说国际政要关注经济数字化转型偏向宏观，那么企业界对数字化的认知更加具体。
　　德国工业软件巨头思爱普公司负责生产和创新的董事会成员Bernd　Leukert对记者说，软件技术的新时代已经到来，关键在于数据驱动，工业生产将被重新定义。
　　“20多年前，我们通过CD、磁带等物理工具储存音乐、播放音乐。如今，音乐可以流动。”Leukert形象地说，信息技术（IT）系统依赖传统的数据处理方式，大量数据需要人工输入；然而，如今任何一个物理存在都会自动生成数据，人与人、人与物、物与物之间都会产生大数据，数据流将深刻改变企业运行的各个环节。
　　他警告说，如何利用数据流会对工人活动和企业业绩产生影响。“企业如果不从传统的IT数字系统转向智能系统，就会失去竞争力。”
　　阿里巴巴集团董事局主席马云在达沃斯表示，互联网技术正在改变世界，电子商务将模糊制造国别，未来不存在“中国制造”或“美国制造”，而将成为“互联网制造”。
　　记者注意到，相比云计算、大数据等相对成熟的技术方案，人工智能、区块链等技术应用前景仍会在达沃斯论坛上引起一些争论。
　　安永全球董事合伙人Carmine　Di　Sibio对记者说，人工智能、区块链等新兴技术能对经济数字化带来更多动能，潜力很大。
　　Leukert认为，人工智能将使新一轮工业革命带来的改变较前几次工业革命更大，许多人工岗位将为智能系统所取代。
　　英国IHS马基特公司首席经济学家Nariman　Behravesh则表示，对世界经济来说，人工智能等新技术能带来多少实质性的贡献还很难说。
　　中欧国际工商学院副院长丁远认为，人工智能等新技术可能会在“挫折中前进”。一旦新技术的应用案例“犯错”，人们可能回归保守和争论，进而等待技术完善和进一步的应用实践，但整体的发展方向是积极的。
　　数字化技术扩至更多应用
　　在今年达沃斯论坛的主会场，虚拟现实、混合现实等由与会者亲身体验的项目较前两年更多。作为经济数字化的缩影，这些体验项目展示了数字化技术的具体应用，也从一个侧面反映了数字化技术在应用领域越做越细，并向更多应用扩展的趋势。
　　阿里云计算有限公司总裁胡晓明在接受记者专访时表示，2018年将是云计算与产业深度结合的元年。人们将看到各国的基础设施越来越紧密地和云计算结合起来，更多的制造企业和金融机构开始用“云”，云计算将促进科技金融提高效益。
　　Leukert指出，人们会看到更多工业4.0的具体应用案例，这些应用才是企业通过智能化生产创造效益的关键。
　　在推进应用的过程中，数据隐私和安全是各方普遍关心的问题。
　　谈及将于今年5月生效的《欧盟数据保护条例》时，Leukert说，思爱普公司在数据保护上不会“妥协”，而是以前瞻性的策略应对监管框架的变化，提早进行安排，因此保护数据安全不会成为思爱普发展的拖累。
　　IBM公司总裁兼首席执行官Virginia　Rometty表示，必须遵守一套数据原则。数据永远属于用户或消费者，数据自由流动的前提是安全和隐私得到保护。
　　胡晓明认为，必须一手抓数据安全，一手抓数据驱动经济社会进步，办法总比困难多。
　　中国互联网企业备受瞩目
　　依托中国大市场、出色的创新能力和市场竞争力，阿里巴巴、京东、百度、ofo小黄车等中国互联网科技企业在达沃斯论坛上备受关注，外国企业家对中国企业数字化转型的兴趣越来越大。
　　事实上，中国的数字化能力已经得到了世界的高度认可。“如果你看研究机构的报告就会发现，全球40%左右关于人工智能的学术论文出自中国。这意味着中国在AI领域拥有丰富的高水平专业人才。”Leukert对记者说。
　　在胡晓明看来，不仅因为人口众多和改革开放，更在于对未来判断的前瞻性，造就了中国这个年轻的大市场，孕育了一批全球领先的互联网企业，更积累了丰富的数字化实践经验。
　　他说，未来5年，中国的数字化转型有望走在世界最前列。一方面，中国大力实施大数据战略、建设数字中国，将加快中国社会的数字化转型；另一方面，在互联网时代，政府、企业、消费者、科研机构协同推进新技术创新和应用的体制机制，能够以最高效的方式将社会资源组织起来，在中国社会迸发出巨大的活力。
　　中国发展数字经济的体制机制优势引起了默克尔的注意。她说，在像中国这样的国家，公共机构和大数据机构保持紧密的合作关系，几乎是一个整体，而欧洲人还未就如何处置数据做出正确的决定。
　　京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东说，京东的规模发展到今天这种程度，企业的战略必须高度契合国家的战略，京东的投资也要跟随国家“一带一路”倡议。
　　在本次达沃斯年会上，外国企业家对于中国企业的“兴趣”不仅在于商品买卖，更在于科技的应用和管理。胡晓明说，“外国企业家对中国企业数字化转型的兴趣越来越大。中国的数字化发展经验是世界关心的问题。”
　　今天的中国是一个全球数字化转型的试验场，中国不仅对外提供商品，更提供数字化转型的能力、方法和经验，包括提供给部分发达国家，将促进各国共同繁荣进步。
　　据胡晓明介绍，阿里云抓住中国企业全球化和中国内需市场进一步开放的机遇，已在日本、美国、阿联酋、德国、澳大利亚等布局海外数据中心，未来发展计划分三步走：第一，满足中国企业“走出去”的需要；第二，服务外国企业“引进来”；第三，服务海外本地企业的数字化转型。
　　刘强东介绍说，京东的海外布局将分两步走，第一步是将中国人喜欢的海外品牌带到国内，让中国人足不出国就可以购买到海外品牌；第二步是把中国优质品牌带到海外。
　　他表示，京东出海的第一站就是印度尼西亚，接下来是泰国、越南等东南亚国家；同时，京东在欧洲设立采购中心，吸引欧洲品牌在京东进行线上销售。
　　在刘强东看来，中国的互联网企业要走向全球化，制造业要走向全球化，品牌也要走向全球化，相信未来10年一定是中国品牌走向全球化的10年，会有一部分品牌成为让民族骄傲的品牌。
　　日，在京东无人超市山东烟台大悦城店，顾客通过智能结算通道“刷脸”付款。 唐 克摄（新华社发）
　　2017年，“智慧零售”“新零售”“零售革命”成为了科技和消费领域出现频次较高的热门词汇。作为互联网企业线上“落地”线下的重要实践，零售业从再传统不过的行业，一跃变身行业前沿。
　　日前，苏宁云商集团董事长张近东表示，苏宁元旦全国新开112家店，迎来智慧零售“开门红”。1月11日，商务部新闻发言人高峰也谈道，智慧零售将成2018年零售发展重要一环。1月15日的微信公开课上，腾讯公司高级副总裁张小龙说，“智慧零售解决方案”实际上是赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构，探索零售业数字化转型的完整路径。
　　智慧赋能：
　　从线上到线下
　　作为和普通消费者结合最紧密的业态，零售业几乎成为所有互联网巨头的必争之地。随着零售企业不断升级，和互联网的结合愈发紧密，越来越多互联网巨头给出了智慧零售解决方案。无论“智慧零售”，还是“新零售”，或是“零售革命”，互联网与零售相结合的新型业态逐渐成为发展趋势。
　　不久前，全国首家“人脸智慧时尚店”在深圳开业。该专卖店由绫致时装集团与腾讯合作，通过微信人脸识别AI和腾讯社交广告的精准推荐算法，赋能时尚行业，将智慧零售概念再次升级。用户进店后，可在智慧试衣间屏幕前“刷脸”，通过专属小程序绑定会员并开通微信支付。当会员再次站在智慧试衣间前“刷脸”时，微信支付团队和腾讯社交广告团队将以用户画像及腾讯精准推荐算法为技术核心，结合绫致商品库，向会员展示个性化的时尚服饰搭配推荐。
　　微信支付联合产品部总经理耿志军说，现在人工智能技术还处在初期探索阶段，未来也许机器会比我们自己更了解我们到底需要什么样的产品。
　　业态扩充：
　　智慧的远不止零售
　　实际上，“智慧零售”的范畴远非狭义上的零售业那么简单。微信支付将通过不断面向零售商户及服务商创新产品能力、提供激励发展措施、提供运营扶持计划及完善风控管理等方面，帮助传统零售行业实现全方位智慧转型。
　　耿志军介绍，当顾客绑定会员后，智慧试衣间会推荐5套衣服给顾客，这个看似简单的事情，背后涉及人脸识别、云计算、大数据等多项技术支持。通过微信支付积累的大量数据和企业自身的数据交互并匹配，再反馈给用户，加上机器深度学习，从而形成推荐机制。
　　场景革命：
　　从线下再到线上
　　如今智慧零售的想象空间已不再止步于一家或几家门店的智能化或便利化，云计算等先进技术的加入，使智慧零售成为从门店到商圈的一整套解决方案。
　　腾讯云智慧零售产品总监喻帅介绍，腾讯云智慧零售会从智慧营销、智慧门店、智慧中台3个方面的技术着手，对零售业全局即时分析，自动调配数据资源，实现零售行业智慧化升级。腾讯云帮助商家量身定制解决方案，实现线下门店的数据化和智能化，让消费者与商品之间实现跨场景的智慧连接。通过打通7亿网民的线下路径，多商圈对比评估，分析出竞争指数、客群消费指数等对门店运营有利的数据；用户将人脸识别与支付功能绑定之后，系统会自动将用户的兴趣喜好标识出来，从而定制更贴合用户的营销内容；在此基础上，通过与会员系统打通，在门店现场实现VIP识别，为会员提供更周到的服务等。(经济日报记者 江 帆)
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